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Contenido
Introduccin ......................................................................................
1. Qu es la tica? .........................................................................
2. Una revisin de las teoras normativas ..........................................
2.1. tica deontolgica: el enfoque Kantiano ...............................
2.2. El utilitarismo ......................................................................
2.3. tica de la Virtud ..................................................................
2.4. Teora Integradora de los Contratos Sociales (tics) .................
3. Algunos temas adicionales a tener en cuenta ................................
3.1. La importancia de una actitud pragmtica .............................
3.2. Relativismo y absolutismo tico ...........................................
3.2.1. Absolutismo tico ......................................................
3.2.2. Relativismo tico ......................................................
3.2.3. El Justo Medio? Relativismo Pluralista .....................
4. Hacia una tica empresarial .........................................................
4.1. Una teora de los grupos de inters? ....................................
4.1.1. Teora convergente de los grupos de inters
(Jones y Wicks)46 .....................................................
4.1.2. La respuesta sobre la posibilidad de una teora
convergente de los grupos de inters por Trevio
y Weaver ..................................................................
4.1.3. El trabajo de ngela Uribe Botero ..............................
4.2. La interpretacin a Adela Cortina ..........................................
4.3. La tica comunicativa ..........................................................
4.4. La interpretacin a Joseph M. Lozano ...................................
4.5. Cdigos de tica ..................................................................
4.6. tica y Estrategia .................................................................
5. Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ......................................
6. Conclusiones ...............................................................................
Bibliografa .......................................................................................
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Introduccin
Este trabajo pretende presentar un marco terico de la tica y responsabilidad social de la empresa, a travs de la interpretacin de una variedad de textos. Por ello, es una recopilacin de investigaciones sobre el
tema en diversas latitudes del planeta, lo cual permite encontrar similitudes y diferencias. Adems, ha tenido el aporte y la crtica de filsofos
como Rodrigo Vlez y Hernn Orozco, con el objetivo de lograr un buen
nivel de consistencia terica.
En la seccin comprendida entre los numerales uno y dos se esbozan las
teoras ticas convencionales o normativas, temas que no hablan especficamente del fenmeno tico en las organizaciones, sino que son propuestas
que analizan la tica de un acto o de una persona, e intentan determinar qu
debera y qu no debera hacerse. El objetivo de esta seccin es lograr una
aproximacin a los fundamentos del anlisis tico.
El numeral tres trata dos temas de reflexin acerca de las teoras ticas.
El primero es el de la actitud pragmtica como factor indispensable para el
anlisis de una tica de la empresa. Y el segundo muestra un debate entre
las posiciones relativistas y absolutistas de la tica.
En el siguiente aparte, numeral cuatro, se presentan desarrollos que nacieron pensando en la realidad empresarial. All se encuentran muchos de
los conceptos de las teoras convencionales o normativas, pero en un intento
por lograr una institucionalizacin de una tica de la empresa. Esta seccin
es el grueso de la recopilacin, y pretende ofrecer una base terica til para
la reflexin y discusin acerca del tema.
El tema de la responsabilidad social de la empresa se presenta en el numeral cinco, aunque dentro del cuatro es evidente la coherencia entre la tica y el
mismo. Se presentan interpretaciones de trabajos realizados por la Facultad
de Ciencias Humanas de la Universidad del Rosario, y otras investigaciones.
En las conclusiones recojo aquellas ideas recurrentes, que son claves
dentro del intento por estructurar el marco terico objeto de este trabajo.
1. Qu es la tica?
La palabra tica viene del trmino griego ethos, que significa carcter o
modo de ser. De acuerdo con Cortina (1994) la tica es un tipo de saber
prctico que pretende direccionarnos a obrar bien, lo que implica actuar
racionalmente, saber deliberar bien. Este saber debe convertirse en un hbito que forje el carcter de una persona, y que rija la toma de decisiones a lo
largo de su vida:
La tica es, pues, en un primer sentido, el tipo de saber que pretende orientarnos en la forja del carcter, de modo que, siendo bien conscientes de qu
elementos no est en nuestras manos modificar, transformemos los que s
pueden ser modificados, consiguiendo un buen carcter, que nos permita
hacer buenas elecciones y tomar decisiones prudentes.2
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Ver La Lucha Anticorrupcin y la tica Pblica y Privada. Texto de Rodrigo Querubn Londoo.
Ver: Cortina. Claves para una nueva cultura Empresarial, p. 19.
Ver: Hellriegel y Slocum. Administracin, p. 234.
Ver: Jos Ortega y Gasset citado por Cortina en Democracia participativa y sociedad civil. Una tica
empresarial.
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Obra del tal modo que puedas querer que el motivo que te ha llevado a
obrar sea una ley de observancia universal.
Trata siempre la humanidad de una persona como un fin, y nunca solamente como un medio.
Acta como si pertenecieras a un reino ideal de fines en el cual fueras
sbdito y soberano al mismo tiempo.11
La primera formulacin funciona como prueba, porque al someter el
principio sobre el cual pretendemos actuar puede concluirse si el acto es o
no moralmente bueno. Es necesario ser cuidadosos en este punto, Kant no
se refiere a las consecuencias del acto, sino a la intencin de observancia
universal del principio.
La segunda formulacin muestra la creencia de Kant en que la moralidad slo existe en individuos que pueden aprender la ley moral y escoger un
acto desde un sentido de deber;12 esta libertad propia de los seres humanos
hace que tengan una dignidad mayor al precio o a los intereses personales.
En el mbito organizacional, y desde el concepto de libertades positivas,
significa que no debemos hacer nada para disminuir las capacidades racionales y morales al interactuar con los dems; en los negocios requiere la no
existencia de coaccin o engao, como tambin que la disposicin organizacional y las prcticas existentes contribuyan al desarrollo de dichas capacidades (Bowie2001). En este sentido, Bowie nos propone las siguientes como
condiciones kantianas para un trabajo significativo:
Se elige libremente y brinda oportunidades para que el trabajador ejercite la autonoma en el trabajo.
Apoya la autonoma y racionalidad de los seres humanos, el trabajo que
disminuye la autonoma o socava la racionalidad es inmoral.
Proporciona un salario suficiente para ejercitar la independencia y brinda bienestar fsico, as como la satisfaccin de algunos de los deseos del
trabajador.
Permite al trabajador desarrollar sus capacidades racionales.
