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MINISTRIO DA EDUCAO

SECRETARIA DE EDUCAO PROFISSIONAL E TECNOLGICA


INSTITUTO FEDERAL DO AMAZONAS - CAMPUS TEF
COORDENAO DE RELAO ESTGIO E EGRESSOS

RELATRIO TCNICO DE ATIVIDADES PROFISSIONAIS

TEF - AM
2016

RAILCINEIDE SILVA DE SOUSA

RELATRIO TCNICO DE ATIVIDADES PROFISSIONAIS

Relatrio
Tcnico
apresentado

Coordenao de Relao Estgios e


Egressos do Instituto Federal de
Educao, Cincia e Tecnologia do
Amazonas

Campus
Tef,
em
cumprimento
s
exigncias
de
aproveitamento e validao de Atividades
Profissionais como Estgio Profissional
para obteno do Diploma de Tcnico em
Administrao.

Tef-AM
2016

DADOS DE IDENTIFICAO

Dados do (a) Estudante:


Nome: Railcineide Silva de Sousa
Matrcula: 2015120389
Rua: Irma Adonay n 325
Bairro: Jardim Lara
Cidade: Tef - Am
CEP: 69552-585
Tel: 97-981016579
E-mail: r-nei-dy@hotmail.com
Dados da Empresa:
Empresa: Instituto de Desenvolvimento Agropecuria e Florestal Sustentvel do
Estado do Amazonas IDAM
Endereo: Rua Marechal Hermes n 671
Bairro: Centro
Cidade: Tef AM
CEP: 69550-041
Tel: 97-33432513
E-mail: uncloctefe@hotmail.com
rea na empresa onde trabalha:
Setor: Administrativo
Data de incio 01.03.2016
Data de trmino: 10.06.2016
Total de horas realizadas: 300 h
Chefia imediata na Empresa:
Nome: Sidney Souza Arajo
Funo: Gerente da Unidade local de Tef
Formao profissional: Engenheiro Agrnomo

SUMRIO

INTRODUO..............................................................................................................1
APRESENTAO DA EMPRESA................................................................................2
RELATRIO DESCRITIVO...........................................................................................3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7

Agenda.............................................................................................................4
Apoio de logstica.............................................................................................5
Arquivamento...................................................................................................5
Atendimento ao pblico...................................................................................7
Coordenao e Registro..................................................................................8
Levantamento de Dados..................................................................................9
Planejamento e Organizao........................................................................10

4. CONCLUSO.......................................................................................................11
REFERNCIAS...........................................................................................................12
ANEXO........................................................................................................................14

INTRODUO
O presente relatrio apresenta a importncia de colocar em prtica meu
aprendizado no curso Tcnico em Administrao, pois assim pude aperfeioar meus
conhecimentos em busca de melhor xito na carreira profissional. Para alcanar
uma formao qualificada, o Tcnico deve desenvolver o seu trabalho com eficincia
e responsabilidade aproveitando ao mximo o horrio.
No momento em que comecei a fazer meu relatrio, foi necessrio fazer uma
identificao das principais dificuldades enfrentadas nas atividades que j eram
desenvolvidas na empresa. Sendo assim, foi bastante proveitoso para meu relatrio
no haver nenhuma exigncia de documentao adicional, alm dos documentos j
disponibilizados pela Coordenao de Relao, Estgios e Egressos IFAM
Campus Tef.
Eu, Railcineide Silva de Sousa, inicie meu relatrio no dia 01 Maro de 2016 de
modo que foram esclarecidas possibilidades concretas de atividades a serem
desenvolvidas, assim, juntamente com os demais, adquiri mais experincias para
minha carreira profissional. No Unloc-Tef, as atividades por mim desenvolvidas so:
emisso de recibos, entrega de documentos e solicitao de certificado, e-mail
eletrnico,

atendimento

ao

pblico,

recebimento

de

documentos,

cartas,

memorandos, ofcios, atas, organizao de projetos de crditos rurais, requisies,


classificao de documentos, organizao de arquivo, planilhas, protocolo, malotes,
levantamento de dados e excusses, anotaes no quadro demonstrativo,
atendimento ao telefone, dentre outros.
Neste sentido o objetivo deste relatrio foi descrever as atividades observadas
durante o meu trabalho desenvolvido dentro da instituio com a inteno de
melhor-las e, assim, obter resultados mais eficazes de acordo com cada deficincia
dentro da Unidade.
Assim isto busquei ser coerente e objetiva, o relatrio organizando-o da
seguinte forma: Cada atividade foi nomeada em ordem alfabtica, de acordo com as
mais executadas e de alguma forma relacionando-as com o aprendizado terico do
curso.

