EL ARGUMENTO EMPRESARIAL DE LA RSE.

CASO INGENIOS PANTALEN

Al ser el azcar un commodity, la competitividad en la industria se busca generalmente a
travs de aumentos en la productividad y la disminucin de los costos, o mediante la
elaboracin de otros productos como el alcohol o la electricidad. Este caso muestra, cmo a
partir de mejoras en la salud, educacin, alimentacin, condiciones y sistemas de trabajo de
los empleados, se logr cumplir con los objetivos de mayor productividad y competitividad
en las diferentes etapas de la produccin de azcar.
La empresa Pantalen, que inici operaciones en 1849, es el productor agroindustrial de
azcar ms importante de Amrica Central, y tambin produce electricidad. A mediados de
la dcada de los setentas se conform un equipo tcnico para redisear todos los procesos y
procedimientos de la empresa. Los trabajadores comenzaron a involucrarse en la toma de
decisiones, favoreciendo as el trabajo en equipo y aumentando la produccin.
Se fund la Cooperativa de Consumo Integral Pantalen y se inici el proyecto
habitacional La Adelina.. Ya a comienzos de los ochentas se inaugur el Club Social, el
gimnasio e instalaciones deportivas dentro del recinto del Ingenio. Se contrat una
nutricionista, Se readecuaron los servicios mdicos para el trabajador y sus familias y, se
instal una nueva clnica odontolgica
Se estableci la Caja de Ahorro con aportes de la empresa, para fomentar el ahorro entre
los trabajadores y se autoriz, adems se construy la urbanizacin Vista Linda destinada
proveer viviendas para los trabajadores. Esos cambios fueron disminuyendo el papel
protagnico que en el pasado haba tenido el sindicato de los trabajadores de Pantalen.
La gerencia de los diferentes departamentos de Pantalen construyeron las bases para que
las iniciativas sociales permanecieran en el largo plazo, como parte de su filosofa, ya que
reconocieron que si los trabajadores mejoran sus condiciones de vida y su eficiencia, la
empresa mejora su productividad y disminuye sus costos.
Pantalen es pionera en el sector azucarero y en el tema de RSE, ha sido una de las 89
empresas afiliadas que buscan promover el concepto de RSE para mejorar el pas, y ha sido
el grupo privado a nivel centroamericano fundador y promotor, conjuntamente con otros
Ingenios, de un Centro de Investigacin y Capacitacin en Caa de Azcar
(CENGICAA).
El aumento del consumo incentiv a Pantalen a la construccin de plantas modernas y la
realizacin de inversiones en el sector agrcola y con los recursos humanos, que mejoraron
la eficiencia en costos y permiti que fuera ms competitiva en el mercado. Desde 1988 se
haba reflejado en el pas una tendencia creciente en la produccin de azcar, que casi lleg
a triplicarse al 2002.
Actualmente los trabajadores son contratados directamente (evitando intermediarios),
obteniendo un mejor salario y rendimiento por hectrea, con la prohibicin de contratar