No interfiere su desarrollo moral.13
La tercera formulacin construye un respaldo universal, en el sentido de
que todos actuamos sobre las mismas leyes de razn moral. Por ello, Bowie
(2001) propone los siguientes principios mnimos de la compaa como comunidad moral segn el enfoque kantiano:
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2.2. El utilitarismo
El utilitarismo es una teora tica consecuencialista: un acto es bueno o
malo en relacin a sus consecuencias y no por ninguna caracterstica del
propio acto.15
Existen varias versiones del utilitarismo en razn de la evolucin de la
teora, y de la crtica. As, en primer lugar se encuentra el utilitarismo de los
actos, el cual nos dice que un acto es moralmente bueno slo si maximiza la
utilidad; es decir, si la correlacin entre beneficio y dao, calculada tomando
en consideracin a todos los afectados por el acto, es mejor que la correlacin entre beneficio y dao que resulta de cualquier otro acto. Pero qu se
considera como beneficio o como dao? Los utilitaristas hedonistas definieron la felicidad o el placer como lo nico realmente bueno. Sin embargo, ello
dej varias inquietudes debido a la dificultad de medir la felicidad o el placer;
es ms, se lleg a concluir que no son cuantificables (Snoeyenbos, 2001).
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Ibd.
Ver: Snoeyenbos Milton, Humber James. El utilitarismo y la tica en los negocios, p. 20.
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las concepciones anteriores que estudian ms la naturaleza del acto, su intencin o sus consecuencias, aqu nos centramos en el modo de ser del
individuo como determinante de la calidad tica.
Una virtud se puede definir como aquello que ayuda a los individuos a
conseguir sus metas, y aquello que es benfico para la sociedad en general.
Las virtudes pueden llegar a ser relativas, pues existen ciertos atributos
especficos que se admiran slo en determinadas tradiciones o culturas.17
La substancia de la tica descansa sobre el cultivo de las virtudes y la
responsabilidad personal.18 Aristteles afirmaba que las virtudes son aquellos rasgos que nos ayudan a llevarnos bien y a ser afines entre nosotros;
segn l la persona buena tiene un conjunto de virtudes, y su interrelacin es
cooperativa y complementaria. Destacaba, de igual forma, el concepto de
libertad en ellas, por ejemplo una persona generosa lo hace por que posee la
virtud, no por placer ni deber, es decir lo hace libremente, por que lo hace
mejor persona, no por la conveniencia de incurrir en culpas.19
Para Nietzsche, en cambio, las virtudes pueden estar en conflicto, y son
diferentes en cada persona, sugiriendo una idea de superhombre e individualismo, visin que se aleja de la realidad social de los seres humanos. Un
gran tico de la virtud es Confucio, quien influenci las culturas no occidentales, en donde son ms importantes los buenos hbitos, la buena educacin,
la lealtad, que, incluso, las reglas. Algunos ejemplos de las virtudes son: el
valor, la templanza, la compasin, la generosidad, la amabilidad, la honestidad y la preocupacin por la justicia.
En la tica de la virtud, las reglas o los principios morales no son tan
trascendentes como llegan a ser los modelos de conducta, las formas de
hacer, un sentido claro de qu tipo de persona uno debe ser.20 Podemos
afirmar que el valor de las virtudes en una sociedad y en una empresa es
importante, pues la existencia de ellas asegura, en cierta forma, la vida exitosa
de las personas y de sus relaciones con los dems.
Es relevante mencionar el medio que propone Aristteles por el cual una
persona puede convertirse en virtuosa; la educacin moral, ser enseado,
cada virtud puede ser enseada. Por ejemplo Frederick y Hoffman fijan las
siguientes condiciones a cumplir si se desea adquirir una virtud: 1. Tener un
modelo a seguir; 2. Tener la voluntad de actuar como lo hara el modelo; 3.
Tener la oportunidad de practicar la virtud.21 Si esto es cierto, quiere decir
que las personas virtuosas no nacen sino se hacen.
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Ibd.
Ibd., p. 38.
Comparar Thomas W. Dunfee y Thomas Donaldson Enfoques del Contrato Social hacia la tica en los
negocios: el puente entre la brecha de lo que es y lo que debera ser, p. 46.
Ver Thomas W. Dunfee y Thomas Donaldson Enfoques del Contrato Social hacia la tica en los
negocios: el puente entre la brecha de lo que es y lo que debera ser, p. 49.
12
Ibd., p. 50.
Ibd., p. 52.
Ibd., p. 53.
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sobre cada asunto tico de forma juiciosa. De igual forma, permiten una
flexibilidad en el desarrollo de normas autenticas: normas sustentadas por
las actitudes y el comportamiento de una mayora sustancial de los miembros de una comunidad,29 siendo la comunidad misma constructor del contrato social.
Tambin existen dentro la TICS, las hipernormas. stas son principios
tan fundamentales para la existencia humana que esperaramos verlos reflejados en una convergencia de creencias religiosas, filosficas y culturales.30 Este tipo de normas seran base para evaluar otras normas, y para la
resolucin de conflictos entre diferentes contratos sociales; estas otras
normas, tambin referidas como de segundo orden, son legitimadas cuando
son sometidas a dicha evaluacin.
De igual forma la TICS ha desarrollado unas reglas para manejar los conflictos relativos a las normas de diferentes empresas o pases en los casos
en que no sea posible resolverlos por medio del uso de las hipernormas:
Las transacciones que se llevan a cabo exclusivamente dentro de una
sola comunidad, que no producen efectos adversos significativos en otros
seres humanos o comunidades, deben regirse por las normas de la comunidad anfitriona.
Las normas comunitarias para decidir prioridades deben aplicarse, en
tanto no produzcan efectos adversos significativos en otros seres humanos o comunidades.
Cuanto ms grande sea la comunidad que da origen a la norma, tanto
ms debe drsele prioridad.
Las normas esenciales para el mantenimiento del entorno econmico en
el cual ocurre la transaccin deben tener prioridad sobre las normas
potencialmente nocivas para dicho entorno.
Cuando hay mltiples normas en conflicto, las pautas de congruencia
entre las normas opcionales proporcionan la base para decidir el orden
de prioridad.31
Habitualmente, las normas bien definidas deben tener prioridad sobre las
normas ms generales y menos precisas.32
Esta teora implica el anlisis de las relaciones entre los participantes
stakeholders, o grupos de inters, y no slo se limita al anlisis individual,
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Ibd., p. 54.
Ibd., p. 55.
Ibd., p. 55.
Ibd., p. 56.
14
El nimo de la actitud pragmtica es poder crear un lazo entre las abstracciones hechas por los filsofos, y la incapacidad de dichas abstracciones para solucionar los problemas de los casos en estudio. No se trata, pues,
de un sistema tico, sino ms bien de un mtodo que pide que los problemas
sean evaluados con inteligencia y criterio discriminatorios.34
Para ser ms descriptivos, la actitud pragmtica incluye las siguientes
caractersticas:
Una dosis de auto aversin: una disposicin activa a aceptar cambios en
nuestras propias creencias.
