TTULO: AREA

DE
ABASTECIMIENTOS,
EFICIENCIA,
EFICACIA Y GESTION DE LA OFICINA REGIONAL DE
ADMINISTRACION
DEL
GOBIERNO
REGIONAL
DE
LAMBAYEQUE.

DOCENTE: CPC. CARLOS PRETEL SALAZAR

ALUMNA: ERIKA JOHANA SANCHEZ PADILLA

CHICLAYO PER

INDICE

DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
PRESENTACION
CAPITULO I
PLANEAMIENTO METODOLOGICO
08
Planeamiento del Problema
Descripcin de la realidad
08
Antecedentes tericos
09
Definicin del problema
1.1.3.1 Problema General
1.1.3.2 Problemas Especficos
09
1.1.4 Justificacin del estudio
09

09
09

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
10
Objetivo General
Objetivos Especficos
HIPOTESIS
Hiptesis General
Hiptesis Especificas
10

10
10

VARIABLES INDICADORES INDICES

11
METODO Y DISEO DE LA INVESTIGACION
11
Mtodos
Tcnicas de recoleccin de datos
11
Tcnicas de procedimientos de datos
12
Anlisis e interpretacin de resultados
12
Poblacin y muestra
12

11

CAPITULO II
2.1 FUNDAMENTOS TEORICOS DE LA INVESTIGACION
2.1.1 Marco Histrico
2.1.2 Marco Terico
29

29

CAPITULO III
3.1 PRESENTACION, ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
3.1.1 Cuadros de una sola variable
42
3.1.2 Contrastacin de variables Ind. Y Dep. eInterp.
47
CAPITULO IV
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS

DEDICATORIA:

Este proyecto de investigacin esta dedicado con mucho cario a Dios porque l me
fortalece en los momentos cruciales de mi vida y me dio lo mejor que es mi familia.
A mis padres que siempre me apoyan y confan en que pueda lograr todos mis
objetivos con mucho esfuerzo.

AGRADECIMIENTO:
Agradecer principalmente a mi profesor del curso de Seminario de Tesis, Carlos Pretel
Salazar, quien me gui a mi y a mis compaeros para realizar nuestros respectivos
trabajos, sin su ayuda no hubisemos realizado nuestro objetivo.
Agradezco tambin a las personas que me apoyaron con mucha informacin,
trabajadores del Gobierno Regional de Lambayeque y otras que estaban allegadas al
tema de mi investigacin gracias a todos.

INTRODUCCIN
El presente proyecto de investigacin titulado: INFLUENCIA DE LA OFICINA DE
ABASTECIMIENTO EN LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA DE LA GESTIN DE LA
OFICINA REGIONAL DE ADMINISTRACIN DEL GOBIERNO REGIONAL DE
LAMBAYEQUE, tiene el propsito de brindar la informacin necesaria para determinar
cmo el funcionamiento de un buen sistema de abastecimientos puede lograr
establecer un eficiente y eficaz desempeo en la gestin administrativa del Gobierno
Regional de Lambayeque, mediante normas establecidas y el adecuado Plan de
Adquisiciones, adems de proponer el adecuado cumplimiento de la Ley de
Adquisiciones y Contrataciones del Estado.
La importancia de este trabajo se hace posible, puesto que actualmente en las
instituciones pblicas, no existe un buen desempeo de la oficina de abastecimientos,
ya sea por la falta de presupuesto, por una mala infraestructura institucional u otras
razones, lo que conlleva a una mala gestin administrativa en la entidad.
Para desarrollar el trabajo se han aplicado los mtodos necesarios de investigacin,
que nos permiten brindar la informacin especfica sobre el tema del cual se desarrolla
el proyecto de investigacin.
Es por ello, que se espera que el presente trabajo sea de utilidad y agrado para el
conocimiento requerido por el lector.

