CIGES

Facultad de Medicina
Universidad de La Frontera

Cuestionarios
Escalas
Ciencias Sociales
Prof. Luis Bustos M., Sergio Muoz N. Ana Mara Alarcn, Bernardita Baeza,
Mara Isabel Toledo

Cuestionarios
Documento que permite la comunicacin con el
sujeto bajo estudio.
Establece un orden que permite obtener
informacin estructurada y homognea, y que
responde a los objetivos de estudio.

Asegura que todas las preguntas se plantean de la

misma manera.
Es la base donde se recogen y anotan los datos que
han de ser analizados.

Tipos de Cuestionarios
Una forma de clasificarlos es:
Grado de libertad o discrecionalidad, del entrevistador a la
hora de plantear las preguntas.
Como estn redactadas las preguntas
Tipos:
1. Cuestionario Estructurado
2. Semiestructurado
3. Cuestionario no Estructurado.
3

Tipos de Cuestionarios
Cuestionario Estructurado
Preguntas y posibles respuestas estandarizadas.
Orden de las preguntas est predeterminado.
Cuando se requieren las mismas preguntas en el mismo
orden.
Entrevistado elige una opcin entre varias alternativas.
Utilidad: cuando se requiere un nmero de entrevistas alto.
4

No estructurado

Contiene preguntas generales centradas en el tema de

investigacin.
Entrevistador tiene libertad en la formulacin de
preguntas especficas y en la bsqueda de mayor
informacin.
Las preguntas se hacen en cualquier orden.
El vocabulario adecuado al del entrevistado.
Requiere habilidad del entrevistador.
Utilidad: para trabajar en grupo.
5

Semi-estructurado
Se presenta un guin con las principales preguntas
y su orden.
El orden no debe ser riguroso.
La formulacin de las preguntas no debe ser idntica
entre entrevistados.

Tipos de Preguntas

Segn el grado de libertad de repuestas en abiertas o

cerradas, y estas en dicotmicas o mltiples.

Segn el grado de premeditacin de la respuesta en

espontnea o sugerida.

Segn el tipo de informacin obtenida se refiera a

conductas o actitudes o tengan una finalidad
clasificadora.
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 Preguntas Abiertas:
El entrevistado tiene la libertad de contestar con sus
propias palabras
P1: En su opinin, Cul es el principal motivo por el que
bebe alcohol?
___________________________________
___________________________________

 Ventajas:
Fcil de formular, reflejan la verdadera opinin del
entrevistado.
til en investigacin exploratoria.
Desventajas:
Respuestas pueden ser difciles de registrar y codificar,
exige mucho criterio para la clasificacin de las
respuestas.
Requiere entrevistador entrenado.

 Preguntas Cerradas:
El entrevistado es obligado a escoger de entre un
conjunto de respuestas alternativas.
Mayor facilidad en el registro y tabulacin de datos, los
sistematiza.
Segn el nmero de alternativas:
Dicotmicas: Si / No
P2: Fuma Usted?
Si
No
10

 Preguntas de opcin mltiple (politmicas): Se

presenta una serie de respuestas alternativas
mutuamente excluyentes.
P3: En cuanto a la cantidad de cigarrillos que Usted
fuma diariamente, En qu categora se encuentra
Usted?

No fumo
Entre 1 y 10
Entre 11 y 20
Ms de 20
11

 Preguntas de respuesta mltiple: El entrevistado

puede elegir ms de una alternativa.
P4: Cul de las siguientes enfermedades crnicas
presenta el paciente?

SIDA
Cirrosis
Falla heptica
Cncer
Inmunosupresin
Otra (especificar)
12

Preguntas de respuesta espontnea y sugerida

Preguntas de respuesta espontnea.

P5: Qu medicamentos que quiten el insomnio

conoce Usted?
Preguntas de respuesta sugerida.
P6: De la siguiente lista de medicamentos, Cules
de ellos son para quitar el insomnio?
Mostrar lista
13

Preguntas sobre el
tipo de informacin obtenida

Preguntas Introductorias
Permiten crear un clima de confianza.

Permiten un inicio de relaciones cordiales.

14

Preguntas Filtro
Sirven para crear una secuencia.
Permiten averiguar/ratificar coherencia.
P7: Haba ingerido Usted algn tipo de bebida alcohlica el
da del accidente?
Si
No
Pase a pregunta 9
P8: Que tipo de bebida alcohlica tom?
Vino
Cerveza
Aperitivo
Bitter

Ans
Brandy
Ponche
Whisky

Ron
Vodka
Gin
Otra

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Preguntas de Control
Permiten contrastar la calidad de la informacin.
Verifica informacin.
P30: A qu hora dice Usted que tom la ltima copa el
da del accidente de trnsito?
Entre

06:01-09:00
09:01-12:00
12:01-15:00
15:00-18:00
18:01-21:00

21:01-24:00
00:01-03:00
03:01-06:00
No Bebi
16

Preguntas de comportamiento o de conductas

Comportamiento presente o pasado.
Averigua el porqu o las pautas a dicho comportamiento.