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34
Douglas R. Anderson. La tica en los negocios y la actitud pragmtica. La tica en los negocios, p. 69.
Ibd., p. 70.
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Ibd., p. 71.
Ibd., p. 72.
Ibd., p. 73.
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Robert. E Frederick. Introduccin al relativismo tico y el absolutismo tico. La tica en los negocios.
2001, p. 80.
Ibd., p. 82.
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Ibd., p. 84.
Ibd., p. 86.
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narse hacia un anlisis funcional de los marcos morales, en donde su funcin se visualiza en la siguiente concepcin: la moralidad es en parte un
sistema de reglas que los seres humanos han creado para trabajar y vivir
en armona. Por tanto, sirve para reglamentar la cooperacin, los conflictos de intereses, la divisin del trabajo, y especifica las condiciones en las
cuales ciertas personas tienen autoridad sobre otras (Wong, 1996, p. 383),43
Frederick termina su desarrollo sobre el objeto funcional de los marcos
morales agregando que fomentan los ideales morales.
El reto de esta propuesta es lograr analizar cules marcos morales realizan
mejor su trabajo, encontrando una opcin funcional, alejndose del embrollo
moral, y acercndose, por otro camino, al consenso. Desde esta perspectiva,
entonces, lo que se cree es que una discrepancia moral es en realidad una
discrepancia en los grados de eficiencia de los marcos morales.
El gran problema se encuentra en definir qu criterios son los adecuados
para determinar qu marco moral es el que presenta mayor funcionalidad.
Aqu los relativistas indican que esto est determinado por la cultura, mientras que los absolutistas aseguran que no es as. Frederick se encuentra de
nuevo con el debate entre las corrientes relativas y absolutistas y, asumiendo una postura crtica, concluye que el relativismo tico es, en su sentido
ms puro, inaceptable pues representa una especie de desinters moral, o
cobarda al no atreverse a realizar juicios sobre las acciones de otras culturas. sta es, segn Frederick, la peor manera de abordar la tica: la tica
es pblica por naturaleza y, en los albores del siglo XXI, ese pblico somos
cada vez ms todos nosotros, dondequiera que nos encontremos, sin importar la cultura a la que pertenezcamos,44 anota el imperativo de Kant en el
sentido de que en lo moral todos estamos junto a ello, y lo ofrece como una
peticin a tener en cuenta a la hora de tomar una decisin sobre la concepcin de la moral a promover. Finalmente, Frederick concluye que en el mundo existe mucho ms consenso de lo que el relativismo tico admite, y que el
proceso globalizante tiende a unificar culturas ms que cualquier teora tica existente.
Ibd., p. 90.
Ibd., p. 92.
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del mes de abril de 1999. El primero, elaborado por Jones y Wicks, afirma la
existencia de una teora de los grupos de inters, y para ello parte de explicar el trabajo de investigacin existente sobre el tema. El segundo, es una
respuesta a dicha propuesta en donde se argumenta la inverosimilitud de
algunas bases de los argumentos usados por Jones y Wicks. Por ltimo, se
comentan los hallazgos que nos presenta ngela Uribe Botero en su trabajo
Cmo aproximarse al fenmeno moral en las empresas?.45
4.1.1. Teora convergente de los grupos de inters
(Jones y Wicks)46
La teora de los grupos de inters, desarrollada Jones y Wicks, estara
compuesta por las siguientes premisas:
1. La corporacin tiene relaciones con varios grupos de inters que afectan
y son afectados por sus decisiones (Freeman, 1984).
2. El inters de la teora se basa en los resultados que se derivan de estas
relaciones, y de las formas en que stas se llevan a cabo.
3. Los intereses de todos los grupos de inters legtimos tienen un valor
intrnseco, y no hay un grupo de ellos que domine a los dems (Clarkson,
1995; Donaldson & Preston 1995).
4. La teora se enfoca en la toma de decisiones gerenciales (Donaldson &
Preston 1995).
Esta corriente de investigacin ha sido clasificada por Donaldson y
Preston en tres tipos de teoras: una normativa, otra instrumental y otra
descriptiva. La normativa fundamenta su anlisis en el comportamiento que
debera tener la organizacin con sus diversos grupos de inters. La instrumental analiza los resultados que obtendra la organizacin si se comportara
de una u otra forma y, por ltimo, la descriptiva o emprica analiza la forma
en que actualmente se comporta la organizacin con sus grupos de inters.
Jones y Wicks encuentran que es posible agrupar estas perspectivas en
dos grandes categoras: una basada en la investigacin en las ciencias sociales, incluyendo dentro de ella las perspectivas descriptivaemprica e instrumental, y otra basada en la teora tica, que se fundamenta en las
corrientes normativas. Esto se debe a que la primera categora emplea metodologas de investigacin empricas orientadas hacia la consecucin de
hallazgos con un alto nivel de practicidad y efectividad; y a que la se-
45
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20
Cmo aproximarse al fenmeno moral en las empresas? ngela Uribe Botero. tica, Responsabilidad
Social y Empresa. Universidad del Rosario, 2005.
Convergent Stakeholder Theory. Thomas M. Jones; Andrew C. Wicks. in The Academy of Management
Review. Vol. 24, No. 2. (Apr., 1999), pp. 206-221. www.jstor.org.
20
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Ibd., p. 208.
Ibd., p. 209.
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Ibd., p. 214.
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De igual forma no creen que la propuesta de Jones y Wicks cumpla con los
requisitos de reciprocidad terica, y afirman que nada en la teora instrumental
de Jones y Wicks, requiere de las correcciones normativas para predecir si
ciertos resultados se darn, si se tratan a los grupos de inters en determinada
forma. Cuando afirman que la firma debe ser viable financieramente, no tienen en cuenta que segn la corriente normativa, si el objeto de la firma dentro
de la sociedad no cumple con las demandas de los grupos de inters, debera
desaparecer, limitando las funciones derivadas de los principios normativos.
Sugieren, adems, que la investigacin debera enfocarse en la pregunta
acerca de cundo y por qu los gerentes pueden no poner atencin a los
intereses de un gran conjunto de grupos de inters. Esta falta de atencin
estara en oposicin a lo que las teoras normativas dictan, o nos dicen sobre
si el desarrollo organizacional se encuentra ligado a la puesta de atencin de
los intereses de los diversos grupos de inters.