APRESENTAO DA EMPRESA

O Instituto de Desenvolvimento Agropecurio e Florestal Sustentvel do


Estado do Amazonas (IDAM) Localizada no centro da cidade de Tef AM, Rua
Marechal Hermes, n 617, foi criado atravs da Lei n 2.384 de 18 de maro de 1996
(em substituio a EMATER). A unidade uma entidade autarquia dotada de
personalidade jurdica de direito pblico interno, com patrimnio prprio, autonomia
tcnica administrativa e financeira, tendo sede na capital do Estado e Jurisdio em
todo o territrio amazonense. Como entidade oficial de Assistncia Tcnica e
Extenso Rural ATER, o IDAM filiado a Associao Brasileira das Entidades
Estaduais de Assistncia Tcnica e Extenso Rural (ASBRAER) sem fins
lucrativos que congrega as 27 instituies pblicas estaduais responsveis pela
extenso rural no Brasil, desenvolve trabalhos diversos no setor primrio atravs da
Assistncia Tcnica ao produtor rural que abrange desde projetos de credito rural,
campanha

de

vacinao

contra

febre

aftosa,

implantao

de

unidades

demonstrativas, excurso, reunies, demonstrao de mtodos, criao de abelha,


piscicultura, criao de aves, plantio de mandioca adubada, elaborao de planos de
manejos, etc.
As Unlocs (Unidades Locais) so os setores de ligao direta com o
produtor e est localizada em 66 unidades locais existente em 62 municpios, com
isso atinge com eficincia todas as sub-regies do Amazonas como: Agrnomos,
Tcnicos

em

Engenheiros

Agropecuria,
de

Pesca,

Mdicos

Zootecnias,

Veterinrios,
Contadores,

Engenheiros
Advogados,

Florestais,
Engenheiros

Mecnicos, Nutricionistas, Tcnicos em Contabilidade, Tcnicos em Planejamento,


Tcnicos em Enfermagem, Administradores, Pedagogos e outros servidores da rea
de administrao e servio, como motoristas, fotgrafos, grficos, desenhistas e
pessoal administrativo.

MISSO

Prestar servio de Assistncia Tcnica e Extenso Rural aos agricultores,


familiares e produtores rurais do Estado do Amazonas, mediante processo educativo
e participativo, que lhes assegurem sustentabilidade, cidadania e melhoria na
qualidade de vida.

VISO
Ser

referncia

em

assistncia

tcnica,

extenso

rural

florestal,

comprometido com o desenvolvimento rural sustentvel e melhoria da qualidade de


vida das populaes rurais.
AES
Elaborao, implantao, execuo, acompanhamento e controle de planos,
programas e projetos de assistncia tcnica e extenso rural, agropecuria, florestal
e pesqueira, Assistncia tcnica aos produtores rurais e suas famlias, associaes
e cooperativas visando o desenvolvimento socioeconmico das comunidades rurais.
Direcionamento e apoio a programas de pesquisas e experimentao agropecuria,
articulando-se com os rgos envolvidos neste segmento visando expanso e a
modernizao da agricultura no Estado.
Prestao, direta ou indireta, de servios de apoio ao processo produtivo
relacionados com a produo de sementes, mudas e alevinos, suprimentos de
insumos, mecanizao, escoamento, beneficiamento e comercializao da produo
rural.

