INSTITUTO TECNOLGICO DE COSTA RICA

Caso #09 - Chrysler

Administracin de la Funcin de la
Informacin
lvaro Navarro Barquero 200944186
Alejandro Rodrguez Jimnez 200924533

09/05/2012

Contenido
I Situacin Actual. .......................................................................................................................... 3
A. Rendimiento Actual: .............................................................................................................. 3
B. Postura Estratgica: ............................................................................................................... 3
II Gobierno Corporativo ................................................................................................................. 3
III Ambiente Externo: Oportunidades y Amenazas. (FODA) ............................................................. 3
A. Ambiente Fsico Natural: Problemas de Sostenibilidad ........................................................... 3
B. Ambiente Social ..................................................................................................................... 3
C. Entorno de trabajo ................................................................................................................. 4
D. Resumen de factores externos. .............................................................................................. 5
IV. Ambiente Interno. Fortalezas y Debilidades. FODA.................................................................... 5
A. Estructura Corporativa. .......................................................................................................... 5
B. Cultura Corporativa. ............................................................................................................... 5
C. Recursos Corporativos............................................................................................................ 5
D. Resumen de factores internos................................................................................................ 6
V. Anlisis de los Factores Estratgicos (FODA)............................................................................... 7
A. Anlisis de Situacin:.............................................................................................................. 7
VI. Estrategias Alternativas y Estrategia Recomendada. .................................................................. 8
A. Estrategias alternativas. ......................................................................................................... 8
VII. Implementacin ....................................................................................................................... 8
VIII. Evaluacin y Control................................................................................................................ 9

I Situacin Actual.
A. Rendimiento Actual:
Chrysler se dedica a la manufactura de automviles, se vieron en problemas econmicos a debido
a prstamos bancarios. La empresa tuvo una re-estructuracin, con el fin de poder disminuir el
impacto econmico generado por los prstamos. No es la primera vez que pasan por una crisis de
tal magnitud, por lo tanto los directivos esperaban en salir adelante con la situacin. La empresa
tuvo que vender muchas de sus marcas como parte de un plan para salir adelante con la crisis.

B. Postura Estratgica:
No se menciona en el caso datos de la misin, visin, objetivos ni estrategias de Chrysler.

II Gobierno Corporativo
En el caso no se especifica acerca del gobierno corporativo de Chrysler.

III Ambiente Externo: Oportunidades y Amenazas. (FODA)

A. Ambiente Fsico Natural: Problemas de Sostenibilidad
Como toda empresa, puede verse afectada por algn fenmenos o catstrofe que ocurre en
cualquiera de sus tiendas fsicas.
Chrysler tiene sus fbricas principalmente en Estados Unidos por lo que si algo afecta
especficamente a este pas se veran en serios problemas.

B. Ambiente Social
a. Econmico: La mayora del caso menciona los problemas financieros de la empresa. Si bien es
cierto inicio como una compaa fuerte y se consolid a travs de los aos con la compra de
otras compaas y un fuerte posicionamiento en el mercado; en los ltimos aos ha tenido
fuertes problemas, hasta el punto de declararse en banca rota y tener que ceder parte de sus
acciones y aliarse con otras compaas.
b. Tecnolgico: En los primeros aos de su formacin se enfocaban en mejorar el aspecto
tecnolgico y fueron pioneros de muchas reas en el mundo automotriz; sin embargo poco a
poco han ido perdiendo su capacidad de innovacin y enlace con nuevas tecnologas.

c. Poltico Legal: La compaa ha tenido muchas uniones con otras compaas y alianzas.
Adems se menciona como han tenido que pedir prstamos al gobierno de los Estados Unidos
o a grupos privados para poder sostenerse.
d. Sociocultural: La empresa tiene la ventaja de que se ha logrado posicionar de una manera
positiva en el mercado desde hace ms de 50 aos.
La empresa no solo es conocida en Estados Unidos por su larga tradicin, sino que tambin se ha
establecido a nivel mundial como una de las compaas ms grandes de produccin automotriz.
Sus tiendas se ubican en diversos puntos del globo como los Estados Unidos y varias reas de
Europa.

C. Entorno de trabajo
La mayor fuerza en el mercado son los consumidores, pues al fin y al cabo la compaa se centra
en vender un producto y sacar las mayores ganancias posibles. Sus compradores son personas que
desean obtener algn vehculo en cualquier regin del mundo.
La empresa ha tenido muchos y muy fuertes competidores ya que compiten con marcas como
Honda, Hyundai y Toyota por lo que no ha sido fcil mantenerse en el mercado.

Dentro de los factores inmediatos que estn afectando a la empresa se pueden mencionar los
siguientes:

Aumento en el nicho de mercado ya que ofrecen cada vez ms productos y servicios

nuevos, una gran oportunidad.
Aumento en nuevos diseos y tecnologas asociadas a sus vehculos.
Una buena oportunidad es el aumento de inters por parte de las personas en adquirir un
nuevo carro.

D. Resumen de factores externos.

Oportunidades
Incremento del mercado e inters por adquirir vehculos.
Buenos reviews por parte de los usuarios de sus productos.

