14 Principios Toyota.

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Toma tus decisiones con una filosofa de largo plazo, incluso si pierdes a corto
plazo: Es importante definir la misin de la empresa con el objetivo de generar valor para el
cliente, la sociedad y la economa. Este paso es fundamental para dirigir la organizacin hacia un
propsito comn que es ms importante que simplemente ganar dinero.
Crea un flujo de proceso continuo para capturar los problemas y llevarlos hacia
la superficie: El diseo de los procesos de trabajo es importante para lograr un alto valor
aadido, y reducir el tiempo perdido esperando que otro proceso que termine para poder
continuar. Es fundamental poner los flujos a disposicin de toda la organizacin para que se
mejoren continuamente y que las personas se desarrollen.
Usa el sistema de extraccin para evitar la sobreproduccin: Este sistema
indica de almacenar pequeas cantidades de cada producto y con frecuencia de reposicin sobre
la base de lo que el cliente realmente pida.
Trabaja como la tortuga, no como la liebre: Nivela la carga de trabajo (Heijunka)
eliminando los desperdicios, la carga excesiva a las personas y los equipos, y la desigualdad en
la planificacin de produccin.
Trabaja para obtener una buena calidad la primera vez: Sean ellos procesos
automatizados o manuales, desarrolla una cultura para detenerse en caso de fallos. En el largo
plazo esto beneficiar la productividad.
Las tareas estandarizadas son la base para la mejora continua y la capacitacin
de los trabajadores: Utiliza un mtodo estable y repetible que produce siempre el mismo
rendimiento para mantener la previsibilidad de los procesos. Permite a quien utiliza estos
procesos de hacer sugerencias de mejora.
Utiliza controles visuales para que no se oculten problemas: Simplifica el trabajo
con indicadores visuales para que las personas sepan si estn operando en una condicin normal
o menos. Siempre que sea posible, simplifica los informes a una hoja de papel.
Utilice slo tecnologa fiable y probada a fondo: Usa la tecnologa para apoyar a la
gente, no para sustituirla. La nueva tecnologa es tal vez inestable y por lo tanto pone en peligro
los flujos. Sin embargo, anime a su gente a considerar las nuevas tecnologas a la hora de
buscar nuevos enfoques para el trabajo.
Ayuda a crecer a los lderes que comprenden a fondo el trabajo, vivan la
filosofa, y la ensean a otros: Deja crecer los lderes dentro de la empresa. Un buen lder
debe entender el trabajo diario con gran detalle para que pueda ser el mejor maestro de la
filosofa de la empresa.
Desarrolla a los talentos y a los equipos que sigan la filosofa de la
empresa:Ensea a las personas a trabajar juntas como equipo hacia objetivos comunes. El
trabajo en equipo es algo que tiene que ser aprendido. Entrena a individuos y equipos
excepcionales para lograr resultados excepcionales.
Respeta a tu red de socios y proveedores ayudndolos a mejorar: Ten respeto por
tus socios y proveedores y trtalos como una extensin de tu negocio. Proporcionales objetivos
ambiciosos para su crecimiento y desarrollo.
Toca con tus propias manos para comprender a fondo la situacin (Genchi
genbutsu): Incluso los ejecutivos y los gerentes de alto nivel necesitan ver las cosas por s
mismos, por lo que tendrn una comprensin ms profunda de la situacin. Piensa y habla
despus de haber verificado personalmente los datos.
Toma las decisiones por consenso, lentamente, teniendo en cuenta todas las
opciones disponibles. Implementa las decisiones rpidamente (nemawashi):Nemawashi
es el proceso de discusin de problemas y de sus posibles soluciones con todos los afectados,
para recoger las ideas y llegar a un acuerdo sobre un camino a seguir. Este proceso de consenso,

aunque consume mucho tiempo, ayuda a ampliar la bsqueda de soluciones disponibles, y una
vez que se toma una decisin, el escenario est listo para una aplicacin rpida.
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Convirtete en una organizacin de aprendizaje mediante la reflexin
sistemtica (hansei) y la mejora continua (kaizen): Reflexione en cada hito de un proyecto
para identificar abiertamente todas las carencias padecidas. Desarrolle contramedidas para
evitar los mismos errores otra vez.