RELATRIO DESCRITIVO

Na Unloc de Tef, alm de desenvolver minhas atividades administrativas,


tambm auxiliei na elaborao de Projetos de Crdito Rural que ao decorrer do
relatrio ser explicado.
De acordo com o modelo disponibilizado pela Coordenao disponvel em
(www.ifam.gov.br), organizei minhas atividades com a pretenso de expor o que
foram feitas, descrever seus objetivos e correlacionar os ensinamentos dessas

atividades com o aprendizado adquirido em sala de aula. Abaixo sero descritas


cada uma delas.
3.1 Agenda.
Semanalmente, solicitado organizao da agenda onde feito as
anotaes dos compromissos como pesquisa cadastral, proposta de projetos
tcnicos e tambm o agendamento da reunio do secretario do estado, Sidney Leite,
junto ao representando do banco do povo (AFEAM), o senhor, Renato Mendona,
sendo que o assunto pautado era tratar do projeto de mecanizao e o Programa de
Correo dos Solos Procalcario. O assunto tratado seria relacionado aos
agricultores, pois os nomes de alguns j estavam contemplado para o projeto, sendo
assim, coloquei-os em ordem alfabtica priorizando a correo dos mesmos, j que
seriam levados para reunio e junto aos nomes iria uma carta de apresentao onde
constavam todos os dados dos agricultores. Tambm foi solicitado o agendamento
de alguns nomes de pessoas que no seriam enviados imediatamente, mas na
seguinte etapa da prxima remessa correspondendo a 120 nomes. Todas as
segundas-feiras ficam encarregadas para o agendamento semanal da agenda do
gerente. Nelas, descrevo os assuntos mais urgentes a serem tratados. No decorre
da semana, o mesmo procura atender aos assuntos conforme a demanda pautada
em sua agenda. As quintas-feiras so verificadas as pendencias em sua agenda.
Caso aja algum assunto pendente, procuro repassa-lo ao mesmo para ser
solucionado o mais rpido possvel, pois s assim os trabalhos fluem com eficincia
e os transmites internos dentro da unidade local de Tef seguem conforme o
esperado.
De acordo com Roncaglio (2005, p.34) todos ns participamos de negcios e
praticamos aes que precisam ser anotadas em documentos que serviro de base
para futura consultar.
Seguindo a linha de raciocnio do autor, a agenda tem por finalidade organizar
os compromissos assumidos pela chefia e que ela de grande importncia para o
bom desempenho do trabalho e funciona como um ponto de crucial importncia para
o bom desempenho dentro da unidade organizacional.

3.2 Apoio de logstica.


No ms de abril, fiquei responsvel pelo plano de viagem dos tcnicos para o
Lago de Tef, organizando, assim, os materiais, equipamentos e insumos que eles
utilizariam como: botas, bons, protetor solar, pranchetas, canetas e alimentos.
Registrei esta atividade em um livro de protocolo onde constam as datas e
horrios dos recebimentos e entregas dos materiais para as viagens de extrema
importncia para que no venham gerar problemas, j que apontam as datas em
que foram entregues os referidos materiais comprovando, assim, cada transao.
Aps a chegada dos materiais na unidade que tinham sido solicitados pela
Instituio, conferi item por item conforme a nota fiscal.
Para Matias (2007), utilizao da logstica em eventos tem como principal
objetivo a organizao e realizao de eventos com qualidade, tanto para os que
esto promovendo, quando para quem est participando. A logstica est presente
deste o incio do planejamento do evento, que aplicada de forma a facilitar a sua
organizao, at a sua etapa final.

3.3 Arquivamento.
No mesmo ms, O Sr. Sidney de S. Arajo, o gerente da Unloc - IDAM Tef
solicitou-me um oramento referente aos gastos com materiais a serem usados na
organizao dos arquivos da unidade. Fiz uma seleo de todos os materiais que j
tinham na unidade, para utilizar no arquivamento, depois realizei uma seleo de
todos os documentos da unidade local, colocando por ordem alfabtica, que
posteriormente seriam guardados nas devidas pastas. Verifiquei se as prateleiras
deveriam ser trocadas, quantas pastas iriam ser usadas, grampos, fitas colas, entre
outros. Em seguida apresentei ao o senhor Sidney, onde ele me autorizou a
organizao do arquivo.
Tendo em mos os materiais que seriam utilizados para a devida organizao
dos documentos da instituio, iniciei a organizao dos mesmos que at ento se
encontravam em caixas de plsticos sem numerao e sem etiqueta de

