Catálogo OTEC 2016

Hurfanos 1147 Oficina 621
Santiago/ Regin Metropolitana/ Chile/

Fono 02 2696 3623 2673 1280
OTEC Organismo Tcnico de Capacitacin www.centcap.cl

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Presentacin Institucional
CENTCAP es un Organismo Tcnico de
Capacitacin que desde 2008 orienta sus
acciones a la satisfaccin de las necesidades
especficas del mundo productivo.
CENTCAP es una institucin acreditada
ante el Ministerio del trabajo, en el Servicio
Nacional de Capacitacin y Empleo
(SENCE). Adems de formar parte de un
grupo exclusivo de centros validados por el
Ministerio de Educacin, a travs del
Registro de Asistencia Tcnica Educativa
(ATE).
CENTCAP es una institucin formada por
un
equipo
interdisciplinario
de
profesionales, dentro de los cuales hay
profesionales de los distintos sectores de la
produccin, ingenieros, docentes, tcnicos,
psiclogos, comunicadores, mdicos, entre
otros. Estos equipos se van conformando a
travs de la participacin en crculos de
calidad, instancias de estudio, actualizacin
y reflexin donde los relatores profundizan
en las temticas, conocen y se apropian del
sello metodolgico de CENTCAP, para
luego impartir los cursos de capacitacin.
Nuestro trabajo se basa en el

profesionalismo, la rigurosidad y la
creatividad, logrando como resultado
cursos prcticos, que aportan recursos
concretos que apuntan a la mejora de los
procesos
productivos.
Sustentamos nuestra prctica en la creencia
de que cada persona es constructora de sus
propios aprendizajes y que la misin de los
relatores es ser buenos mediadores y
facilitadores de este proceso; procurando
generar las mejores experiencias de
aprendizajes que promuevan esos nuevos
saberes, a travs de una enseanza
responsable, reflexiva que permita el
intercambio y la colaboracin entre los
trabajadores.
Promovemos capacitacin continua y
permanente en el tiempo, buscando que los
trabajadores puedan desarrollarse tanto en
el mbito personal como en el profesional,
reconociendo, desarrollando y potenciando
todas sus habilidades y destrezas.
Creemos que el trabajo colaborativo es la
herramienta que permite a los trabajadores
buscar desde sus propias experiencias en la
empresa, las nuevas respuestas que la
capacitacin requiere, en un entorno
cambiante y
desafiante
como
el
que vivimos.

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Nuestros Orgenes
CENTCAP es fundado el ao 2008 por un equipo de profesionales del rea productiva, que se
plate la necesidad de transferir experiencias significativas en el mundo productivo, en los
diferentes perfiles laborales de la empresa.
CENTCAP trabaj desde el inicio con crculos de calidad, desde donde se establecieron los
lineamientos metodolgicos a seguir, con el propsito de profundizar en las temticas sobre las
que se estructuran los cursos de capacitacin. La permanencia de los crculos de calidad en las
diversas reas, ha permitido la conformacin de equipos para cada una de las reas de
produccin.
Como entidad reconocida por el Ministerio del Trabajo (SENCE), nuestro foco apunta a las
necesidades del rea productiva, ya sea al trabajador activo, como al que busca trabajo.
Nuestra Visin
Nuestra Misin
Deseamos ser lderes en servicios de

capacitacin y de innovacin de las
tendencias de formacin por competencias
en Chile, con un fuerte apego al
levantamiento de necesidades de nuestros
clientes.
Ser un socio estratgico de la empresa, en el

rea de la capacitacin de sus trabajadores,
con foco en el desarrollo de competencias
de empleabilidad que permitan potenciar
habilidades, destrezas y el desarrollo
productivo de la empresa.

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Poltica de Calidad
CENTCAP es una institucin que se mantiene en una lgica de mejora continua y de orientacin
al cliente, elementos que se alinean con nuestras propuestas y sentido de existencia: Ser un
aporte en el rea de la capacitacin para desarrollar en los trabajadores, competencias de
empleabilidad.
CENTCAP se encuentra certificada bajo la Norma Internacional de Calidad ISO 9001-2008 y la
Norma Chilena de gestin de calidad para instituciones de capacitacin NCH 2728 2003.
Dentro de su orgnica de funcionamiento contempla como Poltica de Calidad:
Satisfaccin total del cliente.
Aumento de la confiabilidad de los participantes.
Informes de post-capacitacin.
Desarrollo de un modelo descentralizado, participativo, interactivo, flexible y adaptable a las

condiciones de quienes requieren sus servicios, promoviendo el mejoramiento continuo del
sistema de gestin de calidad en base la Norma Chilena NCH2 2728-2003 e Internacional ISO
9001-2008.

