UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA

COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIN A DISTANCIA

Tema: Semana 1 Elaborado por: Profesor Alonso Montoya CONED Cartago

Introduccin:
Antes de iniciar toda gestin empresarial o empresa se debe de tener claridad de lo que se
es, hacia donde se quiere llegar, cuales son los objetivos y metas que se tienen. Si no se
tiene claridad en esto conceptos no existe la planificacin ni se tendrn parmetros para
poder controlar y evaluar. En los prrafos siguientes se establece con claridad la importancia
de estos conceptos para cualquier empresa.

Misin de la empresa
La misin de una empresa es su razn de ser, es el propsito o motivo por el
cual existe, y por lo tanto da sentido y gua a las actividades de la empresa.
La misin debe contener y manifestar caractersticas que le permitan
permanecer en el tiempo.
La misin debe reunir ciertos requisitos que le den validez y funcionalidad. La misin debe
ser:
Amplia o Breve
Dentro de una lnea de produccin, pero con posibilidades de expansin a otros productos o
lneas similares. No obstante la amplitud no debe ser tanta que se pierda la naturaleza y
carcter de la empresa, o bien que confunda el mercado y tipo de necesidad a satisfacer.
Motivadora
Que inspiren a los que laboren en la empresa; pero que no sea tan ambiciosa que se percibe
como inalcanzable.
Congruente
Deber reflejar los valores de la empresa, as como de las personas que la dirigen y trabajan
en ella. La misin no es solo una descripcin de lo que es o pretende ser la empresa, sino
tambin de un esquema de valores (ticos y morales).

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Toda misin debe contestar al menos tres preguntas bsicas:

Qu? (necesidad que satisface o problema que resuelve).
Quin? (clientes a quienes pretende alcanzar).
Cmo? (forma en que ser satisfecha la necesidad que se pretende atacar)
Para formular la misin de una empresa, podemos tomar en cuenta los siguientes elementos:
Clientes: quines son nuestros clientes?
Productos: cules son nuestros principales productos o servicios?
Mercado: cules son nuestros mercados?
Tecnologa: cul es nuestra tecnologa?
Inters por el crecimiento: nos interesamos por alcanzar objetivos econmicos?
Filosofa: cules son nuestras creencias, valores o principios?
Capacidades: cul es nuestra diferenciacin o nuestra ventaja
competitiva?
Inters por la imagen pblica: nos preocupamos por asuntos sociales,
comunitarios o ambientales?
Inters por los empleados: nos interesamos por nuestros trabajadores?
Para culminar, veamos la misin de algunas empresas conocidas:
Disney: Creamos felicidad al brindar el ms fino entretenimiento para personas de todas las
edades, en cualquier lugar.
Sony: Experimentar la alegra del progreso y aplicar la tecnologa en beneficio de las
personas.
Google: Organizar la informacin mundial para que resulte universalmente accesible y til.
Microsoft: Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a
desarrollar todo su potencial.
eBay: Proporcionar un mercado electrnico mundial en el que prcticamente cualquier
persona pueda comerciar con casi cualquier producto, creando as oportunidades
econmicas por todo el mundo.

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Apple: Producir alta calidad, bajos costos, productos fciles de usar que
incorporan alta tecnologa para el individuo. Estamos demostrando que la alta
tecnologa no tiene que ser intimidante para los no expertos en computacin.

Nike: Traer inspiracin e innovacin para cada atleta en el mundo. Si tienes un cuerpo, eres
un atleta.
Wal-Mart: Le ahorramos dinero para que viva mejor.

Visin de la empresa
Definir la visin de una empresa significa imaginar el futuro que se desea para la empresa o
negocio, es el ideal de los y las empresarias e implica tambin valores y creencias que
expresen la profunda razn de ser de cada organizacin.
Se estructura en tiempo presente, aunque se refiere al futuro.
El establecer la visin de una empresa, tambin permite que sta sirva como fuente de
inspiracin, logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados,
comprometidos y motivados en poder alcanzarla.
Una buena visin de empresa, debe tener las siguientes caractersticas:

debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe promover el sentido de

identificacin y compromiso de todos los miembros de la empresa.
debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la cultura de la
empresa.
debe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y fcil de seguir.
no debe ser fcil de alcanzar, pero tampoco imposible.
debe ser retadora.
debe ser ambiciosa, pero factible.
debe ser realista, deber ser una aspiracin posible, teniendo en cuenta el entorno, los
recursos de la empresa y sus reales posibilidades.