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Identificao, muito mal organizados, j que no tinham um mtodo correto de


arquivamento.
A procura de documentos como: comprovante de agricultores, recibos de
semente, comprovante de kits para os agricultores, doaes, e outros que
comprovavam ao INSS que realmente eram agricultores. Esses documentos
estavam no arquivo da unidade, mas pela falta de organizao no podia ser
localizado com rapidez, pois a demanda de papis era muito e ficava difcil sua
localizao, ento era necessrio haver uma organizao para estes arquivos.
Organizei tudo por ordem alfabtica. Os documentos mais antigos que j tinham
passado de sua temporalidade foram colocados separadamente para exonerao.
Pude verificar grande dificuldade em localizar qualquer documento. Havendo
essa necessidade, surgiu ideia de montar um plano de arquivamento, sendo que
primeiramente fiz as separaes dos documentos, organizando e descartando os
documentos como projetos antigos j liquidados, outros cancelados, ficha de
viagem, memorando, carta, recibos, plano operativos da unidade, prestao de
contas, recibos de remente e doaes.
Segundo Martins (1998, p.05) apud Freiberger (2008, p. 42)

Se o arquivo o conjunto de documentos recebidos e produzidos por


uma entidade, seja ela pblica ou privada, no decorre de suas
atividades, claro est que, sem o conhecimento dessa entidade, sua
estrutura e alteraes, seus objetivos e funcionamento, seria bastante
difcil compreender e avaliar o verdadeiro significado de sua
documentao.

Posso afirmar que este plano trouxe pra esta instituio uma grande inovao
nos documentos corrente, intermedirio, permanente, depois que foi montado este
novo mtodo de organizao, tornando-se um sistema organizacional mais produtivo
de modo a facilitar tanto a vida dos funcionrios que trabalham na instituio como
tambm dos usurios.
Aps analis-los, foi feito a escolha do sistema de arquivamento
cuidadosamente. Sendo este o mtodo de Arquivamento Alfabtico, que nos
proporciona mais facilidade para a localizao dos mesmos.

11

3.4 Atendimento ao pblico.


No ms de Maro, fui designada para a recepo da instituio, com funo de
atendimento aos produtores rurais que procuravam a instituio, no intuito de
realizar o preenchimento das fichas de cadastro dos pecuaristas. Em Geral, estes
vinham, tambm, com o objetivo de adquirir vacinas contra febre aftosa para
imunizao de seus rebanhos, pois estava no perodo da segunda etapa da
campanha de vacinao. Frequentemente os pecuaristas chegavam ao IDAM
trazendo seus depsitos, de acondicionamento, de isopor com gelo dentro para
aquisio, armazenamento e transporte da vacina que no perodo custava R$ 0,60
(sessenta centavos) a dose. No momento da aquisio era recomendada a
aplicao de 05 ml em cada animal. A recomendao quanto ao local de aplicao
do medicamento era designada na taboa do pescoo do gado. Os pecuaristas
eram encaminhados ao Mdico Veterinrio da Agncia de Defesa Agropecuria e
Florestal do Amazonas (ADAF-AM), que orientavam tambm sobre a metodologia de
esterilizao da pistola ou do aparelho de injeo, os cuidados pr e ps-aplicao
do medicamento e alguns outros procedimentos tcnicos, pois muitos criadores no
possuam prtica de aplicao da vacina, o que podia ocasionar danos ao seu
rebanho.
Com o intuito de informar ao produtor que se destinava at a unidade para
receber informaes sobre a Vacinao de gados, feito o atendimento orientando
os pecuaristas conforme as recomendaes do Mdico Veterinrio responsvel, no
se estendendo, assim, a parte tcnica especfica ao assunto.
Outras atividades desenvolvidas no atendimento foram s entregas do carto
de produtor rural. O carto de suma importncia para os agricultores, pois o
mesmo serve como documento comprobatrio de suas atividades no momento de
sua

aposentadoria

e,

alm

disso,

garante

desconto

nas

compras

em

estabelecimentos de materiais agrcolas com porcentagens entre 10% a 17 % em


produtos como: raes, insumos, equipamentos, ferramentas, etc. Realizei o
preenchimento de Fichas de cadastramento de pessoas que vinham at a unidade
falar com senhor Sidney, pois estas fichas eram armazenadas em pasta para o
controle pela gerncia do quantitativo pessoal assistida mensalmente pela Unloc.
IDAM Tef.

