Alcatel Advanced Reflexes

Poste oprateur

Alcatel

OmniPCX Office

ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD

Manuel utilisateur
how

Le prsent guide dcrit des services offerts par le poste oprateur (PO) Alcatel
Advanced Reflexes raccord un systme Alcatel OmniPCX Office.
Le prsent guide reprend les fonctions spcifiques au poste oprateur Alcatel
Advanced Reflexes (consultez le manuel dutilisation du poste pour la description
des autres services) :

mise en service restreint

rservation dun faisceau de lignes extrieures lusage exclusif du poste
oprateur

renvoi des appels destins au poste oprateur

diffusion de la musique dambiance sur le haut-parleur externe

rponse un appel du portier

programmation
2

Le rle dun poste oprateur est laccueil des appels extrieurs et leur
acheminement vers les postes de linstallation.
En fonction de votre trafic, vous pouvez avoir un ou plusieurs postes oprateurs :

en groupement : tous les postes sonnent simultanment

affects des plages horaires : seuls les postes affects la desserte du trafic
sonnent
Cette rpartition est faite par votre installateur.

Comment utiliser ce guide ?

how

Vous disposez dun poste numrique Alcatel Advanced Reflexes. De grandes

zones daffichage, un navigateur et un clavier alphabtique, vous feront bnficier
de son ergonomie et de son confort dutilisation.

Actions

Clavier
Dcrocher.

Clavier numrique.

Raccrocher.

Clavier alphabtique.

Description dune
action ou dun
contexte.

Touche spcifique du
clavier numrique.

Navigateur
Dplacer la touche de
navigation vers le haut,
le bas, la gauche ou la
droite.

Afficheur et touches afficheur

Touches audios
coute amplifie.
Mains libres.
Rglage moins.
Rglage plus.

Dupond Guy

Vue partielle de
lafficheur.
Touche afficheur.

Touches programmables et
icones
Touche dappel.
Icone associe une
touche.

Autres touches fixes

Touche fixe.
Touche MENU

Autres symboles utiliss

Autre alternative la
squence daction.

Touche prprogramme (fonction

Informations
symbolise par son
importantes
icone).
De petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles. Tous les codes
implicites ou personnaliss sont prsents dans le tableau des codes figurant dans
le feuillet annexe.

Sommaire
Toc

Dcouvrir votre tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . p.6

1.

Fonctions du poste oprateur (PO). . . . . . . . . p.8

1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7

2.

3.

p.10
p.11
p.12
p.13

Accs la programmation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14

Programmation du rpertoire collectif (Rpcol) . . . . . . p.14
Programmation de la date et de lheure (Horlog) . . . . . p.15

Paramtrage divers des postes abonn. . . . . . p.16

3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6

p.8
p.9
p.9

Fonctions de programmation. . . . . . . . . . . . . . p.14

2.1
2.2
2.3

Passage en service restreint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Rservation de faisceau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoi manuel des appels destins au PO . . . . . . . . . . .
Diffusion de la musique dambiance sur haut-parleur externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rponse un appel du portier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation dun casque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
A votre retour, consulter votre bote vocale gnrale .

Accs la fonction abonn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Nom de labonn (Nom) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rinitialisation du mode de passe dun abonn (RazCod). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Langue de lafficheur (Langue). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rpertoire individuel dun abonn (N Ind). . . . . . . . . .
Profils de discrimination dun abonn (Discri) . . . . . . . .

p.16
p.16
p.16
p.17
p.17
p.18

Sommaire

4.

