Formato 1.1.

2 Diagnstico Gestin de Talento Humano - encuesta

de opinin
Componente:
Ambiente de Control
Elemento: Desarrollo de talento humano
Califique cada afirmacin del cuestionario, de acuerdo con la siguiente escala de
valoracin:
Valor
Descripcin
Valor
Descripcin
0
No sabe*
3
Se cumple
aceptablemente
1
No se cumple
4
Se cumple en alto
grado
2
Se cumple insatisfactoriamente
5
Se cumple plenamente
N
Afirmaciones
Valoracin
o
El diseo de los perfiles corresponde a la razn de ser
de los cargos o empleos
1
Los perfiles diseados permiten la seleccin de
los servidores idneos de acuerdo con los
2
requerimientos
de los
cargos opermiten
empleos que el nuevo
Los
procesos de
induccin
servidor conozca la cultura de la entidad y todo lo
relacionado con el ejercicio de sus funciones
3
La
entidad
realiza
diagnsticos
sobre
los
requerimientos de personal para el desarrollo de sus
planes, programas, proyectos o procesos
4
Los procesos de reinduccin permiten la actualizacin
de todos los servidores en las nuevas orientaciones
tcnicas y normativas que afectan el quehacer
5
institucional
de la entidad
La entidad adopta
anualmente un plan institucional de
formacin y capacitacin
6
Son consultados
los
servidores sobre
sus
necesidades de capacitacin, a
7
travs
de encuestas
o reuniones
de al
trabajo
La capacitacin
recibida
contribuye
desarrollo de
conocimientos y capacitacin para un mejor
8
desempeo
en el puesto
de trabajo
La entidad adopta
y ejecuta
programas de bienestar
9
social
laboral adopta un plan de incentivos
La
entidad
pecuniarios y no pecuniarios
1
0
Se est o ya se diseo un sistema institucional de
evaluacin
del
desempeo
que
cumpla
las
orientaciones
legales
y
los
criterios
dados
por
la
1
Comisin
Nacional
del
Servicio
Civil
1
Los resultados de la evaluacin del desempeo
sirven de insumo para programar acciones de
capacitacin y desarrollo de los servidores
1
2
La entidad cuenta con mecanismos internos y/o
externos para la seleccin de servidores del nivel
1
gerencial
3
Se
evala la gestin de los gerentes pblicos a
travs
de los acuerdos de gestin
1
4
Existen mecanismos de publicidad y difusin de las
prcticas de gestin del talento humano
1
5

NOMBRE
DIAGNSTICO DE NECESIDADES DE PERSONAL
TIPO DOCUMENTO
FORMATO

CDIGO
26L925 F
VERSIN

REA RESPONSABLE
25. PERSONAL

FECHA DE VIGENCIA

AREA O DEPENDENCIA:
Plan, Programa y/o Proyecto

Empleos requeridos

Tiempo de ejecucin del Plan,

Programa y/o Proyecto (meses)

M: Media

B: Baja

Prioridad

A
Cantidad

A: Alta

Perfil del cargo

Identificacin

Carcter

NOMBRE
DILIGENCIAMIENTO DEL FORMATO DE DIAGNSTICO
DE NECESIDADES DE PERSONAL

CDIGO
26L925 I
VERSIN

TIPO DOCUMENTO
INSTRUCTIVO

REA RESPONSABLE
25. PERSONAL

FECHA DE VIGENCIA

rea o dependencia: Nombre del rea donde se realiz el diagnstico.

Plan, programa y/o Proyecto: que debe desarrollar cada rea de trabajo o dependencia en el
marco del plan de gestin institucional.
Tiempo del Plan: Programa y/o Proyecto: Tiempo dispuesto para que el cargo requerido
desarrolle su labor en el plan, programa y/o proyecto.
Empleos requeridos:
Cantidad: Nmero de cargos requeridos para el buen desarrollo del Plan, Programa
y/o Proyecto; para su identificacin se recomienda utilizar diferentes mtodos de
anlisis de cargas de trabajo, instrumento que permite la determinacin de las
necesidades de personal de cada dependencia y la identificacin de dficit o
excedentes de cargos, a travs de un conjunto de tcnicas de medicin de trabajos
administrativos o tiempos de trabajo en oficinas, de acuerdo con las funciones
asignadas a las unidades o dependencias. El nmero de cargos requeridos debe ir
ligado al tiempo dispuesto en el plan, programa y /o proyecto. Para determinar este
nmero se recomienda utilizar algunas tcnicas para medir cargas de trabajo.

Identificacin: Denominacin de empleos que se requieren de acuerdo con el

Sistema de nomenclatura y clasificacin de empleos vigente.

Carcter: Duracin de los empleos dependiendo de si son permanentes o

temporales y definicin de la jornada laboral de cada uno (Tiempo completo, medio
tiempo, tiempo parcial).

Perfil del cargo: Habilidades y conocimientos especficos requeridos para el desarrollo

de los planes, programas y proyectos
Prioridad: Se prioriza cada una de las necesidades identificadas con la importancia que
represente su satisfaccin, siendo A una prioridad Alta, M una prioridad media, B una
prioridad Baja. La prioridad debe estar sujeta a la identificacin del empleo y del
tiempo dispuesto para la labor, ya que pueden existir cargos requeridos con tiempos
dispuestos iguales, pero donde su prioridad no es la misma.
EN ESTE INSTRUMENTO AL REFERIRSE A CARGOS NOS REFERIMOS A
ESTOS O A PERSONAS QUE. SE REQUIERAN PARA PRESTAR
DETERMINADO SERVICIO.

