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INTRODUCCIN
Rubn V. Cortez
Jefe de Unidad Acadmica
JUSTIFICACIN:
El presente trabajo de investigacin diagnstica, est enmarcada dentro del proceso
de acreditacin de las carreras que ofrece el IESPEF-LAMPA, lo iniciamos
precisamente con el liderazgo de las autoridades educativas, docentes y la percepcin
que se tiene en torno al servicio educativo.
Partimos precisamente del liderazgo porque consideramos que el liderazgo es
un componente indisociable de la gestin y de la sociabilidad humana en general.
Basta que se le asigne una tarea a un grupo de personas para que surja una
estratificacin sobre la base de las habilidades de cada una de ellas. Con el tiempo,
surgen personas lderes con diversas capacidades para dirigir personas y lograr que
orienten su conducta en un sentido deseado, hacia los objetivos trazados. El liderazgo
es, entonces, la capacidad de una persona, grupo, organizacin, comunidad y
sociedad para orientar la conducta de los dems en un sentido deseado. El liderazgo
puede ser entonces ejercido por actores individuales y colectivos, una persona con
poder poltico, un grupo poltico, una IESPEF, una institucin de educacin superior
como es precisamente la nuestra. Igualmente, puede abarcar diversos niveles y
distintas reas institucionales de manifestacin de la conducta humana en la sociedad.
El liderazgo est estrechamente relacionado con otros conceptos, tales como el poder,
la autoridad, el prestigio y la estima y puede abarcar uno o ms dominios del
comportamiento humano. Puede abarcar acciones, pensamientos y sentimientos, uno,
dos o todos, susceptibles de varias combinaciones. El poder es la capacidad de una
persona, grupo, organizacin o sociedad de orientar la conducta de otras personas,
grupos, organizaciones o sociedades en un sentido deseado. El lder es la persona,
grupo, organizacin o sociedad que ejerce el poder. Como he sealado anteriormente,
el poder y el liderazgo pueden residir en una persona o en un grupo social,
organizacin o sociedad. Se habla del poder de un lder poltico, de una IESPEF y de
un pas. Los patrones de conducta que aseguran a un lder el ejercicio del
poder pueden transferirse a una organizacin y a un pas. Sin embargo, para facilitar
la comprensin de estos conceptos, me concentrar en el liderazgo nivel de la
persona y eventualmente har referencias al poder en el contexto de grupos,
organizaciones, comunidades y sociedades. La autoridad est estrechamente
relacionada con el poder, pero no son equivalentes. La autoridad es una condicin
conferida al estatus que ocupa una persona en un grupo social. La persona que ocupa
un cargo directivo en una organizacin tiene la autoridad para actuar de acuerdo a los
derechos que le otorga su cargo. El Director de un programa de educacin
a
distancia est autorizado (tiene la autoridad) para tomar decisiones sobre
efectuar modificaciones sustanciales al programa, pero puede que no tenga el poder
para ello. Para tener poder el directivo autorizado debe lograr que sus subordinados
realicen las acciones requeridas por l. Puede que, por ejemplo, sus subordinados no
lo estimen lo suficiente y no les importe incluso ser sancionados por la desobediencia.
En este caso, la persona en cuestin tiene autoridad pero no poder. Su poder es
meramente formal, basado en la autorizacin que posee para ejercerlo, pero su
liderazgo formal no es suficientemente efectivo para ello. Encontramos tambin caso
opuesto, es decir, poder sin autoridad. En esta situacin la persona ostenta un
liderazgo informal, no posee la autoridad formal necesaria, pero, por diversas razones,
logra que las personas relacionadas con l realicen las acciones deseadas. Este sera
el caso, por ejemplo, de una persona que por sus caractersticas ejerce una
influencia sobre un grupo social, por sus conocimientos sobre un tema, por su
habilidad para relacionarse con las personas y el prestigio que posee y la estima que
por siente el grupo, hace sus miembros se sientan inclinados a hacer lo que este tipo
de lder informal requiere que la gente haga. En resumen, existen tres casos posibles
en las relaciones entre el poder y la autoridad: autoridad con poder, autoridad sin
poder y poder sin autoridad. La autoridad es atribuible a la posicin y no a la
persona que la ocupa. El poder, en cambio, es una capacidad que posee una persona
en relacin con otras dentro de un mismo grupo para orientar la conducta de
las dems personas en un sentido deseado. El poder es una capacidad para influir
sobre otras personas. La autoridad es una caracterstica formal adscrita al estatus
que ocupa una persona y al rol que est llamado a desempear. La autoridad es
el derecho de una persona para ejercer el poder. La autoridad se relaciona con la
autorizacin, que es estar formalmente facultado para actuar y ejercer el poder. Lo
deseable es que ambas caractersticas coincidan, es decir, tener poder y autoridad
para ejercerlo. El prestigio y la estima tambin estn muy relacionados con el poder y
la autoridad y la posibilidad de ejercer influencia sobre las dems personas. El
Seguridad: Slo est bien cubierta cuando podemos decir que brindamos al
usuario cero riesgos, cero dilataciones, cero justificaciones y cero dudas en el servicio,
lo que significa que cuando citamos a un usuario, ya debe de estar realizada las
gestiones por las que se aperson a las oficinas administrativas o a las instancias por
las que se apersona al IESPEF-LAMPA.
Credibilidad: Va de la mano de la seguridad, hay que demostrar seguridad
absoluta para crear un ambiente de confianza, adems hay que ser veraces y
honestos, no prometer o mentir con tal de justificar indolencias, perezas, indiferencias.
Comunicacin: Se debe mantener bien informado al usuario utilizando un
lenguaje oral y corporal sencillo que pueda entender, si ya hemos cubierto los
aspectos de seguridad y credibilidad, seguramente ser ms sencillo mantener
abierto el canal de comunicacin usuario - IESPEF.
ser atendidos, ni para que sus dificultades o problemas sean solucionados, debemos
estar al tanto de las dificultades, para estar un paso adelante de ellas y una buena
forma de hacerlo es retroalimentndonos con las observaciones nuestros usuarios.
BASES LEGALES:
1. Constitucin Poltica del Per.
2. Ley N 28044, Ley General de Educacin.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Determinar la percepcin que posee la comunidad institucional frente a las
caractersticas de liderazgo y calidad del servicio de las personas en el IESPEF.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Estudiar la percepcin de la comunidad institucional sobre las caractersticas de
liderazgo y sociales de personas, que pueden influyen en los procesos
acadmicos y administrativos de la institucin.
Establecer cuadros comparativos sobre diversas etapas de comportamiento por las
cuales pasa una persona que adopta una innovacin.
Estudiar las caractersticas que desarrollaran los actores educativos de una manera
innovadora, tendiente a mejorar la imagen que permita y resulte ms atractiva a la
poblacin isepea.
Analizar los roles que desempean los actores involucrados en el proceso de
acreditacin a fin de poder programar actividades que permitan mejorar la imagen
del servicio especialmente de los lderes de opinin.
METAS:
Validar el 100% de las encuestas en Focus Group compuesta de
5 jefaturas.
Aplicar encuestas al 90% de la poblacin estudiantil y usuaria y
procesar el 100%.