Universidad de Panam

Facultad de administracin de empresas y contabilidad

Escuela de administracin de empresas

Tema
LOreal y Procter and Gamble

Integrantes
Centeno, Weislly
Martnez, Laura

Saln
AD72F

Materias
Finanzas de la empresa III

Profesora
Romelia

Fecha de entrega
29 de junio de 2016

Introduccin
LOreal
En este trabajo estaremos hablando de la empresa creada por Eugene Schueller
como LOreal, para realizar este trabajo nos ayudamos de copias del tema de L
Oreal proporcionadas por el profesor, en algunas parte del trabajo se introdujo un
poco ms investigado en internet. Cabe resaltar las metas que se propuso LOreal
para llegar a donde esta y tambin aquellas estrategias que se traz en el camino
hacia su xito como empresa.
Procter and Gamble

Caso la estrategia de negocios de LOreal

Mostrar cmo surge esta compaa en medio de los competidores del

momento.
La marca LOreal nace en el ao 1909, fundada por Eugene Schueller,
(qumico francs) la misma se convierte en lder mundial en cosmticos.
Esta empresa ofrece a sus clientes productos como: maquillajes, perfumes
y productos para el cuidado de la piel y el cabello.
LOreal se inici en el negocio con los tintes para el cabello, pero la
compaa pronto se diversific en otros productos de limpieza y belleza.
LOreal comercializa actualmente ms de 500 marcas y miles de productos
individuales en todos los sectores del negocio de la belleza: tintes de
cabello, permanentes, estilismo del cabello, cuidado de la piel y el cuerpo,
productos de limpieza, maquillaje y fragancias. Los productos de la
compaa se encuentran en una amplia variedad de canales de distribucin,
desde peluqueras y perfumeras de hper y supermercados, hasta
establecimientos de salud y belleza, farmacias y correo directo.
Identificar las meta (elaborar una lista de ellas) y las personas, grupos,
unidad de trabajo que las lograron.

En el 2003 afrontaba competencia con Estee lauder y proter &

gamble.
2003 haba ingresado a 130 pases, 290 subsidiarias,100 agentes
80% de las ventas eran generadas fuera de Francia.
LOreal inverta en investigacin y desarrollo y esa inversin era
recuperada con lanzamientos mundiales de nuevos productos.
LOreal introduca al mercado 1 o 2 nuevos productos al mercado al
ao
2003, LOreal era la empresa ms grande de productos para el
cuidado de la piel con ingresos de 17000 millones de dlares y
50000 empleados.
La divisin de productos profesionales registro un crecimiento de 8.8
% en el primero semestre del 2003, de consumo un 9.3% este
crecimiento se deba a los lanzamientos de productos innovadores.
El lanzamiento de myokine para el cuidado del rostro de Vicky y a
inneov fermete el densificador de la piel lograron una tasa de
crecimiento de 10.9
Dermatologa registro ventas de 139 millones de euros (crecimiento
del 7%).

En crecimiento geogrfico fue en Brasil de 8%, Mxico 22%, corea

del sur fue de 23%.
El xito de los cosmticos de LOreal se haba edificado en la
promocin de distintas marcas en diferentes naciones, las cuales
eran elegidas con base en visiones de la cultura local.
L Oreal ocupaba el primer puesto en la industria de los cosmticos
pero la competencia segua creciendo tanto en estados unidos como
en Japn y china.
Al adaptar sus productos logra resultados rentables Japn 46%,
corea 70%, Brasil 44% Rusia 47% este crecimiento prosigui hasta
el 2003.
En la federacin rusa las ventas volvieron a avanzar con un aumento
de 38.8 % despus de 3 aos de un crecimiento extremo
En el 2003 logro avances en los mercados ms nuevos , entro en el
mercado chino, el cual estaba poblado de 3000 fabricantes
nacionales de cosmticos
LOreal estaba entre uno de los competidores internacionales de
ms peso en china
LOreal tena meta de tener xito en el mercado asitico.
El crecimiento en china fue de 69.3 % gracias al xito de maybelline
ocupaba el primer puesto en ese pas.
El crecimiento en india fue de 33.4% logrado por los avances de la
marca garnier que haba conseguido lanzar tintes modernos.
LOreal cambia su meta a mercado de cosmticos para hombres,
despegara en futuro, esto creci un 9% en 1999.
La marca de cosmticos para hombre biothern homme tena 50% de
participacin en Europa.
En el 2002 su marca de cosmticos para hombre llega a china, su
mercado meta fueron los clientes jvenes.
En el 2004 ocup el puesto 20 de la encuesta anual del financial
times sobre las empresas ms respetada del mundo en comparacin
de la pocin 30 de ao anterior
Lindsay owen-jones presidenta de LOreal fue clasificada en el lugar
16 de la lista de los lderes de negocios ms respetados del mundo,
ascendi 14 lugares en 3 aos.
LOreal ocupo el cuarto lugar en la lista de alguna de las empresas
fabricantes de bienes de consumo ms grandes del mundo.