Dosquebradas

Estimado colaborador

Cdigo N 2818-1

Para la E.S.E Hospital Santa Mnica, es motivo de especial complacencia

integrarlo a usted a esta institucin, ya que tiene la certeza de que su
permanencia en la entidad no slo le ha de significar a usted desarrollo
personal, familiar y profesional, sino a la entidad la posibilidad de prestar un
mejor servicio, dadas sus condiciones humanas y profesionales.
En la E.S.E Hospital Santa Mnica, encontrar personas dispuestas a
colaborarle en su proceso de induccin, con la seguridad de que en la medida
en que usted se integre activamente al proceso, podr adquirir un conocimiento
adecuado del servicio, de la entidad y de su cargo, as como satisfacer mejor las
expectativas.
Esperamos que su estada sea fructfera y aporte crecimiento personal y
profesional para usted y desarrollo sostenible para la empresa

Atentamente;

Gerente E.S.E Hospital Santa Mnica

Su bienestar, nuestro mayor compromiso!

Proceso Pedaggico Oficina Asesora

de Control Interno
Unidad de Atencin e Informacin al Usuario Coordinador a
Trabajadora Social Clara Ins Snchez V.

El SIAU es la oficina de Atencin e Informacin al usuario y est

ubicada en la sala de espera de consulta externa; atiende a los usuarios personal o telefnicamente en asuntos tales como:
*Horarios Tarifas y Servicios
*Apoyo en trmite de frmulas que exceden tope de medicamentos
*Apoyo al usuario para el trmite de paraclnicos
*Apoyo al usuario Oxigeno dependiente
*Verificacin de Derechos
*Promocin de la Participacin Social

CARTILLA DE
INDUCCIN
Cdigo N 2818-1
SUBTTULO DEL CATLOGO

Valoracin de Casos por Trabajo Social

*Maltrato
*Abuso Sexual
*Violencia Intrafamiliar

CENTROS DE ATENCIN

CODIGO DE
TICA

La ESE Hospital Santa Mnica cuenta con los siguientes Centros de Atencin.

Santa Teresita Frayles Barrios Unidos La Unin

Japn La badea
Otn Argentina Filo Bonito

HONESTIDAD
TOLERANCIA

Organizacin

Proceso Pedaggico Oficina

Gerenta: Doctora Lina Beatriz Rendn Torres

Coordinacin Mdica. Dra. Elizabeth Catao
Villarreal Sistema de Gestin de Calidad. Dr.
Ricardo Sinisterra L Asistente Gestin de
Calidad. Ing. Lina Marcela Castao B. Asesora
Jurdica: Dra. Luz Mery Lotero
Asesor Control Interno: Dr. Arturo Arango U.
Tcnico Adtivo Personal. Jair Antonio Maya
Coordinadora Sistemas de Informacin y Estadstica. Tecnloga Sandra
Echeverri R. Coordinacin Facturacin. Jos Albert Zuleta B.
Jefe de Mantenimiento: Ing. Noember Gmez
Costos e Inventarios. Tcnica Adtiva. Olga Piedad
Tamayo N. Tesorera. Tcnica Adtiva. Francy Eunice Meja
Contador. Dra Idaly Sarmiento
Enfermeras Jefes. Constanza Ramrez, Laura Tatiana Arias M. Liza
Xiomara Arias Auditores. Dr. John Jairo OcampoDr. Hector Fabio Gallo
Gestin Documental. Sandra Cubillos
Secretaria Gerencia: Tcnica Adtiva. Sandra Patricia Alzate

.. . . TODOS HACEMOS PARTE DEL CONTROL

PROFESIONALISMO
JUSTICIA
PACIENCIA
AUTOCONTROL
EQUIDAD
RESPONSABILIDAD
CALIDAD
AMABILIDAD

EN DNDE ESTOY
Y PARA QU
ESTOY

Pgina 7

Pgina 2

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

PROGRAMAS DE ATENCIN Y PREVENCIN

* Atencin a la Gestante
*Crecimiento y Desarrollo
*Planificacin Familiar
*Vacunacin
*Prevencin Cncer de Cuello Uterino
*Pacientes con Hipertensin Arterial
*Pacientes con Tuberculosis y Lepra
*Pacientes con Diabetes Mellitus
*Pacientes con Sndrome Convulsiva
*Pacientes con EPOC

SERVICIOS COMPLEMENTARI

Ayudas Diagnsticas Ecografas Rayos X Laborato

MISIN
Somos una Hospital de segundo nivel de atencin, dedicado a
promocionar y recuperar la salud, prevenir las complicaciones
y rehabilitar a nuestros usuarios. Entendemos el dolor y la
condicin personal y familiar que acompaa la enfermedad;
brindamos trato clido y humano y aplicamos los mejores conocimientos y tecnologa disponible a un costo razonable
SERVICIOS ODONTOLOGA

