Universidad Intercontinental

Nombre del alumno:

Sandra Karina Guzmn Coln
Mara Jos Armenta Rodrguez
Karla Yemmi Bolaos
Jos Ramn Pereda

Investigacin de Mercado para conocer las necesidades de las consumidoras de

maquillaje

4to semestre

Olivia Morales Muos

Fecha de entrega
13 de mayo del 2015

Contents
RESUMEN.................................................................................................................3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.......................................................................4
OBJETIVO GENERAL...............................................................................................5
Objetivos Especficos.............................................................................................5
HIPTESIS................................................................................................................6
JUSTIFICACIN........................................................................................................7
Diseo de la investigacin.........................................................................................9
TIPO DE INVESTIGACION.....................................................................................10
INSTRUMENTO.......................................................................................................11
TIPO DE MUESTREO.............................................................................................12
Estudio de mercado.................................................................................................14
Objetivo................................................................................................................14
Tipo de investigacin............................................................................................14
Procedimiento......................................................................................................14
RESUMEN EJECUTIVO..........................................................................................15
Resultado de la encuesta aplicada..........................................................................19
CONCLUSIONES....................................................................................................25
REFERENCIAS.......................................................................................................26

RESUMEN
Este trabajo muestra una investigacin de mercado en la ciudad de Mxico para
un maquillaje de marca EXPRESS COLOR, siendo una nueva marca de
maquillaje cuyo objetivo es competir por calidad y servicio, de cubrir una brecha
que existe el uso de los cosmticos de acuerdo a los rasgos individuales de cada
persona y as encontrar en un solo producto los agentes necesarios para la
revitalizacin de la piel.
Se busca lograr que la mujer mediante el contacto directo de agentes
revitalizantes contenidos en el producto, encuentre el complemento apropiado
para realzar su belleza mediante la aplicacin del maquillaje de acuerdo a sus
caractersticas individuales, acorde con las tendencias y rasgos fsicos.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

PREGUNTA DE INVESTIGACIN
Qu maquillaje cubrira las necesidades de la mujer de Mxico y cul es el costo
de produccin?

OBJETIVO GENERAL
Realizar una investigacin de mercados sobre productos cosmticos de acuerdo a
los rasgos individuales de cada persona y la bsqueda de encontrar en un solo
producto la mayora de los agentes necesarios para la revitalizacin de la piel, en
un plazo no superior a un ao.

Objetivos Especficos

Conocer qu tan frecuente es la compra de maquillaje facial (polvos, labiales,

sombras).
Establecer cunto dinero invierten los clientes en cada compra de maquillaje
facial (polvos, labiales y sombras).
Determinar si las marcas de maquillaje facial que se tomarn como referencia
brindan una asesora personalizada y con qu calidad de servicio.
Determinar el grado de aceptacin de los clientes de una marca nueva de
maquillaje facial que satisfaga las necesidades y expectativas mostradas en el
desarrollo de la encuesta.

HIPTESIS
Es factible la creacin de una empresa de maquillaje dedicada al cuidado del
rostro de la mujer, que puede llegar a cubrir las necesidades y deseos de las
mujeres en la ciudad de Mxico.

JUSTIFICACIN
Los seres humanos han hecho preparaciones para cuidar su piel y exaltar su
belleza, motivo por el cual se encuentra que en todas las etapas de la historia el
maquillaje siempre ha sido un elemento destacado en la figura femenina.
Los egipcios fueron los pioneros en esta prctica, pero tambin deben destacarse
Grecia, Atenas, y Francia, entre otros.
En la actualidad la aplicacin del maquillaje representa a una mujer ms
sofisticada y preocupada por si misma donde las tcnicas de embellecimiento no
solo son un signo para distinguirse de los dems sino tambin para gustarse a uno
mismo mediante la bsqueda de la belleza puesta al servicio de la sensualidad y
la feminidad.
La creacin de EXPRESS COLOR busca lograr que la mujer mediante el contacto
directo de agentes revitalizantes contenidos en el producto encuentre el
complemento apropiado para realzar su belleza mediante la aplicacin del
maquillaje de acuerdo a sus caractersticas individuales acorde con las tendencias
y rasgos fsicos.
Es importante destacar que la decoracin del cuerpo constituye el exterior visible
de un interior invisible
Es as como los cosmticos son imprescindibles para la mayora de las mujeres,
de modo que estos se catalogan como productos de constante demanda. Lanzar
una nueva marca de maquillaje cuyo objetivo es competir por calidad y servicio,
cubrir una brecha que existe el uso de los cosmticos de acuerdo a los rasgos
individuales de cada persona y as encontrar en un solo producto los agentes
necesarios para la revitalizacin de la piel.
Este negocio a travs de la venta del maquillaje va complementado con un
contacto directo con el producto antes de la compra.