CAPTULO I
PLANTEAMIENTO METODOLOGICO

1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Descripcin de la Realidad Problemtica:

Se observa que en el Gobierno Regional de Lambayeque se desarrollan formas
administrativas de Abastecimiento, que estn lejos de constituirse como un sistema
modernizado, suficiente y coherente con las exigencias de la globalizacin y de gran
competitividad en el manejo de la gestin administrativa, necesarios para el manejo
empresarial pblico.
As mismo, se presentan ciertas deficiencias en el desempeo de la oficina de
abastecimientos que no permiten lograr los objetivos de la administracin de la entidad
pblica, lo cual impide en parte que se desarrolle institucionalmente.
De igual modo, se generan dificultades por: la falta de profesionales especialistas en
abastecimiento, el uso de nuevas tecnologas complementados con la gran
versatilidad de sistemas virtuales de informacin, mtodos modernos que permiten
mejorar la calidad de todas las funciones y procesos tcnicos del abastecimiento en
una institucin.
Esta realidad permite observar las dificultades que enfrenta el Gobierno Regional de
Lambayeque para conducir la Administracin del Abastecimiento de Bienes (materiales
e insumos en general) y la prestacin de los Servicios en general, siendo muchas de
las veces originadas por factores externos a su propia dinmica institucional, por lo
que han convertido la funcin de Abastecimiento, en una funcin compleja que impide
el desarrollo de una buena gestin administrativa regional y que exige a sus
verdaderos responsables una severa formacin y constante actualizacin, de manera
particular en una institucin pblica donde el xito de la prestacin de los diversos
servicios a la poblacin depende del oportuno suministro de bienes en cantidad,
calidad, momento, lugar y costo mas conveniente, caso contrario las prdidas son
irreparables e irreversibles, situacin que en la realidad actual se muestra incipiente
y/o se desconoce, o ignoran, u omiten. Tan solo se limitan a pronunciar incapacidad de
gasto, por parte del Gobierno Regional. Por consiguiente el tema de Investigacin esta
referida a la problemtica de la: Influencia de la Oficina de Abastecimiento en la
eficiencia y la eficacia de la gestin de la Oficina Regional de Administracin del
Gobierno Regional de Lambayeque.
1.2. Antecedentes Tericos:
Se ha investigado mediante internet, bibliografa fsica, documentos antecedentes,
entre otros, que no se ha hecho investigacin alguna sobre el tema del presente
proyecto y que se reconozcan como antecedentes tericos.

1.3. Definicin del problema

1.3.1. Problema Principal

De qu manera el rea de Abastecimientos influye en la eficiente y eficaz gestin de
la Oficina Regional de Administracin del Gobierno Regional de Lambayeque?
1.3.2. Problemas Especficos
De qu manera las actividades de compras, almacenamiento, provisin y previsin
de necesidades influyen en la eficiente gestin de la Oficina Regional de
Administracin del Gobierno Regional de Lambayeque?
Cmo las actividades de compras, almacenamiento, provisin y previsin de
necesidades influyen en la eficacia de la gestin de la Oficina Regional de
Administracin del Gobierno Regional de Lambayeque?
1.3.3. Justificacin del estudio
Existen problemas relacionados con el rea de abastecimientos que hacen que toda la
entidad en s, no realice sus actividades de manera ms eficiente y eficaz. Estos
errores pueden ser causados ya sea por que no se tiene el suficiente conocimiento
sobre lo que es el abastecimiento y la relacin profunda que tiene con el sistema
administrativo de una entidad, es por ello que este trabajo se ha realizado para que se
tenga conocimiento sobre lo que se tiene o no que hacer ante sucesos como estos.
Este conocimiento debe aportarse por personas capacitadas y que tengan las ansias
de proponer soluciones a problemas de la realidad.
1.

FINALIDAD Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

Importancia de la investigacin

La importancia del presente trabajo est referida a la problemtica que existe en la

Oficina de Abastecimientos del Gobierno Regional de Lambayeque, la cual tiene
ciertas deficiencias lo que impide una buena gestin administrativa. Es por ello que el
proyecto de investigacin pretende formular las pautas para desarrollar un buen
sistema de abastecimientos lo que mejorara la gestin administrativa.
Objetivo General
Determinar de qu manera la Oficina de Abastecimientos influye en la eficiente y eficaz
gestin de la Oficina Regional de Administracin del Gobierno Regional de
Lambayeque.