P31: Con qu frecuencia bebe Usted alcohol?

Todos los das

3 veces por semana
2 veces por semana

Una vez por semana

Cada quince das
Una vez al mes

17

Preguntas de comportamientos o de conductas

Generalmente se hacen operativas mediante escalas.
Escalas ms frecuentemente utilizadas:

Likert
Diferencial semntico

18

Preguntas de clasificacin

Permiten una descripcin de los

entrevistados.
Datos personales (socio-demogrficos).

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Orden de las Preguntas

1. Introduccin. Identificacin de quien entrevista, objetivo
de la investigacin, y colaboracin solicitada.
2. Asegurar el anonimato del entrevistado y
confidencialidad de la informacin entregada.
3. Preguntas filtro que condicionen la continuacin de la
entrevista.
4. Iniciar con preguntas sencillas, cortas e interesantes
aunque no sean de inters para el estudio, pueden
estimular la respuesta de las restantes preguntas.
5. Agrupar preguntas afines de modo de lograr la
concentracin del sujeto.
20

Orden de las Preguntas

6. En cada tema, plantear primero las preguntas
generales.
7. Las preguntas difciles o conflictivas deben ponerse a
ms de la mitad de la entrevista.
8. Agrupar segn formato.
9. Antes del final colocar preguntas de relax.
10. Colocar al final las preguntas de clasificacin.
11. Agradecer la cooperacin.

21

Pretest del Cuestionario

Someter el cuestionario a control por otros especialistas
para que hagan las consideraciones que estimen
oportunas.
Permite observaciones que motiven a la reformulacin
de preguntas por descubrir ambigedades o aadir algo.
Se explican los objetivos de la investigacin y la
redaccin del cuestionario al equipo de entrevistadores
junto con el encargado de trabajo campo.
Los entrevistadores y el encargado de trabajo campo
estudian el cuestionario y entregan sugerencias y aclaran
dudas.
22

Pilotaje del cuestionario

Se selecciona una submuestra de la poblacin objetivo
y se aplica el cuestionario.
Los entrevistadores deben obtener informacin acerca de:
El grado de comprensin de las preguntas.
La capacidad de seguir las instrucciones.
Las reacciones que los sujetos presentan ante el
cuestionario.
23

 Se debe identificar cambios en:

Redaccin de las preguntas
Orden de las preguntas
Finalmente se procede a la redaccin final de
cuestionario, su reproduccin y con este documento un
entrenamiento final a los entrevistadores, supervisores y
jefes de campo.

24

Escalas
Formas de medir y cuantificar respuestas a
diferentes tipos de preguntas, especialmente
aquellas que tienen relacin con sentimientos,
creencias, actitudes y opiniones de los individuos.
Debe considerarse que tipo de informacin se
busca obtener con las respuestas para obtener un
adecuado anlisis.

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TIPOS DE ESCALAS
BASICAS:
Nominales
Ordinales
De intervalo
De ratio

NO COMPARATIVAS
Clasificacin continua
Likert
Diferencial semntico

COMPARATIVAS
Pareadas
De clasificacin
De suma constante
Guttman
De clases
Protocolo verbal

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Escalas bsicas
1. Nominal
Se utiliza para identificar diferentes alternativas de
respuesta.
La asignacin de valores a las distintas respuestas es
arbitraria, los mismos no encierran ningn significado, no
indican orden.
Cul de los siguientes sntomas tiene usted actualmente?

Dolor de cabeza___
Mareos___
Tos___
Fiebre___
Otros (escrbalos)____________

27

Escalas bsicas
2. Ordinal:
Presenta distintas alternativas de respuesta con diferentes
valores que implican rango u orden.
Durante el ltimo mes con qu frecuencia despert durante
la noche por dolor de columna?
Todas las noches
La mayora de las noches
Bastantes noches
Pocas noches
Ninguna noche
28

Escalas bsicas:
3. Escala de intervalo:
Presenta las caractersticas de la escala ordinal.
Estos nmeros muestran un orden y adems, la diferencia
entre los valores de la escala es constante y posee
significado.
Se ha sentido desanimada?
1. No
2. Raramente
3. A veces
4. A menudo
5. Siempre

29

Escalas bsicas:
4. Escalas ratio:
Pueden comparar los valores de respuesta de
distintos entrevistados estableciendo proporciones o
razones
Cifras de P/A, Peso, Talla

30

Escala Comparativa
Utilizan punto de referencia.
Escala de clasificacin
Tambin llamada escala de clasificacin por orden de
rangos, se basa en pedir al entrevistado que ordene o
clasifique un conjunto de estmulos en funcin de un
atributo.

