UNIVERSIDAD TCNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
Conflicto interpersonal: Se presenta entre personas que tienen intereses y objetivos
antagnicos. Generalmente involucra emociones.
Conflicto individual: Es el conflicto que enfrenta una persona con sus propios sentimientos,
opiniones, deseos y motivacin divergentes y antagnicos.
Como se puede ver los tres niveles de conflictos influyen directamente a los objetivos de la
organizacin y estn en presentes en la mayora de las reas funcionales, las cuales afecta el
rendimiento y productividad de la misma, haciendo a la vez un ambiente tenso entre todos los
colaboradores y tiempo improductivo en las actividades, sin embargo, el conflicto no siempre
se tiene que ver de manera negativa, ya que el proceso del conflicto lleva a consecuencias
positivas y negativas, siempre y cuando las personas o grupos involucrados cambien su
actitud y mentalidad de trabajar en equipo y en sinergia para lograr los objetivos de la
organizacin, es aqu un punto importante en donde las organizaciones deben de buscar
estrategias para poder identificar y solucionar los diferentes conflictos que se presenten
dentro de ella.
Una parte importante del conflicto, es que de manera individual las personas involucran en
todo momento las emociones que provocan la forma de actan y decidir ante ciertas
circunstancias, trayendo consigo los efectos del conflicto segn Chiavenato:
Efectos benficos:

Aumento de la cohesin del grupo

Innovacin

Cambio en las relaciones entre grupos en conflicto

Efectos destructivos:

Frustracin

Perdida de energa

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Disminucin de la comunicacin

Confrontacin

Los conflictos pueden ser solucionados de diferentes formas:

Fuga o evasin: huir de los problemas

El impasse: genera bloqueos o parlisis

Ganar-perder: el vencedor obtiene algo y el perdedor sufre una merma

Conciliacin: negociacin, transacciones y ajustes (Genera nuevos conflictos)

Integracin: nadie sacrifica intereses (anlisis, creatividad y visin global)

La solucin para el manejo del conflicto recae en los cargos directivos y gerenciales, lo que
conlleva a que ellos deben de ser buenos lderes para tomar la solucin ms ptima ante el
conflictos presentado; un punto importante en el proceso de solucin de conflicto es la
comunicacin que existe entre las partes, as mismo, el dar una solucin que al final no
resulte favorable, puede traer consecuencias ms graves hacia al individuo o grupo de
trabajo, es por ello que es indispensable que el encargo y las personas involucradas para
solucionar el problema tenga una mente abierta, disposicin, conocimiento del problema y
dejar a un lado los sentimientos, para dar nuevas alternativas de solucin y llegar a un
acuerdo favorable entre las partes, as beneficiara a la organizacin en el cumplimiento de las
metas.
Bibliografa
Idalberto Chiavenato (2009), Comportamiento Organizacional, Mxico D.F., Segunda
Edicin, Editorial Mc Graw Hill.
Stephen P. Robbins y Timothy A. Judge (2013), Mxico, D.F., Comportamiento
Organizacional, Decimoquinta Edicin, Editorial PEARSON.

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A. INVESTIGACIN DEL TEMA X SEMANA 10 PUNTOS

INDICADORES.

Val.

ALTO

MEDIO

BAJ
O

a) PUNTUALIDAD NORMAS TCNICAS INEN 2402-

1.25

0,75

b) CONTENIDO.

1.25

0,75

c)FUNDAMENTO Y COMENTARIO (PROFUNDIZACIN)

1,50

d) BIBLIOGRAFIA.

0,75

0,50

e) ANEXOS. (IMGENES)

0,75

0,50

TOTAL

10

10

7.00

4,00

2010 PORTADA, ETC)

Nota: llevar este cuadro impreso al final de la investigacin autnoma por cada tema a tratarse en
clase.

CAL.
FINA
L