12

Nesta atividade, tambm pude realizar o atendimento ao pblico via telefone. O


uso do telefone indispensvel na Unidade, pois atravs deste, recebemos e
realizamos comunicaes por muitas ligaes com IDAM Central e outras unidades
dos municpios, as agncias de Bancos Locais, as instituies pblicas das esferas
municipais, estaduais e federais, alm de servir como referncia para produtores
rurais sem acesso ao sistema de telefonia.
De acordo com Freemantle (1994, p.124)

O atendimento ao cliente d uma tima amostra do que a empresa,


uma chance de criar um ambiente de aprendizado onde todos podem
evoluir e atingir mais. Basicamente a busca de melhoria uma atitude
mental que deve predominar em todos os componentes da equipe da
empresa.

O atendimento importante tanto quanto o produto final, ou seja, uma boa


recepo, um ambiente agradvel e receptivo, funcionrios prestativos e atenciosos,
menos burocracias e processos mais rpido e eficiente constituem, tambm, para as
expetativas esperadas de qualquer cliente ao ser atendido.

3.5

Coordenao e Registro
Diariamente, na sala administrativa, realizei as atividades de organizao.

Neste local, tambm desenvolvi atividades como: planejamento, organizao e


registro so de minha responsabilidade registrar a frequncia dos funcionrios,
solicitar materiais, relatrios, requisies, planilhas, controle de projetos de crditos
rurais, memorandos, cartas, ofcios e recebimentos de documentos e outros.
Para manter a organizao da Instituio tanto com o fluxo de pessoas, como
as entradas e sadas de materiais, primordial ter registrado as atividades acima
descritas.
Ao final de cada ms, elabora-se uma planilha para a prestao de contas
onde constam todos os itens.

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No ms de maro, chegou na unidade local de Tef 11.094 doses de vacinas


onde fiquei responsvel pela coordenao de distribuio que seriam enviadas para
os municpios de Alvares, Fonte Boa, Japur, Juta, Mara, Coari e Uarini, onde
cada municpio receberia em mdia 1.500 doses.
Era necessria uma ateno especial para esta atividade, pois esse tipo de
material requer cautela e um controle especfico para que no haja nenhum tipo de
dano.
Essas vacinas s poderiam sair da Unidade em caixas com gelos e selo para
evitar contaminao de bactrias. Numa planilha, eram registradas as datas e o
local, de acordo com a entrega da vacina ao criador. Tambm coordenei a abertura
da 1 Campanha de Vacinao contra a Febre Aftosa na fazenda do Sr. Antnio
Sobrinho de Sousa, onde houve palestras orientando os criadores quanto s
tcnicas de vacinao e as consequncias caso no houvesse um manuseio
adequado das mesmas e, tambm, indicaes de onde poderiam ser encontradas
as vacinas, que, por sua vez, se encontram na Unloc Tef IDAM.
Segundo Matias, (2003, p.17) explica que:
A administrao nada mais do que a conduo das atividades de
uma organizao seja ela lucrativa ou no lucrativa. A Administrao
uma cincia que une teoria e pratica para criar princpios racionais
que ajudam as empresas a serem mais eficiente. Administrar a
maneira de governar uma organizao ou parte dela. E processo de
planejar, organizar, dirigir e controlas o dos recursos que a
organizao possui para ele alcance seus objetivos de maneira
eficiente e eficaz

3.6

Levantamento de Dados.

No ms de maio, fomos propriedade do Senhor Gerson Jnio, com o


objetivo de acompanhar a mudana de mudas de maracuj para plantio, onde est
instalada uma unidade demonstrativa com mudas de maracuj adubado.
Para obter dados corretos e precisos desta atividade, essencial o
acompanhamento adequado dos produtos cultivados ali. Sendo assim, so

14

Realizadas as visitas para a coleta de dados que posteriormente sero


repassados para o IDAM-Central, que, por sua vez, disponibilizam os recursos
necessrios para tal atividade.
Juntamente com o tcnico, Lacerda, e o engenheiro agrnomo, Sidney, so
realizados as visitas para georeferenciar (utiliza-se o GPS e trena) os plantios de
frutas e hortalias.