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Para formular la visin de una empresa, podemos hacernos las siguientes preguntas:

cul es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa?

cules son nuestros deseos o aspiraciones?
hacia dnde nos dirigimos?
hacia dnde queremos llegar?

Para culminar, veamos la visin de algunas empresas conocidas:

General Motors: Ser el lder mundial en productos y servicios relacionados al transporte.
Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a travs de la mejora continua de
nuestros productos, guiada por la integridad, el trabajo en equipo y la innovacin de nuestra
gente.

McDonalds: Ser el mejor restaurante de comida rpida en el mundo. Ser el

mejor significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera
tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonra.

Samsung: Liderar la revolucin de la convergencia digital.

Wal-Mart: Ser el ms eficiente operador multiformato de bajo costo, ofreciendo a los clientes
el mejor valor por su dinero.
Las empresas tienen sus objetivos a corto y a largo plazo, y mediante eficacia y eficiencia
emprenden las actividades con su personal para el alcance de esos objetivos.
Los Objetivos
Toda organizacin pretende alcanzar objetivos. Un objetivo organizacional es una situacin
deseada que la empresa intenta lograr, es una imagen que la organizacin pretende para el
futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser ideal y se convierte en real y actual, por
lo tanto, el objetivo deja de ser deseado y se busca otro para ser alcanzado.

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Concepto
Los objetivos son enunciados escritos sobre resultados a ser alcanzados en un periodo
determinado, deben ser racionalmente alcanzables y deben estar en funcin de la estrategia
que se elija, los objetivos son una obligacin que se impone una empresa porque es
necesaria, esencial para su existencia.
Funciones de los objetivos organizacionales
a. Presentacin de una situacin futura: se establecen objetivos que sirven
como una gua para la etapa de ejecucin de las acciones.
b.

Fuente de legitimidad: los objetivos justifica las actividades de una

empresa.
c. Sirven como estndares: sirven para evaluar las acciones y la eficacia de
la organizacin.
d.

Unidad de medida: para verificar la eficiencia y comparar la productividad de la

organizacin.

Caractersticas de los objetivos

Los objetivos deben servir a la empresa; por lo tanto deben reunir ciertas caractersticas
que reflejan su utilidad.
Los objetivos incluyen fechas especficas del objetivo o su terminacin implcita en el ao
fiscal; resultados financieros proyectados (pero lo estn limitados a ello); presentan objetivos
hacia los cuales disparar la empresa o institucin conforme progrese el plan; logrando llevar
a cabo su misin y cumplir con los compromisos de la empresas.

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Los objetivos deben reunir algunas de las siguientes caractersticas:

a. Claridad
Un objetivo debe estar claramente definido, de tal forma que no revista ninguna duda en
aquellos que son responsables de participaren su logro.
b. Flexibilidad
Los objetivos deben ser lo suficientemente flexibles para ser modificados cuando las
circunstancias lo requieran. Dicho de otro modo, deben ser flexibles par aprovechar las
condiciones del entorno.
c. Medible o mesurable
Los objetivos deben ser medibles en un horizonte de tiempo para poder determinar con
precisin y objetividad su cumplimiento.

d. Realista
Los objetivos deben ser factibles de lograrse.
e. Coherente
Un objetivo debe definirse teniendo en cuenta que ste debe servir a la empresa. Los
objetivos por reas funcionales deben ser coherentes entre s, es decir no deben
contradecirse.

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f.

Motivador

Los objetivos deben definirse de tal forma que se constituyan en elemento motivador, en
un reto para las personas responsables de su cumplimiento.
Deben ser deseables y confiables por los miembros de la organizacin.
Deben elaborarse con la participacin del personal de la empresa (administracin
por objetivos).
Metas
Una meta es un pequeo objetivo que lleva a conseguir el objetivo como tal. La meta se
puede entender como la expresin de un objetivo en trminos cuantitativos y cualitativos.
Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al
objetivo. Todo objetivo est compuesto por una serie de metas, que unidas y alcanzadas
conforman el objetivo.
De la anterior definicin de la expresin meta, podemos concluir que
el objetivo es la sumatoria de todas las metas. Es el resultado final de una serie
de metas y

procesos. El objetivo es la cristalizacin de un plan de accin o de

trabajo el cual est conformado por metas.