Objetivos Especficos
a. Analizar de qu manera las actividades de compras, almacenamiento, provisin y
previsin de necesidades influyen en la eficiente gestin de la Oficina Regional de
Administracin del Gobierno Regional de Lambayeque.

b. Evaluar cmo las actividades de compras, almacenamiento, provisin y previsin

de necesidades influyen en la eficiente gestin de la Oficina Regional de
Administracin del Gobierno Regional de Lambayeque.
2.

HIPTESIS Y VARIABLES

2.4. Hiptesis Principal

La Oficina de Abastecimientos influye significativamente en la eficiente y eficaz gestin
de la Oficina Regional de Administracin del Gobierno Regional de Lambayeque.
2.5. Hiptesis especficas:
a. Las actividades de compras, almacenamiento, provisin y previsin de necesidades
influyen fuertemente en la eficiente gestin de la Oficina Regional de Administracin.
b. Las actividades de compras, almacenamiento, provisin y previsin de necesidades
influyen positivamente en la eficacia de la gestin de la Oficina Regional de Administracin.

3.

VARIABLES E INDICADORES

4.1. Variables
a.

Identificacin de Variables:

Variable Independiente: Oficina de Abastecimientos

Variable Dependiente: Eficiencia y eficacia de la gestin de la Oficina Regional de
Lambayeque del Gobierno Regional de Lambayeque.

b.

Operacionalizacin de Variables:
Variable Indep.

Oficina de Abastecimientos

Indicadores
Activ. De Compras
Almacenamiento
Provisin (suministros)

Variable Dep.
Eficiencia y eficacia de la gestin de
la O.R.A.
Indicadores
Eficiencia

Previsin de Necesidades

1.

Eficacia

METODO Y DISEO DE INVESTIGACION

1.2. Tipo y nivel de Investigacin

El presente trabajo corresponde a una investigacin aplicada por que utilizaremos el
conocimiento sobre la Oficina de Abastecimientos y la Gestin Administrativa del
Gobierno Regional de Lambayeque, con el objeto de buscar una solucin a la
problemtica observada en la realidad a travs de la investigacin cientfica.
La investigacin es explicativa por que adems de describir las caractersticas de las
variables se buscar explicar las relaciones entre estas.
1.3. Diseo Especfico
El trabajo se llevar a cabo a travs de diferentes observaciones y encuestas acerca
de hechos ya sucedidos, es decir medicin de las variables despus de los hechos, lo
que se conoce como diseo de investigacin exposfacto o tambin como diseo de
una casilla con medicin posterior.
1.4. Poblacin
Personal Administrativo que labora en la Oficina de Abastecimientos y en la Oficina de
Administracin Regional del Gobierno Regional de Lambayeque.
1.5. Tcnicas
a.

Tcnicas de Recoleccin de Informacin:

Sern utilizadas la observacin, la entrevista, tanto a profesionales especializados,

personal jerrquico, directivo, trabajadores vinculados en el rea de abastecimientos y
rea administrativa, de la cual se est investigando.
b.

Tcnicas para el procesamiento y anlisis de datos:

Sern utilizadas las tcnicas estadsticas, previa organizacin de los datos

recolectados, la elaboracin de tablas y cuadros estadsticos, que sern analizados e
interpretados como ayuda del mtodo de los porcentajes. As mismo se llevar a cabo
la representacin grfica como ayuda de anlisis e interpretacin de la informacin.

1.6. Anlisis e interpretacin de datos

Se har de la siguiente manera:
1.

Conocimiento sobre los materiales que se adquieren

Cantidad
Mucho
Poco
Nada
Total

Cuadro N 01
Frecuencia
Porcentaje
4
13%
18
60%
8
27%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Grfico:

Interpretacin: Del total de personas encuestadas, el 60% expresa que hay poco
conocimiento de los materiales que se adquieren, y el 8% expresa que no existe dicho
conocimiento.
2.

Calidad de los productos adquiridos

Cantidad
Buena
Regular
Mala
Total

Cuadro N 02
Frecuencia
Porcentaje
8
27%
14
47%
8
27%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Grfico:

Interpretacin: Del total de personas encuestadas, un 47% dice que la calidad de los
productos adquiridos es regular, pero un 27% se repite para los que dijeron que la
calidad es buena y otros que la calidad es mala.
3.