3.7

Planejamento e Organizao.
Mensalmente, feita uma descrio do planejamento das atividades a serem

desenvolvidas dentro do escritrio com tcnicos presentes para tratar da


organizao dos Projetos. O Gerente solicita o planejamento das reunies que iro
ocorrer durante o ms onde todos os assuntos tratados sero sobre o Plano Safra
do Amazonas. Assim, organizei uma reunio com o Gerente de apoio de credito
rural, o Sr. Carlos Alberto.
No cronograma de viagem consta, discriminadamente, o que ser gasto
durante o percurso do tcnico para a viagem. Ele um documento necessrio na
Unidade, pois comprova os custos da viagem e direciona as metas a serem
alcanadas pelo mesmo.
Deve ser apresentado um cronograma esperado para concluso do projeto.
Dornelas (2008, p.104) explica que um cronograma de desenvolvimento uma
programao que destaca os objetivos principais e pode ser empregado para
acompanhar o progresso a fazer mudanas.

Entende-se, assim, que, o

planejamento fator fundamental ao desenvolvimento de qualquer atividade, de


modo especial, para a organizao permitindo a racionalizao das atividades, o
gerenciamento dos recursos disponveis

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CONCLUSO
O presente relatrio foi de grande aprendizado e vitalcia importncia, e com isso
pude colocar em prtica muito do que aprendi no curso, sendo que tive o privilgio
de acompanhar os demais colegas. Atravs deste, tive contato com os diversos
casos que podem aparecer em vrios setores, j que este tambm permitiu um
conhecimento maior da situao dos atendimentos ao pblico, arquivamento de
documentos credita rural, dentre outros.
Resultados satisfatrios quanto ao meu engrandecimento e desenvolvimento
curricular foram alcanados, buscando cada vez mais suprir novas informaes e
aprendizados que podem ajudar a melhorar meu desempenho dentro e fora da
empresa.
O Curso Tcnico em Administrao foi muito importante para os meus
conhecimentos. Atravs dele pude conhecer a extrema importncia do papel de um
administrador quanto o manuseio de papis dentro da unidade, a cautela na
organizao das reunies e, tambm, elaborao de documentos.

16

REFERNCIAS

DORNELAS, J.C.A. Empreendedorismo na pratica. So Paulo: Campos, 2007.


Disponvel

em:

<http://www.artigonal.com/administracao-artigos/o-papel-da-

administracaona- sociedade-moderna-6081176.html>. Acesso em 25 de maro de


2013.
FREEMANTLE, David. Incrvel atendimento ao cliente. So Paulo: Makron Books,
1994.
MARTINS, Neire do Rocio. Montagem de um plano de documentos. Disponvel
em:

http:

<www.unicamp.br/siarq/arq_setoriais/nocoes_basica_para_organizao_de_arquivo
> Acesso em: 10/03/2016.
MATIAS, Marlene. Organizao de Eventos- Procedimentos e Tcnicas. So
Paulo
Manoel, 2003.
MEIRELLES, Hely Lopes. Direito administrativo Brasileiro. So Paulo. Malheiros
Editores, 2005.
RONCAGLIO, Cynthia. Acervo documental do Arquivo Pblico do Paran: notas
sobre a aplicao da Norma ISAD(G). In: Anais Congresso Nacional de Arquivologia:
Os arquivos no sculo XXI: Polticas e prticas de acesso s informaes, 2005.

ANEXOS

Figura 1: Campo do desenvolvimento do reaproveitamento de atividades realizado


no Instituto de Desenvolvimento Agropecurio e Florestal Sustentvel do Estado do
Amazonas (IDAM) Localizada no centro da cidade de Tef AM, Rua Marechal
Hermes, n 617.

Figura 02: Aps agendar as reunies, realizo a anotaes das propostas dos
projetos e assuntos a fins.

Figura 03: Registro de Atividades Entradas e Sadas de Materiais

Figura 04 e Figura 05: arquivo antes e depois organizao de documentos

Figura 06: atendimento ao pblico

Figura 07: Atividade de entrega de vacinas.

Figura 08: Palestrando a Campanha da Vacina.

Figura 09: Coleta de dados referente aos plantios .

Figura 10: Cronograma de planejamento referente aos locais e datas onde sero
realizadas as atividades.

Figura 11: Excurses.