EXPRESS COLOR desea iniciar comercializacin inicialmente de polvos, sombras

y labiales, los cuales los adquirir a travs de un laboratorio de cosmticos
nacional de la ciudad de Mxico.

Diseo de la investigacin
Concluyente: En la ciudad de Mxico ya existen empresas grandes de maquillaje
tanto internacional como nacional.
Pero nuestra empresa est interesada en buscar innovadora en los cosmticos
que ms all de resaltar la belleza, se constituyan por productos que brinden salud
y juventud a la piel.

TIPO DE INVESTIGACION
Descriptiva porque por medio de este tipo de investigacin se logra describir las
caractersticas necesarias para poder competir en el mercado del maquillaje facial,
obteniendo apreciaciones acerca del comportamiento que se trata de prever en el
cliente determinando el grado de asociacin entre dichas variables. Adems,
podemos realizar un anlisis estadstico de los resultados, lo que permite una
extrapolacin al universo dentro de unos lmites de fiabilidad conocidos
.

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INSTRUMENTO
Se cre un Cuestionario estructurado de seleccin mltiple que contena 14
preguntas generando respuestas de tipo puntual frente del tema de maquillaje.
El objetivo de la encuesta que fue aplicada es conocer detalladamente mediante
una investigacin propia de las marcas de maquillaje facial, identificando los
hbitos de compra, el uso de un producto, la fidelidad de marca.
Para sacar los resultados de la encuesta aplicada se utiliz el programa SPSS
para sacar el rango y porcentaje de cada respuesta.

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TIPO DE MUESTREO
Esta metodologa brinda la posibilidad de hacer sus hallazgos proyectables en un
sentido

estadstico,

entendiendo

percepciones,

opiniones,

creencias

necesidades, identificando actitudes y comportamientos, estableciendo diferencias

y similitudes de experiencias, generando respuestas de tipo puntual frente a un
tema, identificando los hbitos de compra, el uso de un producto, la fidelidad de
marca, evaluando ideas de diseo, estrategias de mercadeo, comunicaciones,
modificaciones de producto/servicio.
El conjunto de preguntas se realiz en una muestra de 400 mujeres y la
informacin que se recolect se analiz posteriormente.
Ciudad: Mxico
Sexo: Femenino
Edades: 15-44 aos

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Estudio de mercado
Objetivo
Determinar el grado de aceptacin de los clientes de una marca nueva de
maquillaje

y la preferencia de otros competidores de maquillaje facial que

satisfaga las necesidades y expectativas mostradas en el desarrollo de la

encuesta.

Tipo de investigacin
Primario

Procedimiento
Se realiz un estudio de mercado donde se aplic unos cuestionarios
estructurados de seleccin mltiple con 14 preguntas, generando respuestas de
tipo puntual frente a un tema, identificando los hbitos de compra, el uso de un
producto, la fidelidad de marca.

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RESUMEN EJECUTIVO
El maquillaje en la mujer debe lograr encontrar una armona con su rostro que
exalte sus caractersticas y vaya de acuerdo a sus rasgos y a su piel, es un medio
que ayuda a afianzar y a exteriorizar an ms el poder interno de seguridad que
existe en cada una.
La marca de maquillaje EXPRESS COLOR surge por la necesidad de brindarle a
la mujer la oportunidad de tener un contacto directo con los productos obteniendo
asesora personalizada en el punto de venta antes de realizar la compra, a cargo
de maquilladores profesionales que la guiarn de acuerdo a sus rasgos fsicos y a
las tendencias buscando que la decisin de compra logre un equilibrio entre lo que
aconseja el maquillador y cmo se siente la mujer cuando la maquillan con los
productos de esta marca. El hecho de ser maquillada durante la compra tendr un
efecto positivo para la marca debido a que comprar ms de lo que pensaba
adquirir inicialmente, adems se darn a conocer los productos manejados
enfatizando en la presencia de los agentes revitalizantes, lo que a su vez se
convierte en otro valor agregado ya que en los tiempos actuales las mujeres
buscan productos que al aplicarlos cumplan diferentes funciones de manera que
ahorren tiempo y cantidad de productos adquiridos.
El diseo de los empaques se identificar por la elegancia, la exclusividad y la
distincin.
El posicionamiento se basar en tres lineamientos: calidad, presencia de agentes
revitalizantes y asesora personalizada de la compra de acuerdo a los rasgos
fsicos y tendencias de cada mujer la cual estar a cargo de maquilladores
profesionales.
EXPRESS COLOR comercializar inicialmente polvos, sombras y labiales, los
cuales los adquirir mediante Laboratorio de cosmticos nacional.
Su mercado objetivo son mujeres de 15-44 aos ciudad de Mxico, buscando un
segmento que no tenga como factor principal de decisin de compra el precio sino
la calidad y los valores agregados.
Teniendo en cuenta que se proyecta penetrar el 0,8% del total del segmento
escogido.
Las principales competencias son: MAC, SMATCH BOX, MAX FACTOR,
CARETAS, JOLIE DE VOGUE, ESIKA, YANBAL, AVON, EBEL, REVLON,
ninguna de las cuales logra reunir los tres lineamientos que se busca como base
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para el posicionamiento, pero es importante analizar y tener presente el