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Metodologa de Trabajo
DNC
(Deteccin de
Necesidades de
Capacitacin)
Monitoreo Post
Capacitacin (evaluacin
de transferencia)
Informe de la
Capacitacin
Propuesta de
Capacitacin
Desarrollo de
Actividades de
Capacitacin
Cada uno de los procesos anunciados anteriormente, es optativo para la empresa, pero es muy
necesario levantar evidencias de ellos, con el fin de diagnosticar, analizar, desarrollar, evaluar e
institucionalizar cambios en la empresa.

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Deteccin de necesidades
de capacitacin:
La deteccin de necesidades de capacitacin permite recoger informacin y evaluar las brechas
entre las necesidades de la empresa y los conocimientos, habilidades y actitudes de los
trabajadores.
Permite establecer un diagnstico de los problemas actuales en la preparacin de los
trabajadores y de los desafos futuros que la empresa debe enfrentar.
Objetivos
Determinar las situaciones problemticas de una
empresa, clasificar los sntomas que se presentan e
investigar las causas que los originaron.
Reunir la informacin necesaria para precisar la
situacin idnea en que la institucin debe funcionar.
Procedimiento
Anlisis de las necesidades en tres niveles:
Anlisis organizacional, anlisis de recursos humanos
y el anlisis de operaciones y tareas.
Determinar el potencial de recursos humanos.

Determinar la situacin en la que la empresa y sus
colaboradores realmente cumplen sus funciones.
Realizar un anlisis comparativo entre lo que,
debera hacerse o suceder y lo que en realidad se
hace o sucede, precisando las diferencias.
Determinar si las necesidades de los recursos
humanos pueden satisfacerse con actividades de
entrenamiento.
Definir y describir quines necesitan
entrenamiento, en qu reas y cundo.
Establecer los planes y programas para efectuar las
actividades, de acuerdo con las prioridades asignadas.
Propuesta de
Capacitacion:
Nuestra empresa se dedica a realizar
capacitaciones segn las necesidades de la empresa,
mayoritariamente cuando el cliente solicita un
servicio, recomendamos empezar con una deteccion
de necesidades ,ya que nos entrega un diagnostico
general del funcionamiento de la organizacin.
La propuesta de capacitacion es creada y estudiada
por un equipo multidiciplinario, el cual se esmera en
brindar un servicio de calidad al cliente. La
propuesta de capacitacion entrega la directrises del
curso (horario , lugar , cantidad de personas,valor,
metodologia,contenido y los objetivos primordiales
del curso).

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Desarrollo de
Actividades de
Capacitacion:
Las capacitaciones pueden realizarse bajo
dos modalidades, de forma presencial o de
manera virtual ( e-learning).
Las capacitaciones se llevan a cabo donde
estime conveniente el cliente. Realizamos
capacitaciones abiertas y cerradas. Las
cerradas van dirigidas a un grupo de
personas especificas (trabajadores de una
misma
empresa). Las
capacitaciones
abiertas se refiere a que los cursos
quedan disponibles al
publico en
general,cualquier persona natural ,puede
tomar la opcion de cursar el curso que
estime conveniente.
Informe de
Capacitacion
EL informe de capacitacin tiene como
objetivo conocer las
fortalezas
y
debilidades
del personal que
fue
capacitado. El informe pesquiza distintas
variables como el porcentaje de asistencia
de los alumnos, el desarrollo y resultados
de talleres de evaluacin, ademas entrega
un conjunto de recomendaciones que
seran utiles para mejorar el desempeo de
los
alumnos.Esta
propuesta
de
capacitacion esta focaliza en la atencion en
trabjadores con debilidades en el area que
se desenvuelve . Ademas esta propuesta le
entregara elementos utiles para fortalecer
e iniciar un plan anual o trimestral de la
capacitacin.
Monitoreo post
Capacitaciones
Este proceso tiene como objetivo
recoger evidencias sobre las medidas
implentadas despues de las actividades
desarolladas, con el fin de seguir
mejorando lo procesos de enseanza y
contenido.

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CURSO: ADMINISTRACIN DE BODEGAS, CODIFICACION Y GESTIN DE STOCK

Cdigo Sence: 1237907384
Duracin: 60 Horas cronolgicas
Objetivo: Al trmino del curso el participante estar capacitado para administrar una bodega,
codificar sus materiales y realizar la gestin de stocks.
CURSO: TCNICAS PARA LA ADMINISTRACIN DE BODEGAS
Objetivo: Al termino del curso los participantes sern capaces de utilizar tcnicas para la
administracin de bodegas, compras y control de inventarios, usando medidas de seguridad
adecuadas
CURSO: MANEJO DE ESTRATEGIAS PARA FISCALIZACIONES DE LA INSPECCIN DEL
TRABAJO
Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de usar estrategias para
enfrentamiento en fiscalizaciones, comparendos y juicios laborales
CURSO: MANEJO DE TCNICAS PARA RESOLUCIN DE CONFLICTOS LABORALES
Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de aplicar tcnicas y pasos para la
resolucin asertiva de conflictos laborales
CURSO: MANEJO DE ESTRATEGIAS PARA LA CONSTITUCIN DEL COMIT BIPARTITO
Objetivo: Al trmino del curso el participante ser capaz de: construir la estructura y funciones
del comit bipartito de capacitacin de la empresa de acuerdo a la ley 19.518.