Fonctions complmentaires Avanc . . . . . . p.19

4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9

Accs la fonction Avanc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Table des codes affaires (CodAff). . . . . . . . . . . . . . . . . .
Numros directs des postes (NumPub). . . . . . . . . . . . .
Messages daccueil et dattente (MGarde) . . . . . . . . . . .
Postes sans fil DECT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modification du mot de passe oprateur (MotDeP) . . .
Rinitialisation du systme (RstSys) . . . . . . . . . . . . . . . .
Messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Licences logicielles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p.19
p.19
p.20
p.21
p.23
p.23
p.24
p.25
p.29

Garantie et clauses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.30

Dcouvrir votre tlphone

Telephone

Voyant tricolore

Navigateur

Permet de parcourir plusieurs pages de lafficheur et dy slectionner une ligne (la ligne
du bas est active implicitement).
Ligne du haut
Page
prcdente

Page
suivante
Ligne du bas

Touche guide

Elle permet :
d'obtenir des infos sur le poste
de programmer les touches

Le voyant de votre poste vous permet dassurer la surveilla

cinq tats diffrents (couleur + clignotement) :
Vert clignotant lentement : prsence dun message (voca
le rpertoire des derniers apppelants.
Orange fixe : indication de surcharge de trafic niveau 1 (1
Orange clignotant lentement : test du poste.
Rouge fixe : indication de surcharge de trafic niveau 2 (un a
plus de vingt secondes ou il y a plus dappels en attente que
Rouge clignotant lentement : prsence de plusieurs me
dun message systme trs grave indiquant un dfaut matri

Touches programmables et icones

Pour appeler un correspondant, activer un service ou grer

A chacune de ces touches sont associes des icones :
Icones de communication :
Appel en cours (clignotant).

Touche secret pour

que votre correspondant
ne vous entende plus.

Icones de fo
Fon

Communication en cours.

Fon

Communication en attente.

Oc

Communication en garde commune.

Touches de fonction pr-programmes dorigine :
Touche dappel interne ou externe.

Touche raccrocher
pour terminer un appel
ou une programmation.

Lignes 1 15 : Touche de ligne externe de votre in

Renvoyer les appels vers un autre destinataire.
Accder aux diffrents services de messagerie.
Accder votre rpertoire personnel.
Supervision du groupe.

Touches audio
Haut-parleur (HP) :
pour partager une conversation
pour diminuer le
pour augmenter
volume du HP
le volume du HP
ou du combin
ou du combin
Mains libres :
pour prendre une ligne ou rpondre
un appel sans dcrocher

Mode normal ou restreint.

Clavier alphabtique

Protg par un rabat, permet lappel par le nom, la messagerie et la

programmation.
Vous disposez dune tiquette
autocollante Mmo placer
lintrieur du rabat.

Appeler un correspondant Numris.

Transfrer un appel vers un autre poste.

Certaines autres touches devront tre ou ont t pr

installateur en fonction de vos besoins :
Touche accdant un service ncessitant une prog
installateur.

Telephone

Voyant tricolore

de lafligne

Touche guide

Elle permet :
d'obtenir des infos sur le poste
de programmer les touches

:
rsation
pour augmenter
le volume du HP
ou du combin

pondre
cher

Le voyant de votre poste vous permet dassurer la surveillance de linstallation. Il peut prendre
cinq tats diffrents (couleur + clignotement) :
Vert clignotant lentement : prsence dun message (vocal, crit) ou prsence dun appel dans
le rpertoire des derniers apppelants.
Orange fixe : indication de surcharge de trafic niveau 1 (1 appel entrant en attente).
Orange clignotant lentement : test du poste.
Rouge fixe : indication de surcharge de trafic niveau 2 (un appel est rest sans rponse pendant
plus de vingt secondes ou il y a plus dappels en attente que de PO).
Rouge clignotant lentement : prsence de plusieurs messages systme de gravit faible ou
dun message systme trs grave indiquant un dfaut matriel dans le systme.

Touches programmables et icones

Pour appeler un correspondant, activer un service ou grer vos appels.

A chacune de ces touches sont associes des icones :
Icones de communication :
Appel en cours (clignotant).

Icones de fonction :
Fonction active.

Communication en cours.

Fonction ncessitant une action.

Communication en attente.

Occupation du poste ou dune ligne.

Communication en garde commune.

Touches de fonction pr-programmes dorigine :
Touche dappel interne ou externe.
Lignes 1 15 : Touche de ligne externe de votre installation.
Renvoyer les appels vers un autre destinataire.
Accder aux diffrents services de messagerie.
Accder votre rpertoire personnel.
Supervision du groupe.
Mode normal ou restreint.