Esta discusin es una excelente oportunidad para generar una actitud
reflexiva sobre el papel que juegan los grupos de inters en la teorizacin
organizacional y, por ende, de su lugar en la investigacin. Si se les debe
tomar como un marco de anlisis, o como una teora. En el siguiente aparte
veremos que Botero la entiende como un marco apropiado para aproximarse al fenmeno moral en las empresas.
4.1.3. El trabajo de ngela Uribe Botero
Botero enmarca su propuesta de aproximacin al fenmeno moral de
las empresas tomando la estructura de los stakeholders o grupos de inters. Sin embargo, hace una distincin de las relaciones que se dan al interior
de la empresa, con las que la empresa tiene como actor dentro de un entramado social. Las primeras generan lo que llama una comunidad micro
formadora de valores, comunidad que se compone de unos valores que
considera indispensables para el logro de los fines y el funcionamiento de la
organizacin, as como unos sujetos con conductas y hbitos propios que
redundarn en virtudes o vicios segn el caso. Sin embargo, con el objetivo
de contemplar un anlisis ms detallado de este fenmeno que define la
identidad organizacional, posteriormente revisaremos el trabajo de Glvez
que nos proporcionar una visin ms detallada sobre este aspecto.
La organizacin al ser de carcter social se encuentra inmersa en un
grupo de relaciones con varios grupos, por lo que la naturaleza de los conflictos morales de la empresa no se reduce a lo que sucede al interior, sino
que tiene que ver tambin con la forma en que se gestionan las relaciones
con los grupos de inters. Es as como la pregunta de en beneficio de
quin y a costa de quin deben tomar sus decisiones las directivas de la
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Cmo aproximarse al fenmeno moral en las empresas? ngela Uribe Botero, p. 112.
Ibd., p. 114.
Ibd., p. 118.
Ibd., p. 124.
Leticia Naranjo Glvez. Los Valores en la empresa: retos, lmites y posibilidades. tica, Responsabilidad
Social y Empresa. Universidad del Rosario.
26
autonoma de las personas y los aspectos comunitarios de la vida en la empresa. Glvez propone una solucin al respecto en donde no exista una
dependencia unilateral, sino que tenga en cuenta la exigencia tica de que
las personas consideradas como autnomas no dependan unilateralmente
de otras personas y no estn, por tanto, forzadas por otros individuos a
hacer, decir o aparentar estar de acuerdo con aquello que no consideran
bueno y justo para ellas.56
Glvez comienza por darle un sentido a la idea de gerenciar por valores,
resaltando la importancia que implica abordarlos. En este sentido, nos dice
que se apela a los valores, a alguno o algunos o todos ellos, para significar
lo que vale la pena en la vida, lo que debe ser apreciado, aunque con ellos no
se obtenga otras cosas valiosas.57 De igual forma, explica que son la fuente de las motivaciones internas, ya que los valores son los compromisos
ms importantes en relacin con lo que uno considera bueno, significativo o
deseable.58 Es por ello que actualmente muchos programas de gerencia
buscan que sus colaboradores lleguen a motivarse de forma interna por
medio de la gerencia de los mismos; sin embargo, nos indica que el hecho de
gerenciar por valores conlleva una serie de limites.
El primer lmite identificado es la incongruencia de llevar a cabo programas enfocados a la motivacin interna o por valores y, al mismo tiempo, los
enfocados a motivaciones externas, como el cumplimiento de cuotas, premios o castigos. Glvez se basa en estudios empricos para demostrar que los
empleados no asumen de forma autntica los programas basados en valores,
cuando por otro lado son objeto de lineamientos o polticas de motivacin
externa. Esto se debe a que, segn Glvez, en la motivacin interna a las
personas se las valora por ellas mismas, mientras que la motivacin externa
implica que se las valora por lo que producen.
El segundo lmite es la existencia de una priorizacin de valores de acuerdo
a las creencias del individuo, en concordancia con el grado de significacin
que puede tener un valor sobre otro para l.
El tercer lmite hace referencia a la existencia de los antivalores. Esto es
indicado por Glvez con el objeto de indicar la importancia de tener una
consistencia entre los valores pregonados y los reflejados por las actuaciones, as como de entender que el hecho de gerenciar por valores exige la
renuncia a programas externos de motivacin.
De igual forma, Glvez justifica la importancia de que la construccin de
los significados compartidos en una organizacin se d de forma participati56
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Ibd., p. 127.
Ibd., p. 133.
Ibd., p. 133.
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Ibd., p. 140.
Ibd., p. 144.
tica de la empresa. Adela Cortina, p 112.
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Posterior a su revisin bibliogrfica Adela Cortina construye varios marcos que definen el concepto de tica empresarial, algunos de ellos son:
Es un modo de resolver moralmente conflictos de accin. Partiendo del
hecho de que las organizaciones son agentes morales, y de que lo que se
da es una reflexin sobre la argumentacin que se presenta en la toma
de decisiones.
La tica de los negocios concierne a las relaciones externas e internas de
la empresa. A nivel externo, se refiere a los conocidos grupos de inters o
stakeholders, y a nivel interno a las relaciones persona-persona.
La tica empresarial en el contexto de una tica de las instituciones. Es
decir, un sistema de valores, entendiendo que bajo un sistema abierto el
hombre necesita normas de comportamiento que descansen en los valores de la organizacin.
La tica empresarial como concrecin de una tica cvica. Si bien la
legalidad es un marco de referencia, existe el derecho injusto. Es por
esta razn que el espectro de la crtica moral supera muchas veces la
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Ibd., p. 19.
Ibd., p. 22.
Ibd., p. 43.
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legalidad, y esta tica cvica debe permear o ser base para una tica
empresarial.65
As, Cortina llega a la siguiente definicin de tica empresarial:
La tica empresarial consistira, por tanto, en el descubrimiento y la aplicacin de los valores y normas compartidos por una sociedad pluralista valores
que componen una tica cvica- al mbito peculiar de la empresa, lo cual
requiere entenderla segn un modelo comunitario, pero siempre empapado
de postconvencionalismo.66
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pos, lo que significaba un avance a la modernidad, y que tena como condicin la aparicin de unos mnimos morales, que son constituyentes de una
moral cvica:
La tica cvica es relativamente reciente, porque nace en los siglos XVI y XVII a
partir de una experiencia muy positiva: la de que es posible la convivencia
entre ciudadanos que profesan distintas concepciones religiosas, ateas o
agnsticas, siempre que compartan unos valores y unas normas mnimas.69
Ibd., p. 37.
Ibd., p. 37.
