CATHERINE ALINA BENITES RIIOS

Universidad del Pacfico

CASO COOPECAN PER

Trabajo Final de Moral Profesional

Trabajo final: Estudio de caso: COOPECAN Per

1 Nombre de las personas entrevistadas 2. El cargo que ejerce
A Dagoberto Fernndez
A) Gerente General
B Carlos Casallo
B) Administrador General
C Martin Parapar
C) Practicante
3 Edad
4. Nmero de aos en la empresa
A 45 aos
A) 4 aos
B 33 aos
B) 3 aos
C 22 aos
C) 11 meses
5 Nmero de telfono donde se le podra llamar para preguntarle sus
impresiones sobre la entrevista realizada.
Oficina: 224-2917
Correos: A) dfernandez@coopecan.pe
B) ccasallo@coopecan.pe
C) martin.parapar@gmail.com
1 Cul es el giro de negocio? Cul es la misin y visin de su empresa?
Cules son los factores crticos del negocio para seguir creciendo?
A Produccin de fibra de Alpaca y vicua, la produccin de la fibra se trabaja
con productores de varias provincias del pas y se form una asociacin
para que el dinero llegue directo al bolsillo de los productores y no se quede
solo en la empresa o en intermediarios. Considera que lo ms importante
es la relacin con los productores ya que ellos colaboran en las decisiones
mediante una asociacin de los dirigentes de dichos productores. Ellos se
renen y se someten a discusin lo asuntos de la empresa, de esta manera
se siente parte importante de todo el proceso. Adems este punto nos
ayuda con la imagen en la empresa ya que la mayora de nuestros clientes
son extranjeros y ven con buenos ojos la idea de ayudar a las comunidades
productoras.
Considera el tema de los productores tan importante porque demanda del
producto hay y mucha, el problema es que una alpaca o vicua tiene
periodos de esquilado y cada productor no cuenta con grandes volmenes
de fibra por lo que es importante tener varios productores y que estos solo
nos vendan a nosotros. Incluso somos nosotros, como empresa, los que
respaldamos a los productores para obtener prstamos que lo ayuden en la
produccin de su fibra.
B Comercializamos fibra de alpaca y un poco de vicua. Tambin estamos
intentando establecer una marca de ropa de alpaca. Consideramos que es
importante La buena relacin con nuestros socios productores y con
nuestra clientela extranjera. Pero sobretodo el tema de los socios es
importante porque son ellos los que dirigen la junta anual para la toma de
decisiones y los que nos proveen de la materia prima que necesitamos.
Ahora, yo te hablo como si fusemos entidades distintas pero en realidad
somos parte de un todo. Ellos han formado esta cooperativa y nos eligieron
para administrarla y nosotros debemos trabajar por el bien de la empresa y
los involucrados.

