1, Nyatakan fangsi wtama bagi agensibertkut (@)_ Lembage Minyak Sawit Malaysia (MPOB) {(b) Majlis Amana Rakyat (MARA) flag peneiian SAR terms tang. pall dan ‘arama, teknle! Fratona talon. sae sure Strategy biteknatogs Mekantsast [hata Ekonomi Pengnusn edna lan Hoa (0 Perbadanan Pembangunan Industri Kecil dan Sedethana (SMIDEC) a) Institut Piawaian dan Penyelidikan Malaysia Berhad (siKIM (©) Peradanan Pembangunan Perdagangan Luar Malaysia (MATRADE) 2 Tandakan CZ> bagi pemyataan yang betul dan CH bagi pernyataan yang salah, () MARDI memfokuskan penyelidikan di dalam tga bidang penting, iit bidang, femnakan, bidang perikanan, dan bidang perlombongan. (&) MRB merupakan pengendal! industri getah Malaysia. (©) MCB berperanan sebagai badan penyeliikan dalam pengeluaran, perprosesan, penyetoran, dan penggunaan nanas. (4) PMB ditubuhkan untuk mempromosi dar memasarkan lada hitam Sarawak serta produklada hitam. ‘ePeetin Fl ah 8 © 0 w @ Perdagangan Tag. 5KBSM 83) 7 aan Kaa an Porn| MARA yang merupakan sebuah agensi di bawah Kementerian Pembangunan UUsshavean telah ditubuhkan pada tahun 1966 sebagai sebuah badan berkanun LUHB inlah sebuah badan yang itubuhkan pada tahun 1984 di bawah Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan Industri untuk menggalakkan pertumbuhan dan pembangunan industri keil dan sederhana (be tra MPOB alah tak mengeonghan inst Koko eiAalysa. >, MARA beriungsi memberi Kemudahan latihan dan pengurusan serta member, kemudahan pembiayaan. SIRIM meogenakan kawalan mutu ke atas barang keluaran perindustrian, [Nyatakan perundangan pemigaan yang sesuai berdasarkan pemyataan di bawah, a cc} Penerangan Meveajibkan peniaga melekatkan label barang dan -mengawal iklan yang mengelirukan. Mewajbkan penggunaan alat timbang dan sukat yang digunakan adalah betul dan piawa. Mengawal segala bentuk pencemaran dan ‘memelihara alam sekitar ‘Mewajbkan pendaftaran bagi semua periagaant perkongslan, Mengawal urs niage sewa bell dan kadar faedah yang dikenakan ° ‘© Pawson aon Sn on[Snecaagengan tg. 5 asta 7 Parr arn dt Pgaon 4. Namakan perturnbulban pernia jenis pelepasan cukai yang dibert oleh kerajaan dalam usaha menggalakkan ( Péabunsayue > [ @ jrtienen +L fo Pengusoha KS => (@) Pings pasar nolam > | (e)Penanam kala sit = Pengeksport dan pengimport => Bart ru BBehagkon Kelas kepada beherops kaplan yang meas glongan penis di kawasan etempat. Dap makiumat tentang masalsh ds bantuan yang diperikan oleh goangua pening terse ‘Adalat seat porincangan Yerkaitam msnalal lame yang dibadopt leh golongan peniagn dan | onyelesaianngs, Fontan Pag Sdn. i | Cotton term sent ng dope! mean mens eh me \¢ l (SoD Ps japon yong potingtepa GAL) Peranan Kerajaan dalam (C_Pemiagaan * Menge pa beperings era koran dalam pong. + Nese te + Menon engin ge i 0M MARA state 16, fagsimanatan kemucshan inher dan penn dapat 17, fagaeanstah MARA meron ‘Menger past pluang pasron har Meningiatan foal Bareng Hearn yang sastlan Meninglatian kemation Denage dam pengurisan ‘rbanty meningktlan {ertangan dan pemagatn tirahwan burp dare ‘Spek femudahan ris serge " " a 8 ¢ > pemiagnay Membina rumah kedlaman Memine tama cknolog Memtina medan sclera Vani ant Wa env 32 | 18, Bagamanakn perbdanan v a 8 c x 8 © Ketajuan Kratangan Malia BBB (recht dapat