Benchmarking

Es el proceso mediante el cual se recopila informacin y se obtienen nuevas ideas,

mediante la comparacin de aspectos de tu empresa con los lderes o los competidores
ms fuertes del mercado
Al igual que el benchmarketing, llevar las cuentas al da es una buena prctica para tu
negocio. Comienza a poner orden en tus cuentas y facturas usando el programa de
contabilidad de Debitoor.
El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresascomparan algunas
de sus reas.
En resumen, el benchamarking consiste en tomar como referencia a los mejores y
adaptar sus metodos, sus estrategias, dentro de la legalidad. Por ejemplo, puedes
adaptar las mejores prcticas en atencin y servicio al cliente.
Objetivos del benchmarking
Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de
compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en reas
fundamentales como en:

Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y

los costes necesarios para su fabricacin y venta.

Productividad: Las empresas comparan cunto producen y cunto consumen para

obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.

Tipos de benchmarking

Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos

departamentos y/o divisiones, en las que es muy comn compara los niveles
alcanzados dentro de la misma organizacin.

Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando

algunos aspectos con los competidores ms directos o con los lderes del mercado
sobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de benchmarking ms complicado
de llevar a cabo dada la limitada informacin que las empresas ofrecen sobre sus
procesos.

Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertenecen a tu misma

industria; con este consigues la ventaja de obtener la informacin necesaria al no ser
competidor de la empresa.

Seleccin de proceso
La eleccin del proceso productivo conlleva una estrategia de proceso que debe ser
coherente con la estrategia de operaciones.
La estrategia de proceso permite determinar cmo se va a efectuar el desarrollo de los
productos, es decir, la transformacin de los recursos productivos en bienes y servicios,

teniendo como objetivo conseguir la produccin de los mismos con las caractersticas
buscadas por los clientes.
Segn el producto a desarrollar, los clientes a los que va dirigido, y los objetivos de la
empresa, se selecciona el tipo de proceso productivo (por proyectos, por lotes, en
continuo, en masa, etc.). La seleccin influye en los bienes y servicios a fabricar (puesto
que no todos los productos se pueden producir segn todos los tipos de procesos), en las
operaciones (segn el tipo de proceso se realizan unas operaciones u otras), en las
inversiones y en los costes (los procesos de produccin en masa y continuos son ms
econmicos a largo plazo) y en la organizacin (puede haber estructuras muy
jerarquizadas y centralizadas, con poco capacidad de control o todo lo contrario).