nios y mujeres, debido a las normas que dicta la ley y a la naturaleza y condiciones del
trabajo.
Un trabajador en la dcada de 1980 cortaba apenas entre 1,25 o 1,50 toneladas de caa por
da. Luego de investigar el proceso, se determin este bajo rendimiento se deba a que se
realizaban muchas actividades improductivas, aparte del bajo rendimiento producido por
una deficiente alimentacin, condiciones labores deplorables y falta de herramientas
adecuadas.
Se empez por invertir para mejorar y en algunos casos mecanizar algunas actividades
relacionadas al corte y transporte de la caa, por ejemplo, se implementaron las mquinas
alzadoras y se cambi el transporte de carreta tirada por bueyes por tractores. As se
transform el proceso, para que se perdiera menos tiempo en cargar la caa y slo se
necesitara cortarla y dejarla en el suelo - para que la mquina la alzara. Hubo una mejora
notoria y el rendimiento subi a tres toneladas por hombre por da (y en igual proporcin el
salario del trabajador)
La labor de la Fundacin Pantalen, y de los programas de entrenamiento y capacitacin de
la empresa han favorecido la productividad del personal, as como la imagen y relacin de
la empresa con sus distintos grupos de inters:
Aproximadamente entre los aos 1976-1977 se le pagaba a un trabajador en el campo ms
o menos USD 1,20 por da, con una productividad muy baja (aproximadamente 1,01,5TM/hombre/da) y se transportaba la caa en carreta; ms tarde, se utilizaron alzadoras y
tractores para recoger la caa, por lo que aument su productividad y su salario a cerca de
USD 3,6 por da.
A los trabajadores se les proporcion el transporte, por lo que estaban ms contentos y
menos cansados, lo que motiv tambin un aumento en la productividad.
Su comida era frijoles y tortillas y contaban con falta de higiene generalizada. Para
mejorar estas condiciones se contrat a una nutricionista y se les proporcion acceso a agua
limpia. De esta forma, el trabajador estaba concentrado en su trabajo y no en cocinar y
buscar agua, entre otras cosas, lo que tambin aument su productividad.
Se trajeron alzadoras, que recogan la caa del suelo para colocarla en los camiones, con
un aumento en la productividad, debido a que los trabajadores ya no tenan que colocar la
caa en el tractor y se dedicaban nicamente a cortar y acomodar la caa en el suelo.
Se implement el machete australiano y se ide la figura de monitor de corte, que eran los
mejores cortadores reconocidos por los trabajadores, quienes fueron capacitados para
ensear a los dems, con lo que el promedio de corta lleg a 8TC/hombre/da.
En los aos 1980 el salario de un trabajador en el campo subi aproximadamente a USD
3,6 que representaba tres veces el salario mnimo, ms comida, alojamiento, transporte,
servicio mdico, seguro social y prestaciones legales. La empresa se vea beneficiada, ya
que con una mayor productividad por hombre reducan los costos logsticos.

A inicios de los noventas Pantalen realiz una inversin con el fin de producir energa
elctrica a partir del bagazo. As se mejor el procesamiento de la caa, con cambios
tecnolgicos que abarcaron entre otros: turbinas de mayor eficiencia o motores de energa
elctrica, sistema de evaporacin, vapores a utilizar en la cristalizacin y turbogeneradores
de energa ms eficientes. Con estos cambios se da un supervit de energa para la venta a
un precio de USD 0,05/Kwh
Se hizo una inversin de USD 30.000 por caldera, en un sistema de lavado de gases en las
chimeneas con una vida til de aproximadamente tres aos, con lo cual se evit las
emisiones de holln cumpliendo los requerimientos del Banco Mundial.
Con el Tratamiento de Desechos o Subproductos Industriales se logr pasar de una
productividad promedio de 70,22 toneladas por hectrea a 92,89 toneladas por hectrea.
Adems se empez a vender la chatarra para reciclar a un precio de USD 119 por tonelada
y la empresa que la compra la transporta desde Pantalen corriendo con los gastos. Los
predios que antes se usaban para depositar la chatarra, estn reforestados hoy en da.
CASO RECYCLA CHILE S.A.
Recycla Chile S.A. es la primera empresa en Chile y Amrica Latina autorizada
ambientalmente de reciclaje de desechos tecnolgicos. El mayor reto que tuvo que
enfrentar la empresa vino desde el entorno. Los empresarios chilenos eran reticentes a creer
que el reciclaje de computadoras, impresoras o telfonos celulares fuese importante y de
hecho no crean que se pudiera hacer.
Estos desechos podan ser una fuente de materias primas, pero a la vez tambin una fuente
de desechos txicos si no eran almacenados o tratados de la manera apropiada. Los
desechos contienen metales pesados como plomo, zinc, cromo, cadmio, mercurio y cobre.
Adems, contienen otros elementos metlicos y no metlicos, que pueden transformarse en
un peligro para la salud si no son tratados de manera adecuada, tales como bario, vanadio,
antimonio, bismuto, arsnico y litio
El mercado no crea en la importancia del reciclaje de los activos tecnolgicos obsoletos.
Muchas veces la empresa se topaba con gente que les deca que su oferta era poco creble
en trminos de la tecnologa que utilizaran ellos para el desmantelamiento y destruccin.
La empresa ha crecido de manera importante. Sus ventas aumentaron desde USD 77.000 en
2003 a ms de USD 3 millones proyectados para 2006. De la misma forma, el total de
material reciclado por la empresa, pas de 40 a ms de 1.000 toneladas proyectadas para
2006. La empresa trabaja con materiales no ferrosos y materiales electrnicos. El modelo
para los materiales no ferrosos, es un modelo convencional de reciclaje en el cual se paga
por el retiro de los materiales y se cobra por su venta. Los materiales no ferrosos con los
que trabaja son principalmente cobre, acero, bronce y aluminio. La planta tiene capacidad
para procesar cerca de 50 toneladas mensuales de metales no ferrosos y exporta la totalidad
de su produccin. Sus principales mercados son India, Blgica y Holanda, donde se
encuentran plantas y fundiciones auditadas ambientalmente y que son las nicas a las que