De mayor (5) a menor (1) clasifique la calidad de

atencin de los siguientes servicios:

Urgencia__
Policlnicos___
Pediatra__
Medicina__
Ciruga__

31

Escala Comparativa
Escala de clasificacin
Ventajas
Es fcil de crear y de aplicar.
Se asemeja a las situaciones reales.
Inconvenientes
Es difcil de aplicar para ms de 6 alternativas
y en el caso de medicin de actitudes.

32

Escala Comparativa
Escala de suma constante
Se utiliza para medir la importancia relativa que el
entrevistado asigna a los estmulos, ya que se le pide
que reparta una cantidad de puntos fija (generalmente
100) entre los mismos (el punto de referencia es cero).

Reparta 100 puntos para evaluar la calidad de los

siguientes servicios:

Urgencia__
Policlnicos___
Pediatra__
Medicina__
Ciruga__

33

Escala Comparativa
Escala de suma constante
Ventajas
Presenta las propiedades de la escala de ratios.
Presenta respuestas homogneas y comparables.
Inconvenientes
Necesita de la realizacin de clculos para contestar.
No se pueden usar muchas categoras.
Las respuestas son relativas.
34

Escala comparativa
Escala de Guttman
Ordena todas las respuestas en base a una sola
caracterstica o atributo, presentndose los estmulos
de sencillos a ms complejos.
Puede sustituir a un conjunto de preguntas dicotmicas,
en las que una respuesta afirmativa a una de las
mismas, implica una respuesta afirmativa a las
anteriores.

Yo soy capaz de (elija una alternativa):

Caminar alrededor de la pieza__.

Subir escalas___.
Caminar una cuadra fuera de mi casa__.
Caminar mas que 10 cuadras__.
Correr mas de 10 cuadras__

35

Escala no comparativa
Escala de clasificacin continua
Diseadas para medir la opinin de los entrevistados,
presentando un elevado nmero de alternativas de respuesta a
travs de un continuo. Tambin pueden usarse clasificaciones
numricas.
P.12.- Indique por favor, marcando sobre esta lnea, cual es su opinin
respecto a la amabilidad del personal que trabaja en el Servicio de
Urgencia:
Muy amables ____________________________
Nada mables
1

Muy amables

9 10 11

I----I----I----I----I-----I-----I----I----I----I----I Nada amables

36

Escala no comparativa
Escala de clasificacin continua
Ventajas
Permiten obtener respuestas muy exactas y por tanto
cambios muy sutiles.

Inconvenientes
Resulta muy difcil codificar y medir las respuestas.

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Marque con una X en la siguiente lnea

Dolor insoportable_______________no tengo dolor.
Alegre____________________________muy triste.
Puedo correr_______________no puedo moverme.

_______________

El trato del mdico fue:

I____I___I___I____I____I___I____I____I____I___I
Muy
amable ni amable indiferente
muy
amable
ni indiferente
indiferente

38

Escala no comparativa
Escala Likert
Permite medir actitudes hacia objetos, hechos o ideas.
Se basan en un conjunto de enunciados que sean
capaces de medir lo que se desea.
Se presentan una serie de declaraciones
(positivas/negativas) y se pide el nivel de acuerdo o
desacuerdo respecto de ellas.
39

Escala no comparativa
Escala Likert
Ventajas
Permite medir el sentido e intensidad de las actitudes.
Es fcil de administrar.
Inconvenientes
Necesita de la ponderacin de las respuestas.

40

En un estudio de conducta en nios

P40: Por favor indique su grado de acuerdo o desacuerdo
respecto a las siguientes afirmaciones en relacin a las
conductas de su hijo

Totalmente
de acuerdo

Bastante
de acuerdo

Ni acuerdo ni Bastante en
desacuero
desacuerdo

Totalmente en
desacuerdo

Es muy activo
Se molesta facilmente
Llora por nada
Demasiado temeroso
Duerme muy poco
Nervioso, tenso
41

Escala no comparativa
Diferencial Semntico
Los entrevistados deben evaluar el objeto sobre una escala
o alternativas de respuesta respecto a diferentes
atributos.
Los atributos pueden consistir en una nica palabra o una
frase corta de tipo descriptivo.
Puede usarse para analizar y comparar diversos
estmulos de forma simultnea.

42

En un estudio de conducta en nios.

P40: Por favor para cada una de las frases que siguen
indique el grado de actitud que tiene su hijo.