VISIN
Ser la mejor institucin hospitalaria de su tipo en el departamento para el ao 2009 y reconocida en el pas, por su gestin de calidad, por su respeto y profesionalismo en todas sus
acciones, transparencia en su gestin administrativa y gerencial. Que cuente con infraestructura fsica cmoda y segura,
tecnologa apropiada y un sistema de informacin oportuno y
confiable, consolidada como una empresa con rentabilidad
social y econmica.
TODOS HACEMOS PARTE DEL CONTROL

Consulta Odontolgica Programada

Consulta Odontolgica de Urgencia
Consulta de Higienista Oral
En Actividades de Proteccin
Especfica tales como:
*Control Placa
*Aplicacin Flor
*Aplicacin de Sellantes
Proceso Pedaggico Oficina Asesora de
Control

Pgina 6

Pgina 3

CLNICA AVELLANA
Presta los servicios hospitalizacin y atencin ambulatoria a particulares y a beneficiarios de diferentes EPS con
quienes se tienen convenios.
Tiene capacidad de 24 camas,
distribuidas en habitaciones
personales y bipersonales
completamente dotadas.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Calidad Conducta tica Honestidad Respeto

Profesionalismo Equidad Rentabilidad

POLTICA DE CALIDAD
Brindar la atencin definida en nuestro Plan de Servicios por medio de
procesos en mejoramiento continuo que garanticen la satisfaccin de
las necesidades de los usuarios en accesibilidad, oportunidad,
seguridad y certeza en el diagnstico y tratamiento con los mejores

OBJETIVOS DE CALIDAD
Asegurar que los servicios incluidos en nuestro portafolio estn siempre

Servicios Ambulatorios y Complementarios Coordinadora

Enfermera Luz Adriana Ordez L.

disponibles
Implementar y mantener un Sistema de Gestin de la Calidad
Garantizar la satisfaccin de las necesidades de los usuarios en trmi- nos de

SERVICIOS DE CONSULTA EXTERNA

* Consulta Mdica General
* Consulta Mdica Especializada
* Consulta Optometra
* Consulta Psicologa
* Consulta Terapia Ocupacional
* Consulta Terapia respiratoria
* Atencin Enfermera

accesibilidad geogrfica y econmica

Garantizar Oportunidad en el servicio solicitado.
Garantizar una Infraestructura locativa cmoda y que cumpla con nor- mas de
sismo resistencia
Garantizar la capacidad de respuesta organizada ante situaciones de
emergencia
Asegurar la no exposicin de los usuarios y funcionarios a daos en su
integridad fsica y contacto con sustancias peligrosas

SERVICIOS
CONSULTA ESPECIALIZADAS
* Ginecologa
* Pediatra
* Medicina Interna
* Ciruga General
* Ortopedia
TODOS HACEMOS PARTE DEL CONTROL

Garantizar que el personal que presta el servicio sea competente e id- neo
Garantizar la oportunidad y calidad de insumos requeridos para prestar los
servicios
Garantizar la aplicacin de normas y procedimientos tcnico-Cientficos
aprobados y aceptados.
Garantizar que las herramientas tecnolgicas que tiene la institucin estn
siempre disponibles para el momento que se requieran

Aqu se brinda la atencin inicial de urgencias a los usuarios de nuestra rea de influencia que soliciten los servicios, logrando su estabilizacin y c

Se

Pgina 7

Pgina 2

TRMITES EGRESO
DE PACIENTES
Se le informa al usuario sobre su egreso, se escribe la fecha y hora de salida en las ordenes mdicas, y se le informa a

Igualmente, se le informa de la salida al SIAU y a la familia del usuario.

Se realiza la epicrisis, y se enva con un familiar del usuario a la ARS para su autori- zacin, se recoge la papelera de las ta

Informe a los familiares del copago y asigne citas si es del caso y cierre el registro. Devuelva la h
Lleve a facturacin los soportes de exmenes y procedimientos de ur- gencia, con sus

UBICACIN EN LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
HOSPITALIZACIN
28 Camas
solicitan los medicamentos orde- nados por el mdico mediante el proIN T E R N A C I O N

TRMITES FARMACIA

grama CNT. Y se depositan en la bol- sa correspondiente al usuario y trasla- de la solicitud a farma

PEDIATRA
4 Camas y 10 Cunas
CLNICA
30 Camas
4 camas Puerperio
7 camas medico quirrgica 2 Camas Observacin
1 cama particular
1 Consultorio

Cargar al usuario desde el sistema, mediante el nme

En caso de devolucin de medicamentos, se registran en la hoja original y haga firmar

Todos Hacemos parte del Control

Verificar que lo cargado coincida con lo suministrado

Proceso Pedaggico Oficina Asesora de Control Interno

Pgina 3

Pgina 6

ATENCIN SECRETARIOS CLNICOS

CONFORMACIN DE LA UNIDAD
GLORIA CONSUELO PREZ ARANGO
Coordinadora

Organizar historias Clnicas

Realizar la factura de pago a los usuarios Tramitar turnos para exmenes de apoyo diag- nostico
Tramitar interconsulta.
Tramitar cama para las remisiones a otra insti- tucin.
Pedir autorizacin de hospitalizacin. Mantener el consultorio particular disponible. Dotacin de pape
Pedido mensual de insumos de oficina, Facturacin de laboratorios, apoyo diagnostico. Facturacin d
Ingresar usuarios al sistema y asignar cama.
Tres Mdicos Generales

RECURSO HUMANO DIURNO

Hospitalizacin y Pediatra.
Medicoquirrgicas y el servicio de partos.
rea Clnica.

