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El documento presenta información sobre un curso de Liderazgo Aplicado a la Dirección de la Fuerza de Ventas impartido por el profesor Juan Paredes Chavez. El documento incluye los nombres de los integrantes del curso y detalla varios casos analizados en clase sobre liderazgo y motivación en empresas.
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Trabajo Liderazgo Aplicado - Motivación - Grupal.pdf
El documento presenta información sobre un curso de Liderazgo Aplicado a la Dirección de la Fuerza de Ventas impartido por el profesor Juan Paredes Chavez. El documento incluye los nombres de los integrantes del curso y detalla varios casos analizados en clase sobre liderazgo y motivación en empresas.
El documento presenta información sobre un curso de Liderazgo Aplicado a la Dirección de la Fuerza de Ventas impartido por el profesor Juan Paredes Chavez. El documento incluye los nombres de los integrantes del curso y detalla varios casos analizados en clase sobre liderazgo y motivación en empresas.
DIRECCIN DE LA FUERZA DE VENTAS INTEGRANTES: Aldo Espinal Jason Rivera Julio Ruiz Mnica Vasquez
PROFESOR
Juan Paredes Chavez
Profesor: Juan Paredes Chavez
Liderazgo Aplicado A La Direccin De La Fuerza De Ventas
CASO NORDSTROM Profesor: Juan Paredes Chavez
Liderazgo Aplicado A La Direccin De La Fuerza De Ventas
La compaa pareca ir muy bien en trminos de vivir y apoyar su
compromiso de proporcionar un servicio al cliente superior. Entonces, Por qu cree usted que los empleados estaban insatisfechos? Porque los empleados ya haban cubierto sus necesidades fisiolgicas, seguridad, sociales, sin embargo no llegaban a sentirse que formaban parte de Nordstrom, al querer satisfacer esa necesidad de estima mediante el reconocimiento y la atencin se ven desmotivados porque el ser humano debe satisfacer todos sus niveles de necesidades antes de que la siguiente necesidad se vuelva dominante. Est claro que los empleados buscan satisfacer necesidades del orden superior, de modo que se debera trabajar internamente.
Profesor: Juan Paredes Chavez
Liderazgo Aplicado A La Direccin De La Fuerza De Ventas
La compaa pareca ir muy bien en trminos de vivir y apoyar su
compromiso de proporcionar un servicio al cliente superior. Entonces, Por qu cree usted que los empleados estaban insatisfechos? La motivacin ideal para los colaboradores de Nordstrom puede ser un esquema de reconocimiento y premiacin semanal por quien tenga ms puntaje en la encuesta de satisfaccin al cliente. Para Frederick que propone que los factores intrnsecos estn relacionados con la motivacin y los extrnsecos con la insatisfaccin de acuerdo a esto, en teora lo que se debe hacer con el personal de Nordstrom es enfatizar los motivadores, es decir, tofos aquellos factores intrnsecos relacionados con el trabajo mismo (logros, reconocimiento, crecimiento, etc.)
Profesor: Juan Paredes Chavez
Liderazgo Aplicado A La Direccin De La Fuerza De Ventas
Explique esta situacin empleando la teora de las
expectativas. Ya que todo el personal tena una percepcin de lo que sera llegar al cumplimiento de las metas y las expectativas a las que estos conllevan, se comprometieron a esforzarse arduamente en la satisfaccin del cliente siempre teniendo la visin de la recompensa. Al no tener un pago gratificante por las horas extras, ni ser flexibles en el cdigo de vestimenta, estas personas perdieron motivacin. Muchas veces se les obligaba a sonrer estando bajo presin lo cual les generaba incomodidad, este tipo de situaciones tambin ocasionaba un poco de malestar. Como la teora de las expectativas resalta comportamientos esperados, pues los empleados saben lo que se espera de ellos, por ltimo la teora tiene que ver ms con las percepciones, ya que, la realidad es irrelevante. Las percepciones de los colaboradores de Nordstrom sobre el desempeo, la recompensa y los resultados de una meta determinan el nivel de esfuerzos de ellos. Profesor: Juan Paredes Chavez
Liderazgo Aplicado A La Direccin De La Fuerza De Ventas
CLINICA SAN GUCHITO
Profesor: Juan Paredes Chavez
Liderazgo Aplicado A La Direccin De La Fuerza De Ventas
Al margen de la importancia de los Indicadores de gestin:
Por qu cree usted que los mdicos daban citas adicionales? Si bien no era obligacin de los mdicos otorgarlas, yo considero que las otorgaban por un tema remunerativo. Al ser un Centro asistencial posiblemente tena limitados recursos salariales a sus mdicos que una clnica privada. La posibilidad de otorgar citas adicionales, les daba la facilidad de obtener ms pacientes y como resultado de ello extender sus horas de trabajo y recibir una mejor y mayor remuneracin. Podemos asumir que la mayora de doctores no estaba satisfecho ni motivado con el sueldo ofrecido por atender a 20 pacientes/da y buscaban la forma de obtener mejores recursos, incrementando el nmero de pacientes y horas hombre de trabajo. Profesor: Juan Paredes Chavez
Liderazgo Aplicado A La Direccin De La Fuerza De Ventas
Explique esta situacin empleando la teora de
la equidad La teora de la equidad parte bajo el concepto de compararnos con los dems. De que siempre estamos en continua observacin de los beneficios, recompensas, remuneraciones que tienen nuestros pares por ejercer las mismas responsabilidades que nosotros. Juan claramente considera de que no hay justicia distributiva ya que a Jos se le da la oportunidad de hacer horas extras y ganar ms dinero, lo que cual genera insatisfaccin en Juan y esto ha trado como consecuencia que haya disminuido su indicador de gestin. Se siente poco valorado y desmotivado en su trabajo. Y no solo eso, el habl con sus superiores para pedirles los mismos beneficios de Jos y no le los otorgaron, todo esto incremento y reforz su percepcin de injusticia, inequidad y deterior la imagen que tenia de sus jefes.