se enva materiales. Recycla tiene capacidad para procesar 150 toneladas mensuales de ewaste (basura tecnolgica)
La compaa busca llegar a ser reconocida como un emprendimiento social cuya finalidad
es la rentabilidad, a la vez que crea valor social y ambiental. Su inters est en el triple
bottom line (triple cuenta de resultados), que mide el desempeo total de la empresa en los
aspectos econmico, social y ambiental.
A internos carcelarios prximos a cumplir su condena se les ofrece a travs de la Fundacin
Coartre, la cual se encarga de la seleccin de los internos, puestos de trabajo permanentes
en la empresa. Tambin se hacen programas de adecuacin de tecnologas para donar a los
centros educativos de escasos recursos.
Recycla tambin le apuesta a la generacin de oportunidades para jvenes en riesgo social.
Apoyando apoya al Modelo Metodolgico Intersectorial Comunitario, con ello se busca el
desarrollo de sus capacidades personales y sus habilidades para el trabajo; y mediante la
insercin laboral.
El apoyo se enfoca en ofrecer dos puestos permanentes de trabajo, los cuales en la prctica
se traducen en dos o tres personas provenientes de Momic en el ao, ya que por lo general
utilizan esta oportunidad como inicio de su vida laboral.
Respecto a la imagen de la compaa y del reciclaje tecnolgico en general, es indudable
que las prcticas responsables han contribuido a mejorar el conocimiento y la conciencia
por parte del mercado. La compaa aparece continuamente en la prensa nacional e
internacional y adems, aparece ligado a importantes personalidades, que aunque en forma
implcita, le transfieren parte de su imagen positiva.
Los efectos de la creacin de imagen y de la creacin de un modelo propio y diferenciado,
tambin han impulsado efectos en las operaciones de la empresa. Los fondos subsidiarios
otorgados y las redes obtenidas a travs de los distintos concursos y actividades en las que
la empresa es invitada a participar, ha permitido el acceso a cada vez mejores tecnologas
de reciclaje
Las prcticas de responsabilidad social de la compaa tienen tres efectos inmediatos para
la sociedad. Por una parte, Recycla apoya a las empresas y crea conciencia de la
importancia del cuidado del medio ambiente a travs de la correcta disposicin de los
desechos tecnolgicos. Por otra parte, el reciclaje de e-waste permite la correcta disposicin
de desechos peligrosos. Finalmente los programas de Reciclaje de conductas Humanas
apoyan en forma directa a las instituciones con las cuales la empresa tiene alianzas y
tambin a personas a las que se les ofrece una oportunidad de trabajo en las mismas
condiciones en las que se le ofrecera a cualquier otra. El efecto de largo plazo de estos
programas es el aporte hacia una sociedad con ms justicia social y con mayor
responsabilidad ambiental.