Dos Enfermeras
Hospitalizacin y pediatra 1 Enfermero clnica

TRMITES INGRESO
DE PACIENTES
Nueve Auxiliares de enfermera
.
3
para
hospitalizacin
Se recibe al usuario, se ubica en la unidad, informndole las normas; se verifica si trae las autorizaciones
deellarea
ARS de
y que
tenga asignado el NAP; verifique igualmente,
1 en la maana para pedido de medicamentos.
1 para el rea de Pediatra
1 para el rea de Medicoquirrgicas 3 para el rea Clnica.

Dos Secretarias Clnica

Hospitalizacin y Pediatra.
Clnica y medicoquirrgicas.

Se realiza inspeccin clnica del pa- ciente para determinar las cond

RECURSO HUMANO NOCTURNO

Dos Mdicos Generales

Hospitalizacin,
Pediatra
y Observacin.
Se realiza las notas de enfermera,
se le informa
al mdico
de turno el in- greso del paciente, d
Bloque de la Clnica Avellana y el servicio de partos.
Seis Auxiliares de enfermera.
2 para el rea de hospitalizacin.
1 para el rea de Pediatra

Todos Hacemos parte del Control

Pgina 4

Pgina 5

ATENCIN
ENFERMERA
SISTEMA
DE GESTIN
DE CALIDAD
PROCESOS N. 11
ENFERMERA

HOSPITALIZACIN GENERAL
Recibo y entrega de turno. Chequear historias clnicas.
Realizar procedimientos de enfermera. Realizar notas de enfermera si es necesario. Gestin de enfermera ( tramites, solucio- nes, seguimiento, verificacin, reuniones, toma de decisiones, entrega
Informar infecciones intrahospitalarias al comit de infecciones.
PROCEDIMIENTOS
Informar los das mayores de estancias al auditor medico.
Realizar cuadro de turnos y hacer las asignaciones al personal de enfermera. Realizar anecdotarios y auditoria interna al personal auxiliar de enfermera. Reali- zar indicadores de gestin.
Si necesita alguna informacin de procedimientos de enfermera consultar con el instructivo que se encuentra en el sistema y en medio fsico.

11U714 - P01 Ingreso de Usuario

11U714 - P02 Atencin del Usuario
11U714 - P03 Revisin de Historias Clnicas 11U714 - P04 Solicitud de medicamentos 11U714 - P05 Egreso del Usuario de la Unidad

AUXILIAR

ATENCINMDICA

Realizar ordenes

Recibo y entrega de turno. Registro en el libro de inventarios.

Revisin y registro del carro de paro. Toma de muestras de laboratorios.
Recibo de turno
Facturacin y entrega de muestras al laborato- rio y reclamo de resultados.
Valoracin
de
pacientes
Pasar ronda
con los
Cambio de material a central de esterilizacin. Registro
del inventario
deespecialistas
ropa.
Preparacin,
y registro
de medi- camentos.
medicas
Haceradministracin
evolucin de
los pacientes
Realizar procedimientos mdicos Realizar consultas particulares si
Bao de paciente y arreglo de unidad. esta en el rea clnica.
Traslado de pacientes a exmenes diagnsti- cos.
Realizar las consultas
a gestantes
Procedimientos
y cuidados de
enfermera. si esta en el rea de medicoquirr- gicas y parto.
Si
necesita
alguna
informacin,
revisar las
guas medicas que estn en el sistema.
Diligenciamiento de la lista de dietas. Facturacin
de egresos.
Pedido y devolucin de medicamentos.
Ingresar los usuarios y asignar cama en el sistema. Notas de enfermera.
Si necesita alguna informacin de procedimientos de enfermera consultar con el instructivo que se encuentra en el sistema y en medio fsico.

Todos Hacemos parte del

Control

Proceso Pedaggico Ofi cina Asesora de Control

Interno

NOMBRE
RUTA DE INDUCCIN
TIPO DOCUMENTO
FORMATO

REA RESPONSABLE
25, PERSONAL

UNIDAD / PROCESO

DA :

NOMBRE DEL RESPONSABLE

MES:

HORA

AO:

TEMAS A TRATAR

Operador externo /
Jurdica
Gerencia
Gestin de calidad y
auditoria
Sistemas
Archivo de historias
clnicas y Gestin
documental
Salud ocupacional y
seguridad industrial
Inventarios

Control interno
Facturacin
Estrategia AIEPI
Vigilancia
epidemiolgica
Fecha de entrega de documentos:
Recursos humanosDa:_Mes:Ao:

OBSERVACIONES

FIRMA DE LA PERSONA QUE RECIBE LA INDUCCIN

FECHA DE VIGENCIA

DOCUMENTO DE IDENTIDAD

NOMBRE DE LA PERSONA QUE RECIBE LA INDUCCIN

PROGRAMACIN INDUCCIN:

CDIGO
26L925 - F20
VERSIN
3,0

Firma

DOCUMENTOS A ENTREGAR
(SI APLICA)