membanta peu lan ‘Memb hang batik ‘Member! ean pelaburan Sema Mengawas ait een penstran can mengelspor Taint hein wean wean 19, Matlumat bert bean Sengan serena pengusaha Yang meme bana ‘ripada agers Reraaan. Enc Ave meron Seorang pengisth ts tanga yang exami (a Mateysn Behan ing Imetuastan passe ke {mu Tengo, pala ager erin yang ‘pat membant bellu? ermacanan rosa Matyas (uC) Perpadonan Kemal honor! eget (REN Lembaga Pemastan Pertanian Perstuan canny feroacna Pembangnan Pemisgaan anerabangse Malaya (RTRADE) 20, Mollurat bert bertatan Sdengan fang sebuah agent ergo. Membsnty ela, dan ‘nembimbiog kum rapes dlr aitan ity hl peng don pond pagan, pala agen! tesebut? MAROC MARA SiO FAMA rennin 2, Maldumat bru meri pada Beberapa bua gers ‘eran. + eas mM aM arabe ‘pak persamaan peranan genase : © Promest an perasaran Ferundangan pemiagian Penyeldhan dan ppembangunan| {than dan pengursan 2, Agen terjgan manaiah yang {eto dim menyedian emuidaan ang mag sepa pene i ® c Une MARA RSA MaDe an em Wan Mean 23. Apatan poranan utama Pada Reman Katangan Malays? a e « > ‘Mempromos nas beras Marpromas Ras pertoian empromostan indus rat negare ‘Menyeaan Kicmat ‘ashat kepada Pengelsport 2A, Antara yang beri, yang fanoiah mervpaan pean {maga Peas Pertanian Perseatuan GAMA? ‘Memperbat stem ppemasarn Menggaattan elspor, feowe 2 2, endagengan ng 8b 7 Arse Ron stam Porous SS |W Mengajuanekspo aging Mengemas Kei malumat pasran Fant on W ‘eon ‘wom pala anges tembage Pemasaan Pertanian Perseutuan GAMA) untuk rmembant plan! an peru hs pn? ieneokel pearan shans ‘Stak hal pertain 1 Memojaan inate pemprosesan hal perma TN Meejatnkan penyefikan ‘dao bing petanan |v Membel pad dpade petal pala rg ‘minima yang tear A tant 2 ® td © Want D dn ‘Ages bersjaan mana yng Uetanggonamat tak renin bean bere yang enekupl dan berteran sh yang pt? MATRADE 2 comast © Peat D AMA pak ens pengecuaan Malakikan promos 1B Membet inieni dshaun (© Manyedakon wang aga D Menjedatan peyton ‘dan pembanghas gens mana yang ‘reyedan peje xpos pening? 1 as Amana Rakyat IN Agro Bank Malaysia te Paatanen Remon onoml Neger| 1M tembaga Pemasaran Pertanian Fesektuan ean Hani Wn a 8 c D Wainy © poten Peg Sa BeCs (naga!) 1. (a) Maklumat berikut berkaitan dengan peranant kersjaan dalam perniagsan. Kersjan_ meminkan peranan pe pertumbuhan perniagaan yang mantap, tidak menenta dan semakin mencabae. penting dalam menjamin perkembangen dan ferutamanya dalam dunia pemiagaan yang, atas, hursikan tiga peranan yang dimainkan oleh Kerajaan. ‘erdasarkan maklumat datas, hureikan tiga peranan yang, ‘a Bagaimanakah agensi di bawah membanty aktiviti pertanian di atas? (i) Lembaga Minyak Sawit Malaysia (MPOB) 5 srl (i) Agro Bank Malaysia (©) Gambar berikut menunjukan pesbualan antara Encik Feiruz dengan Encik Koh. area pamasran unk fremtettan hl patanan {Bp Tesangkan agensi kerajaan yang dapat membanta Erik Fain 2 (a) Bagaimanakah Kerajan dapat membantu membinyat peniaga yang menghad: dalam kekurangan modal? 