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COMISIN DE INTEGRACIN ENERGTICA REGIONAL

COMIT NACIONAL VENEZOLANO
SEMINARIO INTERNACIONAL SOBRE PLANIFICACIN Y CALIDAD EN
SISTEMAS DE DISTRIBUCIN
rea de Distribucin
Identificacin del Trabajo: VE/03
Puerto Iguaz, Argentina, Octubre de 2001
EL CONTROL DE LA CALIDAD DE SERVICIO ELCTRICO COMO
HERRAMIENTA EN LA PLANIFICACIN DE INVERSIONES
Tema: Monitoreo y control de la calidad de energa.
Autor/es: LUISA SALAZAR, ILICH HERNANDEZ.
Empresa o Entidad: SENECA
DATOS DEL AUTOR RESPONSABLE
Nombre: Ilich A. Hernndez C.
PALABRAS-CLAVE:
Cargo: Responsable de Calidad de Servicio.
CALIDAD DE SERVICIO
Direccin: Sede SENECA, San Lorenzo,
INDICADORES
Pampatar, Edo. Nueva Esparta, Venezuela.
PLANIFICACION
Telfono: 058-0295-2601400, ext. 1461
MANTENIMIENTO
Fax: 058-0295-2601400, ext. 1452
E-Mail: ilich_hernandez@cmsenergy.com

Los controles de la Calidad de Producto

Tcnico muestran una mejora sustancial en
cuanto a los perfiles de tensin se refiere,
adems se han utilizado para desarrollar un
estudio de factor de potencia e implementar
compensacin reactiva a lo largo de los
circuitos en media tensin del sistema
elctrico.
El control de la Calidad de Servicio
Tcnico en conjunto con la base de datos del
Call Center ha probado ser confiable y de
gran ayuda en la planificacin del
mantenimiento, este control se hace en cada
circuito de media tensin, discriminando los
indicadores de calidad por causas de
interrupcin y componentes de la red
afectados, lo que ha permitido direccionar y
optimizar los mantenimientos.
El control de la Calidad de Servicio
Elctrico es una herramienta que si es
manejada diariamente por el personal de
mantenimiento, generar beneficios a corto,
mediano y largo plazo.

RESUMEN
El presente trabajo muestra como se ha
utilizado el monitoreo y control de la calidad
de energa elctrica para planificar el
mantenimiento en el Sistema Elctrico del
Estado Nueva Esparta (SENECA), que ocupa
un universo de 110.000 suscriptores y abarca
generacin, transmisin, distribucin y
comercializacin de la energa elctrica. Los
controles de la calidad de energa empezaron
en enero del 2000 y se extienden hasta el
presente. Las mediciones de perfiles de
tensin y perturbaciones (Producto Tcnico) y
las bases de datos de interrupciones (Servicio
Tcnico) y reclamos, son herramientas que
han permitido elaborar e implementar planes
de mantenimiento preventivo y correctivo en
la red elctrica.
Los indicadores de calidad de servicio
elctrico
se
analizan
y
manejan
estadsticamente para generar reportes que
reflejan las deficiencias del sistema elctrico,
lo que permite disear y aplicar las mejoras
respectivas.

exit

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2. CALIDAD DE PRODUCTO
TCNICO.

1. INTRODUCCIN.
Este es un estudio donde se utiliza el
control de la calidad de producto y servicio
tcnico, a travs de indicadores especficos, y
las distintas bases de datos disponibles para
optimizar las polticas de mantenimiento y
obras que permitan mejorar la prestacin del
servicio en el Sistema Elctrico del Estado
Nueva Esparta (SENECA), en las Islas de
Margarita y Coche.
Se analizan tres perodos de control
consecutivos: Ene-Jun-2000, Jul-Dic-2000 y
Ene-Jun-2001.
Un rpida imagen del sistema elctrico
nos muestra que: posee 1268 Km. de lneas de
distribucin, con una capacidad instalada de
688 GW. que aumenta un 8% anual, y un
consumo anual de 1.200 GWH. que crece un
3.5% por ao. Esta energa se distribuye a
travs de ochenta y siete (87) circuitos en
media tensin (13.8 KV).
Tiene 247 MW. de capacidad instalada
en generacin, y compra energa a travs de
un cable submarino con 100 MW de
capacidad instalada.
La red elctrica est consta de once
municipios, divididos en dos grupos: que se
encuentran desfasados un ao (1) respecto a
sus etapas de penalizacin.
La calidad de producto es controlada
utilizando equipos de medicin que cumplen
con la normativa IEC.
En cuanto a las perturbaciones
armnicas, no se espera encontrar una tasa
total de distorsin armnica (TDT) que
superen los lmites establecidos, ya que la
regin es eminentemente turstica y no posee
grandes industrias, que tengan asociados
elementos de electrnica de potencia, ni
elevadas
concentraciones
de
equipos
electrnicos, pero es importante realizar el
anlisis
pues
podra
existir
alguna
problemtica particular que sea necesario
atender.
En cuanto a servicio tcnico, se presenta
una metodologa, de anlisis estadstico de los
indicadores de calidad de servicio, que
empez aplicarse a partir del segundo perodo
de control y que ha resultado de gran utilidad
para disminuir los ndices de falla.