Clavier alphabtique

Protg par un rabat, permet lappel par le nom, la messagerie et la

programmation.
Vous disposez dune tiquette
autocollante Mmo placer
lintrieur du rabat.

Appeler un correspondant Numris.

Transfrer un appel vers un autre poste.
Certaines autres touches devront tre ou ont t programmes par votre
installateur en fonction de vos besoins :
Touche accdant un service ncessitant une programmation pralable par votre
installateur.

Fonctions du poste oprateur (PO)

Other

1.1

Passage en service restreint

Ce service vous permet de basculer linstallation en service restreint :

Tous les appels entrants sont aiguills vers la sonnerie gnrale ou vers un poste
programm :
lafficheur et une tonalit vous
indiquent lacceptation du service

touche fixe
mode N/R

code oprateur
(HELP1954 par
dfaut)

licone de la touche
mode N/R
indique lactivation
du service
Pour revenir en service normal, effectuer la mme
opration.

Si un destinataire externe a t dfini pralablement par

votre installateur, le passage en service restreint active
automatiquement le renvoi des appels destins au PO vers
ce destinataire.

1.2

Fonctions du poste oprateur (PO)

1
Rservation de faisceau

Pour assurer une totale disponibilit du poste oprateur et donc un meilleur

accueil, il est possible de rserver un faisceau de lignes extrieures qui ne sera
utilis que par le(s) poste(s) oprateur(s) :
lafficheur et une tonalit vous
indiquent lacceptation du service

touche
programme
Rservation

code oprateur
(HELP1954 par
dfaut)

licone de la touche
Rservation
indique lactivation
du service
Pour annuler la rservation, effectuer la mme opration.

1.3

Renvoi manuel des appels destins au PO

En cas dabsence, loprateur peut renvoyer tous les appels qui lui sont destins
(appels externes en arrive et appels internes par le 9) vers un autre destinataire :

touche
programme
RnvOpe

entrer le numro
du destinataire

code oprateur
(HELP1954 par
dfaut)

lafficheur et une tonalit vous indiquent

lacceptation du service

licone de la touche
RnvOpe indique
lactivation du
service
Pour annuler la rservation, effectuer la mme opration.

1.4

Diffusion de la musique dambiance sur haut-parleur

externe
lafficheur et une tonalit vous
indiquent lacceptation du service

10
touche
programme
Mus.Ex

code oprateur
(HELP1954 par
dfaut)

licone de la touche
Mus.Ex indique
lactivation du
service
Pour annuler la rservation, effectuer la mme opration.

10

1.5

Rponse un appel du portier

Vous tes inform de larrive dun appel du poste portier de la mme faon que
pour un appel de poste :
le nom ou le n du poste portier
saffiche

votre poste sonne

dcrocher

mains libres

Pour ouvrir la porte :

11
touche programme ou
code de la fonction
'Ouverture de porte'

Fonctions du poste oprateur (PO)

11

Fon

1
1.6

Utilisation dun casque

Vous pouvez raccorder un casque la place de votre combin :

Pour activer ou dsactiver le mode casque :

Perso.

Choix

Rgler

Casque

OK

activer ou
dsactiver le
mode casque

Pour rpondre ou appeler :

12
fonction active

mains libres

Pour activer ou dsactiver le haut-parleur en cours de

communication :
vous tes en cours de
communication

fonction active

Pour rpondre en interphonie :

la diode associe
sallume

12

dsactiver linterphonie

1.7

A votre retour, consulter votre bote vocale gnrale

Le voyant lumineux de votre poste indique la prsence de messages.

affichage du nombre de
nouveaux et danciens
messages

GalMbx

code oprateur
(HELP1954 par
dfaut)

Msg

affichage du nom de lmetteur, de la date,

de lheure et du rang du message

Suiv

Prc

13

revenir au
message
prcdent

passer au message
suivant

Ecoute

Efface

couter le message

effacer le message

Fonctions du poste oprateur (PO)

13

Fon

Fonctions de programmation
Other

2.1

Accs la programmation

Le poste oprateur de votre systme Alcatel OmniPCX Office a accs des

services de programmation d'intrt gnral.