Reconocer plan de accin o estrategias que le sirvieron para las

negociaciones a nivel internacional.

LOreal tena 4 categoras de productos de consumo de lujo,

profesionales y activos.
En la dcada de los 70 LOreal adquiere laboratorio garnier, esto
hace que se convierta en una de las divisiones ms grandes de la
empresa.
En la dcada de los 80 el grupo se concentra en Norteamrica con
lanzamientos de marketing dinmico que provoco serios problemas a
sus rivales nacionales.
En Alemania, LOreal tuvo que adaptar sus productos a la demanda
de un grupo especfico de marketing con el respaldo de un nombre
de marca internacional,
Las innovaciones e iniciativas salidas del laboratorio garantizaban el
crecimiento de las marcas centrales del grupo.
LOreal reforz la imagen de lujo de marca en particular en la del
cuidado de la piel
Se puso en marcha una nueva fbrica en india cerca de la cuidad de
pune para aprovechar el potencial de crecimiento. La cual se
beneficiaba de los estndares ms altos para una produccin de
calidad.
LOreal fue cambiando poco a poco sus actividades de marketing
hacia el sector tnico de la belleza y esto le obtuvo grandes
beneficios.
Tambin haba estado muy activa adquiriendo empresas centradas
en las mujeres asiticas.
Modifico su enfoque a investigacin de desarrollo para productos
especficos para grupos tnicosProyectos para definir propiedades qumicas y fsicas del cabello
africano, para alaciar el cabello, tambin proyectos de investigacin
del cuidado de la piel.

Anlisis de la situacin de la compaa.

Fortalezas

Investigacin
Innovacin
Diversidad de marcas
Lder en el mercado
Buena calidad de sus productos
Siempre en crecimiento

Oportunidades

Debilidades

Precios altos de sus productos

Poca publicidad en internet

Se adapta cambios
Alianza con otras empresas
Nuevos mercados

Amenazas

Competencia con otras

empresas
Clientes ms exigentes
Nuevos productos

Anlisis de las competencias

La competencia de LOreal esta formada por todas aquellas empresas que
se dedican a la fabricacin de productos cosmticos, el grupo LOreal
cuenta con cuatro marcas mientras que la competencia comercializa
alrededor de seis marcas. El grado de rivalidad en el segmento de
productos profesionales
es medio al existir algunas empresas
competidoras

Productos profesionales
LOreal
LOreal Professional
Kerastase
Redken
inne

Otras marcas
Schwarzkopf/profesional
Revion profesional
Yunsey
Echosline
jojoba

Productos gran publico

LOreal
Cuidado cosmtica y cuidado de la
piel:
LOreal pars y garnier.
Cosmtica:
Maybelline new york

Otras marcas
Cuidado del cabello: wella, revlon,
pantene, naturaleza y vida dove.
Cosmtica: Max factor, venus o
isadora, pinaud
Cuidado de la piel:
Nvea, ponds,olay, cleand & clear

Las empresas de la competencia que comercializan productos para el

cabello son numerosas disminuyendo el nmero de las empresas que
comercializan productos de cosmticas para la piel, el grado de rivalidad en
el segmento de los productos gran pblico es elevado para los productos
del cabello y medio para productos de cosmtica y cuidado de la piel.
Productos de lujo
LOreal
Cosmtica: helena Rubinstein
Cuidado de la piel: blotherm
Perfumes: lancome,paloma
Picasso,guy laroche , cacharel

Otras marcas
Cosmtica: cannel, clinique, Dior,
Elizabeth arden, yves saint Laurent.
Perfumes: carolina herrera,givenchy
Christian Dior, dolce & Gabbana,
kenzo

Las empresas de la competencia que comercializan tantos productos de

cosmtica y cuidado de la piel como perfumes son numerosas. Por lo tanto
el grado de rivalidad en el segmento de productos de lujo es alto.