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CURSO: TCNICAS DE PREVENCIN DE RIESGOS Y PRIMEROS AUXILIOS

Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de aplicar tcnicas de prevencin
de riesgos y primeros auxilios en establecimientos educacionales
CURSO: TCNICAS DE PREVENCIN DE RIESGOS Y PRIMEROS AUXILIOS
Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de aplicar tcnicas de prevencin
de riesgos y primeros auxilios en establecimientos educacionales
CURSO: MANEJO Y APLICACIN DE EXCEL EN LA EDUCACIN NIVEL BSICO
Objetivo: Manejar y confeccionar hojas de clculo con la herramienta Microsoft office Excel con
el propsito de facilitar y apoyar su labor.
CURSO: MANEJO DE INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN ITIL
Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de utilizar los procesos, modelos,
sistemas y herramientas de gestin de la infraestructura de tecnologas de informacin, ITIL
CURSO: INGLS FUNCIONAL PARA LA ATENCIN DE PBLICO
Objetivo: Al finalizar los alumnos sean capaces de atender pblico de habla inglesa y permitir que
se establezca comunicacin en idioma ingls entre la persona que recibe a los clientes y los
clientes mismos, mejorando el servicio y la calidad de la atencin en los comedores del restaurant.

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CURSO: MANEJO DEL IDIOMA INGLS PARA LA ATENCIN DE PBLICO

Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de utilizar elementos gramaticales,
formas verbales y estructuras del idioma ingles para la atencin de publico
CURSO: TCNICAS EFECTIVAS PARA TELEVENTAS
Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de aplicar el proceso y tcnicas
efectivas para la realizacin de televentas
CURSO: CONSTRUCCIN DE INSTRUMENTOS TIPO SIMCE
Objetivo: Planificar y elaborar procedimientos evaluativos desde la metodologa de enseanza
de habilidades, desde el punto de vista de la metodologa SIMCE
CURSO: TCNICAS PARA LA INSTALACIN DE SISTEMAS DE LECTO ESCRITURA EN LA
ESCUELA
Objetivo: Contribuir al mejoramiento de aprendizajes y mtodos de enseanza de la lecto
escritura, en los niveles de transicin y 1 bsico, recomponiendo la relacin profesor-alumno y
promoviendo la gestin pedaggico-curricular como foco de trabajo en la comunidad escolar,
instalando acciones sustentables y autnomas en el futuro
CURSO: MANEJO DE LOS PRINCIPIOS Y SISTEMAS METODOLGICOS PARA EL
APRENDIZAJE EN EL AULA
Objetivo: al termino del curso los participantes sern capaces de utilizar los principios y
diferentes sistemas metodolgicos para el aprendizaje en aula
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CURSO: MANEJO DE LA PLANIFICACIN CURRICULAR PARA EL TRABAJO EN EL AULA

Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de utilizar el proceso y los sistemas
de evaluacin de la planificacin curricular
CURSO: TCNICAS METODOLGICAS PARA LA ENSEANZA DEL EMPRENDIMIENTO EN
EL AULA
Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de aplicar tcnicas metodolgicas
didcticas y de diseo para la enseanza del emprendimiento en el aula.
CURSO: TCNICAS PARA LA RESOLUCIN PACFICA DE CONFLICTOS ESCOLARES
Objetivo: Al finalizar la actividad el participante esta en condicin de: Aplicar tcnicas para el
manejo de situaciones conflictivas en Aulas fortaleciendo los sistemas de anlisis, planificacin y
de comunicacin en los equipos de trabajo
CURSO: APLICACIN DE HERRAMIENTAS BSICAS PARA LA FUNCIN DEL
PARADOCENTE
Objetivo: Al finalizar la actividad el participante esta en condicin de: Aplicar conceptos tericos
a procedimientos de gestin y administracin en el contexto educativo
CURSO: HERRAMIENTAS DE APLICACIN AL DISEO UNIVERSAL DE APRENDIZAJE Y LA
GESTIN DOCENTE EN EL AULA
Objetivo: Al trmino del curso el participante ser capaz de aplicar la propuesta del Diseo
Universal de Aprendizajes, su relacin con el marco curricular vigente y la articulacin con el
decreto 170 del Ministerio de Educacin.
11

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CURSO: MANEJO DE NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS CON METODOLOGA CANVAS

Objetivo: Al trmino del curso el participante ser capaz de aplicar los aspectos generales,
patrones y elementos del modelo estratgico de negocios con metodologa CANVAS.
12

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CURSO: MANEJO DE NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS CON METODOLOGA CANVAS

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