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2003

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[, . 45
49; -, . 11 15, 115 117; , . 138
140; , . 148 155; , . 184 195].


[, . 54 59; -, . 15 26;
, . 135 138; , . 158 163, 181 185;
, . 33 65; , . 195 200, 206 215].

[-, . 26 28; , . 140 144;
, . 163 178; , . 217 229].

[-, . 28 30; , . 144 152;
, . 155 158; , . 66 111].
[-, .
263 280].


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2
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[, . 9 10, 14 16; -, . 51
52, 54 56; , . 86; , . 26 34, 37 39;
, . 191 194; , . 21 26; Hammann, . 1
10].
[, . 10
12, 21 23; -, . 52 54].

[-, . 72 81; , . 194


196, 221 233; ].

[, . 23 36; , . 39 45; ,
. 30 32; Hammann, . 11 14].
,
[, . 16 21; -, . 72 81;
, . 221 233].

[, . 46 48, 97 99; , . 32 33].


[-, . 56
57; , . 35 37; , . 191 192].

[, . 12 14; -, .
64 72; , . 214 218; , . 26 29, 93
96].
[, .
86 89, 303 416; , . 196 214].

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.
.

MRA (http://www.mra-net.org),

ESOMAR (http://www.esomar.nl)

(http://www.ram.ru).

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3.2

Marketing
Concord XAL, JD Edwards,

Expert, Expert Exact,


MFG-Pro,
Choice,
,
SyteLine
-- ,
, +

10 12



,
5 50
50 150
150 300
. .

4-
4-
6 9


Sap R/3, Baan,
BPCS, Oracle

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9 12

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Marketing Expert, Marketing Analytic, Marketing
GEO, -.

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: Access, FoxPro,
Oracle, Paradox;
: Time Line, Project
Expert;
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-: FrontPage, Word;
: PowerPoint, Harvard
Graphics, Visio.
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, 40 43; , . 90 98; , . 37
38; , . 18 24; , 39 41; Hammann, .
14 15].
[, . 38 39;
, . 41 51; Brnnback].


[-, . 281 288; ; ; -; ;
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, 1999.
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B

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58; , . 105; , 48 51; , . 186
187; Hammann, . 21 30].

[-, . 58 62;
, . 48; , . 57 60].
[-, . 62 64;
, . 49; , . 60 64].

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II

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111]:
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. 5.1.

. 5.1.
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5.3.

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. 5.2.

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. 5.2.


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73; Hammann, . 30 32].
:
[-, . 83 89; , . 107
117; , . 73 74; , . 81 87; ,
. 58 84].


[-, . 89 93, 104; ,
. 118; , . 74 77, 100 101; , . 87
93].

[-, . 118 122, 133 142].
[, .
119 125; , . 114 130; , . 111
113].


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. 2- . .: , 2000.

..

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6

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6.1. : -

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. 6.1.

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1.

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6.2.

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6.3.

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[, . 169]:

(personal interview), ,
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(computer-assisted interview), ,
;


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( , mail survey).


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6.4.

.

(observation)
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. 6.3.

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. 6.3.
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230 241; , . 161 164; , . 195 204,
217 219; , . 120 123; , . 116 121].
[, . 62 63; , . 241 243; , . 164 165; ,
. 204 208].
[-, . 243 246;
, . 165 167; , . 208 215].
[, . 81 91; , . 93 103, 106 114, 228 230; ,
. 134 173; , . 115 116; Hwang-Lin, . 145
305].

, [, . 61 66;
-, . 224 227, 252 262; , . 168
171, 175 180; , . 228 246; , . 113
118; , . 251 269; Dillon, . 154 175;
Hammann, . 67 72].
[, . 67 70; -, . 246
252; , . 171 175; , . 118 120;
, . 133 138; Hammann, . 61 67].
,
[-, . 146 152; , . 180
224; , . 315 363; , . 124 141;
, . 349 399; Dillon, . 272 295].
:
[, . 71 80; -, . 152 176;
, . 224 238; , . 370 395; ,
. 142 147; , . 308 334; Dillon, . 300 327].

[-, . 177 186; ,


. 153 158; , . 247 256; , . 175
181; , . 277 289; Hammann, . 72 73].
[-, . 186 196; , .
158 161].
[, . 154 156; , .
395 396; , . 332 340].

- ;
[-, . 197 206; ,
. 125 128; , . 270 283; , . 166
168; , . 139 149; Hammann, . 52 54].
[-, . 206 223; , .
129 134; , . 284 299; , . 168 175;
Hammann, . 54 60].
[, . 299 303; , .
144 145, 149 153].

,
.

.
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, 2001.

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. 2- . .: , 2000.

..

.
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7

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7.1.

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. 7.1.

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. (sampling
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7.2).


. 7.1.
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(sample size).

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7.3).
(sample units).
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.

.

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7.2.

. 7.2.