Plan de accin que usted emprendera si usted fuera dueo de esta

famosa franquicia tomando en cuenta las influencias externas como:
factores fsicos y sociales, mbitos competitivos y culturales,
operaciones (modalidades, funciones y opciones tcticas generales.
LOreal debe Ampliar sus conocimientos en muchos campos cientficos
(biologa, biotecnologa, biofsica, qumica, fsica, qumica fsica, creacin
de modelos, etc.) para la innovacin de nuevos productos. Para tratar
temas como el acn, esta marca ya tiene productos para este tema pero al
avanzar en sus investigaciones pueden crear cremas ms eficaces y que
respondan ms rpido al acn y que su uso no sea tan prolongado, tambin
se puede seguir haciendo investigaciones para productos como los shampo
para cuidar ms el cuero cabelludo, investigaciones que atinen mucho ms
para alguno de sus productos ya en el mercado que puedan quitar la caspa
como por ejemplo.
En el mbito competitivo puede lograr hacer alianzas con otras marcas o
comprarlas para tener ms capacidad en el rea de ventas.
Estar abiertos al mundo a travs de lo que denominamos innovacin
abierta
Crear desde la base nuevos modelos para evaluar la seguridad y los
resultados de los activos mediante el empleo de recursos y mtodos muy
variados (de herramientas numricas a piel reconstruida)

Caso: Las innovaciones de Procter & Gamble

Historia
Procter & Gamble Company, fundada en 1837, comenz como una
empresa familiar de produccin de jabones y velas con sede en Cincinnati,
Ohio, EE.UU. Patrimonio que est arraigado en los principios de integridad
personal, respeto por los dems y beneficio a largo plazo. Las marcas de
P&G se hacen presentes en las vidas de las personas de todo el mundo
dos mil millones de veces por da. La empresa cuenta con una de las
carteras ms slidas e importantes, que incluye marcas de confianza y
calidad como Pampers, Tide, Ariel, Always, Whisper, Pantene, Bounty,
Pringles, Folgers, Charmin, Downy, Lenor, Iams, Crest, Actonel, Olay y
Clairol Nice N Easy. Casi 98.000 empleados trabajan en ms de 80 pases
para garantizar que las marcas de P&G cumplan con su misin de mejorar
la calidad de vida todos los das.
La mayora de estas marcas, incluyendo Bounty, Crest y Marea, son
productos globales disponibles en varios continentes. Los productos de
Procter & Gamble estn disponibles en Amrica del Norte, Amrica Latina,
Europa, Oriente Medio, frica, Asia, Australia y Nueva Zelanda.
Las operaciones de fabricacin se basan en las siguientes regiones:
Estados Unidos
Canad
Filipinas
Mxico
Colombia
Indonesia
Oriente Medio
Nueva Zelanda
Amrica Latina
Japn
China (31 fbricas de propiedad) y otras partes de Asia
Corea del Sur
frica
Brasil
Australia
En agosto de 2014, P & G anunci que fue fusilado la empresa, cayendo
alrededor de 100 marcas y concentrndose en las 80 marcas restantes, que
producan el 95 por ciento de las ganancias de la compaa.

Productos
Desodorantes: Old Spice, Secret, MUM, Gillette Series.

