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1. INTRODUO
2. DOS PRIMRDIOS
Segundo esta teoria existe quatro tipos de converso do conhecimento que so eles:
Socializao, Externalizao, Combinao e Internalizao. (Figura 3).
particular, por isso, para a aquisio do conhecimento tcito o indivduo deve levar em
considerao suas emoes seu contexto especfico, suas experincia, esta ultima apresenta-se
como fundamental para a aquisio do conhecimento tcito.
A Externalizao fundamental para a criao do conhecimento, pois constri
conceitos novos e explcitos a partir do conhecimento tcito. Para converter conhecimento
tcito em explcito de forma eficiente usam-se seqencialmente metforas, analogias e
modelos. Na utilizao da metfora observa-se que um processo de exemplificar algo a
indivduos com conceitos e experincias diferentes em contextos tambm diferentes, atravs da
intuio, da utilizao da imaginao e de smbolos, ou seja, entender e interpretar uma coisa
imaginando outra. As contradies existentes na metfora so harmonizadas pela analogia, pois
esta ultima muito mais bem estruturada, representa uma ponte entre o imaginrio e
pensamento lgico. J a associao atravs das analogias realizada pelo pensamento racional
e concentra-se nas semelhanas estruturais entre duas coisas, ou seja, as analogias nos ajudam a
conhecer o desconhecido pelo conhecido, excluindo o espao entre a imagem e o modelo
lgico. Assim, depois de criados conceitos explcitos estes podem ser adaptados e expressos em
modelos lgicos, linguagem sistmica com coerncia e lgica.
A Combinao a converso do conhecimento explcito em explcito, podemos
defini-la como um processo de sistematizao de conceitos. Tal converso se efetua na
combinao de diferentes conhecimentos explcitos. As pessoas trocam conhecimento explcito
por meio de documentos, manuais, reunies, conversas nos mais variados suportes.
A Internalizao, ou seja, converso do conhecimento explcito em tcito, tal
mudana esta relacionada ao aprender fazendo, e acontece quando o indivduo absorve
conhecimento externo e explcito, interpreta tal mensagem e o relaciona a seu conhecimento
tcito j existente sob a forma de modelos mentais. Quando a maioria dos membros da empresa
compartilha de tal modelo mental, o conhecimento tcito passa a fazer parte da cultura
organizacional.
Quando h interao entre as duas formas de conhecimento, e quando o
conhecimento tcito convertido em explcito e este novamente absorvido pela organizao,
surge inovao. Assim, o conhecimento tcito do indivduo apresenta-se como a base da
criao do conhecimento organizacional e, portanto, a organizao deve valorizar o
conhecimento criado e acumulado no nvel individual. Na criao da Espiral do
Conhecimento o conhecimento tcito mobilizado ampliado para o nvel organizacional
atravs dos quatro modos de converso do conhecimento, na qual a interao entre conceitos
tcitos e explcitos ter uma escalada cada vez maior quando sobem os nveis ontolgicos.
Figura 4- Modelo Genrico de Gesto do Conhecimento: processos e etapas. Fonte: Stollenwerk (2001).
Com este enfoque Probst, Raub e Romhardt (2002, p. 114) destaca algumas
condies bsicas que podem influenciar o desenvolvimento do conhecimento organizacional:
a) liberdade criativa - dar liberdade s pessoas para terem idias e sugestes novas
uma das condies mais importantes para a inovao. Evitar que a cultura existente
dificulte o desenvolvimento de novas prticas: Mas sempre foi assim ou Para que
mudar se estar dando certo;
b) liberdade de outras atividades desenvolver ambientes onde as pessoas fiquem livres
das situaes rotineiras. Sendo estimuladas a trabalhar em novos projetos em encontros,
palestras, publicaes e principalmente em equipes constitudas por profissionais que
trabalhem em diferentes funes na empresa, para que assim possa haver um
intercmbio de ideias e experincias.
c) tolerncia a erros desenvolver uma poltica que de certa forma tolere erros. Muitas
vezes o medo do errar acaba exterminando o desenvolvimento de novas ideias e
prticas. certo que os erros devem ser evitados, pois eles no fazem bem a vida de
ningum, porm, a empresa deve ter uma poltica de flexibilidades na anlise de cada
contexto.
O desenvolvimento do conhecimento torna-se importante para os indivduos de
uma organizao, e assim, para o contexto organizacional, quando o conhecimento do
funcionrio sobre um determinado tema, adquirido com a sua experincia desenvolvido e
disponibilizado para toda a organizao, ou seja, tornar uma experincia isolada em algo que
todos da organizao possam utilizar. Nesta situao este cociente deve ser preservado e
disponibilizado de forma eficiente. Para tal a empresa necessita de uma qualificada gesto, que
saiba lidar com os processos de seleo, armazenamento e atualizao de tais ativos servindo
assim, como norte para o desenvolvimento de novas estratgias no contexto do mercado atual,
como tambm, o preparo de equipes futuras que possam tratar de processos semelhantes.
4. APLICABILIDADE ORGANIZACIONAL
de
contedo
informacional,
permitindo
tambm
6. CONSIDERAES FINAIS.
ABSTRACT
The evolution of scientific thought converged to improve the technique used in the
management of organizations. In this context, knowledge management is being
applied as an important tool to improve management resources. The article discusses
the first concepts used in the promotion of what today is called Knowledge
Management. Through literature review identifies the conceptual improvement of
knowledge management. Exemplifies also models of applicability of knowledge
management in organizations. Showing the development of corporations by valuing
the intellectual capital of their employees.
Keywords: Knowledge Management. Organizations. Knowledge. Information.
REFERENCIAS
BARBOSA, Ricardo Rodrigues. Gesto da Informao e do Conhecimento: origens, polmicas
e perspectivas. Informao e Informao, Londrina, v. 13, n. , p.1-25, 2008. Especial.
BARROSO, A. C. de O., GOMES, E. B. P. "Tentando entender a gesto do