FIRMA

Sistema de Gestin de Calidad

Pgina 1 de 1

NOMBRE
ENCUESTA DE EVALUACIN DE INDUCCIN
TIPO DOCUMENTO
FORMATO

REA RESPONSABLE
25. PERSONAL

Instrucciones:
Lea el cuestionario detenidamente.
Marque con una equis (X) la respuesta que usted considere viable.
No deje preguntas en blanco.
El cuestionario es annimo, por lo tanto no es necesario identificarlo.
Gracias por su colaboracin.
Ambiente Fsico:
1. Le fue entregada la carta de bienvenida de gerencia
Si
No
2. De que manera se cumpli el horario:
Excelente
Bueno Regular
Deficiente
Material de apoyo:
3. Recibi material impreso, durante la induccin
Si
No
4. El material que recibi durante la induccin fue de su inters:
Si
No
5. Considera usted que la cantidad y calidad del material fue:
Excelente
Bueno Regular
Deficiente
Desenvolvimiento de los facilitadores:
6. El dominio del tema por parte de los facilitadores fue:
Excelente
Bueno Regular
Deficiente
7. Qu aspectos positivos le caus el programa de induccin?

8. Cules fueron los aspectos menos valiosos?

CDIGO
26L925 F22
VERSIN
1.0
FECHA DE VIGENCIA
23/10/2007

NOMBRE
RUTA DE ENTRENAMIENTO
TIPO DOCUMENTO
FORMATO

REA RESPONSABLE
25. PERSONAL

CDIGO
26L925 F23
VERSIN
2.0
FECHA DE VIGENCIA

Sr. (a):
Usted

ha

sido

seleccionado
para
desempear
la
actividad
de:
_, para lo cual le solicito comedidamente presentarse para
dar inicio al entrenamiento en el puesto de trabajo el da:
_, de acuerdo a la
siguiente programacin.

UNIDAD:
ACTIVIDADES A DESARROLLAR

RESPONSABLE

NOMBRE DEL COORDINADOR DE UNIDAD

FECHA

HORA

FIRMA

SISTEMAS Y ESTADSTICA
ACTIVIDADES A DESARROLLAR

RESPONSABLE

NOMBRE DEL COORDINADOR DE

SISTEMAS DE INFORMACIN
NOMBRE
RUTA DE ENTRENAMIENTO

FECHA

HORA

FIRMA
CDIGO
26L925 F23

TIPO DOCUMENTO
FORMATO

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

FECHA DE VIGENCIA

RESPONSABLE

NOMBRE DEL RESPONSABLE DE

MANTENIMIENTO

Se requiere asignar tarjeta inteligente: SI

VERSIN
2.0

REA RESPONSABLE
25. PERSONAL

FECHA

FIRMA

NO

ASIGNACIN DE PERFILES POR APLICATIVO

CNT PACIENTES
CNT CONTABILIDAD
CNT CARTERA
CNT PRESUPUESTO
CNT TESORERA
CNT ACTIVOS FIJOS
CNT INVENTARIOS
DOCUNET
COBAS
INFOTURNOS
ADMINISTRACIN
HISTORIAS
CLNICAS
SOPORTE
INGRESO PACIENTES URGENCIAS
AUDITORIA DE RIPS

NOMBRE PERSONA NUEVA

FIRMA

Nota: Al trmino del entrenamiento, este registro debe ser enviado a Recurso
humano para el archivo en la hoja de vida correspondiente.

HORA

NOMBRE
ENCUESTA DE EVALUACIN DE ENTRENAMIENTO
TIPO DOCUMENTO
FORMATO

REA RESPONSABLE
25. PERSONAL

CDIGO
26L925 F26
VERSIN
1.0
FECHA DE VIGENCIA
26/10/2007

Instrucciones:
Lea el cuestionario detenidamente.
Marque con una equis (X) la respuesta que usted considere viable.
No deje preguntas en blanco.
El cuestionario es annimo, por lo tanto no es necesario identificarlo.
Gracias por su colaboracin.
1. Recibi la bienvenida del Coordinador de unidad:
Si
No
2. El coordinador de unidad le present a sus compaeros de trabajo:
Si
No
3. Se le suministr la orientacin e informacin necesaria para ocupar el puesto
de trabajo:
Si No
4. Recibi informacin de parte del Coordinador en cuanto a la descripcin de
su cargo:
Si No
5. Considera que la informacin recibida le permite identificarse con la institucin:
Si
No SUGERENCIAS
NOMBRE
ENCUESTA DE EVALUACIN DE LA REINDUCCIN
TIPO DOCUMENTO

REA RESPONSABLE

CDIGO
26L925 F24
VERSIN
1.0

FORMATO

25. PERSONAL

Lea el cuestionario detenidamente.

