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P
Conjunto de actividades que se desarrollan en forma coordinada
para producir un resultado.
R
O
ENTRADA
SALIDA
EMPRESA
V
INSUMOS
PRODUCTO
E
E
REQUERI- PROCESOS NECESID
MIENTOS
DADES
O
ENTREGA
ENTREGA
R
Quin lo entrega?
Caractersticas
Para qu se usa?
C
L
I
E
N
T
E
Quin lo genera?
Quin lo utiliza?
Para qu se usa?
Giga Procesos
Mega Procesos
Macro Procesos
Procesos Claves
Subprocesos
Procedimientos
Actividades
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ISO 9000
Si las empresas quieren:
Mejorar su Competitividad.
Un buen desempeo econmico,
Emplear sistemas cada vez ms eficientes y
eficaces
DEBEN
Trabajar con
Enfoque basado
o centrado en
procesos.
Un resultado deseado se
alcanza ms eficientemente
cuando las actividades y los
recursos relacionados se
gestionan como un proceso
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09/08/2016
Definicin de Proceso:
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Red de Procesos
Solicitud de Servicios
Oferta de Recursos
Obras y Servicios
Autorizacin de Pagos
Servicio Ejecutado
Recibo a Satisfaccin
Necesidades de Mejoramiento
Proceso de
Compras
Solicitud
de Compra
Proceso Admon.
de los Inventarios
Materiales
e Insumos
Reportes de
No Conformidad
Proceso Admon.
de los Almacenes
Materiales
e Insumos
Devolucin de
Materiales
e Insumos
Necesidades de
Mejoramiento
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Proveedores y Clientes
Inicialmente se va formando una Cadena Cliente
Proveedor (interno y/o externo)
C
P
C
P
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COMPETIDORES
CLIENTES
EMPRESA
PROVEEDORES
podran
comprar mis
clientes que
hiciera que mis
productos
fueran ms
valiosos para
ellos?
COMPLEMENTADORES
Tipos
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Tipos de procesos
Subprocesos
Todo proceso est conformado por los
subprocesos de:
Planeacin,
Organizacin o Programacin,
Direccin o Ejecucin, y,
Control de Gestin.
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Definir objetivos y
medios para
alcanzarlos.
Planeacin
Control
Monitorear y
evaluar las
actividades y los
resultados para
asegurar el xito
Distribucin y
disposicin de
los recursos.
Organizacin
Direccin
Relacin
interpersonal del
administrador
con los
subordinados
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Recursos
Satisfacer NECESIDADES
Consumidores
EFICACIA
Empresa
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
COMPETITIVIDAD
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EFICACIA: Capacidad de establecer y lograr metas preestablecidas. Hace referencia a nuestra capacidad para lograr
lo que nos proponemos. Hacer las cosas correctas
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RECURSOS
1) FSICOS
Materiales:
Comprar
Qu hacer?
Servicios:
Materia prima
Insumos Materiales
Otros materiales
Dinero
Pblicos
Privados
2) HUMANOS
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RECURSOS
2) HUMANOS
Personas
Qu hacer?
Idneas
Contratar
Competentes
Calificadas
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Objetivos
Relacin entre
Eficiencia y Eficacia
Estrategias
Planes
Estratgicos
Tcticos
Operacionales
Polticas
Reglas y
Procedimientos
Eficiencia
Eficacia
Competitividad
Acciones
Resultados
22
3)
4)
5)
6)
7)
8)
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
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Para qu la Competitividad?
RIQUEZA
Creando Valor
a quin?
Empleados
Accionistas
Proveedores
Comunidad
Gobierno
Toda
EMPRESA es
Generadora de:
BIENESTAR
Consumidores
Clientes
Cmo?
DESARROLLO
Competitividad
http://www.compite.com.co/site/
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Entradas:
-
Salidas:
Materiales
Energa
Mano de Obra
Capital ($)
Informacin
Productos:
- Bienes
- Servicios
Realimentacin
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PROVEEDORES
de
ABASTECIMIENTO
de
PRODUCCIN
de
DISTRIBUCIN
de
SERVICIO AL
CLIENTES
CLIENTE
http://www.youtube.com/watc
h?v=maPx5JleEZ4&sns=em
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Qu es comprar?
Qu se compra? (en trminos generales por los consumidores en el
mercado: las personas y la industria)
Qu es un producto industrial?
Cmo es el proceso de compras?
Cmo se planifican las compras?
Qu es: MRP, MRPII, ERP, SOA, EDI, CRM?
Qu o quin es un proveedor?
Qu es servicio al cliente?
Cmo se deben procesar los pedidos?
Qu es una Especificacin Tcnica de un material a comprar y
compararla con la Ficha Tcnica
Qu son las Especificaciones: de Seguridad y Medio Ambiente,
Financieras y Administrativas
Qu es: Calidad, Orden de Compra, Poltica (administrativa)
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1.
2.
3.
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Comercio Exterior
Qu es?
Comercio Bilateral
Comercio Multilateral
Importacin en Col.
Exportacin en Col.
Import. Temporal en Col.
TLC
Incoterms
Incomex
(www.businesscol.com)
Procolombia (Proexport)
Zeiky
Bancoldex
Carta de Crdito
Aduana en Col.
Arancel
Zona Franca
Zona Aduanera
DEX
BASC
Trnsito Aduanero
Barrera arancelaria
Barrera no
arancelaria
Contrabando
Salvaguardia
Documento de
embarque (B/L,
AWB, Carta-Porte)
Cuarentena (ICA)
Maquila
Dumping
Tarja
Divisas
OMC CCI
Lista de empaque
Documento de
origen
Certificado Fito
Sanitario
Aproche
Factor de Estiba
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Logstica Empresarial
y Transporte
Qu es:
Logstica
SCM
Actividades de la logstica en la
SCM
Misin de la logstica
Logstica Inversa
Logstica Verde
Logstica Azul
Logstica Integral
Logstica Molecular
Causas de la logstica
Principios de la logstica
En qu consiste el trabajo de los
logsticos
Variables que HOY afectan la
logstica (cules son?)
Ciclo de vida del producto
Caracterstica de los productos y
la relacin entre las variables
que los componen
Qu es: Factor de Estiba
Transporte: Pblico Privado
Transit Traffic Transporte
Pesado (Diferencias entre ellos)
Modos y Medios de Transporte
(Diferencias entre ellos)
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