EXAMEN PSICOLOGA DE LA

PREVENCIN
Protocolo ISTAS 21

INTEGRANTES
-

HECTOR LOPEZ
MATIAS RUIZ
ALEXANDRA ALCAYAGA
CAROLINE ORELLANA
ELSA LARA

DOCENTE
-

FRANCISCO

SECCION
-

PPR5402-006V

INDICE

1.

Introduccin.................................................................................................. 2

Antecedentes....................................................................................................... 2
Teora general Del Estrs................................................................................... 3
Glosario Temtico............................................................................................. 3
2.

Responsabilidades......................................................................................... 4

3.

Objetivos del Protocolo.................................................................................. 5

Objetivos especficos:....................................................................................... 5

4.

Conclusin.................................................................................................... 8

5.

Recomendaciones.......................................................................................... 8

6.

Anexo............................................................................................................ 9

1. Introduccin
Actualmente la tendencia en promocin de la seguridad en el trabajo incluye no
solamente los riesgos fsicos, qumicos y biolgicos de los ambientes laborales,
sino tambin los mltiples y diversos factores psicosociales inherentes a la
empresa y la manera cmo influyen en el bienestar fsico y mental del trabajador.
Existe una conciencia creciente en todo el mundo acerca de la importancia de
estos riesgos, en la medida que se ha observado que la salud de los trabajadores
y trabajadoras no solo se puede afectar por riesgos materiales sino tambin por
los aspectos sociales del trabajo.
Chile tiene grandes desafos en materia de salud ocupacional, no slo desde el
punto de vista de las regulaciones y normativas, sino tambin del conjunto de
actores involucrados: trabajadores(as), empleadores, autoridad laboral y sanitaria,
organismos administradores de la ley 16.744 y la sociedad en general.
Los objetivos sanitarios del pas para el ao 2020 plantean disminuir la incidencia
de enfermedades profesionales, entre las cuales, los factores psicosociales son
parte relevante del problema. Por ello se hace necesario identificar y conocer
dichos factores y su real incidencia en el mbito laboral.
Por lo tanto, una adecuada estrategia de abordaje deber enfocarse en el carcter
preventivo y deber lograrse ejerciendo las acciones necesarias para modificar los
procesos causales.

Antecedentes
Con fecha 12 de Junio de 2013, mediante Resolucin Exenta N 336, el Ministerio
de Salud aprueba el protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo,
con el objetivo de supervigilar y fiscalizar las condiciones sanitarias y ambientales
bsicas de los lugares de trabajo, con el fin de proteger la vida y la salud de los
trabajadores que en ellos se desempean.
Posteriormente, con fecha 17 de Julio de 2013, segn N B33/2307, se determina
que la fiscalizacin se realizar inicialmente en tres de las actividades econmicas
que la evidencia ha demostrado tienen mayor grado de exposicin a este tipo de
riesgos, las cuales son:

a) Transporte;
b) Comercio (retal),
c) Intermediacin Financiera.
El periodo de fiscalizacin comenz el 1 de septiembre del 2013 en estos tres
rubros, para terminar el 1 de septiembre del 2015, donde se incorporarn los
rubros restantes.
Teora general Del Estrs
Sistema de alerta del ser humano que se activa con respuestas de ndole
psicofisiolgicas, derivado de la percepcin de un desequilibrio entre un estmulo
ambiental y los recursos que se dispone para su enfrentamiento. Este sistema de
alerta es inespecfico, por lo que influyen las caractersticas personales para su
manifestacin como sndrome. Es importante diferenciar el concepto de estrs
como estmulo externo (estrgeno o condicin percibida como negativa), como
efecto en el organismo (efectos psicolgicos y/o fisiolgicos) y como proceso
(interaccin dinmica). Para los efectos de este protocolo, se comprender el
estrs como efecto mediador de la exposicin al riesgo psicosocial y las
consecuentes patologas de orden fsico y/o mental. Entre los factores especficos
que reportan estrs en el trabajo se incluyen: la falta de control sobre el trabajo
(autonoma, participacin, uso y desarrollo de habilidades), la carga de trabajo
(cantidad, complejidad, presiones de tiempo), las (dis)funciones de rol (conflicto,
ambigedad), las relaciones inarmnicas con los dems (acoso, apoyo social,
reconocimiento), las perspectivas de carrera (promocin, precariedad,
degradacin), el clima o la cultura (estilos de comunicacin, estructura jerrquica,
equidad) y la interaccin de conciliacin trabajo vida.