Marque con una equis (X) la respuesta que usted considere viable.
No deje preguntas en blanco.
El cuestionario es annimo, por lo tanto no es necesario identificarlo.
Gracias por su colaboracin.
Ambiente Fsico:
1. El espacio fsico donde se dict la reinduccin fue:
Excelente
Bueno Regular
Deficiente
2. La iluminacin y el sonido fue:
Excelente
Bueno Regular
Deficiente
3. De que manera se cumpli el horario:
Excelente
Bueno Regular
Deficiente
Material de apoyo:
4. Recibi material impreso, durante la reinduccin
Si
No
5. El material que recibi durante la reinduccin fue de su inters:
Si
No

FECHA DE VIGENCIA
23/10/2007

NOMBRE
ENCUESTA DE EVALUACIN DE LA REINDUCCIN
TIPO DOCUMENTO
FORMATO

REA RESPONSABLE
25. PERSONAL

6. Considera usted que la cantidad y calidad del material

fue: Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
7. Los medios audiovisuales utilizados fueron:
Excelente
Bueno Regular
Deficiente
Desenvolvimiento de los facilitadores:
8. El dominio del tema por parte de los facilitadores fue:
Excelente
Bueno Regular
Deficiente
9. La explicacin del tema por parte de los facilitadores fue:
Excelente
Bueno Regular
Deficiente
10. Qu aspectos positivos le caus el programa de reinduccin?

11. Cules fueron los aspectos menos valiosos?

CDIGO
26L925 F24
VERSIN
1.0
FECHA DE VIGENCIA
23/10/2007

NOMBRE
NECESIDADES DE CAPACITACIN POR UNIDADES
TIPO DOCUMENTO
FORMATO

CDIGO
26L925 F16
VERSIN
1.0
FECHA DE VIGENCIA
01/12/2005

REA RESPONSABLE
25. PERSONAL

PROYECTO O FUNCIONES CON

REQUERIMIENTOS POR UNIDADES

ORDEN DE PRIORIDAD

POBLACION OBJETIVO DEL PLAN DE CAPACITACION

NECESIDADES DE
CAPACITACION

NUMERO DE FUNCIONARIOS POR NIVEL JERARQUICO

2
3
4
5
6
7
8

A = Directivo y Asesor B = Ejecutivo

C = Profesional
D = Tcnico
E = Asistencial (Administrativo y Operativo)

Sistema de Gestin de Calidad

Pgina 1 de 1

NOMBRE
NECESIDADES DE CAPACITACIN E IDENTIFICACIN DE SOLUCIONES
TIPO DE DOCUMENTO
FORMATO

REA RESPONSABLE
25. PERSONAL

NECESIDADES DE CAPACITACIN

PROGRAMACIN DE CAPACITACIN

Asistencial

Tcnico

Asesor
Profesional

POBLACIN
OBJETIVO POR NIVEL
Directivo

REAS TEMTICAS

PRIORIDAD

UNIDADES

CDIGO
26L925 - F17
VERSIN
2.0
FECHA DE VIGENCIA

MODALIDAD DE

FECHA DE

FECHA DE

NOMBRE
EVALUACIN DE CAPACITACIN
TIPO DOCUMENTO
FORMATO

REA RESPONSABLE
25. PERSONAL

CDIGO
26L925 F14
VERSIN
2.0
FECHA DE VIGENCIA

Encontrar una serie de preguntas a travs de las cuales se pretende conocer su

opinin sobre la capacitacin que acaba de culminar, lo cual contribuir con el
mejoramiento continuo de los programas de capacitacin en la entidad
FECHA:
NOMBRE COMPLETO:
NOMBRE DE LA CAPACITACIN: _
UNIDAD:
Seale la casilla correspondiente, segn su opinin
ORGANIZACIN Y METODOLOGA UTILIZADA
1. El lugar y el equipo utilizado fue adecuado
2. La distribucin de la jornada que se estableci en la
capacitacin fue adecuada.
3. La duracin de la capacitacin con respecto a los contenidos
fue adecuada.
4. La metodologa estuvo adecuada a los objetivos y contenido
de la capacitacin.
5. La metodologa permite una participacin activa.
6. La documentacin entregada ha sido suficiente.
7. La calidad del material entregado ha sido suficiente.
8. El ritmo de exposicin ha sido adecuado.

SI

NO

CAPACITADOR
1. Explic claramente el objetivo de la capacitacin.
2. Demostr conocimiento sobre el tema.
3. Estimul la participacin activa.
4. Demostr capacidad para resolver preguntas.
5. Emple lenguaje de fcil comprensin
6. Present los contenidos en forma ordenada y clara.
7. Desarroll todos los temas propuestos.
8. Mantuvo el inters de los participantes

SI

NO

NOMBRE
EVALUACIN DE CAPACITACIN
TIPO DOCUMENTO
FORMATO

REA RESPONSABLE
25. PERSONAL

SATISFACCIN ACERCA DE LA CAPACITACIN

1. La capacitacin facilita su desempeo en el puesto de
trabajo.
2. Lo aprendido en la capacitacin se puede aplicar en su
puesto de trabajo
3. La capacitacin le aport conocimientos nuevos
4. Sus expectativas de aprendizaje se cumplieron

RECOMENDACIONES

CDIGO
26L925 F14
VERSIN
2.0
FECHA DE VIGENCIA

SI

NO

NOMBRE
CONTROL DE CAPACITACIONES
TIPO DOCUMENTO
FORMATO

CDIGO
26L925 F13
VERSIN
2.0
FECHA DE VIGENCIA
19/01/2006

REA RESPONSABLE
25. PERSONAL

AO
MES
Nombre del asistente a
capacitacin

Cargo

Unidad

Tema de la capacitacin

Dictada por

Fecha de la
capacitacin

OBSERVACIONES

Sistema de Gestin de la Calidad

Pgina 1 de 1

Fecha de evaluacin
(si aplica)

NOMBRE
ADHERENCIA A CAPACITACIONES Y OTROS
TIPO DOCUMENTO
FORMATO

Fecha de la capacitacin(si aplica):

REA RESPONSABLE
25. PERSONAL

Da:

CDIGO
26L925 F
VERSIN
1.0
FECHA DE VIGENCIA

Mes:

Ao:

Mes:

Ao:

Nombre de la capacitacin o protocolo:

Fecha de evaluacin de la capacitacin
o protocolo:

Da:

Nombre completo:

Unidad:

PREGUNTAS A RESPONDER:
1.
2.
3.
4.
.
.
5.
6.