Trabajo final: Estudio de caso: COOPECAN Per

C Procesamiento de fibra de Alpaca y comercializacin en forma de Tops y su
consecuente exportacin y comercio nacional. La relacin con los
productores es importante porque son los que brindan la fibra de Alpaca
2 Considera que hay una dimensin tica en torno al problema de los
presidentes regionales en el Per? Cmo lo explicara? Cmo
evitaramos situaciones similares?
A Problema tico, de organizacin a nivel de nacin y manejo de los
gobiernos regionales. Es un tema de cultura que se ha vuelto parte del
proceso. Por ejemplo, cuando se tramita en las municipalidades o
relacionados ya es comn considerar que deber haber un soborno de por
medio para agilizar los trmites, esto debido a una pobre conciencia tica
de las autoridades. Solucin: Trabajar en la gente joven y cultivar una
nueva forma de pensar en los futuros lderes.
B Al escuchar las noticias y ver el nivel de frescura con el que actan
nuestros representantes es claro que es un tema tico. Lamentablemente
es algo que se volvi parte de nuestra realidad.
La nica forma de contrarrestar esta situacin seria haciendo que nuestras
instituciones sean mucho ms rgidas con el seguimiento que se le hacen a
los gobiernos y que adicionalmente se establezca mayor control en el
presupuesto que se le asignan a las regiones.
C El problema es el mal uso del presupuesto y responsabilidades de los
dirigentes, ninguno se preocupa en que es lo mejor para la sociedad, son
egostas. La solucin sera mejorar el incentivo de valores a nivel educativo.
3 Qu se entiende por tico en su empresa y cmo se refleja? Qu
criterios influyen en la toma de decisiones? Ante un problema, cmo se
establece la responsabilidad moral de los implicados?
A Apoyar en el bienestar de todos los miembros y otros relacionados con la
empresa, el tema de nuestros socios productores es muy importante
porque queremos mejorar su forma de trabajo y los ingresos que perciben
de manera que mejoren su nivel de vida. Medicin del impacto de las
decisiones sobre los productores y sus estilos de vida, siempre se trata de
mejorar e incrementar su deseo de conocimiento ya que es mejor para el
desarrollo de la empresa.
En un principio, cuando hay problemas, cada quien es responsable por sus
actos y debe afrontar las consecuencias de todo lo que hagan, sea cual sea
el cargo que tengan. El ltimo problema que se present fue en la planta de
Arequipa con el tema de los repuestos y permisos de salida, se realizaron
varias entrevistas para poder solucionar el problema pero se logre gracias a
que sabamos que debe hacer cada uno de los colaboradores de la
empresa y en qu nivel afectan sus acciones a los dems. Como
consecuencia hubo algunos retiros y sanciones monetarias.
B El efecto que tienen nuestras actividades en las comunidades de las que
son parte nuestros productores, se busca la mejora de su nivel de vida y

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forma de trabajo lo que a su vez es bueno para nuestra empresa. Las
responsabilidades ante problemas son de carcter personal, no hay
regulaciones especficas o estrictas que exijan un buen comportamiento y
transparencia pero se fomenta mediante comunicacin y trato horizontal.
Aunque realizamos el seguimiento para identificar responsables y tomamos
medidas no es que COOPECAN sea una empresa rgida.
C La igualdad entre los productores y miembros de las empresas. El
seguimiento ante problemas se da por los lderes de la empresa y cada uno
debe asumir las consecuencias de sus actividades.
4 Qu prcticas de comunicacin estn establecidas para la transmisin
de informacin relevante a las personas que tienen derecho de saberla?
Cmo se protege la informacin confidencial?
A Reuniones anuales con los dirigentes de los productores y la constate
comunicacin con el presidente de los mismos. Sobre el tema de
confidencialidad, siempre hay asuntos que son delicados y se debe
manejar con discrecin, en ese sentido el tener oficinas en Lima, Cusco y
Arequipa nos ayuda mucho ya que cada oficina trata los temas pertinentes
y se tiene clusulas en los contratos que prohben la divulgacin de los
temas de la empresa con agentes externos.
B El trato horizontal es importante para la buena comunicacin y por lo
general como somos una empresa pequea no es tan complicado
comunicar las cosas. Aqu creemos en los principios personales de los
colaboradores, por ello la seleccin es en base a experiencia e historial de
desempeo por lo que no hay especificaciones rgidas sobre la
confidencialidad, claro que como empresa, somos muy cuidadosos con
quien maneja la informacin importante
C Reuniones anuales con los dirigentes de los productores son parte del plan
de comunicacin. Y los temas confidenciales los tratan las personas
pertinentes.
5 La empresa, conoce la ley vigente contra el lavado de dinero en el pas?
(Ley de prdida de dominio).
A Conocimiento general de las implicancias legales que tiene pero no es que
particularmente manejemos mucha informacin sobre el tema. Nuestra
empresa y nunca ha tenido problemas con ese tema y esperamos seguir de
esa forma.
B Es algo bsico que todo empresario debe tener en cuenta pero felizmente
no hemos tenido nunca conflictos relacionados con ese tema. En parte tal
vez gracias a que nuestros socios productores no tiene la mente
corrompida de esa manera.
C Si hay conocimiento general, particularmente en lo relacionado a costos
tratamos de ser totalmente transparentes y cumplir con estndares legales
6 En su empresa, qu se entiende por responsabilidad social
empresarial? Puede explicar algunas prcticas?