Productos para beb: Baby Fresh. Kid fresh, Luvs, Pampers, Wash a bye
baby, Dodot.
Perfumes: D&G, Avril Lavigne, Britney Spears, Christina Aguilera, Giorgio,
Hugo Boss, Laura Biagiotti, Old spice, Red, Venezia, Wings, Lacoste, Gucci,
Escada, Dunhil, Mont Blanc, Rochas, Bruno Banani.
Cuidado del cabello y Tintes: Wella, Pantene, Herbal Essences, Head &
Shoulders (H&S), Pert, Vidal Sassoon, Miss Clairol, Koleston, Wellaton,
Motif, Soft Color, Infusium23.
Afeitado: Gillette, Perma sharp, Astra.
Higiene femenina: Always, Tampax, Attends, Tess, Naturella, Ladysan,
Evax, Ausonia.
Lavandera y limpieza: Biz, Bold (antes Bold 3), Bounce, Cascade, Cheer,
Cinch, Comet, Dash, Downy, Gain, Era, Ivory, Joy, Don Limpio (Mr. Clean en
Estados Unidos, Maestro Limpio en Mxico), Tide (Ace en Latinoamrica),
Ariel, Salvo, Rpido, Magia Blanca, Rindex, Lavan San. Fairy (Dawn en
Latinoamrica, Magistral en Argentina y Chile y prximamente en Per,
Colombia, Venezuela y Mxico), Cierto y Vencedor
Medicinas: DayQuil, Metamucil, Clear Blue, NyQuil, Pepto Bismol,
Percogesic, Therma Care, Vick (VapoRub, jarabe y triangulitos).
Medicamentos con receta mdica: Actisite, Brontex, Dantrium, Didronel,
Macrodantin, Ultradol, Zebete, Ziac (vendidos en agosto 2009)
Cuidado dental: Chloraseptic, Crest, Oral-B, Pro, Fluocaril y Parogencil,
fixodent.
Papel higinico: Banner, Bounty, Charmin, Puffs, Royale, Summit, Bess,
Tempo, Lirio.
Servilletas: Buffette, Charmin, Lunch, Chef.
Jabones: Camay, Coast, Ivory. Antibacteriales Escudo (Safeguard en
Estados Unidos), Zest, Fairy, Moncler.
Productos de belleza: Wella, Max Factor, Cover Girl, Olay, SK-II
Alimento para mascotas: Iams y Eukanuba
Pilas: Duracell (2005-2014)
Surgimiento
P&G surgi como una compaa donde se asociaron William Procter,
fabricante de velas y James Gamble, fabricante de jabones. Y a partir de
estas dos categoras de productos, la compaa en la actualidad
comercializa productos en aproximadamente 50 categoras de productos
con una gama de marcas de alrededor de 95 marcas y 27000 patentes
alrededor de todo el mundo.
En la actualidad es una compaa de alcance global, sus productos son
usados en por cerca de 5 billones de consumidores alrededor del mundo.
Sus principales competidores son Unilever, Kimberly Clark Corporation y
Johnson & Johnson L'oreal, Colgate. Uno de los motivos que ayudo a

Procter& Gamble fue la aceleracin de lanzamientos de productos y un

mayor gasto en publicidad, Procter& Gamble est llevando una agresiva
competencia por ganar el mercado.
Metas
Proveer productos de marcas de calidad y valor, que mejoren la vida de
los consumidores de hoy y de las generaciones que vienen.
Obtener liderazgo en ventas, ganancias y generacin de valor.
Ser reconocidos como la mejor compaa de productos de consumo.
Personal de calidad que implica en la capacidad de la empresa de lograr la
innovacin.
La satisfaccin de los clientes, la productividad y la eficacia.
Otro factor es el capital de la maquinaria, terreno y fbricas en donde se
dieron dichas producciones. Son lderes en areas de responsabilidad, con
un profundo compromiso de alcanzar liderazgo. Se tiene metas claras de
hacia dnde se dirigen y se enfocan los recursos en lograrlos a travs de
estrategias ganadoras.
Se desarrollan capacidades para llevar a cabo estrategias y eliminar
barreras.
Fortune galardon a P&G le dio el primer lugar en su lista de "Global Top
Companies for Leaders", y calificada como la empresa en decimoquinto
lugar de la lista de "Las compaas ms admiradas del mundo". El Jefe
Ejecutivo de la revista llam a P&G como la mejor compaa global de
desarrollo de liderazgo en su lista de las "40 Mejores Compaas para
Lderes".
En octubre del 2008, fue nombrada como una de las mejores 100 empresas
para trabajar en Canad por Mediacorp Canad Inc., y apareci en la
revista Maclean. En septiembre tambin fue nombrada como uno de los
mejores lugares para trabajar, hecho por el peridico Toronto Star.
Ideas y modelos para el surgimiento de P & G
P & G se toma el tiempo para analizar cuidadosamente cada oportunidad y
preparar el mejor producto, se compromete a hacer que cada producto sea
un xito. Luch durante casi una dcada antes de lograr xito en el
mercado. Recientemente, P & G se ha centrado en el aumento de su
presencia en los mercados en desarrollo, concentrndose en la
asequibilidad, la conciencia de marca, y su distribucin a travs del
comercio electrnico y tiendas de alta frecuencia.
La innovacin de productos. P & G es un innovador producto activo,
dedicando a la investigacin y el desarrollo. Parte de su proceso de
innovacin es el desarrollo de marcas que ofrecen nuevos beneficios al
consumidor.

