BAB 11

1. Pemasaran adalah suatu proses yang membuat individu dan

kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan lewat
pertukaran timbal balik. Jelaskan bagaimana individu dan
kelompok memenuhi kebutuhannya lewat pertukanan timbal
balik.
2. Menurut definisi The American Marketin Asociation (AMA) terlalu
menekankan aspek distribusi dari kegiatan marketing sementara
fungsi lain marketing tidak diperhatikan. Mengapa demikian
berikan penjelasan anda?
3. Sebutkan dan jelaskan fungsi pemasaran menurut D. Amarchand
B. Varadharajan ?
4. Jelaskan apa yang membuat konsumen tertarik pada produk
yang kita tawarkan dan bukan pada produk lain.
5. Jelaskan bagaimana cara pemasaran menciptakan nilai
kegunaan bagi konsumen.
6. Pemasaran sangat dipengaruhi oleh lingkungan eksternal dari
perusahaan yang bersangkutan. Jelaskan factor lingkungan
eksternal apa yang mempengaruhi pemasaran ?
7. Jelaskan
bagaimana
komsumen
akhir
dan
konsumen
organisasional membuat keputusan pembelian?
8. Dalam membuat keputusan membeli barang konsumen
seringkali ada lebih dari dua pihak terlibat dalam proses
pemilihan. Menurut Kotler ada 5 macam peranan dalam
mengambil keputusan untuk membeli. Jelaskan kelima macam
peran tersebut ?
9. Menurut Hakwin and Engel dikutip Fandy Tjiptono proses
pengambilan keputusan konsumen dapat dikategorikan kedalam
3 jenis. Sebutkan dan jelaskan keutusan konsumen yang
dikategorikan kedalam 3 jenis tersebut ? dan sertai gambarnya ?
10. Untuk menciptakan kepuasan konsumen terhadap produk dan
jasa konsumen umumnya mengacu pada berbagai factor atau
dimensi untuk suato produk atau jasa yang ditawarkan kepada
konsumen.
Jelaskan
bagaimana
menciptakan
kepuasan
konsumen terhadap produk dan jasa tersebut ? Sertai juga
gambar struktur kepuasan konsumen ?
11. Jelaskan apa yang dimaksud dengan pasar dalam arti sempit
dan pasar dalam arti luas dengan 3 unsur penting ?
12. Pasar pada pokoknya dapat dikelompokkan ke dalam 4
golongan. Sebutkan dan jelaskan ke-4 golongan tersebut ?
13. Dalam level definisi pasar terdapat 5 karakteristik pembeli
potensial. Jelaskan kelima karateristik pembeli potensial
tersebut.
14. Inti pemasaran strategi dalam dekade abad ini terbagi atas 3
langkah pokok yaitu segmenting, targeting dan positioning
(STP). Jelaskan ketiga langkah pokok tersebut.
15. Jelaskan mengapa dalam dunia persaingan yang semakin
ketat perusahaan membutuhkan riset pemasaran untuk
membantu proses pemasaran ?

16. Jelaskan apa yang dimaksud dengan manajemen pemasaran ?

17. Dalam filosofi manajemen pemasaran terdapat 5 konsep yang
dapat dipilih perusahaan untuk melaksanakan kegiatan
pemasaran mereka. Jelaskan ke-5 konsep itu.
18. Jelaskan definisi produk, jasa, merek, kemasan dan label ?
19. Konsep mengenai produk cukup kompleks. Ada 3 tahap dari
konsep produk. Jelaskan 3 tahap tersebut ?
20. Harga adalah sejumlah uang yang ditagihkan untuk suatu
produk atau jasa.