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dos, Cortina define los grupos de inters y sus intereses en dos tipos internos
y externos con relacin a la empresa, de la siguiente forma:
Grupos
Internos
Socios y accionistas
Intereses
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Trabajadores
Externos
Clientes
Proveedores
Competidores
Comunidad:
-entorno
-estado
-sociedad en general.
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turacin de una tica de los negocios pensada desde la estrategia empresarial y los conceptos de aprendizaje organizacional. En este apartado intento
plasmar un rpido esbozo de su trabajo.
Lozano elabora la siguiente reflexin: la accin humana tiene una dimensin especficamente organizativa, que va ms all de las voluntades
individuales, por que ni se agota en ellas ni se identifica con ellas.76 Es
por ello que la vida del ser humano se impregna de la vida organizacional
y, por tanto, considera indispensable la existencia de un marco de referencia
para hablar de una tica aplicada, marco que debe incluir una claridad conceptual y operativa.
Aborda tambin la tica aplicada como una elaboracin reflexiva y terica que acompaa al desarrollo de los proyectos profesionales (individuales o
colectivos), organizativos, institucionales o sociales, y se articula con ellos, sin
identificarse con, ni reducirse a dichos proyectos. Consecuencia de esto es
que desde sta tica prctica surgirn cuestionamientos que se apoyarn en
diferentes filosofas morales, provocando una reflexin de sus propios planteamientos,77 esto genera un crculo de avance.
Asimismo, identifica que las fuentes ms utilizadas en la tica prctica
son: la tica aristotlica, el utilitarismo y la teora kantiana de la moral. Demuestra, adems, que ninguna de ellas es suficiente en s misma, y tampoco
desechable, por cuanto, siendo pragmticos, lo razonable ms bien es examinar qu hay de aprovechable en cada teora tica (Ferrater, 1981,35),78
ya que las crticas de los seguidores de unas contra los de otras terminan
resaltando las verdades que cada una de ellas ilumina. Lozano afirma que
esta propuesta debe verse desde la perspectiva de la complementariedad y
no como una simple construccin oportunista.
Lozano se basa en este marco de referencia que denomina hermenutica de la responsabilidad, (Figura1) el cual no pretende ser una sntesis de
la tica de los negocios, sino mantener la tensin entre las teoras, de modo
que cuando haya una situacin irreconciliable entre un par de ellas, sea
posible atender a la tercera con miras a encontrar una direccin.
De igual forma, pretende salirse de la heteronoma79 de los resultados,
buscando un enfoque ms reflexivo e interpretativo. Esta intencin es explicable en el reconocimiento del otro como ser racional y, por consiguiente,
con opiniones dignas de ser escuchadas, segn la tica comunicativa.
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Etica y Empresa. Joseph M. Lozano. Editorial Trotta. 1999. Sagast 32. Madrid.
Ibd., p. 25.
Ibd. tica y Empresa. Joseph Lozano, p. 25.
En oposicin a la autonoma moral, designacin de la procedencia emprica o externa de normas reglas
morales por la que se regulan la accin moral del sujeto.
35
35
tica de Humanidad
(Tradicin deontolgica
Hermenutica de la
Responsabilidad
tica de la Responsabilidad
(Tradicin consecuencialista)
36
36
Ibd., p. 29.
Ibd., p. 205.
Ibd., p. 176.
37
37
38
85
Ibd., p. 191.
Ibd., p. 201.
Ibd., p. 148.
38
Buscando la integracin de la tica en las organizaciones, habiendo articulado las teoras normativas, y por el lado de la organizacin, el anlisis de
los stakeholders, los cdigos y las culturas, propone la siguiente estructura:
CDIGO / MISIN / VISIN
(Momento reflexivo normativo)
STAKEHOLDERS
(Momento consecuencialista)
CULTURA ORGANIZATIVA
(Momento convencial)
Esta perspectiva describe la tica de los negocios en funcin de las relaciones de los modelos existentes para la institucionalizacin de la tica de empresa, intentando lograr una integracin de dichas prcticas que usualmente se
consideran de manera aislada.86 Si bien hasta ahora el trabajo de Lozano ha
sido analtico en cuanto a lo existente en tica de negocios, el reto que se
propone es encontrar una forma de operativizar dichos conceptos, un entendimiento de cmo la tica se puede volver realmente aplicable en la organizacin.
Aunque la conciencia sobre la importancia de la tica y su desarrollo conceptual ha avanzado en los ltimos aos, el desarrollo de sus procesos de implementacin an no encuentra una orientacin que logre un dilogo con una
determinada concepcin de la realidad organizativa.87
Ha de ser, pues, una tica presente en el momento de la decisin, en
razn de que las decisiones son, evidentemente, el fundamento de la accin.
Como el reto es lograr institucionalizar la tica en la empresa, el momento
de la toma de decisiones debe ser el que se encuentre permeado por la
tica. Lozano encuentra que existen dos aproximaciones a los modelos de
toma de decisin: uno centrado en el individuo y otro centrado en las variables que forman y definen la situacin en la que el individuo toma la decisin.88 Encuentra tambin que se han definido unos parmetros mnimos
para el proceso de toma de decisiones:
86
87
88
Ibd., p. 208.
Ibd., p. 209.
Ibd., p. 210.
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39
En definitiva, lo que hace este anlisis formal, es desmenuzar secuencialmente los pasos que se deberan hacer para tomar una decisin: identificacin de
la clase de problema, anlisis, gnesis de la decisin, consideracin de vas de
solucin alternativas, evaluacin de las alternativas, decisin sobre una solucin, planificacin de la accin, puesta en prctica y evaluacin de resultados.89 (Lozano; 1999, 210)
Lozano concluye que las diversas teoras ticas basan su enfoque pragmtico en dicho anlisis formal, tanto las elaboradas por tericos como por
las mismas organizaciones. Sin embargo, este enfoque de racionalizacin
de la toma de decisiones lleva consigo una verdad ineludible que se refiere
a que en la prctica la toma de decisiones se da de forma espontnea; es
decir, difcilmente un ejecutivo desarrolla un modelo de toma de decisiones
paso a paso, pues existen varias situaciones del contexto, como la urgencia
y la complejidad que comporta el mbito real, que inciden muchas veces en
la no utilidad del guin o programa. Para superar esta limitacin, existe la
aproximacin hacia el contexto, como afirma Beach: la toma de decisiones
en las organizaciones se centra en las imgenes de la cultura organizativa, la
visin y las actividades.90 Es importante, entonces, aclarar que la visin de
Lozano no desecha las ventajas del anlisis formal en la toma de decisiones,
sino que, por el contrario, cree que su complementacin con el contexto es
lo que lo lleva a concluir que la tica debe mirarse en un contexto global en la
perspectiva organizacional.