Oprat

accs la fonction
programmation

code oprateur
(HELP1954 par
dfaut)

2.2

Programmation du rpertoire collectif (Rpcol)

Cette fonction permet de programmer les numros abrgs collectifs accessibles

par tous les usagers de votre systme :
en fonction
programmation

14

RpCol

lafficheur vous positionne

sur le premier n abrg

OK

OK

Change

composer le nom
(16 caractres max.)

composer le n
(21 chiffres max.)

le n abrg programm
saffiche

Pour enregistrer un autre numro abrg :

Suiv

Prc

pour slectionner un autre n abrg

14

Nouv.

2.3

Programmation de la date et de lheure (Horlog)

en fonction
programmation

OK

Horlog

saisir la date
et lheure

Pour modifier la date et lheure :

Efface

caractre
prcdent

15

caractre
suivant

Fonctions de programmation

15

Paramtrage divers des postes

abonn

3.1

Accs la fonction abonn

Other

Cette fonction vous permet daccder aux diffrents paramtres dfinis pour un
usager ou abonn de votre systme identifi par un numro de poste :
en fonction
programmation

Abonn

accs la fonction
programmation abonn

saisir le n
de poste
programmer

3.2

Nom de labonn (Nom)

en fonction
Abonn

OK

Nom

16

Composer le nom

Pour modifier le nom :

Efface

caractre
prcdent

caractre
suivant
Saisir obligatoirement le nom sous la forme nom/espace/
prnom.

3.3

Rinitialisation du mode de passe dun abonn

(RazCod)

Vous permet dannuler le code programm par un abonn du systme et de

revenir au code par dfaut (1515) :
en fonction Abonn

16

RazCod

OK

3.4

Langue de lafficheur (Langue)

Vous permet de choisir la langue daffichage de labonn slectionn.

Chaque appui de cette touche fait dfiler les diffrentes langues possibles :
en fonction Abonn

3.5

Langue

Rpertoire individuel dun abonn (N Ind)

Vous permet de crer le rpertoire de labonn slectionn :

NInd

en fonction Abonn

17

lafficheur vous positionne sur

le premier numro

Change

composer le nom
(6 caractres
max.)

OK

OK

Paramtrage divers des postes abonn

composer le n
public
(19 chiffres max.)

Pour modifier le nom ou le numro :

Efface

caractre
prcdent

caractre
suivant

17

3
3.6

Profils de discrimination dun abonn (Discri)

Vous permet daffecter un profil de discrimination chaque abonn :

Discri

en fonction
Abonn

le choix saffiche sur la

premire ligne

OK

Change

choix du profil de
discrimination
Chaque profil (trs bas-valeur implicite, bas, moyen et haut)
influe sur les possibilits de connexion entre un poste et un
correspondant du rseau public (accs interdit, accs
restreint, accs total,...).

18

18

Fonctions complmentaires
Avanc

4.1

Accs la fonction Avanc

Other

Avanc

en fonction
programmation

4.2

accs la fonction
programmation Avanc

Table des codes affaires (CodAff)

Cette fonction permet de dfinir la table des codes affaire permettant un abonn
dimputer le cot de ses communications :
en fonction Avanc

Ajoute

CodAff

crer une entre

19

Code

Nom

16 chiffres max.

16 caractres max.

Param1

OK

Param2

Sur 'param 1'

UsagId

indiquer si lidentit
est requise ou non

Protec

indiquer si un mot de
passe est requis ou non

19

4
Sur 'param 2'
Masque

Discri

indiquer la catgorie
de discrimination

indiquer le nombre de
chiffre masqu

Discri : catgorie de discrimination : sans, 1 16, celle de

labonn (poste) ou celle de lusager (HOTE).
'Masque' : nombre de chiffres : DEF (valeur par dfaut : 4),
tout, rien, 1 9.

