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CARACTERIZACIN DE PROCESOS

PROCESO:

Planeacin.

RESPONSABLE:

Jefe del departamento de planeacin estratgica y sistemas de gestin.

OBJETIVO:

Formular, implementar, controlar el Plan estrtegico del servicio farmacutico, como una herramienta de gestin gerencial que permita proyectar el
servicio haca un futuro teniendo en cuenta la misin, visin, estrategias y objetivos, para facilitar la toma de decisiones y as cumplir con las
expectativas del servicio en cuanto a crecimiento, rentabilidad, perdurabilidad y responsabilidad social.

ALCANCE:

Aplica al seguimiento y control de todos los planes de accin del servicio farmacutico.
ENTRADAS

PROVEEDOR

INSUMO

ACTIVIDADES

RESULTADOS
PRODUCTO/SERVICIO

CLIENTE

Definir el Plan Estratgico del servicio,


durante un perodo de tiempo a corto,
mediano o largo plazo. Establecer Plan de
accin anual. Asignacin de recursos.

Ejecutar de acuerdo a los proyectos


establecidos, estratgias planteadas y
metas a logar, el plan de accin de cada
rea. Midiendo con indicadores

Junta directiva y equipo


directivo. Equipo directivo.
Gestin financiera

Informacin sobre el enfoque


del servicio, plan estratgico,
planes de accin, e
indicadores de cumplimiento
para lo anterior, presupuesto.

Plan estratgico.
Plan
de accin.
Presupuesto.
Personal comprometido con
Todos los procesos, todas las parte
los objetivos del servicio farmactico.
involucradas, junta directiva,
Proyectos ejecutados.
Matriz de seguimiento al
plan de accin.

Junta directiva y equipo


directivo. Equipo directivo.
Gestin financiera

Plan estratgico.
Plan
Informacin sobre el enfoque
de accin.
Presupuesto.
del servicio, plan estratgico,
Personal comprometido con
Todos los procesos, todas las parte
planes de accin, e
los objetivos del servicio farmactico.
involucradas, junta directiva,
indicadores de cumplimiento Realizar seguimiento mensual del
Proyectos ejecutados.
para lo anterior, presupuesto. cumplimiento de metas (indicadores) de
Matriz de seguimiento al
plan de accin.
cada rea con su respectivo plan de accin.
Controlar el nivel de cumplimiento
de las metas establecidas previamente.
Evaluar el indicador de
cumplimiento de los planes de accin y
presentar informes ante la gerencia.
Revisin por el sistema de
Control de Calidad.

Implementar acciones si es el caso


pertinente.
INDICADORES

REGISTROS

PROCEDIMIENTOS

Informe por rea para la junta directiva.


Presupuesto y
ejecucin.
Plan de accin y formatos.
Matriz de seguimiento al plan de accin.
Formato control de presupuesto.
Legal/Norma

Procedimiento para planeacin estratgica.


Procedimiento para la revisin por la gerencia.

Infraestructura

Recursos humanos

Decreto 2200/2005

Computadores, muebles, enseres,


herramientas de oficina, telfonos

Jefe del departamento de planeaci


estratgica, presupuesto y ejecuci
contrato y convenios.

que permita proyectar el


as cumplir con las

S
CLIENTE

los procesos, todas las partes


volucradas, junta directiva,

los procesos, todas las partes


volucradas, junta directiva,

TOS

gica.
n por la gerencia.

Recursos humanos

el departamento de planeacin
gica, presupuesto y ejecucin
contrato y convenios.