9 Pein Pel en Bt x (5 marta) lapi masalah 110 ark} 3 Perdagangan Tag 5 KB8M Sed 7 Poa Keraaay dom Peron AS ()_Fnek Kamal merupakan seorang pengusaha kasut di Kawasan Perindustrian Menglembu, Perak. Dia berhasrat untulc memasarkan kasut ke hiar negara, Bagaimanakah agensiberikt slapat merabant dia? (i) Perbadanan Pembangunan Industri Keel dan Sederhana (SMIDEC) [5 marta] (ii) Perbadanan Pembangunan Perdagangan Luar Malaysia (MATRADE) [5 markat] (Gl) Majlis Amanah Rakyat (MARA) 7 15 mark (@)Terangkan fungsi agensi kerajaan berikut [By Perbedanan Usahawan Nasional Berhad (PUNB). (4 marti (3) Perbadanan Kemajuan Kraftangan Malaysia (PKKM). [8 avi Perbadanan Pembangunan ‘Teknologi Malaysia (MII). (mart ()_Jolaskan perbezaan antara MARDI dengan FAMA.. (8 marta (o)_Jelaskan perbezaan antara pengecualian cukai dengan taraf perints, {6 marks) 4 (@) Berikut merupakan perbualan af ‘makanan, a Encik Hassan dengan Encik Azhar di sebuah gerai “Encik Hassan: Apa khabas, Azhar? Encik Azhar > Khabar baik, Lama kita tidak berjumpa, rupa-rupanya Hassan bekeria al sini Tnoik Hassan: Ya. Saya mombantu mak saya menguruskan gerai makanannya, [Encik Azhar > Ini sesuaty yang baik. Bukankah awak mempuinyai minat merasak? “Encik Hassan: Ya, Tetapi rang niaga kami terlals keel dan lokasinya pun karang Tncik Azhar : Saya cadangkan Hassan mendapat bantuan daripada agensi kerajoan. Bordasarkan perbualan di atas, cadangkan dua buah agensi kerajaan yang boleh membantt: Encik Hassan. 110 mere] (©) Terangkan peranan agensi kerajsan i bawabs fp © Lembaga Pemasaran Pertanian Persekutuan (FAMA) (5 marta (i) UDA Holdings Berhad (UHB) [5 marta (Gi) Bank Pembangunan dan Infastruktur Malaysia Berhad (BPIMB) [5 mania 6 a 5 Encik Pazmi merupakan séorang petani yang mongusahakan sebidang,tanah warisan nenck ‘moyangaya. Endk Fazmi menanam pelbagai jenis sayarsayuran sepanjang, tahun. Wola ‘ bagaimanapun dia lebih menggemari untuk menanam ell dan dia juga mengguaakan banyak masa untuk menanamaya, [Encik Fazmi menggunakan baka cil yang dibekalkan oleh agensi kersjan, Baka cil tersebut adalah berkualitibaik dan tahan perosak. Atas sebab ini, basil tanamannya adalah banyak ‘untuk setiap musi. 55 Pann Pt on‘i oF _ SV eedagangen Ths KASH 07 Perna Kram aan Porn iracbare ind Encik Fond telah diemput untuk menghadiri Kursus pengurusan peeniagaan i baV on Se a a SMA Drain cette meen - tentang perniagaan dan juga peluang-peluang berninge. { C3} K oe a eee eeu Ecc are gn mens am dnt pegnn. Tia) | ; : A ele Socclyan dition ote mengtan | y onsumerisme cil. yang ditanam di ladangnya sendis. Dia juga mempelbagaikan ens 0s cli yang ditasilnya. ‘Kniamnya tecmasuklah so cil basa, 905 eli bawang path, 80 ili lada hitam, dan lain Selain membekalkan sos cli untuk pasaran tempatan, Encik Fazmi juga betharap pada masa ‘Yang akan datang, os clinya dapat dieksport ke negara Asia Tenggara yang lain , ‘Berdasarkan stuas i atas,jawab soalan berikut: (a) Jelaskan dua buah agensi Kerajaan yang dapat membant rmerupakan ssorang petani sahaj. (2) elas daipada monyediakan huss pengarusinperiagan,laskanperanan MARA oo produknya 1 mark] Encik Fazmi semasa dia hanya 10 mariah Pera a dipeatizan Seta @ ti \ Ne | hain, (6) Terangkan satu agensi kersjan yang dapat membants Encik Faz memasarkan ke hua negara. © puan Amina telah menceburi perusahaan kraf tangan sejak 10 tahun yang lal. Dia mewarisi perusahaan tersebut darpada ayahnya. Perusahaan Kraf tangarinya bertempat i Ipoh dan Fetamakan sebagai Kraf Clk, Sejak Puan Aminah mengambil alin perusahsan tersebut, dia (aah