Amenazas
Dficits econmicos que afectan el bolsillo de los consumidores.
Incremento de productos de los competidores.
Mancha de imagen al tener bastantes problemas financieros.
Alta demanda de productos de bajo consumo.

IV. Ambiente Interno. Fortalezas y Debilidades. FODA

A. Estructura Corporativa.
Solo se mencionan un poco los CEOs que ha tenido la compaa y la estructura que mantienen
con sus aliados europeos.

B. Cultura Corporativa.
La empresa tiene un objetivo en comn y todos sus trabajadores lo tienen claro.

C. Recursos Corporativos
1. Marketing
Se menciona que la compaa no ha logrado desarrollar bien este proceso, lo cual ha
afectado de sobremanera las ventas de la empresa al no alcanzar el margen de ventas
deseado.
2. Investigacin y Desarrollo
No aplica (no se menciona sobre esto en el caso).
3. Operaciones y Logstica
La compaa funciona independientemente de sus dems filiales alrededor del mundo.
Lo nico que intentan integrar son las nuevas tecnologas que van a aplicar, de manera que todos
los productos de la firma los adquieran, sin importar donde se hayan implementado primero.
4. Manejo de recursos humanos

El rea que se menciona que se puede recalcar ms es que en los ltimos aos han tenido que
despedir una cantidad importante de personal para poder sostenerse econmicamente.
5. IT
Lastimosamente no se menciona mucho al respecto sobre este departamento en la empresa pero
en la vida real tiene que ser enorme para mantener conectada y comunicada de la mejor manera a
toda la empresa.

D. Resumen de factores internos.

Fortalezas
Alianzas estratgicas.
Excelente calidad de productos.

Debilidades
Altos gastos por mantenimiento de fbricas.
Grandes deudas.
Poca investigacin y manejo de nuevas tecnologas.

V. Anlisis de los Factores Estratgicos (FODA)

A. Anlisis de Situacin:
Seguidamente se muestra una matriz SFAS para Google.
Factores estratgicos internos
Fortalezas
Alianzas estratgicas.
Excelente calidad de productos.
Debilidades
Altos gastos por mantenimiento de fbricas.
Grandes deudas.
Poca investigacin y manejo de nuevas
tecnologas.

Peso

Impacto

Valor

0,20
0,25

4,00
4,00

0,80
1,00

0,25
0,15

4,00
1,50

1,00
0,23

0,15

3,00

0,45

Total

1,00

Factores estratgicos externos

Oportunidades
Incremento del mercado e inters por
adquirir vehculos.
Buenos reviews por parte de los usuarios de
sus productos.

Peso

Impacto

Valor

0,30

5,00

1,50

0,20

4,00

0,80

0,20

2,00

0,40

0,15

1,50

0,23

0,15

1,00

0,15

Amenazas
Dficits econmicos que afectan el bolsillo de
los consumidores.
Incremento de productos de los
competidores.
Mancha de imagen al tener bastantes
problemas financieros.
Alta demanda de productos de bajo consumo.
Total

1,00

Comentarios

3,48

3,08

Comentarios

VI. Estrategias Alternativas y Estrategia Recomendada.

A. Estrategias alternativas.
1. Pueden los objetivos actuales o revisados que encontr ser afinados?
Los objetivos de Chrysler no requieren ningn afinamiento.

2. Cules son las principales estrategias de sustitucin viables disponibles para la empresa?
Cules son los pros y los contras de cada uno? Puede ser los escenarios corporativos
elaborados y acordados?
Chrysler no requiere una estrategia de sustitucin, su estrategia actual es adecuada para
mantenerse en la posicin de mercado que posee.

VII. Implementacin
A. Qu tipo de programas deben ser desarrollados para implementar la estrategia
planteada?
Podra hacerse una mejora en cuanto a los sistemas tecnolgicos que se encuentran en las
diferentes plataformas para el ensamblaje de sus productos.
De igual manera es factible mejorar sus procesos de comunicacin entre plantas, ms an cuando
se encuentran tan alejadas geogrficamente.
B. Los programas nuevos son factibles desde el punto econmico?
Para hacer las mejoras necesarias hay que analizar varios puntos.
Desde el punto de vista informtico si es posible cambiar los programas o modificarlos ya que la
empresa probablemente cuenta con sus propios procesos ya debidamente establecidos.
Desde el punto de vista monetario, dados los ingresos de la compaa, si se puede decir que es
factible.
C. Se necesitarn nuevos procedimientos y estndares operativos?
La empresa ya cuenta con una serie de estndares y procedimientos, por lo que si se modificara
algo son ms bien estas modificaciones las que deben seguir los pasos ya previamente
establecidos.

VIII. Evaluacin y Control.

A. Es el sistema de informacin actual es capaz de proporcionar informacin suficiente
sobre las actividades de ejecucin y los resultados? Se pueden medir factores
estratgicos?
Los sistemas de informacin de Chrysler son muy avanzados, sin embargo en el caso no se
especifica que capacidades posean para medir sus factores estratgicos.

B. Las medidas de control son adecuadas para asegurar la conformidad con el plan
estratgico?
En efecto, las medidas de control de Chrysler les han permitido llevar su plan estratgico de forma
asertiva, llevando a cabo su misin y sus objetivos.