Total preguntas

Respuestas correctas

% adherencia

VIGILANCIA DEL PROCESO

1. Considera qu la capacitacin a la que asisti el funcionario
es acorde a las funciones que desempea en la ESE
2. Existe mayor responsabilidad en el desarrollo de las
actividades de su puesto de trabajo.
3. La aplicacin de lo aprendido al puesto de trabajo produjo
resultados medibles. Cules?
4. Ha mejorado su desempeo laboral

SI

NO

NOMBRE
ENCUESTA PARA EVALUAR CLIMA ORGANIZACIONAL
TIPO DOCUMENTO
FORMATO

CDIGO
26L925 F25
VERSIN
1.0

REA RESPONSABLE
25. PERSONAL

FECHA DE VIGENCIA
23/10/2007

A continuacin encontrar una serie de preguntas para conocer su percepcin acerca de diferentes aspectos relacionados con la entidad y de los cuales es importante tener
conocimiento. Para esto debe responder a cada tem, marcando con una equis (X) la opcin que considere ms adecuada segn su percepcin. Es necesario que recuerde diligenciar
los campos que se refieren a datos generales, ya que ellos facilitan una adecuada tabulacin de la encuesta.
La encuesta es annima y sus resultados son de carcter confidencial, le agradecemos responderla de manera totalmente honesta y desprevenida.
UNIDAD DE TRABAJO:
DIRECTIVO_

ASESOR_

EMPLEADO DE PLANTA
GNERO F

1.

PROFESIONAL

AGRADECEMOS DE ANTEMANO SU COLABORACIN Y SINCERIDAD

Cmo califica los conocimientos que tiene usted acerca de la misin, principios, objetivos y polticas de la E.S.E Hospital Santa
Mnica
b) Regulares

b) Moderada

c) Baja

b) Casi siempre

b) Casi siempre

e) No sabe / no responde

c) Algunas veces

d) Nunca

e) No sabe / no responde

Usted cmo se siente por estar trabajando en el hospital?

b) Conforme

c) Insatisfecho

d) No sabe / no responde

Usted considera que los funcionarios del Hospital frente a las metas de trabajo estn:
b) Indiferentes

c) Menos comprometidos

d) No sabe / no responde

Usted cree que la gente est orgullosa de pertenecer al Hospital?

a) Orgullosa

9.

d) Nunca

Entiendo claramente mi papel dentro del rea de trabajo a la que pertenezco.

a) Comprometidos
8.

e) No sabe / no responde

d) No sabe / no responde

c) Algunas veces

a) Contento y satisfecho
7.

d) Muy Blanda

Existe claridad en las instrucciones que recibe para hacer su trabajo?

a) Siempre
6.

c) Flexible

b) Moderada

a) Siempre
5.

d) No sabe / no responde

Cmo considera la exigencia de la E.S.E Hospital Santa Mnica frente a la ejecucin de las labores del personal?
a) Alta

4.

c) Malos

Cree usted que la aplicacin del reglamento en la E.S.E Hospital Santa Mnica es:
a) Rgida y dura

3.

ASISTENCIAL (Aux. admn.- Aux. enfer.)

OTRO

a) Buenos
2.

TCNICO_

b) Lo necesario

c) Aptica

d) Conforme

e) No sabe / no responde

Si otra institucin le ofreciera un puesto similar con salario igual, lo aceptara?

a) Si

b) No

c) Lo pensara

d) No sabe / no responde

10. Si otra institucin le ofreciera un puesto similar con un salario ligeramente superior lo aceptara?
a) Si

b) No

c) Lo pensara

d) No sabe / no responde

11. Usted considera que los problemas entre las dependencias son resueltos la mayora de las veces as:
a) Consenso

b) Unilateral

c) Sin resolver

d) No sabe / no

responde

12. En su rea de trabajo circula oportuna y claramente la informacin y comunicacin?

a) Con frecuencia

b) Algunas veces

c) Casi nunca

d) Nunca

e) No sabe / no responde

13. Considera que en las otras reas del Hospital circula oportunamente la informacin y comunicacin?
a) Con frecuencia

b) Algunas veces

c) Casi nunca

d) Nunca

e) No sabe / no responde

14. Su coordinador se rene con su grupo de trabajo para hablar sobre la marcha del rea y del hospital?
a) Con frecuencia

b) Algunas veces

c) Casi nunca

d) Nunca

e) No sabe / no responde

d) Nunca

e) No sabe / no responde

15. Cuando habla usted con su coordinador, puede decirle todo lo que piensa?
a) Con frecuencia

b) Algunas veces

c) Casi nunca

16. Cuando usted no puede solucionar inquietudes y problemas de su trabajo los plantea a su coordinador?
a) Con frecuencia