mengiodie pelbagai Kursus pengurusan perniagsan dan beliau juga melawat perasshaan ‘era tangan di fuar negara ‘Atas pengetahuan yang cipercleh, Puan Aminah telah melakukin beberapa perubaan. Dia flah ‘Honpellagaikan jis kraftangon yang, has olehna, Hasil kraftangannya menggunakan wetnber bahan mentah yang teediri daripada tana lat, rota, Kerang, daun pokoks Fer Leavlain: Setiap has, Puan Aminah dibantu oleh abit keluarganya dan beberapa orang — 2, Senaraikan lima badan dan agensi khas yang ditubuhkan “untuk melindungt kepentingan pengguna di Malaysia, pekerjatempatan. ‘Walaupun masa depannya adalah cerah tctapi Puan Aminah menghadapi beberape masalah @ pert keurangan peket mahi Hal nl Kerana Kebanyakan pekeranya serupakan pekee wereelan Slate daipada it, jumiah moda yang tehad dan ruang.riaga yang, sempit og 0 senyelat perusahaannya untuk betkembang O ‘Bordasarkan stnsi datas, jab soalan berikut a eee (a) Huraikan masalah yang dihadapi oleh Puan Aminah, {6 market : INC) reap atom @ — a ‘rent a Fens memeaon ©). Nyatakan dua agensi keajaan yang dapat membants Puan Aminal wntuk mengeessikan smasalahnya, {2 mark si) Bagaimanakah agenst Kerajaan di 6(6Ki) dapat membanta Puan Amina untuk smenylesaskan masalahnya? 110 mara (0) Bagaimanakah Perbadanan Kemajuan Kraftangan Malaysia (PKKM) dapat membanty Puan Aminah? (7 ork 3. Lengkapkan raja di bawab tentang fungsi persotuan pengguna. ‘Fungsi persatuan pengguna i Ca CC © Poiana he atc ana eta ln aan “1 SH e “Catan BOS MUR. 82 ‘Penn Pt anSV resagangn tha £400 06 owners © [ 0 jasmine © (i | Kesihatan pengguna Ps javapan yang patng tepat “81) Konsumerisme SE 1. ovata yang bert, yang transla merypatan maki Konsimerume’ —} 2 Usaha nt Inenpatahantan epentingantonsumersme B Usaha untuk menentang pencerooohan hak penogune oleh Kean ¢Akv untuk merena feendak penagune Alt yang bean Untuk meningotkn tart hd penta 2 Apatah peruangan bag Imelindung ha dan (9 | kedai Elektrik Hing menyediakan perkhidmatan selepas jualan. 6) Pemberian biasiswa oleh Syarikat EM Berhad kepada pelajar cemerlang STPM, (9 | pengurus Syarikat Lima Berhad menggunakan sumber modal secara cekap. @ Kilang Kain SW menawarkan 1 000 peluang pokerjaan. 1, Bahasa koas kepada bber (Gana akan menberkan sip kono, EL Sumeotarssekumpulan nnd sodang boeakoo, muro eikonal a tks persbelt yng diamalcn, ss s kumpulan yang mewakili glongan pelage, penguin, dan keraaan. | in diintn serra an meneatatkan epenungen panoguna? 8 athe © Komumerimel 1D Tenggungjawab 3 Antara yong bert, yang ‘anak meray orunegun arene? Pkebajkan pengguna 1 endian perangan penoguna si Mendepat keunaungan |W. Menyampalzan makamat tentang kebatan promos juan A Vdinl¢ tdan 0 Bday dan Ww “4 Pornyataan bert erat ‘dengan wonsumerisme Konsumessne menya pada penn tik «+ fneegaldan besaian Sh psaran ead aps dh pengeia my Perdagangan th. 6 KUSU dab Yanamovene SS Apskah maksed honsumerimme | 6, Antara yang bark, yang ‘Gain dada pemyatan 1 Memperuanglan epeingan dt hak fmanatah merupakan main ppemngson yang Kiang | Beer P Memb an yng penguuna rrengalrutan 1 Memjadan pause pron hepa 1 Meru tinbangan din Suton yang mengelran Irasjaralat 1. Menaworian paangan 1 Meretaptan harga bang yang bekealt nga pd ar yang mam |W Menavarkan arg bang ‘abe len pngauna yg renin