. 7.2.
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(probability sampling) ,

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(non-probability sampling)
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(convenience sampling)
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(judgemental sampling)
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,
.

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, . 425 428; Dillon, p. 215 221; Hammann, .
34 37].

[, . 431 432; , . 428 429].


[, . 419 420; , . 429 431; Dillon,
229 230; Hammann, . 37].
[,
. 420 423; , . 433 434; Hammann, . 37
39].

[, . 425 427; , . 454 461;
Dillon, p. 223 225; Hammann, . 47 48].
()
[, . 424 425, 427 431; , . 462
468; Dillon, p. 225 229; Hammann, . 45 46].

[, . 107 156; , . 470 473;


, . 197 221].
,
, ,
[-, . 127 133; , . 247 252;
, . 157 182; , . 443 453; ,
. 148 160; , . 435 446, 476 491;
, . 223 265; Dillon, p. 230 255; Hammann,
. 40 45].

- ,

. ,
.
, ,
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.
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. 2- . .: , 2000.
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: . .: -, 1996.

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, 3- . .: , 2002.
: / . . ..
. 3- . .: , 2002.
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8

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. 8.1.







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. 8.2.

. 8.2.

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B

[-, . 142
144; , . 253 254; , . 500 507]
[-, .
144 145; , . 507 511]

[, . 454 462;
, . 503 515].
[, . 254 258; , .
515 521].



.
-

.

(http://www.mra-net.org)
,
, .
.
, .

.

C
.
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.
.
.

.
,

..,

..
. .: , 2003.

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. 2- . .: , 2000.

..

.
, 3- . .: , 2002.
.. . .:
, 2001.

(case study)

.
(data base) ,

.
(sample)
(
),

.
(probability sampling) ,

.
(cluster sampling)
, :

(),

, , ,

.
(non-probability sampling) ,

.
(quota sampling) ,

,
.

(convenience
sampling)

,
.
(snowball sampling)

,
,
, .

(judgemental
sampling)

,
, , ,
.
(simple random sampling, SRS)
,

.
(systematic sampling)
,
( n- ).

(stratified
sampling)

,
:
,

.
(area sampling) ,
.
(sampling frame) ,
.
(psycho-galvanometer) ,

.
(hypothesis)
.
(eye camera) ,

.
(data) ( )
- ,
, .
(population coverage)

.
(request for marketing
research) ,

,
.
(depth interview) ,

,
.
(information)

-
,

,
.
(external information)
.
(internal information)
.
(secondary data) ,
() .
(discrete information) ,

.
(marketing information) ,
,
,
.
(operating information)
,
.
(primary data) ,
.
(transient information) ,
, .
(constant information) ,

,
.

(sporadic
information)

,
.
(strategic information) ,


.

. .
(external research)
, .

.
(internal research)
, ,
,


.
(longitudinal study)

.
(sampling)
,


.
. .
(causal research) ,
-
-
.
(incomplete census)
.

(descriptive
research)

,
,
, ,

.


.
(exploratory research)
,
.
(cross-sectional study)


.
- .
.
. .
(complete census)
.
. .
(market research)
,
,
.

(marketing
research)

, ,
,
.
(field research)
,
.
(external source of
secondary information) ,
.
(internal source of
secondary information) ,
.
(syndicated
source of secondary information) ,

.
(secondary source of
information) ,
.
(primary source of information)
,
.
(coding) ,

;

.
. .

. .
(observation) ,


.
(indirect observation)
.
(personal observation) ,

.
(open observation) ,
.
(direct observation)
.
(mechanical
observation) ,
.
(covered observation) ,
.

(survey)

,

.
(expert survey) ,
,
.
(credibility value estimation)
,
.
(precision of estimate)
.
(observational error)
,
, ,
.
,

.
,
,
.

, ( ).
,
.
,
.
(sampling error)
,
,
.
,

.
(systematic error)
,

,
,
,
.
(accidental error) ,

.
(proposal for
marketing research) ,
, ,
, .
(problem) , .
(marketing research
problem)

,

.
(management decision problem)
, .
(marketing research project)
,

.
(marketing research process)
,

, ,
.
(literature study)
,
.
(marketing intelligence) ,


.
(editing) ,

;
.
(representativeness of sample)


.
(data base)
,
,
, ,
.
( , dialogue base)

,
, ,
.

(information system of marketing research)


, ,
, ,
,

.
(),
(Marketing Information System, MIS)
,
,
.
(model base)
, ,


.
, (Decision Support System, DSS)
, ,
, ,

.
. .

(list)

,
.
,

.
,

.
. .
(tabulation) ,
,
,
;
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,

.

(test marketing)
,
.
- (focus group) ,

,
.

,
.

,

,
.
(experiment) ,
,

,
.
(laboratory experiment) ,

,
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(field experiment) -
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.

1.

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1.

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2.
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3.


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4.


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