Un objetivo es por ejemplo construir una computadora. Para eso es preciso construir una
serie de partes como por ejemplo el disco duro, el procesador, la memora Ram, y la meta
ser construir cada una de esas partes.

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Un ejemplo ms clsico de lo que es un objetivo y lo que es una meta, es la vuelta ciclstica a

Costa Rica. El objetivo es ganar el ttulo o la vuelta. Las metas ser ganar cada una de las
etapas. Aqu tambin podemos ver que existen lo que llaman metas volantes y/o los premios
de montaa.
Una metas, es pues lo que conduce a lograr el objetivo, y en consecuencia, el objetivo es el
resultado de haber alcanzado cada una de las metas necesarias o planteadas para lograr el
objetivo propuesto.
Estrategias
Las estrategias son un medio para alcanzar los objetivos a largo plazo.
Aunque la palabra estrategia se relaciona comnmente con el futuro, su vnculo con el
pasado no es menos importante.
Veamos lo que seala Henri Mintzberg: La vida se vive hacia delante, pero se entiende
hacia atrs. Los gerentes deben vivir la estrategia en el futuro, pero entenderla a travs del
pasado.
Con la integracin de todos los elementos anteriormente expuestos podemos
concluir que la estrategia es un modelo coherente, unificador e integrador de
decisiones que determina y revela el propsito de la organizacin en trminos
de objetivos a largo plazo, programas de accin, y prioridades en la asignacin
de recursos.

Es as como, seleccionando los negocios actuales o futuros de la organizacin, se trata de

lograr una ventaja sostenible a largo plazo y respondiendo adecuadamente a las

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oportunidades y amenazas surgidas en el medio externo de la empresa, teniendo en cuenta

las fortalezas y debilidades de la organizacin.

Origen y Evolucin

Las actuales concepciones administrativas son la resultante de un proceso iniciado en los

mismos albores de la humanidad y que ha venido evolucionando y adquiriendo sus propios
perfiles a travs de diferentes pocas y etapas.

Dicho proceso administrativo se inici como un hecho obligado cuando dos

individuos tuvieron que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que
ninguno de ellos pudo hacer por s solo y evolucion hasta convertirse en
un acto previo y cuidadosamente planificado y racional que permite alcanzar objetivos con
los menores esfuerzos posibles y con las mayores satisfacciones para los individuos.
El estudio histrico de esa evolucin administrativa nos muestra los enfoques que tuvo esta
ciencia en Egipto, China, Grecia y Roma, y la influencia que tuvieron ciertos procedimientos
utilizados en esos lugares sobre algunas prcticas actuales en el campo, entre ellas de la
organizacin funcional de los poderes del Estado.

El conocimiento de la organizacin de la Iglesia Catlica Apostlica Romana es tambin muy

interesante para conocer la importancia que tiene en administracin el adoctrinamiento para
la prosecucin de un objetivo, a pesar de que las estructuras y procedimientos puedan no
satisfacer

todos

los

principios

tericos

administrativos.

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Se adquiere un mejor entendimiento de la transformacin que tuvo la

ciencia de la administracin; ella viene a consolidarse en la Edad
Contempornea con los valiosos estudios de Woodrow Wilson.

Las teoras y experiencias de Henri Fayol y de Frederick Taylor marcaron una nueva etapa
en la evolucin de esa ciencia y la Administracin Cientfica, que postularon ellos y
continuaron sus discpulos viene a ser uno de los medios ms efectivos para a tecnificacin
de las industrias nacientes en el presente siglo; dicha tecnificacin ha influido grandemente
tambin en el desarrollo econmico y el mejoramiento de muchos pases por su aplicacin en
el sector pblico.

Administracin Antigua
A pesar de que la administracin como disciplina es relativamente nueva, la historia del
pensamiento administrativo es muy antigua, ya que nace con el hombre mismo, puesto que
en todo tiempo ha habido necesidad de coordinar actividades, de tomar decisiones y de
ejecutar, de ah que en la administracin antigua se encuentran muchos de los fundamentos
administrativos de la actualidad y que pueden observarse en el cdigo de Hammurabi, en el
nuevo testamento, as como en la forma de conducir los asuntos en la antigua Grecia, Egipto,
Roma y China, en donde se encuentran vestigios del proceso administrativo.