sora |W Membanta mendimeangh promos jaan tendean pasa fk Roane an perildatan, din alam 8 tdanlv Biden Ww A Tdanit idan) 7. Antara yang bert, yang 8 din B dnw ‘manalah merupasan hak a yan beri yang ‘anata eros yg FBS Sperone seh pergertan pengauna? Hk membuatpln Hak mendapat makiumat Hak mendapatkeidpan 1 Menalkan twat bila | yo manda ment perian 1 ewshiden peter jong Mee sate mee rata « eoeennprem | Ent cogeine w erin than tara lead atta png yng bet, Aan ean | Png ber peo Sidhe omen | Sahni co 92: retincungan rename || ian yang mengelrukan Waal arangan yang = Sega a || be nmm rsa “+ Mengetaba dan mengamallan cara CW dan I eon ‘ep in pont Setiap peviaga wai meleattan tanga harga ‘ad barang mengiot Sica Ravalon Henge 1946, 98 © Prsraan Pung S Be |Perdagangan Ting, 5KBSM dob &Koneananene a bk engin Ww penjn membuatdnan 17, Antara yang bei, yong eeu Pau dau pengianan mea Hak mendapt mst Iv Fenggina haus ben Sonat pra Bak menos tesetonatan ‘abt dan ft yang _ € takimanipat topo bel bug rbot Qe B tok mendapat pension trem pan cengan 1 Meng stop pena tenure a tt Meecwtan prion Wan sumer 10. rent cn petra rane | 8 | 1 Mengaratan pengllran Ryanatmemoetinneosan | 8 San ying (epada ean rama ut on rea MMenbutben dtu Apso |B Man 5 fan ha renga Yer9 Pst | 1. srengaslah pendlian © dani wees ‘eran got 5 Wain 1B Hak memibuat phan gece eel 118. Apakah aka yang berlungs: Hak nendopt mslamat emmamwroms | ge takin pow 5 Hatrrendipat pendatan |g bein are ado mht al rn eae Dersaing sesama mereka pengelun, Hendynganbahan 11, Naku era mere ¢ Nembants penetra Frat oar pc ix pegs yo ‘hambel da Es pit Sev Bl 1967 et dat Yana banat Aa aan Langan 1953 parang eek pro © Merny prose © Apa Dugan iment pengshan tual nee : ‘Dnpada poh. se DA cua Perdtapatan seus | 1 Pegging aaah yg Maer oan sk penggunatericou? |” empakan pense A Ha eb pian ia 19, Maks er eatin 2 ae ery aunt pun Sta mental Seon gendangat Hat mendpat asm emer th dengan er tmendapt pentan nya ° Epnggunaon Cita membel sa + Metnding tk dn flea ange mencitanys petro canons ara yang bert © Cictowah month ast «+ Mdizang tegatana 1 utah merpaan Suk ary ere SIM eeetlome {Eggungnea eran? 1 Paantlsinds memouang 1 fem masons pr tbr yg a i ysah uncinganding yeog glop teats ber be ean 1) Medopaturungan San tag Re cg ee 16, Antara yang bert, yang 8 Akta Koperasi 1948 1 Merja barang scars putal | "°” anatah merupaka Atta Hak Cpa 1987 IY Me anggunginnd Snags eran? Aa an angsang 1993 oat verrkean haa banda A taant © dani am 20, ata yang bert, yang 3 lénW © dan 1 Ai dat peta tmanaiah meropeiahpuanan nn I Mere aan 13, Penyaaan mania yang ww Beanggongioa cn aan pada ean ergo petndungan ‘ao st elton te ee (Pengguna? IV. Mempraktikan amalans “Membayar ganti Pra bot uh See ape menyuarakan pendapat 8 Tani © Memastian penaguna mela perwakian 8 lan Imraan ana 1 Penge tera ena re Menton hukunan a pot ok pce Stent Neus pegs yong args aun D iden ine p= “Pann Peng Son Bat 21, Mallu beck bern ‘dengen cara member sengan Pemba seharusnya mambo ‘barng meng sera: eaten berang gan tak ‘Sipengarh cles apap promos Aoskah prinsp a yang ‘aren dlr mala a? ‘A Menentukan masa untuk meme 5 enentukanhirga unt mena (C Menenitan tempat unt mamta 1D Menentutan jens barangan yang hendakdbeh Segura Fe Syarat TR sents emattl perauran mer Darang yang ber! dan ‘dak ambabayalan Apa ospe pera Kerjaan yang pan en Sy eset cant ag B estan © Aamsoktar 1 epentingan chonoms 23. Asian yong paths dipemoangton leh {Ba seicorang penguins yong bok ‘moa meme? 1 Nene andungan bakes | Mengena pas tan put 1 Haentlan kepeagaan ong. IV Nerbek brangan scare alGnt ¢ wan 2 deny B Mam By 24 Ramen ean mata gy dpetanggungea til meld epentngan engguna? 