Se han realizado dieciocho (18)

campaas
de
medicin:
colocndose
analizadores de red (en el lado de BT de los
centros de transformacin MT/BT) en
veintisis (26) puntos cada mes en el 2000 y
en cincuenta y cuatro (54) puntos cada mes en
el 2001, seleccionados aleatoriamente por el
Ente Regulador (Ministerio de Energa y
Minas - MEM).
Las mediciones se realizaron en lapsos
de tiempo de al menos de siete (7) das,
tomndose los valores eficaces de voltaje
integrados en periodos de 10 minutos.
Entre enero del ao 2000 y junio del
2001 se han efectuado un total de 636
mediciones.
Adems se han realizado mediciones en
las salidas de todos los alimentadores en
media tensin de todas las subestaciones del
sistema elctrico.
2.1. Generalidades:
Indicadores
de
Calidad de Producto Tcnico y
Sanciones.
a) FEBB: Frecuencia Equivalente por Banda
de Tensin
Nrg B
FEBB =
(1)
Nrg TOT
Donde:
FEBB: Frecuencia Equivalente asociada a la
Banda B.
NrgB: Cantidad de Registros vlidos asociada
a la Banda B.
NrgTOT: Cantidad total de registros vlidos.
Para este indicador se definen dos
factores caractersticos:
FEBPER: Frecuencia equivalente dentro de la
banda permitida (+/-10% en la Etapa I y +/8% Etapa II).
FEBNoPER: Frecuencia equivalente fuera de la
banda permitida.
b) FEBPB: Frecuencia Equivalente por Banda
de Tensin Penalizada.

exit

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de distorsin individual y total (TDT) de las

tensiones Armnicas medidas en valor eficaz
cada 10 minutos), no debern sobrepasar los
Niveles de Referencia indicados en la Tabla 1
(donde n es el orden de la armnica) para
puntos de suministro en BT (U 1kV),
durante ms de un 5 % del tiempo total del
perodo de medicin.
Los Niveles de Referencia de la Tabla1
son obligatorios para las Armnicas hasta el
orden 40 (inclusive). La Tasa de Distorsin
Total se define as, como:

( p)

NrgPB
(2)
NrgPTot

FEBPB =

Donde:
FEBPB: Frecuencia Equivalente por Banda
de Tensin Penalizada B.
NrgPB(p): Cantidad de Registros Penalizados
asociada con la Banda B.
NrgPTt: Cantidad de Registros Penalizados
Totales.
c) FEECB: Frecuencia Equivalente por
Energa Consumida desagregada por Banda
de Tensin.

FEEC B =

med =1

EngT

U i

U 1
40

TotMed

Eng B

exit

TDT =

( med )

i =2

(3)

(5)

Donde:
Ui: amplitud de la tensin de la armnica de
orden i;
U1: amplitud de la tensin fundamental.

Donde:
EngB(med) : Energa Registrada en la medicin
(med) asociada con la Banda de Tensin B.
Eng T: Energa Total Registrada.
TotMed: Total de Mediciones Realizadas en
el Perodo Considerado.

Tabla 1.