Glosario Temtico
Protocolo: Instrumento de aplicacin con orientaciones prcticas, con el fin de ser
implementadas en los lugares de trabajo. En este sentido, los protocolos buscan
ser una herramienta reglamentaria y unificadora de criterios en el proceso de
identificacin y evaluacin de factores de riesgo de las tareas laborales y puestos
de trabajo, como tambin de su control y seguimiento.
Empleo: Conjunto de tareas cumplidas o que se supone sern cumplidas por una
misma persona.
Ocupacin: Conjunto de empleos cuyas tareas presentan una gran similitud.

Condiciones de Trabajo: Situacin en que las personas estn empleadas, el

estatus que ocupa en la empresa o lugar de trabajo, la estabilidad existente en el
empleo, el acceso a entrenamiento y capacitacin, la forma de pago, los tiempos
de trabajo y control sobre ellos y los niveles de participacin en la toma de
decisiones. Esta dimensin busca conocer los aspectos relativos a la relacin de
empleo entre los trabajadores y su empresa, empleador o empleo propiamente tal.
Los aspectos analizados se entienden como determinantes estructurales que
generan y reproducen las inequidades en salud.
Factores Psicosociales: Hacen referencia a situaciones y condiciones inherentes
al trabajo y relacionadas al tipo de organizacin, al contenido del trabajo y la
ejecucin de la tarea, y que tienen la capacidad de afectar, en forma positiva o
negativa, el bienestar y la salud (fsica, psquica o social) del trabajador y sus
condiciones de trabajo. Por lo descrito, es importante distinguir el concepto de
Factores Psicosociales con respecto al concepto de Factores de Riesgo
Psicosociales y/o Riesgos Sicosociales.
Organizacin: Empresa o institucin dedicada a actividades o persecucin de
fines econmicos, comerciales o de servicios. Por lo tanto, se entender como tal
a toda organizacin pblica o privada, con o sin fines de lucro.

2. Responsabilidades
Ser el empleador deber realizar la identificacin y evaluacin de riesgo definida
en el presente protocolo, que confirmar o no la exposicin a factores de riesgo
psicosocial en los ambientes de trabajo, y determinar si la organizacin ingresa al
programa de vigilancia de la institucin administradora del seguro de la ley 16.744
a la que est afiliado.
La organizacin realizar la medicin de riesgo psicosocial utilizando la versin
breve del Cuestionario SUSESO/ ISTAS21, siguiendo las normas y metodologa
que recomienda la Superintendencia de Seguridad Social. Los resultados de esta
evaluacin debern ser puestos en conocimiento del organismo Administrador del
Seguro de la Ley 16.744, quien deber informar de forma anual a las Secretaras
Regionales Ministeriales de Salud y a la Superintendencia de Seguridad Social
(SUSESO) sobre el nmero de organizaciones con presencia del riesgo. La
organizacin deber conservar, como medio de verificacin, los cuestionarios
respondidos y los resultados de la evaluacin. Estos resultados servirn como
orientacin para definir la necesidad de una intervencin mayor, toda vez que una
o ms de las dimensiones contenidas en el cuestionario se encuentren en
situacin de riesgo

3. Objetivos del Protocolo

Siendo necesario contar con una metodologa que establezca un estndar mnimo
de salud del ambiente psicosocial laboral, el objetivo de este protocolo es
identificar la presencia y nivel de exposicin a riesgos psicosociales al interior de
una organizacin.

Objetivos especficos:
1) Medir la existencia y magnitud de factores relacionados con riesgo psicosocial
en las organizaciones de nuestro pas.
2) Identificar ocupaciones, actividades econmicas, tipos de industria, etc., con
mayor grado de exposicin a factores de riesgo psicosocial.
3) Vigilar la incidencia y tendencia de dichos factores en los trabajadores(as) de
una organizacin.
4) Generar recomendaciones para disminuir la incidencia y prevalencia del estrs
laboral y problemas relacionados con la salud mental de los trabajadores.