La visin global a la que llega logra que el tema desemboque en el papel
que jugara la tica de negocios durante la formulacin de la estrategia empresarial. Es entonces cuando al analizar la estrategia como definitoria, de
los fines y de los medios organizacionales, concluye que la tica no es un
elemento de la misma, sino que la estrategia misma se convierte en representacin de la tica empresarial. Esta percepcin est soportada por la
inclinacin cada vez mayor a entender la estrategia, como resultado de tomar ms en serio las dimensiones culturales y, en general, menos racionalizadoras o economisistas de la misma. Es as como Andrews (1984, 36) afirma
que la estrategia es establecer los fines y objetivos de una compaa considerada no tan slo como una institucin econmica, sino como una institucin humana.91 Esto supone pensar en un cambio de mentalidad, y cada
vez menos en trminos de formalismos.92
Dicha concepcin estratgica puede justificarse entendiendo la funcin de
los valores como guas, controles, filtros y, sobre todo, perfeccionadores de la
calidad humana en el proceso de implementacin, ejecucin de la estrategia. Y es la articulacin virtuosa entre las personas de una comunidad orgaIbd., p. 210.
. Ibd., p. 214.
91
Ibd., p. 218.
92
Ibd., p. 220.
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Momento
Momento
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Proceso Estructura
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Ibd., p. 222.
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Ibd., p. 287.
Ibd., p. 290.
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la responsabilidad (responsable, configuradora de sujetos y contextos, reflexiva normativa) como criterio y perspectiva de un proceso de aprendizaje: aprender a ser la organizacin que se quiere ser. Y a sus elementos
prcticos (anlisis de los stakeholders, las culturas organizativas, los cdigos, etc.), como elementos que se integran dentro del desarrollo organizativo,
teniendo como referencia de criterio y regulacin los conceptos de la hermenutica de la responsabilidad.98 Concluyendo finalmente que:
...la tica en los negocios se convierte en el marco de referencia regulador de
un proceso inacabable de aprendizaje organizativo orientado por la hermenutica de la responsabilidad y vivido desde sta.99
La conclusin de Lozano concuerda con la desarrollada por Leticia Naranjo Glvez100 en la discusin que elabora sobre la naturaleza de la racionalidad, con respecto a los fines y medios. Dentro de sus conclusiones sobre
la posibilidad de una racionalidad de fines, ofrece los sustentos tericos de
Rescher y Charles Taylor, las cuales la llevan a descubrir la naturaleza auto
aclaratoria de los horizontes valorativos de los individuos. A travs del
anlisis de la relacin existente entre la razn y la motivacin, efectuada por
Rescher, encuentra que una preferencia que no ha sido evaluada previamente resulta irracional, por lo que privilegia a la razn sobre la pasin,
justificando que, en la toma de decisiones, la razn es una gua ms segura
que los sentimientos.
La conclusin de Rescher indica tambin que la forma en que la razn
lleva a cabo la evaluacin de las preferencias, se encuentra en su actividad
central, en el ofrecer buenas razones, en el justificar las elecciones las
elecciones de nuestras creencias, valores o acciones ante un auditorio, real o
virtual, de seres racionales, cuya naturaleza les hace dar y pedir razones.101
En este punto identifica el criterio clave inmerso dentro de la racionalidad:
la universalidad. Dicha universalidad implica el reconocimiento de lo que
Glvez identifica dentro del discurso de Rescher como universalmente compatible, entre seres racionales aquello que viene exigido de la naturaleza humana el desarrollo de la propia razn. Es decir, la universalidad que se
representa en la calidad de la naturaleza humana y su florecimiento se encuentra en la razn misma, pues es ella la que se constituye como condicin
para la dignidad humana. Sin embargo, esta caracterstica de circularidad es
solucionada por Glvez mediante su interpretacin del discurso de Taylor,
98
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100
44
101
Ibd., p. 292.
Ibd., p. 292.
Leticia Naranjo Glvez. Racionalidad y valores. Apuntes para una discusin sobre la posibilidad de una
racionalidad de fines. tica, Responsabilidad Social y Empresa. Editores. ngela Uribe Botero. Christian
Shumacher Gagelman. Universidad del Rosario. Noviembre de 2005.
Ibd., p. 24.
44
en el que se hace evidente que las evaluaciones que realizan los individuos en
ciertas situaciones provocan una reflexin acerca de s mismos; es decir, afectan
el marco en el que se sita la identidad de los agentes.
Dichas evaluaciones son realizadas mediante el uso de la razn y explican la variedad de conflictos morales que se presentan en una comunidad,
pues son estos conflictos donde se evidencia que dichas identidades buscan
indicar lo que para cada uno de los agentes es valioso. En Taylor, pues,
encontramos a un individuo que con base en su historial de evaluaciones,
fundamentadas en el uso de la razn y encontrando lo que para l es valioso, define su identidad siempre bajo el marco de los horizontes valorativos
de una comunidad. Esto le permite concluir a Glvez que el proceso mediante el cual nos aclaramos el horizonte conformado por nuestras evaluaciones ms fundamentales, horizonte que es el referente normativo del
examen de nuestros deseos y preferencias, es en principio inacabable.102
El carcter de continuo aclaratorio de los fines de los agentes, as como
de sus rasgos participativos, fortalecen la conclusin de Lozano si aceptamos el hecho de que la unidad constitutiva de las organizaciones es el ser
humano.
102
45
Ibd., p. 38.
45
104
46
Consideraciones Generales para un cdigo de tica global Joan Fontrodona Felip. en La tica en los
negocios. Anlisis Social Econmico Grupo Interamericano. (Junio 2001) Editores: Javier Fernndez
Aguado, Jos Maria Aguado et al., p. 150.
Ethics codes and codes of conduct as tools for promoting an ethical an d professional Public Servie:
Comparative Successes and Lessons. Stuarrt C. Gilman, Ph.d. Prepared for the PREM, the World
Bank. Washington D. C. Winter 2005, p. 3.
46
Segn Gilman dichos cdigos son usados a nivel mundial como estrategia
preventiva contra la corrupcin, y explica tambin que los cdigos ticos
operan en dos niveles: uno prohibitorio, negativo y otro hacia las expectativas comportamentales, lo que le consigna un carcter simblico. Enfatiza,
adems, la necesidad de que provoquen sentimientos emotivos que conduzcan a la construccin de las virtudes, cuestin de vital importancia pues no
se resalta en los cdigos una tica afirmativa.
Posteriormente a estas aclaraciones, nos dice Fontrodona que una condicin para el diseo de un cdigo es el diseo de un sistema de valores que
se base en el descubrimiento de unos principios, pues son ellos quienes
permiten la enunciacin sistemtica de un cdigo.