b) Algunas veces

c) Casi nunca

d) Nunca

e) No sabe / no responde

17. Con qu frecuencia su coordinador le hace acompaamiento para hacer su trabajo?

a) Con frecuencia
b) Algunas veces
c) Casi nunca
d) Nunca
e) No sabe / no responde
18. Usted comenta con su coordinador los problemas que no tienen relacin con su trabajo y afectan su rendimiento?
a) Con frecuencia

b) Algunas veces

c) Casi nunca

d) Nunca

e) No sabe / no responde

19. Cmo se siente con la forma de actuar y de dirigir de su coordinador?

a) Satisfecho

b) Regular

c) Insatisfecho

d) No sabe / no responde

NOMBRE
ENCUESTA PARA EVALUAR CLIMA ORGANIZACIONAL
TIPO DOCUMENTO
FORMATO

CDIGO
26L925 F25
VERSIN
1.0

REA RESPONSABLE
25. PERSONAL

FECHA DE VIGENCIA
23/10/2007

20. Las directivas tienen en cuenta su situacin personal cuando toman una decisin que le afecta en su trabajo:
a) Con frecuencia

b) Algunas veces

c) Casi nunca

d) Nunca

e) No sabe / no responde

21. Usted cmo se siente con el trabajo que le corresponde hacer:

a) Satisfecho

b) Conforme

c) Insatisfecho

d) No sabe / no responde

22. Considera que el desarrollo de su trabajo por lograr los objetivos del Hospital satisface sus necesidades personales profesionales?
a) Siempre

b) Algunas veces

c) Casi nunca

d) Nunca

e) No sabe / no responde

23. Usted recibe reconocimiento cuando realiza bien una labor?

a) Con frecuencia

b) Algunas veces

c) Casi nunca

d) Nunca

e) No sabe / no responde

d) Nunca

e) No sabe / no responde

24. Conoce usted el resultado cuando su coordinador revisa y evala su trabajo?

a) Con frecuencia

b) Algunas veces

c) Casi nunca

25. Cmo evala el ambiente laboral de su rea de trabajo:

a) Bueno
26.

b) Regular

c) Malo

d) No sabe / no responde

Como se siente con relacin a los programas (Actividad de fin de ao, da del nio, das especiales) que realiza la E.S.E para el personal y su familia.

a) Satisfecho

b) Conforme

c) Insatisfecho

d) No sabe / no responde

27. Usted ha sido tenido en cuenta para capacitaciones que se relacionen con sus actividades?
a) Siempre

b) Con frecuencia

c) Casi nunca

d) Nunca

e) No sabe / no responde

28. Participa usted de las actividades de integracin (sociales y deportivas) que realiza el Hospital?
a) Con frecuencia

b) Algunas veces

c) Casi nunca

d) Nunca

e) No sabe / no responde

29. Cmo son sus relaciones interpersonales con sus compaeros de trabajo?
a) Buenas

b) Regulares

c) Malas

d) No sabe / no responde

30. Las relaciones laborales entre coordinadores y el personal son respetuosas y cordiales en el Hospital:
a) Siempre

b) Con frecuencia

c) Casi nunca

d) Nunca

e) No sabe / no responde

31. En mi rea de trabajo se fomenta el trabajo en equipo.

a) Siempre

b) A veces

c) Casi nunca

d) No sabe / no responde

32. Los objetivos de los equipos en los que yo he participado son compartidos por todos sus integrantes.
a) Siempre

b) A veces

c) Casi nunca

d) No sabe / no responde

33. Considero que las personas de los equipos en que he participado, aportan lo que se espera de ellas para la realizacin de las tareas.
a) Siempre

b) A veces

c) Casi nunca

d) No sabe / no responde

34. Mi grupo trabaja con autonoma respecto de otros equipos.

a) Siempre

b) A veces

c) Casi nunca

d) No sabe / no responde

35. Las decisiones que toman los equipos de trabajo de mi rea son apoyadas por el coordinador.
a) Siempre

b) A veces

c) Casi nunca

d) No sabe / no responde

36. Conoce del desarrollo de actividades de Salud Ocupacional en la E.S.E Hospital Santa Mnica?
a) Siempre

b) A veces

c) Casi nunca

d) No sabe / no responde

37. El hospital se preocupa por darle los elementos que garanticen su seguridad laboral?
a) Siempre

b) Casi siempre

c) A veces

d) Casi nunca

e) No sabe / no responde

c) A veces

d) Casi nunca

e) No sabe / no responde

c) A veces

d) Casi nunca

e) No sabe / no responde

c) A veces

d) Casi nunca

e) No sabe / no responde

38. Mi rea de trabajo permanece ordenada.

a) Siempre

b) Casi siempre

39. En mi rea de trabajo la iluminacin es la adecuada.

a) Siempre

b) Casi siempre

40. Mi rea de trabajo tiene suficiente ventilacin.

a) Siempre

b) Casi siempre

41. En mi rea de trabajo se efectan oportunamente las actividades de mantenimiento que sean necesarias
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Casi nunca
e) No sabe / no responde