Precios de las adquisiciones

Cuadro N 03
Frecuenci Porcentaj
Cantidad
a
e
Elevados
11
37%
No muy elevados
13
43%
Bajos
6
20%
Total
30
100%
Fuente: Elaboracin Propia

Grafico:

Interpretacion: Un 43% del total de encuestados, expresa que el precio de las

adquisiciones no son muy elevados, sin embargo un 11% nos dice que los precios de
las adquisiciones son elevados.

4.

Conocimiento de los proveedores

Cantidad
Mucho
Poco
Nada
Total

Cuadro N 04
Frecuencia
Porcentaje
4
13%
18
60%
8
27%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Grafico:

Interpretacin: Un 60% del total de encuestados afirma que conocen poco sobre los
proveedores y un 27% afirma que no conocen nada sobre ellos.
5.

Entrega de las adquisiciones

Cuadro N 05
Frecuenci Porcentaj
Cantidad
a
e
Antes de tiempo
8
27%
Justo a tiempo
7
23%
Despues de tiempo
15
50%
Total
30
100%
Fuente: Elaboracin Propia

Grfico:

Interpretacion: Dentro del total de encuestados, un 27% nos dice que la entrega de
las adquisiciones se hace antes de tiempo, y un 50% dice que se hace despues del
tiempo previsto
6.

Seguimiento de los principios de almacenaje

Cantidad
Siempre
A veces
Nunca
Total

Cuadro N 06
Frecuencia
Porcentaje
5
17%
20
67%
5
17%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Grfico:

Interpretacion: Dentro del total de encuestados, un 67% nos dice que a veces se
siguen los principios de almacenaje, sin embargo un 17% afirma que nunca sucede
esto. Misma cantidad que se repite para los que dijeron que siempre ocurre esto.
7. Conservacin de suministros en lugares adecuados

Cantidad
Siempre
A veces
Nunca
Total

Cuadro N 07
Frecuencia
Porcentaje
4
13%
19
63%
7
23%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Grfico:

Interpretacion: Del total de encuestados, un 63% expresa que a veces se conservan

los suministros en lugares libres de deterioros, pero un 23% expresa que nunca
ocurre esto.
8.

El acceso al almacn solo para personas autorizadas

Cuadro N 08
Cantidad
Frecuencia Porcentaje
Siempre
5
17%
Algunas veces
8
27%
Nunca
17
57%
Total
30
100%
Fuente: Elaboracin Propia

Grfico:

Interpretacion: Del total de encuestados, solo un 17% nos dice que solo las personas
autorizadas tienen acceso al almacen, en cambio un 57% afirma que el acceso al
almacen es libre.

9.

La informacin de las existencias en el almacn

Cantidad

Cuadro N 09
Frecuencia
Porcentaje

Buena
Regular
Mala
Total

4
16
10
30

13%
53%
33%
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Grfico:

Interpretacion: Un 53% del total de encuestados, afirma que la informacin sobre las
existencias en el almacen es regular. Solo un 13% nos dice que dicha informacin es
buena
10. El control sobre las existencias

Cantidad
Bueno
Regular
Malo
Total

Cuadro N 10
Frecuencia
Porcentaje
5
17%
17
57%
8
27%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Grafico:

Interpretacion: Un 57% del total de encuestados, afirma que el control sobre las
existencias en el almacen es regular. Solo un 17% nos dice que dicho control es bueno
11. Conocimiento sobre los suministros requeridos por cada rea
Cuadro N 11

Cantidad
Siempre
A veces
Nunca
Total

Frecuencia
6
20
4
30

Porcentaje
20%
67%
13%
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Grfico:

Interpretacion: Dentro del total de encuestados, un 67% nos dice que solo a veces se
conoce sobre los suministros que requiere cada rea. Un 13% expresa que nunca se
conoce sobre eso
12. Provisin de suministros
Cuadro N 12
Cantidad
Frecuencia Porcentaje
Adecuada
3
10%
Poco Adecuada
15
50%
Inadecuada
12
40%
Total
30
100%
Fuente: Elaboracin Propia