Profesor: Juan Paredes Chavez
Liderazgo Aplicado A La Direccin De La Fuerza De Ventas
PEDALEANDO HACIA LA FAMA
Profesor: Juan Paredes Chavez
Liderazgo Aplicado A La Direccin De La Fuerza De Ventas
En esta situacin, Qu papel desempea el equipo al motivar
niveles extraordinarios de desempeo en los individuos? Qu implicaciones puede ver de esto para la gerencia? En este caso el equipo desempea un papel de exigencia mutua, y sabe que el xito que obtenga el lder depende del trabajo en conjunto que ellos realicen y el nivel de compromiso que muestren. La meta es lograr que el lder del equipo gane la carrera, y todos los miembros saben que eso significa ganancias econmicas para todos. El lder sabe tambin que del compromiso de su equipo depende su xito final. En las implicaciones que tiene esto para la Gerencia, puede traducirse en que un Gerente necesita que todos los miembros del equipo estn comprometidos con las metas establecidas y hacer ver el papel fundamental que cumple cada uno, pues el xito del gerente depender del trabajo en conjunto que realice con su equipo; si un miembro del equipo no trabaja adecuadamente puede causar que no se cumplan con las metas. El Gerente recibir felicitaciones y premios econmicos de parte del Directorio cada vez que cumpla con las metas establecidas, adems de aumentar su nivel de reconocimiento; de la misma forma el podr recompensar a su equipo econmicamente a travs de bonos u otro medio. Profesor: Juan Paredes Chavez
Liderazgo Aplicado A La Direccin De La Fuerza De Ventas
Explique esta situacin aplicando la teora de
la fijacin de metas La teora de la fijacin aplicada a esta situacin encuentra explicacin en que se proponen metas difciles y especficas para el equipo, y dado que el equipo acepta esas metas es que se convierte en su fuente de motivacin. Es claro que los miembros del equipo saben perfectamente sus metas individuales, y que todo esto conlleva la consecucin de la meta grupal. Adems estos equipos estn conformados por personas autoeficaces con la confianza de que tienen la habilidad para cumplir con su tarea, y adems cuentan con una cultura en la que se suponen bastante independientes y que buscan metas desafiantes.
Profesor: Juan Paredes Chavez
Liderazgo Aplicado A La Direccin De La Fuerza De Ventas
EMPRESA DE SEGURIDAD KSI KSI
Profesor: Juan Paredes Chavez
Liderazgo Aplicado A La Direccin De La Fuerza De Ventas
Considerando la performance de Carlos en la empresa. Utilice la
teora de reforzamiento para explicar el xito de Carlos. Lo que hizo el gerente general de la empresa con Carlos de acuerdo a la teora de reforzamiento, que dice que el comportamiento se da en funcin de sus consecuencias, fue reconocer con una jefatura que Carlos siempre estuvo comprometido con el logro de la empresa adems del alto desempeo que tuvo para cumplir las metas. Carlos siempre supo cual tena que ser su comportamiento, pues tena claro a donde debera llegar y realizaba todas las acciones que contribuyera a que la organizacin alcance sus objetivos. Aunque la premiacin del ascenso fue un refuerzo y es una influencia importante en el comportamiento laboral de Carlos para garantizar que siga motivado, no es la nica explicacin para las diferencias en la motivacin de los empleados.
Profesor: Juan Paredes Chavez
Liderazgo Aplicado A La Direccin De La Fuerza De Ventas
Gracias!!!
Profesor: Juan Paredes Chavez
Liderazgo Aplicado A La Direccin De La Fuerza De Ventas