4.3

Numros directs des postes (NumPub)

Vous permet de dfinir le contenu de la table des numros directs (SDA) des
'Abonns' (postes) de votre installation.

20
en fonction Avanc

NumPub

Nouv.

crer une
entre

OK

OK
n direct ou n
de dbut de la
plage

le nombre de
postes dans la
plage (99 max.)

OK
n dannuaire
du premier
poste

20

 Pour modifier une entre :

revenir lentre
prcdente

4.4

Efface

Suiv

Prc

passer lentre
suivante

AllerA

Change

slectionner une
entre spcifique

modifier le contenu
de lentre affiche

Messages daccueil et dattente (MGarde)

Cette fonction permet de dfinir des paramtres relatifs aux messages daccueil et
la musique dattente.

21
en fonction Avanc

MGarde

MGarde

MGarde

Voix

SrcMus

Fonctions complmentaires Avanc

Permet denregistrer 8 messages daccueil ou une musique

dattente.

Ecoute

Enreg

couter le message
enregistr / par
dfaut

enregistrer un
message

21

Fon

4
Non

Oui

Dfaut

effacer le message enregistr et le remplacer par le message par dfaut

Pour enregistrer un message :

Enreg

Enreg

enregistrer le
message

22

Enreg

lafficheur vous invite

commencer lenregistrement

Stop

Pause

poursarrter

arrter momentanment
lenregistrement

la dure de lenregistrement saffiche

La musique dattente pouvant tre assujettie la perception

de droits dauteur, il vous revient de vous renseigner auprs
de lorganisme comptent.

SrcMus

Stndrd

par dfaut

OK

22

Permet de slectionner une source de musiques (3 sources

possibles).

PrVoix

Bande

personnelle

externe

4.5

Postes sans fil DECT

Vous permet de grer des postes DECT et de crer des postes DECT GAP :

Pour ajouter un poste DECT GAP :

en fonction Avanc

Ajoute

DECT

Trait. en
cours

enregistrement
dun poste DECT
GAP

Change

23

n dannuaire dun poste

DECT

attente de lenregistrement faite

partir du poste DECT GAP

Fonctions complmentaires Avanc

suivre les indicationsde

lafficheur

la fin de
lenregistrement

4.6

Modification du mot de passe oprateur (MotDeP)

Vous permet de modifier le code dentre ou mot de passe de la session

Oprateur :
en fonction Avanc

MotDeP

lafficheur vous
demande lancien code

23

Fon

4
lafficheur vous
demande le nouveau
code

OK

saisir lancien code

(8 caractres alphanum.)

saisir le nouveau
code
(8 caractres
alphanum.)
lafficheur vous demande
de confirmer le nouveau
code

OK

saisir le nouveau
code pour
vrification

4.7
24

Rinitialisation du systme (RstSys)

Vous permet deffectuer une rinitialisation froid ou chaud du systme :

en fonction Avanc

RstSys

Froid

Chaud

Oui

Non

Une rinitialisation froid provoque le retour une

configuration par dfaut de votre systme (perte de votre
configuration particulire). La demande de rinitialisation
doit tre confirme.

24

4.8

Messagerie vocale

Cette fonction permet de grer les guides vocaux et de configurer les listes de
diffusion.

MV

en fonction Avanc

25

POAuto

AudTx

Liste

GalMbx

InfMsg

Signal

POAuto

Configuration de 3 types de guides vocaux du standard

automatique (jour, nuit, annonce 'Au revoir').

Jour

Nuit

guides vocaux des

heures douverture

guides vocaux des

heures de fermeture

POAuto

Fonctions complmentaires Avanc

Revoir

guides vocaux 'Au

revoir'

25

Fon

4
Vous pouvez :

couter le guide vocal (par dfaut ou personnalis)

enregistrer un guide vocal personnalis

effacer le guide vocal personnalis et le remplacer par le guide vocal par dfaut.
AudTx

Configuration de 3 types dAudiotex (jour, nuit, annonce 'Au

revoir')

AudTx

Jour

Nuit

audiotex des heures

douverture

audiotex des heures

de fermeture

Revoir

26
audiotex 'Au
revoir'
Vous pouvez :

couter le guide vocal (par dfaut ou personnalis)

enregistrer un guide vocal personnalis

effacer le guide vocal personnalis et le remplacer par le guide vocal par dfaut.