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A Tener en cuenta el impacto que generen nuestras operaciones en las
comunidades y en las personas que dependen de la empresa. Por ejemplo,
para la adquisicin de la nueva planta Se realizaron distintos estudios y
verificamos como controlar los temas de contaminacin de la produccin.
En general tratamos de no perjudicar a nadie y de hacer que nuestros
productores mejoren su calidad de vida.
B Definitivamente es el impacto en las comunidades, nosotros tenemos
mucha interrelacin con comunidades en las distintas provincias de las que
obtenemos y debemos ser muy cuidadosos en como las afectamos. Por
otra parte siempre estamos pendientes en la contaminacin que genera el
proceso de produccin de los tops de alpaca pues utilizamos algunos
insumos nocivos para el ambiente pero tenemos un plan para gestionar la
trata de estos residuos.
C Igualdad, apoyo, oportunidades de desarrollo que tenemos con nuestros
productores. Hay un control de los residuos para reducir el impacto en la
zona de trabajo.
7 En su empresa, se tiene en cuenta el bien comn en las decisiones que
se toman?
A Es uno de los principales pilares de la empresa.
B Se funciona gracias al apoyo de los socios productores y ello anualmente
se renen para establecer un plan de accin junto al gerente general y la
subgerente ellos los asesoran pero finalmente son los dirigentes de los
productores los que toman las decisiones. Adems el presidente de los
productores, que se elige cada ano, siempre est envuelto en los temas de
la empresa y vela por la transparencia de las operaciones.
C Se busca equidad y conseguir beneficios para le empresa y los
productores.
8 En su empresa, se brinda un trato justo a los empleados
independientemente de su raza, religin, nacionalidad, sexo (incluido el
embarazo), orientacin sexual, edad, discapacidad o cualquier otra
caracterstica protegida por la ley?
A Tanto en la planta como en las oficinas calificamos la experiencia y la
calidad de trabajo. El nico criterio es la capacitacin que tengan las
personas y su disponibilidad para el trabajo.
B Si, en realidad eso es parte de mi trabajo. adems de mis tareas diarias en
la empresa, debo estar pendiente del buen ambiente en la oficina en la que
me encuentre. Yo roto entre las oficinas de Lima, Arequipa y cuzco para ver
todas las actividades, nuestro nico propsito es mejorar su nivel vida. Por
ejemplo en la planta tenemos a varios parientes de los productores que no
tenan trabajo, mujeres con sus hijos pequeos, jvenes, algunos mayores
y todos han sido asignados a labores que pueden realizar, esperamos que
con el trabajo puedan tener un mejor futuro.

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C Personalmente no hay percepcin de discriminacin.
9 En su empresa, es muy importante la propiedad intelectual? Por qu?
Se respetan las patentes, las marcas registradas o materiales
protegidos por derechos de autor?
A Es importante ya que tambin trabajamos con diseos de ropa y
manejamos tres marcas. Se tiene mucho cuidado con el tema legal y para
evitar problemas futuros, sobretodo porque nuestra empresa es
primordialmente exportadora.
B Si, se manejan tres marcas: COOPECAN, ALPARCAS y PACHAQAYTU;
segn el tipo de mercanca que estemos ofreciendo y cuidamos mucho el
tema legal de cada marca porque comercializamos en su mayora en el
extranjero. El tema de exportacin es bastante delicado.
C Hay un manejo de tres marcas por lo que tenemos mucho cuidado con los
temas de formalizacin y legalizacin. Tenemos productos de exportacin
por lo que siempre estamos pendientes de los temas legales.
10 Est de acuerdo en que la tica va ms all de lo meramente legal?
Por qu?
A Es un tema Autocontrol, cada persona debe tener sus principios y valores
bien establecidos. El hecho de que algo no se sancione con crcel no
significa que sea bueno hacerlo.
B Es un tema personal, no hay ninguna ley que nos obligue a buscar lo mejor
para los productores podramos simplemente comprarles la mercadera que
pasen los estndares de calidad y ya. Pero sabemos que lo correcto es
guiarlos a que produzcan mejor y aprovechen mejor sus alpacas.
C Es un tema personal, natural de una persona, pero a nivel empresarial creo
que tambin est el tema de las obligaciones y sanciones que se presentan
por incumplir ciertas reglas.