1 Yementarian Pengangkitan Bementeran Pendidikan = Perdagangan tg. 5 Hast ax Yanan SS ‘os 22, Peaytam sana yr Renttein ein | meraplan Undaan poet | Sia recoguin ang beaoggunoeas | Soartonge ‘eras pens? | © emevennPeoginnn || Mea pr Dom Neger nse Meret pena | Siva Penge | Seren =n | Ana baa epee ad pine | match mena. |W Marfan tang | Traban yong anggap tan sian Naan Ineo at san coo i ean ot WV id membataian | ‘embstsan ton tempo ana sea tar ebb Adan } © Member genarntepate | § | Gah A, / pets ya a © dat i Menjedan poitan a t selepas jualan L ilelidl H © Manallimian kepada | 25, ust der pk Peet rg tan | 2 ay I a FS jon i Madura erat betatan ‘fantan Soh ajar fut ' ‘dengan satu pertandingar A. Tasggungjnwab kepada : pen i Pertandingan Mewarna = anne repada ij Tach 2672011 ae) G eos Dia lh yaa aban Tengzzeien tm oes > Tangpangitan pase i pent | Apa anggungavad $n tomaton ses Syariat | 30, Anta yong bea, yong {akan oad ‘manatah menenilian | 2 Tanggungjawab kepada Sora peop satan pena ‘mengumtan faggot 1 Tangginginsb kp tevhap pelenoaes? penbeka 1 Mengeaianhrg ang ‘¢Tanggungionab kepada pattan ‘ uo oe 1h Benet Aida © Tangginapwab pads seeps ln moyen ‘i Malokn perbuatan i Imenyora rang esnyaaan anata yang 1 ema tayaan meta ‘ renunjuktan tndaanpenags | hanya kepaa pelanggan ang meratu eke peng tap dat planggen f Pema syratyarat ‘shai i ona a tan i 11 Serihpebekl bear 8 din i 1 eran © tdant tember imbangan yang 3B indanty a tek meetup | 1 Beane mena bar yong dbcaten Teint eM B idan’ mann “ Peat eg SePerdagangaa. tin. BSI E308 Krsuneine (ahaa A”) 1. (@) ‘Terangkan perbezaan antara pengguna dengan konsumerisme 17 mar {b) Mengnpaksh pengguna prlu der pedindungan? 15 ark (3 marta (@)Bagnimanakah penggsina mendapatkan pendidikan kepenggunaan? (2). Sescorang pembeli yang bijak perl mengamalkan tima prinsip asas,Jlaskan, (10 muha 2. (a) Gamar berikut menuajukkan masalah yang, ditadapi oleh Encik Rahim, Eee 4) Apakah hak yang boleh ditantut oleh Encik alist? (arta (ii) Mengapakal Encik Rahim boleh menuntut hak tersebut? [marti ‘i) Senaraikan tiga perkara yang perlu diberi perhatian sebelum membeli. [8 markal] (©). Dialog berikut adalah antara Aminah dengan Atikah, ‘Aminah : Periuk nasi saya sudah sok. Dt manakah saya boleh beli yang bahar? [slkah + Cub awak boi di Pasar Raya Put, Aminab “Amiah Boran,julan di sana berksali baik? Priuk mast ini saya bel di stlah tetapt cepa rosak. Suda maha, tad jaminan pula, Aika + Kala bot, saya tak past pl, {Bp Terongkan tiga cara membeli dengan bok yang sepatuiny dilakwkan oleh Amina. {6 mara (0. Jelaskan fangs setiap perkara bert: (0) Majlis Pengguna (5 mark 18 mariah) (i) Persatuan pengguna 3. (a) Tevangkan lima akta yang digubal untuk melindung? kepentingan ekonomi pengguna, 19 marke © Pia ig Ba. Ga we ‘Perdagangan Thg SKBSM 608 Aansunensne BY (b)_ Dialog berikut adalals di