Si al cabo del semestre controlado la

relacin entre la FEBNoPER (Bandas No
Permitidas) es mayor al 3% se aplica una
sancin en funcin de la Frecuencia
Equivalente y la Energa asociada en cada
Banda. El procedimiento para calcular la
penalizacin en los casos que se ha detectado
el incumplimiento, se basa en la siguiente
frmula:
d) Sancin:

%U1

%U1

%U1

5
7
11
13
17
19
23
25
>25

6.0
5.0
3.5
3.0
2.0
1.5
1.5
1.5
0.2+0.5*
25/n

3
9
15
21
>21

5.0
1.5
0.3
0.2
0.2

2
4
6
8
10
12
>12

2.0
1.0
0.5
0.5
0.5
0.2
0.2

Tasa de Distorsin Total: TDT 8%

SANCION= ETF* FEECB * CEB * FEBPB (4)

B=BP

2.1.2.
Niveles de Referencia para
Fluctuaciones de Tensin (Flicker).

Donde:
(B=BP): Sumatoria sobre las Bandas
Penalizadas segn se corresponda
con la ETAPA considerada. (+/-10%
ETAPA I y +/-8% ETAPA II)
ETF: Energa Total Facturada por LA
DISTRIBUIDORA en el perodo
controlado, en kWh.

Se define el flicker como la impresin

subjetiva de fluctuacin de la luminancia,
ocasionada por una serie de variaciones de
tensin, o por la variacin cclica de la
envolvente de la onda de tensin.
Los Niveles de Referencia para
fluctuaciones de tensin, se establecen
mediante el ndice de severidad del Flicker de
corta duracin (Pst), el cual se define para
intervalos de observacin base de diez (10)
minutos. Se considera Pst=1 como el umbral
de irritabilidad, asociado a la fluctuacin
mxima de luminancia que puede ser

2.1.1.
Niveles de Referencia de
tensiones Armnicas.
Los niveles de Tensiones Armnicas
presentes en los puntos de suministro (Tasas
1

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soportada sin molestia por una muestra

especfica de la poblacin.
El Nivel de Referencia para puntos de
suministro en redes de BT, MT y AT, ser el
valor de Pst=1,00. Dicho valor no puede ser
sobrepasado durante ms de un cinco por
ciento (5%) del perodo de medicin.
Este Nivel de Referencia deber ser
cumplido por La Distribuidora en los puntos
de suministro a sus usuarios conectados en
BT, MT o en AT respectivamente.
2.2.

Niveles de tensin.

Fig.2

La figura No.1 muestra el indicador

global de calidad de producto tcnico
(FEBNoPER) y la sancin global asociada a
este indicador, para tres perodos de control
consecutivos: Ene-Jun-2000, Jul-Dic-2000 y
Ene-Jun-2001 y 636 mediciones de niveles de
tensin.

En algunos casos el indicador mensual

de penalizacin no supera el lmite admisible,
pero an as hay sancin, esto se debe a que
individualmente si hubo mediciones que
superaron este indicador.
Las Fig.3, 4 y 5 muestran las mediciones
realizadas en los tres perodos de control
(Ene-Jun-2000, Jul-Dic-2000 y Ene-Jun2001), discriminadas segn la ubicacin de
los analizadores de red (Postes, Pedestales y
Casetas), tambin se puede observar la
evolucin del indicador mensual y del
indicador acumulado de calidad de producto
tcnico (FEBNoPER).

Fig.1
Al no superarse el lmite de
penalizacin en los dos ltimos perodos de
control, no se generaron sanciones, esta
disminucin es un indicador de la efectividad
del control de la calidad de producto.
La Fig.2 muestra el indicador mensual
de calidad de producto tcnico (FEBNoPER) y
la sancin individual asociada a este
indicador, para los tres perodos de control
consecutivos: Ene-Jun-2000, Jul-Dic-2000 y
Ene-Jun-2001. Tambin podemos, observar
que el aporte mensual del indicador individual
de calidad de producto tcnico se mantiene
por debajo del lmite de penalizacin a partir
segundo perodo de control.

Fig.3
En la Fig.3 podemos observar que el
indicador acumulado (FEBNoPER), para EneJun-2000 es mayor a (3%), por lo tanto segn
las frmulas (1), (2), (3) y (4), se genera la
sancin que muestra la Fig.1.

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exit

La Fig. 4 muestra que el control de la

calidad de producto permiti disminuir a cero
el porcentaje de mediciones fuera de lmites
en Jul-Dic-2000.
En Ene-Jun-2001 el porcentaje de
mediciones fuera de lmites es menor al 1%,
ver Fig.5.
Para mejorar la calidad de producto
tambin se realizaron mediciones de factor de
potencia (FP), en 68 de los 87 circuitos en
media tensin del sistema elctrico.
Basndose en estas mediciones se
determinaron
los
circuitos
requeran
compensacin reactiva, y se instalaron bancos
de condensadores, que han mejorado el factor
de potencia en esos circuitos.