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Anlisis de la empresa
Segn lo observado en las tres entrevistas podemos rescatar que la empresa un
punto muy marcado y es que tienen como uno de los objetivos principales la
mejora de la comunidad con la cual interactan. En este aspecto podemos ver que
la empresa se orienta en torno a la eudaimona que nos presenta Aristteles.
Conociendo como eudaimona al fin o bien en el cual todas las acciones que
realizamos en la vida estn basadas. (Gonzales, 2015)
Vemos que Coopecan pone especial inters en mejorar el nivel de vida y a
situacin general de los comuneros con los que trabaja ya que la empresa
depende bsicamente de ellos y de que tan bien capacitados estn.
Personalmente pienso que Coopecan es un claro ejemplo de que entre mejor sea
la influencia de la empresa sobre la comunidad en la que interacta; mejores
sern los resultados obtenidos para la empresa, no solo a nivel econmico sino al
nivel de imagen empresarial, calidad de servicio y producto y relaciones sociales.
El punto mencionado anteriormente nos lleva a ver otro concepto visto en clase.
Evidentemente si vemos la empresa desde la perspectiva econmica, es decir la
ms prctica, existes formas mucho ms eficientes para lograr mximos
beneficios para la empresa. Sin embargo, Coopecan ha optado por priorizar el
bienestar de sus comuneros y como consecuencia mejorar la empresa. Esto nos
deja claro que la tica, aplicada de la forma correcta, ayuda a mejorar los
ingresos, reducir los costos y los problemas sociales. (Cortina, 2013) Es
importante mencionar que para la empresa el impacto social es un pilar para el
funcionamiento y crecimiento de la misma; incluso lo ven como una herramienta
para promover las ventas y generar una mejor imagen empresarial. Por lo que
para ellos ayudar a la sociedad no implica un costo si no una posibilidad de
crecimiento.
Hasta este punto solo hemos visto el tema de Coopecan por el lado tico de sus
actividades; sin embargo, si profundizamos un poco ms en las operaciones de
Coopecan vemos que la comunidad a la que ayudan son solo los productores
que hacen el papel de proveedores a la empresa ms no al resto de comuneros o
a la comunidad en si. Quizs la trascendencia de sus actividades podra verse
mejor reflejada con acciones que no solo beneficien a sus proveedores sino
tambin a otros miembros de la comunidad o tal vez para no ir muy lejos en otros
mbitos de la vida que no sean nicamente los temas productivos.
Otro punto que recalcan con frecuencia es el carcter personal de las
responsabilidades de los colaboradores. En las preguntas relacionadas a
responsabilidades y confidencialidad los tres concuerdan en que son de carcter
individual y que cada quien es responsable y nico dueo de sus actos. Esto nos
permite ver que la empresa deja que sus trabajadores tomen sus propias
decisiones y no intenta manipularlos de ninguna forma, muy por el contrario de
algunas empresas que incluso desde la etapa de seleccin manipulan las
decisiones de sus trabajadores e intentan que piensen, vivan y respiren por la
empresa.(Pieyro, 2005) Por el contrario Coopecan incentiva a sus trabajadores a