antara Suhaini dengan Faizal ‘Suhaimi: Komputer yang ayah saya bolikan bulan lepas sud tidak boleh digunakan lagi. Faizal + Atwak tidak menghantarnya ke kedai tu semula? ‘Suhaimi: Tidak, ayah saya kata, komputer tu tidak diber jaminan kerana dijual dengan -barga yang murah. ‘Ya ke? Sehagai pengguna, kta bethak mendapat ganti Aig. Saya cadangkan avvak laporkan ke Tibunal Tuntatan Pengguna Faizal ‘Berdasarkan dialog di tas, terangkantatacara membuat tuntutan melalui Tribunal Tuntutan Pengguna. [marta] (©) Terongkan Tangkah yang boleh diambil oleh pihak Kerajaan untuk melindungi hak pengguna 110 rah “Maklumat berikut berkaitan dengan tanggungjawab pengeluar kepada pengguna + Menjalankan tanggangiawab sosil ‘+ Menyiarkan iklan yang tepat dan benar ‘+ Menerima dengan ikhlas segala teguran. “Terangkan tiga tanggungjawab pengeluar kepada pengguna selain daripada yang dinyatakan diatas. ort () Terangkan empat peranan persatuan pergguna, [8 mora (©) Berpandukan kepada etika amalan perniagaan, jlaskan seeara ringkas tentang etika penjual terhadap pihak berikut: @ Pekesja (5 marta i) Pelanggon [6 morkoh ae 5. Gncik’Arumiagam ment sebuah ladang di SungatSiput, Perak, Dia telah menanam Kelapa swt di nah tersbut sj tj tahun Yang lt Kit asl Klapa sawitnya adalah lama. [Namun demikian, Bol Arunigam masih lak berasa pua at. Alas raha kawan kasbnya, dia telah membuat kepatusan untuk mentenak kambing di ladang kelapa awit. Dengan cara {ni Encik Arumugams boleh mendapet pendapatan daripada has tenakan kambing, malahan a boleh menjinat kos upah lagi untuk memberihkan rumput (Oleh yang demikian, Encik Arumugam telah mendapat baka hambing daripada pembekal Razin Pembekal Razman telah member tempoh ket selama satu bulan, Encik Arumagam « akan menjelaskan hatangnya dalam fempoh kre tersebut ‘Untuk fujuan pengurusan penternakas kambing, Encik Arumtgan telah mengupah tiga orang ekerj untuk menjagskan kambingnya, Pekerorpekrja dibenarian mendirkan sebuah rumah papan diladang fercbut dan dlsnarkan mersasak sendin, Encik Acumugam telah menyediakan Derlatin dap kepada mereka. Selaindarpade it, ganjoan tambahan juga akan bert kepada pekerja yang dapat menjslankan tanggungjawab dengan bak 6 Pn ang SnSS rerdagengan Tog KSSH 10 konsnmrne ‘Terdapat pelanggan yang datang ke lndang untuk memilih baka kambing kei. Encik Arumugam rember! layanan yang mesta kepada mereka, Dia juga sentiasa memastikan pelanggannya dapat fremenuhi Kehendak mereka dan berpuas hati dengan layanannya. Selain daripada itu, dia juga menyediakan perkhidmatan untuk pelanggan yang memerlukan penghantaran. SSehingga har ini, Eneik Arumugam merypakan satu-satunya pembekal daging kambing dan susu kambing yang terbaik untuk pasaran tempatan erslasarkan situasi di tas, jawab soalan berikt; (@)_ Hraikan etka penjual yang telah dipraktikkan oleh Encik Aramugam, () Sela daripada etika penjual di 5G), tesangkan tiga lagi etka penjual yang perlu diamalkan ‘leh Encik Arumugam. [9 marta (©) Senaraian lapan tuk penguins [8 marta [8 marta] 6 Zabedah merupakan seorang pelajar tahun pertarna di sebuah Kole) di Kuala Lumpur. Selama {ni da tidak mempunyal Komputer peribadi dan perlu berkongsi dengan pelajar lair di maki omputer di Kolenya, Hal in telah menimbulkan Kesulitan kepada