Muestra gran inters

Tiene muchos amigos

1 2 3 4 5 6 7 Muestra ningn inters

Tiene pocos amigos

Nada le llama la atencin

Todo le atrae

Todo le gusta

Nada le gusta

Es poco coordinado

Es muy coordinado

Es muy nervioso

Es muy tranquilo

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Escalas de Medicin
Criterios para la redaccin de las preguntas:
Utilizar preguntas breves y fciles de comprender.
No redactar preguntas en forma negativa.
Evitar el uso de la interrogacin por qu.
No formular preguntas en las que una de las alternativas de
respuesta sea tan deseable que difcilmente pueda rehusarse.
Evitar preguntas que obliguen a hacer clculos o esfuerzos de
memoria.
44

EBBA: Escala Breve del Beber Anormal

Si No
1.- Ha tenido problemas entre Ud. y su pareja a causa del trago?
2.- Ha perdido amigos (as) o pololos (as) por el trago?
3.- Ha tenido ganas de disminuir lo que toma?
4.- Le ocurre en ocasiones que sin darse cuenta termina tomando
ms de lo que piensa?
5.- Ha tenido que tomar alcohol en las maanas?
6.- Le ha ocurrido que al despertar, despues de haber bebido la
noche anterior, no se acuerde parte de lo que pas?
7.- Le molesta que lo critiquen por la forma en que toma?
45

La Encuesta Breve de Bebedor Problema de Alcohol:

EBBA:
Es un instrumento de fcil aplicacin (incluso puede ser
autoadministrado).
Son 7 preguntas.
Requiere simplemente SI o NO.
Explora la apreciacin subjetiva del individuo sobre su
forma de beber.
Construida y validada en poblacin masculina chilena,
mostrando alta sensibilidad y especificidad como
instrumento de screening, indicando riesgo de Beber
Probl con dos o ms respuestas afirmativas.
46

Escalas de Medicin
Instrumento de medida, debe reunir las siguientes
caractersticas:
1. Ser adecuado para el problema de salud que se pretende
medir (tericamente justificable).

2. Ser vlido, en el sentido de ser capaz de medir aquellas

caractersticas que pretenden medir y no otras.
3. Con un mnimo de error en la medida.
4.Que sea capaz de medir cambios tanto en los diferentes
individuos como en la respuesta de un mismo individuo a
travs del tiempo.
47

Escalas de Medicin
Instrumento de medida, debe reunir las siguientes
caractersticas:
5. Delimitar claramente sus componentes (dimensiones), de
manera que cada uno contribuya al total de la escala de forma
independiente.
6. Estar basado en datos generados por los propios
encuestados.
7. Ser aceptado por encuestados, usuarios, profesionales e
investigadores.
48

Ejemplo: Cuestionario Calidad

de Vida
Crear un instrumento para evaluar calidad de
vida de la mujer en el climaterio
Etapas
1) generar los tems: literatura, experiencia
clnica y grupos focales

49

Ejemplo: grupo focal

Yo mi menopausia fue...lo tom como natural todo
gracias a Dios tengo un buen compaero muy
comprensivo y me dijo que si necesitaba un
psiclogo me mandaba al tiro.

Al principio me dola la cabeza, tengo bochornos,

ltimamente siento como que ando en el aire pero

pienso que es de lo mismo

50

Ejemplo: grupo focal

Yo mi menopausia fue...lo tom como natural todo
gracias a Dios tengo un buen compaero muy
comprensivo y me dijo que si necesitaba un
psiclogo me mandaba al tiro.

Al principio me dola la cabeza, tengo bochornos,

ltimamente siento como que ando en el aire pero

pienso que es de lo mismo

51

Ejemplo
1. Generacin de Items
tengo un buen compaero muy comprensivo me
dola la cabeza, tengo bochornos,
siento como que ando en el aire

2. Dominios
-Vida afectiva
- Sntomas fsicos
52

Etapa 2 Reduccin de tems

115 tems fueron incorporados a un
cuestionario preliminar en el cual se
preguntaba a cada mujer la importancia de
cada uno en la calidad de vida del climaterio.
Respuestas en una escala tipo Likert de 5
categoras
Se encuestaron 266 mujeres
Se realiz anlisis factorial
53

Cuestionario Preliminar
Qu importancia le da usted a los siguientes aspectos
de la vida de la mujer durante la menopausia?
67. Tener un marido comprensivo
Muy importante

Importante

Da lo mismo

Poco importante

Da lo mismo

Poco importante

Sin importancia

57. Dolor de cabeza

Muy importante

Importante

Sin importancia

54

Reduccin de tems
Dominios:
Fsico
Realizacin personal
Vida afectiva de pareja
Hogar
Contexto sociocultural

Se elimina dolor de cabeza y se incluye Tener

un marido comprensivo
55

Ejemplo

56

57

58

59

60

61

62

63

Referencias
Miquel Salvador, Bign Enrique, et al.
Investigacin de Mercado. McGrawHill/Interamericana de Espaa S.A. 1997
Polit Denise, Hungler Bernadette.
Investigacin Cientfica en Ciencias de la
Salud. McGraw-Hill/Interamericana de
Editores S.A. de CV. 2000
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