Al respecto, es importante entender la relacin entre valores y principios, los principios se derivan de los valores. Un principio es, segn Bentham,
una regla o ley general que gua el comportamiento o las decisiones, y un
valor es la aspiracin hacia un estado moral ideal,105
... por ejemplo, la justicia puede ser considerada un valor significativo, pero el
trmino en s mismo no nos dice cul regla de conducta o estado de sociedad
deberamos seguir si incluimos a la justicia dentro de nuestro sistema de valores. Necesitaramos un principio de justicia que mostrara que patrn de accin
demostrara la justicia como valor. Una forma comn del principio de justicia es
tratar igual a los iguales, y desigual a los desiguales, podemos interpretar
este principio como un significado de que si todos los ciudadanos son polticamente iguales, deberan tener los mismos derechos polticos y obligaciones, si
uno tiene el voto, todo el resto debera tenerlo
Al respecto, Fontrodona nos dice que un cdigo tico debe, por lo menos,
seguir los siguientes principios:
El principio personalista: es derivado de la tica deontolgica. Segn l
la persona no debe ser utilizada como un medio sino como un fin, tiene
varias implicaciones a nivel empresarial como, por ejemplo, que la empresa debe ser un espacio de desarrollo personal.
El principio del bien comn: ste se basa en la teora de los stakeholders, donde se deben tener en cuenta todos los intereses en juego y en el
ideal tico del kyosei que significa vivir y trabajar juntos para el bien
comn, permitiendo que la cooperacin y la prosperidad mutuas coexistan con una competencia justa y saludable.106
El principio de orden de responsabilidades: implica responsabilidad en las
consecuencias, en la seleccin de principios base de actuacin, en la
actuacin coherente, en la orientacin hacia la plenitud de la vida. Den-
105
106
Ibid., p. 10.
La Caux Round Table. Principles for business, p. 1. 1999.
47
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48
Consideraciones Generales para un cdigo de tica global Joan Fontrodona Felip. en La tica en los
negocios. Anlisis Social Econmico Grupo Interamericano. (Junio 2001) Editores: Javier Fernndez
Aguado, Jos Maria Aguado et al., p. 134.
Codes of ethics. Some uses and abuses. Iain Munro. En Current Issues in Business Ethics Edited by
Peter W.F. David. Professional Ethics. 1997.
48
Consideraciones Generales para un cdigo de tica global Joan Fontrodona Felip. en La tica en los
negocios. Anlisis Social Econmico Grupo Interamericano. (Junio 2001) Editores: Javier Fernndez
Aguado, Jos Maria Aguado et al., p. 135.
49
49
50
50
Un pasaporte para el cdigo corporativo: de Borg Warner a los Principios de Caux, p. 453.
51
51
b. Desequilibrios en tecnologa (por ejemplo, creando reas de investigacin y desarrollo en el pas anfitrin y capacitando a los nacionales
en tecnologa avanzada).
c. Desequilibrios en la riqueza: fundando escuelas y centros de salud,
por ejemplo, en los pases menos desarrollados.
d. Desequilibrios en el medio ambiente: usando y enseando a la gente
a usar tecnologa que evite la contaminacin, por ejemplo, trabajando
continuamente a favor de una industria que pueda sustentarse en la
proteccin al medio ambiente.
5. El gobierno como socio kyosei: cooperacin con el gobierno para corregir la injusticia y preservar el medio ambiente.111
El enfoque de kyosei es acabar con el desequilibrio, buscar la armona,
basndose en las virtudes del trabajo en equipo en donde las personas se
hacen mejores al lograr que se interesen en los dems. Se trata del fomento
del valor de la comunidad, encontrndose con la consideracin de las personas como fines en s mismos, incluyendo el fundamento de la dignidad humana (Goodpaster),112 llegando a lo que en Occidente llamamos el punto
de vista moral.
Kyosei nos da, segn Newton, tres aportes que no nos proporcionaban
los valores occidentales:
1. Faculta congruentemente a los gerentes y pide a los empleados que, en
ciertas situaciones, esos derechos no se afirmen o ejerzan un inters
del bien comn, y por el bien de la propia comunidad que sustenta esos
derechos.
2. Aceptar a la comunidad de la zona como socio de pleno derecho que
exige que la compaa se ocupe de la comunidad local.
3. La proteccin del medio ambiente natural, entiende a la sociedad como
una sociedad entre los habitantes vivos, muertos y por nacer.
Finalmente, anota Newton, Kyosei, nos permite prevenir los ms egregios abusos del capitalismo contra los cuales no puede haber ley, y trabajar
sistemticamente para preservar el medio ambiente natural.
52
Ibd., p. 458.
Ibd., p. 459.
Strategy as a Moral Philosophy. Alan. E. Singer. Strategic Management Journal. Vol 15. No. 3 ( Mar,
1994) pp. 191-213.
52
estrategia es filosofa moral. Esto tiene profundas implicaciones en el concepto de tica que manejamos, pues como reflexionamos al principio de
este trabajo, la tica es una filosofa de la moral. Lo que se insina en este
caso es que la estrategia es un modelo de tica o es la tica en s misma.
Singer introduce su trabajo discerniendo sobre las similitudes entre la tica y
la estrategia, encontrando que ambas buscan solucionar los problemas ms
complejos, inciertos, importantes y de largo plazo de las organizaciones. Sin
embargo, indica que las dos corrientes del conocimiento no se han integrado
probablemente por las siguientes percepciones:
La estrategia trata acerca de cmo lograr los intereses personales. Esto
puede ser objeto de crtica por parte de la tica, o ella puede llegar a
ofrecer diferentes alternativas.
Usualmente, la estrategia se percibe como una herramienta para llegar
al poder, mientras que la tica se preocupa por el bienestar de los ms
dbiles.
La estrategia es prctica, se enfoca en temas comerciales, legales y
gerenciales pero no ticos.
La estrategia indica el camino para situaciones complejas de tipo moderno, en cambio la filosofa moral es una disciplina antigua.
Estas interpretaciones se han puesto en duda a medida que se han hecho
evidentes las situaciones que tienen que ver con el manejo de las relaciones
de los intereses de los diferentes grupos de inters, temas concernientes al
medio ambiente, y a la necesidad de la confianza como fundamento del las
operaciones comerciales.
