icolgicas, conductuales y organizacionales.

b. Administrativas, organizacionales y sociales.

c. Gerenciales, organizacionales y sociales.
d. Organizacionales, productivas y gerenciales.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Qu es el liderazgo?
Seleccione una:
a. El liderazgo no se hace, simplemente se nace con l y hace parte de las habilidades que
poseen los que estn llamados a ser cabezas visibles de una organizacin.
b. El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo que
l les pida.
c. El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio y
dedicacin.
d. El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a travs del proceso de
comunicacin al logro de una o varias metas.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a
travs del proceso de comunicacin al logro de una o varias metas.

Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn Porter, el diseo de los procesos cmo puede constribuir al logro de la estrategia?
Seleccione una:
a. Un buen diseo de procesos disminuye los costos de operacin y por lo tanto el precio de
venta.
b. Un buen diseo de procesos facilita la produccin de bienes y servicios ajustados a la
necesidad del cliente.
c. Los buenos diseos de procesos facilitan la imitacin de la estrategia por parte de la
competencia.
d. Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en funcin de la
estrategia.
e. Los procesos se integran a travs de su interdependencia o apalancamiento.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en
funcin de la estrategia.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las compaas con una planificacin estratgica tradicional han madurado y estn cambiando
su proceso de toma de decisiones, hacia un modelo orientado al logro de la estrategia. En
consecuencia Mankins & Steele, mencionan que las empresas han logrado, la siguiente
produccin:
Seleccione una:
a. Al ao toman casi el doble de decisones estratgicas.
b. Al ao toman menos de la mitad de las decisones estratgicas que en periodos anteriores
realizaban, gracias a una mayor comprensin de la estrategia y de la escaces de recursos.
c. Al ao reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensin en los cambios del
entorno y la complejidad de los negocios por la globalizacin limitan la agilidad.
d. Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es ms incierto,
debido a la complejidad de las negociaciones internacionales y la dinmica del mercado.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Al ao toman casi el doble de decisones estratgicas.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un amigo suyo de la infancia, quien recientemente fue nombrado en un cargo gerencial de una
importante empresa le llama a pedirle un consejo ya que los empleados que estn a su cargo
han tenido roces y han originado conflictos, la mejor recomendacin para esta persona se
ofrece a partir de las siguientes opciones:
Seleccione una:
a. Incentivar y fomentar las discusiones, solo asi se puede determinar quien tiene la razon
b. Ofrecer beneficios adicionales a los que demuestren lealtad hacia usted

c. Despida a los empleados dificiles e imponga su autoridad con medidas drasticas

d. Reunase periodicamente con los empleados, fomente espacios de dialogo y valore las
sugerencias que permitan facilitar el trabajo en el area

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Reunase periodicamente con los empleados, fomente espacios de
dialogo y valore las sugerencias que permitan facilitar el trabajo en el area
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El conflicto es la lucha entre personas que tienen diferencias de necesidades, valores,
creencias e intereses entre otras. La gestin del conflicto facilita la relacin armnica entre
ellas, Por lo tanto, una buena gestin beneficia porque:
Seleccione una:
a. Individualiza la diferencia
b. Fomenta la participacin de todos para la solucin
c. Ayuda a las personas a NO reconocer las diferencias
d. Se toman aspectos generales para la solucin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Fomenta la participacin de todos para la solucin
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn Porter, los siguientes aspectos son esenciales para obtener el mejor desempeo, el
cual se constituye en la principal meta de cualquier organizacin.
Seleccione una:
a. La comunicacin y la productividad.
b. La satisfaccin del cliente y la rentabilidad.
c. La efectividad operacional y la estrategia.
d. El liderazgo y el compromiso.
e. La satisfaccin del cliente y el liderazgo en el mercado.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La efectividad operacional y la estrategia.
Pregunta

10

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificacin estratgica al adoptar una agenda
por niveles, enfocada en la pertinencia de toma de decisiones. Esto mejora la calidad y la
cantidad de decisiones estratgicas desarrolladas por cada nivel. El beneficio de la propuesta
es:
Seleccione una:

a. Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del negocio y los mandos medios
se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.
b. Se gana oportunidad en la determinacin de las decisiones estratgicas y se asegura la
eficiencia de los recursos utilizados.
c. Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realizacin de sus metas y el
compromiso de los mandos medios con la calidad de sus productos y servicios.
d. Garantizar la adopcin de la estrategia en el menor tiempo posible y el mejor desarrollo del
talento Humano, gracias a la cordinacin de la Ata Direccin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del negocio
y los mandos medios se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.