Este protocolo tiene alcance y aplicacin en todas las empresas, organismos

pblicos y privados que se encuentren legal y formalmente constituidas, con
independencia del rubro o sector de la produccin en la cual participen, o del
nmero de sus trabajadores.
Este protocolo deber ser conocido por las empresas y los profesionales
relacionados con la prevencin de riesgos laborales de las organizaciones, y todos
los profesionales de las instituciones administradoras del seguro de la Ley 16.744
que tengan a su cargo programas de vigilancia.
Asimismo, deber estar a disposicin y conocimiento de las instituciones de
educacin superior que imparten cursos o carreras en las que las temticas de
prevencin de riesgos laborales y salud ocupacional estn comprendidas en sus
planes de estudio.

Aplicacin Istas 21 Suceso

El da 20 de junio de 2016, se aplic a un grupo de 10 trabajadores, el cuestionario
Istas 21. Puesto de trabajo: Administrativos para implementar el protocolo, se
realiza una charla inicial donde se explica de que se trata el ,ejercicio. Una vez
solucionada las dudas, donde el tiempo de evaluacin ser entre las 10:00 am y
12:00pm.
Los resultados obtenidos fueron los siguientes:

EXIGENCIA
S
PSICOLOGI
CAS
14
14
12
11
8
13
10
12
14

TRABAJO
ACTIVO Y
DESARROLL
O DE
HABILIDADE
S
16
6
8
10
11
14
6
8
10

Trabajador
es
trabajador 1
trabajador 2
trabajador 3
trabajador 4
trabajador 5
trabajador 6
trabajador 7
trabajador 8
trabajador 9
trabajador
10
9
PROMEDIO
11,7
CLASIFICA
CION
MEDIO
ALTO

APOYO
SOCIAL
EN
DOBLE
EMPRES COMPENSACI PRESEN
A
ONES
CIA
8
4
6
8
6
3
12
7
2
8
2
6
7
4
3
10
5
4
8
6
3
9
4
4
10
2
3

12
10,1

11
9,1
ALTO

3
4,3
MEDIO

2
3,6
MEDIO

MEDIO

ALTO

ALTO

MEDIO

MEDIO

De los resultados obtenidos, de los 10 trabajadores evaluados, se puede

corroborar que los niveles ms altos se encuentran en Trabajo Activo,
Desarrollo de Habilidades Y Apoyo Social en Empresa. Esto se debe, a que los
trabajadores no son responsables de la carga de trabajo que se les asigna por
parte de la empresa.
Tambin porque no se les da la importancia necesaria al nivel de trabajo que
realizan, ya que las tareas que desarrollan no las ms importantes dentro de una
escala jerrquica de la empresa, por otra parte los trabajadores no se sienten
valorados por esta, ya sea por el poco sueldo que se les cancela o por la gran
rotacin de trabajadores que realizan ese cargo.
Por otra parte los trabajadores no saben con exactitud cules son sus labores
diarias, ya que las empresa en ocasiones les asigna tareas que no corresponden a
sus labores habituales, finalmente no se tiene el apoyo de nuestros superiores, ya
que al momento de querer negarse a cumplir con lo solicitado, sienten temor a ser
desvinculados de la empresa.

Una vez analizado los resultados se considera que las labores que realizan los
trabajadores deben ser informado en un descriptor de cargo, para que todos
aquellos que realicen dicha labor conozcan el lmite de sus responsabilidades.
De lo anterior, las medidas correctivas aplicadas debern ser Reevaluadas
en un periodo de un ao, contando desde el da que se realiz la evaluacin
del protocolo, con fecha 20 de junio de 2017

Flujo grama de proceso (anexo1)

4. Conclusin
De los resultados obtenidos se concluye, que este protocolo destaca la
importancia que se les da a los trabajadores con mayor nivel de riesgos
psicosociales, con la finalidad de aplicar medidas preventivas en los lugares de
trabajo con mayor carga laboral y social. A su vez este sirve para ver en qu
estado se encuentra la empresa en las dimensiones que contiene y poder ver la
relacin que tienen los trabajadores con la empresa y con los superiores a cargo
de cada uno de ellos.

5. Recomendaciones

Para las dimensiones con alto nivel de riesgos, es recomendable tomar acciones
correctivas que se detallan a continuacin:

Determinar horarios de descanso

Permitir que el trabajador siempre aprenda cosas nuevas
Reconocer la importancia de su trabajo
Reconocimientos de sus logros
Dar a conocer el lmite de las responsabilidad que tiene su cargo
Prestar todo el apoyo que pueda entregar el superior
Fomentar trabajo en equipo
Claridad y facilidad en la comunicacin con jefatura
Escuchar a las trabajadores cuando tengan inquietudes

6. Anexo