dia, terutamanya semass ‘eesunfukan masa untuk ményelesaikan sessaty kerja kursus. Oleh yang demikian, dis berhasrat ‘dnvuk membeli seunit Komputer untuk kegunaan sendic. Untuk mencapai hasrattersebut, cia telah bekera sebagai guru tulsyen untuk mengumpul wang Pada suatu hari, Zabedah telah menerloa sekeping risalah yang Berkaitan dengan promos! di Kedai Komputer Canggih. Zabedah tertarik dengan tawaran yang tercapat dalam rsalah teraebut dan dia telah mengajak takannya ke Kedai tersebut Setiba di sana, jurujual fersebut telah memberitahu behawa komputer yang, diklankan itu sudah kehabisan stok, Jurujunl fersebut telah nenawarkan sebuah komputer lain dan memujuk Zabedah untuk membetinya. Jurujual terebut juga mendakwa bahawa fungst Komputer tersebut adalah lebih bai. Selah berfikir panjang, Zabedah telah membuat keputusan wntuk membeli komputer tersebut dengan jumlah bayaran RMI 999 ‘Seminggu selepas pembelian, Zabedah berpeluang untuk mengunjungi ke Kedai komputer yang lain dan mendapati bahawa harga komputer yang dibeli olehnya hanya betharga RMI 499, Lebih malang nasibnye ialah paca suatu pagi, komputernya berlaku pintasan arus clektik dan tidak berfngst lagi. Zabedah terpaksa membawa komputer tersebut ke Kedai Komputer Canggih untuk membaikinya. Namun, permintaanaya telah citolak. Menurut pekerja ‘edai tersebut, Komputer Zabedah tiada jaminan jualan Kerana dibeli dalam tempoh promosi [Akhienya, Zabedah teepaksa menghantar ke kedai Komputer Iain untuk membaiki Kerosakan ddan membayar kos membaikinys. Berlasarkan stuasi di ats, jawab soalan berikut: (0). Pada pendapat anda, mengapakah pelanggan seperti Zabedah perl dilindungi? [10 mark {By &) Terangkan hak pengguna yang tidak dipatuh oleh Kedat Komputer Cangas. (8 marl 40). Sekiranya Zabedah ingin menuntut ganti regi daripada penjual, apakal altematif yang paling murah dan cepat? 1 mai Palanan ab anion e nbn BU HAI. 3 ‘© PonannPtay in B | Ramalan SPM 1 Boras J Masa: 1 fom 15 mint raha: Tap tip soon diate empat pian japan yang bern, 8, don. Bap at eae yg bent 8, 29 ants, ih 1. nr on ba yng |. lara be tat | 7. Ata ‘mana mero baring Sengan pengeoaen, ‘embuchtan ita bate tena! fie rad noe pies ‘tera na sea € Matanan Sinan phat eee er ew Wr teen bee Apa is png | et ag 2 (coe ier bara heme hs ‘ [etl See etn, rot angsna A (en 2 foldmt tangy 2 any © ergata © ha © fengtusan ging | Monte =» 5. Nluna erat baton | 8 Ma brie Baan staan pega, Senaun seni niyang Penh gm ‘bertanggungiawab cmnggmaian at jt i eda i Sr a datpada Soret = oman a ‘pengeluaran di atas? Parr ne maces Sapte raat Asta tr prin a aera a renoge Se Sy tn © ta bean min 8 Neha ar © Nias rt © Feng 1 penangatan 5 lan 2 Stem pn ang Kewpayaan pengeluar kos pengelaran 9. Antara yang ber, yang ‘manakah menipatan eran pemborong? 1K Merecah puta 1B Memperagatan bang © Membe lyanan mest 1D perthidratan slaps 3 Cambor bert eskatan ‘dengan seen at 6 Gamba bet betatan ‘dengan pengihusian, ‘Apakah eis pengthususan ster 1A Pengktusisan menght ‘uate poss 10. Apala kel peruncan 1B Pengehusisan mengiat beta essran?| masa AA Tada hotang pk © Pengisusan mengiut ot ovethed yang rend {aah yang bartaian dengan eb _ Sti ee Sv scat © Pena ment enhen nga yn 5 Teen Setarangia airgun pongo drt tansg D Banwan pomagaon « Pett ai Sh