Fig.4

2.3.

Perturbaciones.

2.3.1.

TDT y Armnicas.

Se realizaron 628 mediciones aleatorias

en el sistema de distribucin de La Tasa de
Distorsin Armnica Total (TDT), y de las
armnicas individuales hasta la de orden 50,
desde Enero-2000 a Junio-2001.
La tasa total de distorsin armnica
total (TDT) fue registrada para cada punto de
medicin en particular, un ejemplo de esto
podemos observarlo en la Fig. 6, donde el
porcentaje de registros de TDT mayores a
8% no fue superado por ninguna de las
mediciones realizadas. El TDT se ha dividido
en nueve bandas, donde la ltima representa
los registros fuera de lmites (TDT>8%).

Fig.5
En la Fig. 3 podemos observar que en
Ene-Jun-2000 el (11%) del total de
mediciones realizadas estaban fuera de los
lmites admisibles.
La importancia de esta informacin
radica en que permite plantear los correctivos
necesarios, los cuales son particulares de cada
caso, segn la ubicacin del punto de
medicin (Poste, Pedestal, Caseta), donde la
calidad del producto tcnico no este dentro de
los parmetros admisibles.
La Fig.3 nos indica que las mediciones
tomadas en poste, presentan el mas alto
porcentaje de mediciones fuera de los lmites
admisibles (6%), siendo el correctivo ms
aplicado el cambio de TAP (relacin de
transformacin) del transformador de
distribucin, mejorando as el perfil de
tensin. Otras medidas adoptadas fueron:
aumento de capacidad del banco de
transformacin, reemplazo del calibre de los
conductores para adecuar la capacidad de los
alimentadores a las exigencias de la demanda,
etc..

Fig.6

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exit

establecidos en la Tabla 1, para todas las

mediciones realizadas en las 18 campaas de
medicin.

La Fig.6 muestra el punto de medicin

con el porcentaje de TDT fuera de lmites
admisibles ms elevado (3.09%), en un total
de (1.392) registros.
Los registros de TDT tambin fueron
procesados para cada una de las 18 campaas
de medicin. Como ejemplo podemos
observar en la Fig.7 que la TDT se mantiene
dentro de los lmites admisibles (Tabla 1)
para el conjunto de todas las mediciones
realizadas en la campaa Enero-2000, donde
se muestran un total de (35.825) registros de
TDT.

2.3.2.
Fluctuaciones
(Flicker).

de

Tensin

Se realizaron 124 mediciones de el

ndice de severidad de Flicker de corta
duracin (Pst).
(4.8%) de las mediciones presentaron
un Pst. fuera de los lmites admisibles (2.1.2),
una de estas es la mostrada en la Fig.9. El Pst.
se ha dividido en nueve bandas, donde la
ltima representa los registros fuera de lmites
(Pst.>1).

Fig.7
Posteriormente
se
elabor
un
histograma con el total de registros de las 18
campaas de medicin, (903.821) registros.
En la Fig.8 podemos observar que la tasa
total de distorsin armnica fuera de los
lmites admisibles es de (0.16%).

Fig.9
La Fig.10 muestra un histograma con
(177.117) registros de Pst., para el conjunto
de todas las mediciones realizadas, podemos
observar que el Pst. se mantiene dentro de los
lmites admisibles (2.1.2).

Fig.8
Fig.10

Las armnicas individuales tambin se

mantienen de dentro de los lmites
1

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energa no suministrada, dependiendo del tipo

de causa,(interna o externa).Estos valores de
energa son utilizados para la determinacin
de las sanciones, de acuerdo a las siguientes
formulas:
a) Si: FMIK> LimFMIK y TTIK< LimTTIK

3. CALIDAD DE SERVICIO TCNICO.

3.1. Generalidades:
Indicadores
de
Calidad de Servicio Tcnico y Sanciones.
La calidad del servicio tcnico prestado
se evaluar con base en la frecuencia y la
duracin total de las interrupciones, en
funcin los siguientes indicadores:
a)Frecuencia de interrupciones (FMIK):
(cantidad de veces en un perodo determinado
que se interrumpe el suministro a un usuario).
b)Tiempo Total de Interrupcin (TTIK):
(tiempo total sin suministro en un perodo
determinado a un usuario).
Los lmites de la red sobre la cul se
calculan los indicadores son, por un lado el
terminal del alimentador MT en la subestacin AT/MT, y por el otro, los bornes BT
del transformador de MT/BT.