Plan de accin
internacionales

estrategia

que

sirvieron

para

negocios

A principios de la dcada de los veinte la empresa utilizo el medio de la

radio, patrocinando programas de cocina lo cual el objetivo era promover su
producto de cocina a base de vegetales.
En 1935 cinco meses despus de la introduccin en la televisin en
Estados Unidos la empresa pas al aire su primer comercial.
P & G disea productos de calidad superior a la media y continuamente les
mejora la manera que son importantes para los consumidores, incluidos los
detergentes Tide compactos, Pampers Rash Guard (un paal que trata y
previene la dermatitis del paal), y mejor los productos de dos In One
champ y acondicionador de Pantene, Vidal Sassoon , y Pert Plus.
Estrategia de extensin de la marca. P & G produce sus marcas en varios
tamaos y formas. Esta estrategia gana ms espacio en las estanteras y
evita que se mueva en la competencia para satisfacer las necesidades
insatisfechas del cliente.
Variedad de precios.
Alianza con sus clientes comerciales (distribuidores, minoristas.)
P & G utiliza una serie de herramientas que le permiten entender la huella
ambienta de un producto desde la extraccin de las materias primas hasta
la disposicin final del mismo con el propsito de realizar un anlisis
objetivo y enfocar las innovaciones en donde se pueda contribuir ms a
reducir la huella ambiental.

FORTALEZAS
DEBILIDADES
Funciona con una gama alta de productos.
Cierre de plantas manufactureras y negocios que no rendan los
suficientes.
Innovacin contina de sus productos.
Venta de marcas que no producan ingresos.

Cuidado de la calidad de los productos estrellas.

Productos de salud y belleza solo para mujeres.
Las marcas son ms diferenciadas, innovadoras con mejor desempeo.
Fuerte cultura de procesos lentos.
Se concentra en el desarrollo tanto de los productos existentes, como de lo
nuevos.
Expansin por marcas es limitada.
OPORTUNIDADESAMENAZAS
Esfuerzo de investigacin y desarrollo.
Cambios en la demanda de productos.
Alcance mundial para expandir sus productos an ms en el pas.
Cambios en la economa.
Oportunidad de expansin de mrgenes de ganancias.
Lanzamiento de productos sustitutos.
Venta directa a los consumidores.
Fluctuaciones en los precios de sus materias primas.

Anlisis de las competencias

Unilever: Unilever se fund en 1930 con la fusin de Margarine Unie en
Pases Bajos y de Lever Brothers, un fabricante ingls de jabn.
Unilever est presente en varios pases de Latinoamrica, entre ellos
Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, El Salvador, Ecuador, Paraguay,
Per, Uruguay, Venezuela, Mxico, Repblica Dominicana toda la regin
Centroamericana y tambin en Estados Unidos y Canad. Se posiciona por
las marcas en el cuidado de la belleza con Ponds, Dove, Sedal, Axe,
Rexona y la ms reciente adquisicin fue Alberto Culver.
Kimberly Clark Corporation: fue fundada en 1872 de la mano de John
Kimberly, Havilah Babcock, Charles Clark y Frank Shattuck en Neenah,

Wisconsin (Estados Unidos) como fabricante de papel. En 1914 la empresa

desarroll un algodn de pulpa de celulosa, que fue utilizado por el ejrcito
estadounidense durante la Primera Guerra Mundial como material para el
vendado. Este producto fue la base para la toalla sanitaria para las mujeres
Kotex, que se lanzara al mercado en 1920, a la que seguira en 1924 el
Kleenex, los primeros pauelos desechables de papel. Desde el 8 de mayo
de 1929 Kimberly-Clark cotiza en la Bolsa de Nueva York.