En su objetivo de hacer plausible una integracin entre la tica y la gerencia estratgica, Singer encuentra imprescindible justificar la empresa como
agente racional y como agente moral. De esta forma, Singer construye
primero un marco donde desarrolla la estrategia como una racionalidad que
ir ampliando hasta llegar a completar uno que muestre la relacin existente
entre racionalidad estrategia y tica. Dentro de su desarrollo sobre la
relacin entre estrategia y racionalidad, encuentra que la racionalidad informa a la estrategia, en su sentido econmico, de varias formas,114 e indica
que podra informar a la estrategia en sentidos no meramente econmicos que
se desarrollan dentro de las ciencias sociales y del conocimiento.
En un trabajo posterior Singer demuestra que existen ms de cuarenta
tipos de racionalidad que identifican como su fuente a las ciencias sociales,
estos pueden ser ubicados dentro de un grupo de formas que Singer llama
114
53
Ibd., p. 193.
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54
ticas consecuencialistas se encuentran relacionadas con la racionalidad instrumental, o escoger medios para alcanzar ciertos fines. La relacin con la
teora normativa de corte deontolgico es ms que evidente, puesto que considera que ser moral es lo mismo que ser racional, ya que al ser racional nos
encontramos con el imperativo categrico de Kant, en el sentido de actuar
sobre principios universalizables. En este sentido, aunque la tica de corte
deontolgico se basa en una fuerza ms enftica en el deber, en el querer
actuar, considerando a los otros como fines en s mismos, es decir reconocindolos como autnomos, su comprensin se basa en la capacidad racional humana. En definitiva como Williams (1985) ha notado: Puede resultar que
estemos confinados a una vida tica, por que somos agentes racionales.116
As, nos encontramos con que existe una relacin entre racionalidad,
tica y estrategia, lo que permite a Singer afirmar que tica (filosofa moral)
es igual a estrategia, justificando as a la empresa como agente moral. Por
ello, Singer presenta el siguiente mapa conceptual relacionando filosofa moral
(tica) con estrategia:
Conceptos
Estratgicos
Isomorfismo
Conceptos de
Racionalidad
Corporacin
como agente
racional
Entidad
Estratgica
Meta - racionalidad
Meta - tica
Filosofa
Moral
Corporacin
como agente
moral
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Ibd., p. 201.
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56
les, realizando una labor filantrpica, comete un atentado contra las bases
del capitalismo y una sociedad libre, ya que usa el dinero de los accionistas
en actividades que no son propias de su responsabilidad de incrementar
ganancias, lo que va en contra de la funcin del agente econmico, y abarca
funciones que le corresponden al Estado, violando adems la autonoma y
campo de accin del mismo. El concepto de RSE restringida de Friedman, se
basa en una sociedad libre que requiere la proteccin a la propiedad privada al libre contrato y la delimitacin de las funciones estatales.
Kenneth Arrow, a travs de sus reflexiones sobre el concepto de RSE,
nos explica cmo la RSE debe tener una mayor amplitud que el slo propender por cumplir los intereses de los accionistas sin tener en cuenta los intereses de los dems grupos de inters. Glvez nos explica como Arrow al
tener en cuenta las complejidades de mercado que no tiene en cuenta
Friedman, justifica su posicin. Estas complejidades son las siguientes:
Las operaciones que generan polucin no pueden compensar su dao a
travs de esquemas fiscales.
Existe una asimetra de la informacin que se maneja en los mercados, lo
que hace que exista mayor poder de alguno de los agentes, por lo general
de la empresa. Esto pone en tela de juicio la existencia de una libertad de
mercado que regule las relaciones entre los agentes. Por ejemplo, en el
caso colombiano, el empleado muchas veces no tiene ms opcin que
tratar con la empresa, debido a la baja demanda de empleados.
La distribucin de recursos es inequitativa, considerando que las condiciones iniciales de cada agente son diferentes.
Los contratos y normas legales son insuficientes a la hora de controlar la
complejidad que se genera entre las expectativas y acuerdos mutuos que
se dan entre las partes. Hacen parte de su ineficiencia, adems, su duracin y la posibilidad de que se tomen decisiones injustas.
A raz de las asimetras de la informacin, se hace necesario confiar en
el otro, condicin que no contempla Friedman en su mercado ideal.
Adicionalmente Glvez explica, basndose en Tugendhat, que la empresa est compuesta de hombres que disfrutan de una dignidad humana y de
una libertad que se puede ver de manera distinta: una libertad que busca las
relaciones no forzadas entre individuos y que tiene como criterio la igualdad.
Este concepto difiere del de Friedman, por que en l no se tiene en cuenta
la coercin ejercida por la estructura de las relaciones en las personas implicadas en la relacin. Adicionalmente, dichas estructuras generan lo que
Glvez denomina una dependencia unilateral, que disminuye las oportunidades de ejercer la libertad. Es decir, disminuyen la autonoma de los indivi-
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Gracias a la incorporacin de la eficiencia, la empresa afecta de varias maneras la estructura social. Por un lado, produce ms mercancas para que la
sociedad disponga de ellas; por otro lado, tiende cada vez ms a transformar
la tcnica con el objetivo de hacerla ms eficiente; y por ltimo, cambia la
conducta de los que trabajan en ella o se relacionan con ella.123
125
Ibd., p. 100.
Strategic Corporate Social Responsibility as global brand insurance. William B Werther Jr. David
Chandler. Business Horizons 317-324 en www.sciencedirect.com
Ibd., p. 318.
59
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126
Ibd., p. 321.
60
6. Conclusiones
A lo largo de esta recopilacin terica se han interpretado una variedad
de desarrollos tericos sobre temas concernientes a la tica de la empresa y
a su responsabilidad con la sociedad. Todos estos desarrollos conforman un
entramado de ideas que invitan a la reflexin sobre la forma de llevar nuestras vidas y la realidad empresarial. A continuacin intento plasmar algunas
de las ideas ms recurrentes o relevantes segn m criterio.
La comprensin del concepto de dignidad humana fundamenta la existencia de la moralidad y de la tica como ejercicio racional. Permite ubicar
las buenas actuaciones como fines y como medios de una vida edificante.
La relacin existente entre nuestra identidad y lo que consideramos valioso es indisociable, nos exige coherencia entre el pensamiento y la actuacin. Esta coherencia es aquello que nos hace cada vez ms humanos.
La tica comunicativa, con su exigencia de apertura mental hacia perspectivas diferentes a las propias y su justificacin moral, es el pilar de la
tica de empresa.
En el nivel organizacional, una tica positiva parte del dilogo e indagacin
compartidos y se institucionaliza en la medida en que los resultados propiciados por la discusin se vuelvan operativos; es decir, se traduzcan en procesos.
La tica positiva de empresa se mantiene si se vive el proceso de aprendizaje
organizacional.
61
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