ENS=(FMIK-LimFMIK) x TTIK x ETF (8)

FMIK 4.380
b) Si: FMIK< LimFMIK y TTIK< LimTTI
ENS=(TTIK-LimTTIK) x ETF (9)
4.380
c) Si: FMIK> LimFMIK y TTIK> LimTTIK
Si: TTIK LimTTIK
FMIK LimFMIK
ENS=(TTIK-LimTTIK) x ETF (10)
4.380
Si: TTIK < LimTTIK
FMIK LimFMIK

Para el clculo de los indicadores se

computan todas las interrupciones con una
duracin mayor a tres (3) minutos, ya sea que
las mismas sean programadas o no.
Los indicadores se calculan de acuerdo
a las siguientes expresiones:
Para la Red Global de Distribucin:

FMIK
TTIK

ENS=(FMIK-LimFMIK) x TTIK x ETF (11)

FMIK 4.380
Donde:
ENS: Energa No Suministrada en kWh por
Causas Internas o Externas, en kWh.
ETF: Energa Total Facturada por los
usuarios en BT conectados en el alimentador
considerado o Energa Total Facturada por los
usuarios en BT de SENECA para el semestre
controlado, en kWh.
FMIK: Indicador de Frecuencia media de
interrupcin por kVA.
TTIK: Indicador de Tiempo total de
interrupcin por kVA.
LimFMIK: Lmite Admisible del Indicador
de Frecuencia media de interrupcin por
kVA.
LimTTIK: Lmite Admisible del Indicador
de Tiempo total de interrupcin por kVA.

kVAfsi
= i
(6)
Rd kVAinst

Rd

i kVAfsi * Tfsi
(7)
kVAinst

Donde:
i : Sumatoria de todas las interrupciones
del servicio con duracin mayor a tres
minutos, para el tipo de causa considerada
(internas o externas) en el perodo controlado.
kVAfsi : Cantidad de kVA nominales fuera de
servicio en cada una de las interrupciones i.
kVAinst : Cantidad de kVA nominales
instalados.
Tfsi: Tiempo que han permanecido fuera de
servicio los kVA nominales kVAfs, durante
cada una de las contingencias i. (se debern
computar los tiempos hasta la reposicin total
de los kVA inicialmente fuera de servicio).
En los casos en que los indicadores
exceden los lmites establecidos se calcula la

3.2.

Indicadores y Sanciones Globales.

Las Fig.11 y 12 muestran los

indicadores globales para causas internas y
externas de calidad de servicio tcnico
(FMIK y TTIK) y la sancin global asociada
a estos indicadores, para tres perodos de
1

exit

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control consecutivos, este anlisis toma en
cuenta solo cuatro de los once municipios que
conforman la red elctrica de SENECA,
donde se concentra 70% del consumo de
energa.

exit

Fig.11

La metodologa empleada es la
siguiente:
Cuando empieza un semestre de control,
se analiza el histrico de indicadores de
calidad de servicio (FMIK y TTIK) y
reclamos (Call Center) de todos los
circuitos, y se proyectan los indicadores y
las sanciones asociadas a estos
indicadores para cada circuito.
Se estudian en detalle los circuitos que
segn las proyecciones tienen la peor
calidad de servicio, y se estudian e
implementan
estrategias
de
mantenimiento preventivo para mejorar
esa calidad de servicio.
La Fig.13 muestra los 5 circuitos con
peores indicadores de calidad de servicio para
Jul-Dic-2000, y los reclamos reportados por el
Call Center para estos circuitos.

Fig.12

Fig.13

Las sanciones disminuyen entre el

segundo y tercer perodos de control.
Estas mejoras a escala global de la
calidad de servicio, se lograron gracias a las
mejoras introducidas en la red elctrica sobre
la base del anlisis de los indicadores de
calidad de servicio por circuito, que se
muestran en detalle en el apartado 3.2.

En Ene-Jun-2001, los indicadores de

estos circuitos disminuyen entre un 27% y un
70%, respecto al perodo anterior (Jul-Dic2000), tal como se observa en la Fig.14.

3.3. Indicadores y Sanciones por

Circuito de Media Tensin.
El control de la calidad del servicio
elctrico se lleva a cabo actualmente por
circuito de media, es decir, todas las
interrupciones son procesadas por circuito, y
se analizan las causas y componentes
afectados.