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pensar por mi mismos y a tener un nivel de autocrtica elevado, estn respetando
su condicin humana y dejando que critiquen y cambien sus propios
comportamientos negativos sin necesidad de una fuerza externa que los
sanciones. (Nietzsche, 2009) Contradictoriamente, esta libertad de pensamiento
es contrariada en las siguientes respuestas sobre corrupcin; ya que los
entrevistados coinciden en la respuesta: Es parte del proceso, lo toman como
algo comn y parte del proceso poltico del pas es interesante ver en esta parte el
reflejo de lo que se conoce como sociedad del cansancio. La misma sociedad en
la que nacimos nos predispone a no actuar de forma proactiva y a solo ser
observadores e incluso participes en acciones con las que no concordamos,
seguimos lo que est pautado sin intentar cambiarlo o mejorarlo.(Han, 2012)
Con lo relacionado al trato hacia los colaboradores, observamos que el gerente
general muestra un gran inters en que las actividades de la empresa se orienten
al beneficio de los productores y sus familias. Personalmente me parece
interesante la idea de llevar a los familiares de los productores a la planta de
Arequipa y tratar de ofrecerles una va de desarrollo laboral que quizs no les sea
posible tener en su lugar de origen. Pues es importante mencionar que si bien la
planta opera en Arequipa; los productores residen, en su mayora, en Cuzco,
Junn, Ayacucho y Puno. Por otra parte aprovechar la rotacin que tiene el gerente
general en las tres provincias donde opera la empresa para que gestione y
garantice el buen ambiente laboral es de mucha ayuda para mantener la
comunicacin entre los colaboradores y el gerente (el cual, por su parte, tambin
viaja y supervisa personalmente el funcionamiento de las oficinas). Considero que
se le est brindando una oportunidad interesante a parte de la comunidad con la
que interacta y por lo tanto colaborando por el proyecto de vida buena de
personas que, si bien es cierto tienen cierta relacin con la empresa, no tienen una
relacin directa con las actividades de Coopecan.
Conclusiones
Coopecan es una empresa que se caracteriza por considerar temas ticos para su
funcionamiento; pero, que no considera importante manejar temas de normativa
en su empresa o si lo hacen no les ponen la atencin requerida. Son conscientes
que deben hacer algo por el beneficio de sus productores, que son los que tiene
mayores dificultades en el estilo de vida y su situacin, pero se enfocan
nicamente en temas econmicos. Lo que, en realidad, no est mal pero
nicamente mejorara sus ingresos ms no garantizan que mejoren su nivel de
vida o su acceso a conocimientos. Por lo menos no al de todos los miembros de la
comunidad, pues quedo claro que los dirigentes de las asociaciones de
productores si reciben ayuda en cuanto a acceso a conocimientos ya que son ellos
los que participan en la junta de asociados a inicios de ao y tienen un impacto en
las actividades de la empresa.
En lo que respecta a su relacin con stakeholders queda claro su compromiso y
buen trabajo. Sin embargo, es preocupante la sensacin de distancia en cuanto a
los temas legales. En primer lugar sealan conocer a grandes rasgos la ley de
lavado de activos, pero en ningn momento mencionan alguna particularidad de

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esta ley que les llame la atencin o que relacionen con su empresa. Incluso el
administrador general atribuye el no haber tenido problemas de este tipo a la
naturaleza "inocente" de sus productores. Me da la sensacin de que si se
presentara el problema no sabran cmo reaccionar ante l y que ven como algo
natural la falta de conocimiento de los productores. Y por otra parte su tolerancia a
la corrupcin es bastante alta, parecen creer que solucin solo es posible si se
trabaja con las futuras generaciones ; es decir, que en la actualidad ya no hay
nada que hacer. Salvo el administrador general que en este tema en particular s
parece tener confianza en que un mejor sistema institucional podra disminuir un
poco la gravedad del problema.
Por ltimo, en el tema de responsabilidad social estn bien encaminados, se
muestra preocupacin por el mismo y lo que es mejor acciones concretas con el
fin de desarrollarlo mejor. An quedan cosas pendientes por hacer como mejorar
el alcance de sus actividades pero considerando el tiempo de operaciones de la
empresa ( 5aos) y crecimiento potencial es probable que logren mucho mejor
impacto en el futuro.
En cuando al trato de los colaboradores se observa gran confianza en ellos y
oportunidades de comunicacin constantes, a pesar de la distancia geogrfica
entre ellos y la alta direccin de la empresa.
Referencias
Cortina, A. (2013). para que sirve realmente la tica . Paidos Iberica .
Gonzales, J. (2015). Aristteles: El Ethos y la Eudaimona. Lima.
Han, B.-C. (2012). La sociedad del cansancio. Barcelona: Herder.
Nietzsche, F. (2009). Genealogia de la moral. Madrid: Gredos.
Pieyro, M. (Direccin). (2005). El mtodo de Gronholm [Pelcula].