reconocimiento de marca que tienen algunas de ellas, adems de la exclusividad,
elegancia y calidad de otras.
Actualmente EXPRESS COLOR es un proyecto que busca llegar a ser realidad,
cuenta con su imagen corporativa y con los diseos de los empaques de los
productos que se comercializarn inicialmente. Tiene como objetivo a corto plazo
aumentar la diversidad de los productos ofrecidos y aumentar sus canales de
distribucin, a mediano plazo tener presencia en otras ciudades logrando
posicionarse como una de las empresas ms reconocidas del pas por su calidad,
su servicio de asesora personalizada y por su innovacin de acuerdo a las
tendencias del mercado, y a largo plazo lograr exportar sus productos.

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Mxi

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18

Resultado de la encuesta aplicada

De total de las encuestadas el 94% de mujeres que utiliza maquillaje facial,

resaltamos importancia y belleza al maquillaje

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La anterior grfica presenta algunos de los motivos que las mujeres tienen para no
usar maquillaje, el principal motivo, segn las mujeres de la encuesta dicen en un
porcentaje de las respuestas obtenidas en esta pregunta el 23% que
sencillamente nos les gusta maquillarse, un 15% no saben cmo hacerlo o son
alrgicas al maquillaje, el 8% nunca han usado maquillaje, no tienen tiempo.

A la pregunta, un 44% lo hace de manera trimestral, un 36% bimestral, un 9%

cada mes y solo el 1% lo hace anualmente. Se deduce que el periodo de compra
de polvos tiene una frecuencia de tres meses.

A la pregunta, el 39% compran sombras respondi bimensual, el 24% lo hace de

manera trimestral, un 18% mensualmente, un 14% semestral y solo el 5% lo hace
anualmente. Se identifica la frecuencia de compra de sombras cada dos meses.
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21

A la pregunta, compra labiales, el 38% respondi que su compra es bimensual, el

35% lo hace de manera trimestral, un 13% mensualmente, un 12% semestral y
solo el 2% lo hace anualmente. Se identifica entonces el periodo de compra de
labiales cada dos meses.

A la pregunta, cada una de las mujeres encuestadas, se identifica que el rango de

inversin est entre los 21000 y 50000 pesos.

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23

A la pregunta, las mujeres encuestadas en su decisin de compra, el 58%

respondi que se trata de calidad, el 9% los hace por calidad y precio, y el 11% lo
hace por reconocimiento de marca.

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A la pregunta, el 40% respondi en catlogos, el 37% los hace en almacenes de

cadena, un 7% los hace en puntos de venta directo.

A la pregunta, las mujeres encuestadas la compraran, el 93% respondi

afirmativamente.

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CONCLUSIONES
Se centr en un anlisis de investigacin de mercado para poder identificar los
hbitos de compra de maquillaje, la fidelidad que tienen hacia una marca, para
poder fijar unas lneas estratgicas y objetivos empresariales con un alto grado de
fiabilidad.
Y se lleg a la conclusin que un maquillaje para llegar a las necesidades y
deseos de una mujer debe lograr encontrar una armona con su rostro que exalte
sus caractersticas y vaya de acuerdo a sus rasgos y a su piel y contar con un
precio que sea accesible.

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REFERENCIAS
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/106000/UNIDADES/TOPICOINICIA
L/3662_30_03_10_1faq_ideadenegocio.pdf
COY BELTRAN, Hctor Vicente, (2007).

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