Fig.14
1

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Para lograr estas mejoras se realiz un
anlisis de los indicadores discriminados por
causas y componentes de cada circuito. En la
Fig.15 se muestra un ejemplo, donde se
discrimina el indicador FMIK por causas de
interrupcin y componentes asociados a estos
eventos.

exit

significativamente los indicadores de calidad

de servicio (FMIK-TTIK) en los meses
siguientes (Ene-Jun-2001), tal como lo
muestra la Fig.15, aunque el porcentaje de
contaminacin y arboles/ramas se mantenga
sobre el total de causas del semestre, ver parte
inferior de la Fig.15.
Un porcentaje significativo de los
indicadores est en la categora maniobras,
analizando en detalle esta problemtica, se
encontr que un porcentaje apreciable de los
altos tiempos de maniobra se deba a fallas en
los interruptores en las salidas en media
tensin. El reemplazo de estos interruptores
redujo el porcentaje de fallas, tal como
podemos observar en la Fig.17.

Fig.15
El anlisis anterior puede ser inclusive
ms especfico, determinando las causas y
componentes de interrupcin mensual para
cada circuito, como se observa en la Fig. 16.

Fig.17
A partir del cambio de los interruptores
en la semana No. 21 del ao 2000 en esta
subestacin, los tiempos de maniobra y las
fallas asociadas a estas se redujeron
significativamente.
La influencia de este cambio no se
refleja en las causas de interrupcin de la
Fig.16, pues fue a finales del perodo de
control semestral (semana 21) cuando se
cambiaron los interruptores.

Fig.16
El discriminar mensualmente las causas
de interrupcin y elementos afectados,
permite
planificar
estrategias
de
mantenimiento que mejoren la red elctrica,
dando prioridad a los lugares ms crticos,
segn los indicadores de calidad de servicio.
En la Fig.16 observamos que en octubre
las mayores causas de interrupcin
corresponden a contaminacin salina (38%), y
en noviembre arboles/ramas (38%), campaas
de poda y lavado permiten disminuir

4. CONCLUSIONES.
Uno de los aspectos ms importantes en
cuanto a la calidad de servicio se refiere, es el
anlisis en conjunto de todas las bases de
datos disponibles (Interrupciones, Call
Center, registros histricos de los eventos,
pruebas y fallas asociadas a los elementos y

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equipos, etc.), para as tener una amplia visin

del comportamiento de la red elctrica.
El control de la calidad de producto, en
cuanto a niveles de tensin se refiere, llev a
una mejora sustancial de la calidad del
producto entregado, que en trminos
econmicos represent una disminucin de:
(Bs. 250.000.000) en sanciones en el primer
perodo de control a cero (Bs. 0.00) en los dos
perodos posteriores.
En cuanto a perturbaciones armnicas el
sistema elctrico de SENECA se mantiene
dentro de los lmites admisibles, este era un
resultado esperado pues no existen en la isla
cargas que generen perturbaciones de
armnicas apreciables.
Respecto a las fluctuaciones de tensin
(Flicker), es necesario realizar un estudio mas
profundo de cada caso en particular, para
sugerir posibles soluciones.
El estudio detallado de los indicadores
de calidad de servicio tcnico, permiti
mejorar significativamente el servicio
prestado en los circuitos de la red elctrica de
distribucin donde se aplicaron las estrategias
de mantenimiento sugeridas. Lo cual se
tradujo tambin en una disminucin
significativa de las penalidades por calidad de
servicio tcnico entre el segundo y tercer
perodos de control.
En resumen: el anlisis de los
indicadores de calidad de servicio y producto
tcnico, permite planificar y disear
estrategias de mantenimiento, que optimizan
el tiempo y los recursos empleados en mejorar
la Calidad de Servicio en las redes elctricas.

exit

5. BIBLIOGRAFA.
(1) Contrato
de
Concesin
SENECA. Julio-1998.

de

(2) Cinco Aos de Experiencia en el

Control de la Calidad del Servicio
Elctrico
Suministrado
por
Empresas Privadas en Buenos
Aires.
P.
Issouribehere,
J.
Martinez, C. Guidi, J. Garca. 1999.
(3) SENECA: Una Vision de la
Calidad de Servicio Elctrico. O.
Ramos, R. Vega, I. Hernndez, C.
Pava. Noviembre-2000.
(4) Calidad del Servicio Elctrico.
R. Alves. USB. 1998