Johnson & Johnson: es una empresa estadounidense fabricante de

dispositivos mdicos, productos farmacuticos, productos de cuidado
personal, perfumes y productos para bebs fundada en el ao 1886.
La sede de la empresa est situada en New Brunswick, Nueva Jersey,
Estados Unidos. La empresa incluye unas 230 empresas filiales con
operaciones en ms de 57 pases. Sus productos se venden en ms de 175
pases. Las marcas de Johnson & Johnson son numerosas en
medicamentos y suministros de primeros auxilios.
L'oreal: es una empresa francesa de cosmticos y belleza, creada en
1909 por el qumico Eugne Schueller. Con sede enClichy, es la compaa
de cosmticos ms grande del mundo, y cuenta con una sede social en
Pars. Desarrolla su actividad en el campo de la cosmtica, concentrndose
en el color del cabello, cuidado de la piel, proteccin solar, maquillaje,
perfumes y cuidado del cabello. Es una compaa pionera en investigacin
sobre dermatologa, toxicologa, ingeniera de tejidos, y biofarmacuticas.
Es la que ms patentes de nanotecnologa tiene en los Estados Unidos.
Colgate: en 1806, William Colgate abri una pequea fbrica de almidn,
jabones y velas en la ciudad de Nueva York, denominada "William Colgate
& Company". William Colgate en 1833 sufri un grave ataque al corazn
deteniendo su negocio de ventas. Pero despus de un par de aos de
recuperacin continu con su negocio. En la dcada de 1840, la empresa
comenz a vender pastillas individuales de jabn con pesos uniformes. En
1857, al morir William Colgate, se produce una reorganizacin que cambia
su nombre a Colgate & Colgate bajo la direccin de Samuel, hijo del
fundador, quien no quiso continuar con el negocio, aunque pens que sera
lo correcto continuarlo.
Plan de accin que usted emprendera si fuera dueo de esta famosa
franquicia

Conocer a los clientes. Preocpate por saber quines son, qu los motivo
a ir a tu negocio, dnde viven, qu les gusta, etc. Cualquier dato puedes ser
muy valioso para las estrategias.
Elaborar una base de datos de clientes. Consigue sus correos, sus
telfonos, direccin y cualquier informacin adicional que pueda ser til
para mantener contacto con ellos y desarrollar estrategias.
Darle razones a los clientes para que quieran volver y para que lo
recomienden con sus amigos. Lo ms importante: ofrecer un producto de
calidad acompaado de un buen servicio al cliente.
Cambiar la combinacin de colores usados en el producto, el empaque, la
publicidad, la marca, en el local comercial.

Conclusin
LOreal
Para dar conclusin a este tema podemos destacar que LOreal es una
empresa lder en la lnea de cosmticos y productos para cuidados del
rostro. LOreal naci por la determinacin del ilustre investigador Eugne
Schueller, hace algo ms de un siglo. Si la aventura sigue hoy en da es
gracias al talento, el compromiso y la conviccin de las personas que
comparten la cultura de LOreal. Transmitir destrezas, conocimientos, valor,
imaginacin, el gusto por la innovacin, una bsqueda continua de la
excelencia y el amor por el trabajo bien hecho, el esfuerzo y los retos, as
como una confianza ciega en la importancia de la belleza: stos son
algunos de los elementos que mantienen unidos al equipo de esta empresa.

Procter and Gamble

Recomendacin
LOreal
LOreal debe ampliar mucho ms el desarrollo que elaboran nuevas
frmulas y se encargan de mantener la disponibilidad de los productos con
mejores resultados para el mercado en las mejores condiciones de
seguridad, tanto para el consumidor como para el medio ambiente. Proveen
a las marcas de un flujo constante de productos innovadores.
LOreal debe estar en constante innovacin ms aun con unos
consumidores que cada vez exigen un poco ms.
Vale la pena comprar productos LOreal a pesar de un costo un poco alto
sigue siendo accesible para los clientes que les gusta esta marca.
Procter and Gamble