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BIENESTAR

COMUNICACIN EFECTIVA
POR ISABELA HERRANZ

APRENDER A COMUNICAR BIEN ES TIL TANTO PARA EL ENTORNO LABORAL COMO PARA EL PERSONAL

Comunicacin efectiva: herramientas para


potenciar tu carisma y lograr tus objetivos

Comunicar bien es un reto para muchas personas. Sin embargo, es posible conseguirlo
mediante el aprendizaje de tcnicas adecuadas que, en realidad, todos deberamos saber
manejar al margen de nuestras circunstancias, ya que son tiles a cualquier edad y para
cualquier faceta de la vida. Cuando la comunicacin es eficaz, todo resulta ms sencillo.

anto en el campo
de la empresa como
en diversos mbitos
educativos, se ha ido
abriendo paso la idea de que
es esencial disponer de tcnicas que nos ayuden a mejorar
nuestro discurso porque, si bien
todos tenemos la capacidad de
comunicarnos, no siempre lo
hacemos eficazmente, a pesar
de que no es difcil hacerlo. Para
ello, lo primero es tomar conciencia de que lo necesitamos,
segn explica Manuel Campo
Vidal, uno de los comunicadores espaoles ms notables:
Est fuera de toda duda que
nos falla la comunicacin. La
mayor parte de las personas
que comunican mal no son
conscientes de ello. Si lo supieran, se esforzaran por mejorar.
No se necesitan licenciaturas
ni doctorados para convertirse
en un comunicador aceptable:
existen talleres, cursos, etc..
Efectivamente, para llegar a
ser un buen conferenciante,
saber negociar o simplemente
conectar de forma sencilla con
quienes nos rodean es posible
prepararse mediante talleres
especializados: Es recomendable aprender de la mano de
alguien que sea capaz de hacerlo y de ensearlo. Para acceder
a una EGB de la comunicacin
resulta suficiente un curso colectivo, de carcter bsico. Para
quien necesita algo ms, es

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bueno prepararse adecuadamente en un curso personalizado, prosigue Campo Vidal.


Por tanto, la preparacin en esta
materia depender de nuestras
necesidades. Tanto para eliminar el miedo como para mejorar
la oratoria y conseguir mayor
xito a la hora de comunicarse
ya sea en pblico o de persona a persona hay infinidad de
vdeos y libros que resultan de
ayuda, como el de la psicloga
Patricia Ramrez, Entrnate para la vida. En el mismo
ofrece valiosos consejos para el
adiestramiento en habilidades
de comunicacin con objetivos
profesionales, as como para
nuestra vida social o familiar:
La comunicacin en un equipo
de trabajo es fundamental. El
grupo se mantiene unido no solo
por las acciones y las emociones
que comparte, sino por lo que se
verbaliza entre los miembros. A
la hora de mejorar nuestras habilidades, debemos ser capaces
de manejar de forma adecuada
nuestra comunicacin verbal y
no verbal, escuchar activamente, aceptar la crtica y entrenar
la comunicacin paralingstica,
es decir, el tono, el volumen, las
pausas, propone Patricia.
Por su parte, la experta en comunicacin personal Teresa
Bar expresa que para comunicarnos mejor necesitamos ms
inteligencia emocional, conocimiento y dominio de las pautas
de relacin social, conciencia de
que cada acto de comunicacin
tiene su efecto en otras personas y en nosotros mismos. Es
esencial asumir una responsabilidad comunicativa para decidir cmo debemos expresarnos
en cada momento y asumir las
consecuencias.
TCNICAS DE COMUNICACIN
Hay que tener en cuenta que
en materia de comunicacin es
ms importante, si cabe, que
la expresin verbal el lenguaje

