UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA SELVA

Nombre: Magdiel Iram Daz Snchez

Grado: 3

Grupo: A

Carrera: Contadura

Materia: Formacin sociocultural

Docente: Lic. Mara Elena Snchez Hernndez

INTRODUCCIN
En esta investigacin se explicar qu son los conflictos, su naturaleza as como sus
causas, caractersticas y por supuesto solucin de estos.
CONFLICTOS
Un conflicto es una situacin en la que dos o ms personas no estn de acuerdo con el
modo de actuar de un individuo o un grupo.
CAUSA DE LOS CONFLICTOS

Percepcin falsa

Falta de comunicacin

Desigualdad de oportunidades

Ideologas cerradas en si mismas.

Informacin falsa o manipulada

CARACTERSTICAS DE LOS CONFLICTOS

Son provocados por desacuerdos.

Siempre provocan problemas entre 2 o ms personas.

Puede haber violencia en algunos casos

Normalmente son iniciadas por 2 puntos de vistas distintos.

Es una construccin social, propia del ser humano, que pude ser positiva o
negativa.

TIPOS DE CONFLICTOS

De metas

Cognoscitivo

Afectivo

MANEJO DE CONFLICTOS
En el manejo de las diferencias que generan los conflictos, es de vital importancia el tono
de voz con el cual nos dirigimos a los dems, ya que un descontrol en tus emociones
puede agravar el problema an ms. La actitud que ms ayuda a enfrentar los conflictos
es prepararse ante su eminente aparicin.

Dominacin

Capitulacin

Retirada

Intervencin de terceras partes

Negociacin

CONCLUSIN
Puede parecer un tema muy delicado pero los conflictos son parte natural de la vida
humana ya que estos nos ayudan como personas a formar nuestro carcter, nos
ensean a manejar problemas y an ms importante como solucionarlos. No podemos
escapar de los problemas pero s podemos aprender de ellos.

Actividad 2
Impuntualidad
Es uno de los problemas ms comunes en las empresas. Sin embargo, la impuntualidad
es un conflicto de oficina sumamente contagioso, si uno de tus colaboradores es
recurrente en el problema, seguramente habr muchos que lo intentarn imitar al ver que
no hay consecuencias. Este problema afecta la imagen del lder al no poner lmites y
hacer valer las instrucciones laborales, perjudica la imagen de la persona y afecta al resto
de los colaboradores con razonamientos como el favoritismo. Es sumamente contagioso e
incluso se traslada a reuniones con clientes, juntas empresariales, entre otras tareas.
Soluciones
Sistemas para medir la puntualidad. Existen varios y son muy eficientes, desde tarjetas
checadoras hasta sistemas de medicin por huella digital, como tambin cmaras de
seguridad. Son una buena opcin para generar responsabilidad y mantenerte al tanto de
las entradas y salidas de tu personal.
Bonos de puntualidad y productividad. An existen empresas que esto forma parte de los
beneficios que ofrecen y est comprobado que es un gran estmulo para los trabajadores.