La eclesa era el organismo de mayor autoridad que exista en Grecia y

formaban parte de ella todos los ciudadanos; las decisiones se tomaban por
mayora de votos y las mismas eran irrevocables.

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En Grecia el emperador Pericles, 430 aos antes de Cristo, dej testimonio de la necesidad
de una seleccin de personal adecuado e hizo un anlisis sobre la democracia Griega.
En Egipto exista un sistema administrativo amplio con una economa planificada y un
gobierno central de gran poder, basado en la fuerza y la compulsin. Aqu se creo el primer
sistema de servicio civil.
El Socilogo alemn Max Weber hizo un estudio sobre la administracin antigua de Egipto,
concluyendo, que se aplicaban procedimientos definidos y sistemticos y se utilizaba un
sistema administrativo burocrtico.

En China el filsofo Confucio proporcion una serie de reglas para la administracin pblica.
En Roma que vivi dos perodos, la Repblica y el Imperio Romano, siendo en este ltimo
donde se produjeron transformaciones administrativas.
La administracin del imperio Romano se caracteriz por la centralizacin.

Administracin Edad Media

Durante los ltimos aos del Imperio Romano el centralismo Administrativos se fue
debilitando considerablemente y la autoridad real paso al terrateniente, alrededor del cual se
agrupaban muchas personas, es decir, que en la Edad Media hubo una descentralizacin del
gobierno, con lo que se diferenci de las formas administrativas que haban existidos
anteriormente. Hubo una notable evolucin de las ideas administrativas y se consolidaron
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instituciones como la Iglesia catlica que tuvo mucho inters para los estudios de la
administracin, debido a su peculiar forma de organizacin y de funcionamiento.
En esta poca la administracin recibe un gran impulso cuando surgen en Italia, los
fundamentos de la contabilidad moderna y las transacciones comerciales comienzan a
racionalizarse cuando en 1340 Lucas Pacioli establece el mtodo de contabilidad de la
partida doble, Francisco Di Marco (1395) y Barbariego (1418), utilizan prcticas de
contabilidad denost y los hermanos Soranzo (1410), hacen uso del libro diario y el mayor.

Administracin Edad Moderna

A inicio de esta poca surge en Prusia Austria un movimiento administrativo conocidos como
cameralistas que alcanz su mayor esplendor en 1560 y trato de mejorar los sistemas
administrativos usados en esa poca. Pusieron nfasis en el desarrollo de algunos principios
administrativos, como fueron, el de seleccin y adiestramiento de personal, especializacin
de funciones y el establecimiento de controles administrativos.

En 1776 Adam Smith, considerado como el padre de la Economa clsica

publica su obra La riquezas de las naciones, en donde aparece la doctrina del
Laissez-Faire (dejar hacer, dejar pasar), que sirvi de base filosfica a la
revolucin industrial y que ha tenido su aplicacin en la administracin y en la
economa; l anunci el principio de la divisin del trabajo, considerndolo necesario para
especializacin y para el aumento de la produccin.

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Administracin Edad Contempornea

Los historiadores estn de acuerdo con que hubo una segunda revolucin industrial de 1860
a 1914, llamada tambin revolucin del acero y la electricidad, que sustituy el hierro por
acero

como

material

bsico

para

la

industria

en

el

campo

de

la

energa.

La administracin cientfica de Taylor surgida en esta poca cumpli a cabalidad con esa
funcin, suministrndole las herramientas, tcnicas necesarias para su expansin y
desarrollo.

Frederick Taylor: Fue uno de los principales exponentes del cientificismo, nace en Filadelfia
en el ao de 1856 y muere en 1915. Ingres a una compaa que fabricaba lingotes de acero
en la poca de depreciacin en los EE.UU. ocupando el puesto de obrero y luego pasando
por los dems niveles lleg al puesto ms alto.
Esto le permiti darse cuenta de las afectaciones que hacan los obreros a las mquinas.
Dentro de sus principales aportaciones a la administracin estn los principios
administrativos, los mecanismos de administracin, el pago por destajo, la seleccin de
personal y las caractersticas de los trabajos humanos.

Preguntas de autoevaluacin
Defina que es una misin?
Enumere al menos dos caractersticas que debe tener una misin?
Exprese su comentario sobre la misin de Disney
Defina que es la visin?
Detalle que son los objetivos?
Anote dos funciones que tienen los objetivos?
Defina que es una meta?
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