corporal: hasta cuando creemos


que no comunicamos, estamos
hacindolo. De hecho, la comunicacin no verbal es la que ratifica o desmiente lo que decimos:
los gestos y las posturas suponen un 55%, el tono y volumen
de la voz suman un 38%, mientras que las palabras son solo el
7% de lo que captamos. De ah
que la instructora Elia Mndez,
fundadora de la consultora de
comunicacin Senyakue, haya
incorporado en su enseanza
tcnicas de comunicacin para
facilitar la capacidad de observacin y la escucha activa del
individuo, adems de aumentar
su confianza y permitirle identificar cmo se comunica y adapta
al entorno: Ya sea para hablar
delante de un grupo de personas o para negociar una subida
salarial, nuestro discurso tiene
que ser templado y directo y,
sobre todo, debemos creernos
firmemente el mensaje para que
todo nuestro ser lo transmita de
forma coherente. Es verdad que
hay personas que tienen un don
para la oratoria, pero todos podemos aprender, no solo a comunicarnos de forma eficiente,
sino tambin a trascender el
miedo escnico con tcnicas especficas, desarrollando un plan
correcto de accin y ensayando
el discurso cuanto haga falta.
Luego todo sale rodado.
Rubn Turienzo, creador del mtodo Simple para aumentar el
carisma personal, tambin nos
ofrece unos cuantos consejos:
Cuando hablas, necesitas que
los dems acepten tu opinin.
Para ello, debes ordenar tu discurso y usar las palabras de forma que nadie pueda negarse a
tu planteamiento. Huye de las
frases hechas, comunica con
sencillez, dedica tiempo a que la
gente entienda lo que has dicho,
transmitido o delegado. Recuerda que no genera ms confianza
quien ms informacin da, sino
quien menos dudas provoca.

La comunicacin no verbal ratifica o


desmiente lo que se dice: las palabras son
solo el 7% de lo que captan los dems
Tambin debemos prestar atencin a nuestra entonacin y a la
comunicacin no verbal. Para
concluir, Teresa Bar nos ofrece
una frmula: saber ser + saber
actuar + saber comunicarse. Y

nos deja claro que la comunicacin de xito consiste en algo


ms que en dominar la palabra y
los gestos. Tambin significa saber actuar socialmente y hacerlo
de manera responsable.

REGLAS BSICAS PARA COMUNICAR


Si quieres destilar encanto, adems de comunicar
bien tus intenciones, utiliza
estas reglas bsicas:
Toma conciencia de ti
mismo y de cmo comunicas: procura ser sencillo,
claro y lo ms concreto posible en tu mensaje.
Es esencial que emplees un tono agradable,
muestres ademanes reposados, adoptes una postura
correcta y escuches al otro
con atencin: mrale a los
ojos y sonre.
Para comunicar eficazmente es imprescindible
escuchar. La escucha activa te permite atender y
entender al otro: se sentir
comprendido y se generar
empata entre vosotros.
Si tienes que hablar en
pblico evita aburrir con
exposiciones largas y tediosas: demasiada informacin dificulta la atencin.

Aporta a tu interlocutor o audiencia algo de valor: no improvises y estructura de antemano lo que


quieras exponer.
S t mismo: un buen
comunicador es claro en el
mensaje y domina el tema
del que est hablando. Utiliza tu ingenio para generar
impacto.
Cuida tu aspecto fsico: adapta tu imagen a la
audiencia a la que te diriges y presta atencin a tu
lenguaje corporal: evita los
movimientos continuos y
los gestos exagerados, que
denotan falta de control.
Presta atencin al habla: la diccin es fundamental para transmitir un
mensaje y debe ser muy
clara. El volumen de la voz,
la velocidad del discurso y
el ritmo tambin son elementos a tener en cuenta
para que te entiendan bien.

MS INFORMACIN:
Manual de la comunicacin personal con xito, Teresa Bar, Paids
Divulgacin, Barcelona, 2015 www.teresabaro.com
Por qu los espaoles comunicamos tan mal?, Manuel Campo Vidal,
Plaza & Jans, 2008.
Entrnate para la vida, Patricia Ramrez, Espasa, 2012.
Carisma complex, Rubn Turienzo, Alienta Editorial, 2012.
Elia Mndez, Comunicacin y Marketing, www.senyakue.com

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