26

Liste

Personnalisation des listes de distribution (50 au maximum)

Liste

27

Ecoute

Enreg

couter le nom
affect la liste

enregistrer une liste

Efface

Edit.

supprimer une liste

de distribution

diter une liste

GalMbx
Dfinition du message daccueil de la bote vocale gnrale

GalMbx

Dfaut

Ecoute

Enreg

couter le message
enregistr / par
dfaut

enregistrer un
message

Oui

Fonctions complmentaires Avanc

Non

effacer le message enregistr et le remplacer par le message par

dfaut

27

Fon

4
InfMsg

Enregistrement des messages dinformation utiliss par le Standard

Automatique et le service Audiotex (heures douverture ou de
fermeture) ; 50 messages au maximum.

Ecoute

Enreg

couter le message
enregistr

enregistrer un
message

InfMsg

28

Prc

Suiv

revenir au message
prcdent

passer au message
suivant

Signal
Dfinition de lannonce de notification de messages

Signal

Dfaut

Ecoute

Enreg

couter lannonce
enregistre / par
dfaut

enregistrer une
annonce
personnalise

Oui

Non

effacer lannonce enregistre et la remplacer par lannonce par

dfaut

28

4.9

Licences logicielles

Cette fonction permet de lire ou de modifier les licences logicielles.

en fonction Avanc

Princ

ClLog

CTI

29

ClLog

CTI

Lecture de la licence logicielle du systme.

Configuration de la licence logicielle CTI.

Fonctions complmentaires Avanc

29

Fon

Garantie et clauses
howtoc

Indpendamment de la garantie lgale dont il bnficie, cet appareil est garanti un

an, pices et main-duvre, compter de la date figurant sur votre facture.
Nanmoins, si la garantie lgale en vigueur dans votre pays excde 1 an, la garantie
lgale est alors seule applicable.
La prsentation de la facture sera exige lorsque la garantie sera invoque.
Toutefois, cette garantie ne sapplique pas : en cas dutilisation non conforme aux
instructions figurant dans ce manuel utilisateur, de dfauts ou dtriorations
provoqus par l'usure naturelle, de dtriorations provenant dune cause
extrieure lappareil (ex : choc, chute, exposition une source d'humidit, etc.),
dune installation non conforme ou de modifications ou de rparations ralises
par des personnes non agres par le fabricant ou le revendeur.

30

Dclaration de conformit
Nous, Alcatel Business Systems, dclarons que le produit Alcatel Advanced
Reflexes (poste oprateur) est prsum conforme aux exigences essentielles de la
Directive 1999/5/CE du Parlement Europen et du Conseil.
Toute modification non autorise du produit annule cette dclaration de
conformit. Une copie de loriginal de cette dclaration de conformit peut tre
obtenue par courrier :
Alcatel Business Systems - Technical Services - Customer Care
1, route du Dr. Albert Schweitzer - F 67408 Illkirch Cedex - France
Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives suivantes :
- 89/336/CEE (compatibilit lectromagntique)
- 73/23/CEE (basse tension)
- 1999/5/CE (R&TTE)

Certaines fonctions de votre poste sont soumises cl logicielle ou sont

accessibles aprs programmation par votre installateur.

Copyright Alcatel Business Systems. 2001. Tous droits rservs.

Alcatel Business Systems se rserve le droit, dans lintrt de sa clientle, de
modifier sans pravis les caractristiques de ses produits.
Alcatel Business Systems - 32, avenue Klber, F-92707 Colombes Cedex
R.C. Paris 602 033 185
3EH 21015 AAAA Ed.01

30