Grafico:

Interpretacion: Dentro del total de encuestados, un 50% nos dice que es poco
adecuada la provisin de suministros. Un 40% expresa en cambio que dicha provisin
es inadecuada
13. Reserva de suministros para momentos cruciales

Cantidad
Siempre
A veces
Nunca
Total

Cuadro N 13
Frecuencia
Porcentaje
4
13%
19
63%
7
23%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Grfico:

Interpretacion: Del total de encuestados, un 63% nos dice que solo a veces se
reservan suministros para momentos cruciales, en cambio un 23% afirma que nunca
se reservan suministros.
14. Satisfaccin por parte de abastecimientos para la entidad

Cantidad

Cuadro N 14
Frecuenc
ia

Porcenta
je

Satisfaccin total
Satisfaccin parcial
Ninguna
satisfaccin
Total

3
19

10%
63%

8
30

27%
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Grfico:

Interpretacion: Del total de encuestados, un 63% nos dice que la satisfaccin que se
obtiene por parte de abastecimientos es solo parcial, en cambio un 27% afirma que no
existe ninguna satisfaccin.
15. Desempeo del rea de abastecimientos
Cuadro N 15
Frecuen Porcent
Cantidad
cia
aje
Eficiente
7
23%
Medianamente
eficiente
11
37%
Ineficiente
12
40%
Total
30
100% Grafico:
Fuente: Elaboracin Propia

Interpretacion: Un 40% del total de encuestados, afirma que el desempeo del rea
de abastecimientos es ineficiente. Un 37% expresa que el desempeo del rea de
abastecimientos es medianamente eficiente

16. Agotamiento rpido de los suministros del rea de abastecimientos

Cantidad
Siempre
A veces
Nunca
Total

Cuadro N 16
Frecuencia
Porcentaje
8
27%
17
57%
5
17%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Grafico:

Interpretacin: Un 57% del total de encuestados, expresa que algunas veces los
suministros se agotan rpidamente, en cambio un 17% expresa que los suministros
nunca se agotan rpidamente.
17. Previsin de las necesidades por parte del rea de abastecimientos
Cuadro N 17
Cantidad
Frecuencia Porcentaje
Eficiente
7
23%
Poco eficiente
12
40%
Ineficiente
11
37%
Total
30
100%
Fuente: Elaboracin Propia

Grafico:

Interpretacion: Dentro del total de encuestados, un 40% nos dice que es poco
eficiente la provision de necesidades por parte de abastecimientos y un 37% expresa
en cambio que dicha previsin ineficiente.
18. Reconocimiento de necesidades por parte de abastecimientos
Cuadro N 18
Frecuen Porcent
Cantidad
cia
aje
Justo a tiempo
7
23%
Algunas veces a
tiempo
10
33%
Demasiado tarde
13
43%
Total
30
100%
Fuente: Elaboracin Propia

Grafico:

Interpretacion: Dentro del total de encuestados, un 33% nos dice que algunas veces
se reconoce a tiempo las necesidades y un 43% expresa en cambio que las
necesidades se reconocen demasiado tarde.

19. Labor de la entidad luego de cubrir las necesidades

Cuadro N 19

Cantidad
Ms eficiente
Menos eficiente
Sigue igual
Total

Frecuenci
Porcentaj
a
e
5
17%
11
37%
14
47%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Grafico:

Interpretacion: Del total de encuestados, un 53% nos dice que la labor de la entidad
luego de cubrir las necesidades es ms eficiente, sin embargo un 10% afirma que la
labor es menos eficiente.
20. Medida en que se han cumplido los objetivos del rea de abastecimientos
Cuadro N 20
Frecuen Porcent
Cantidad
cia
aje
Consecutivamente
2
7%
Paulatinamente
8
27%
An no se han
cumplido
20
67%
Total
30
100%
Fuente: Elaboracin Propia

Grafico:

Interpretacion: Del total de encuestados, un 67% nos dice que los objetivos del rea
de abastecimientos un no se han cumplido, sin embargo solo un 7% afirma que los
objetivos se han cumplido consecutivamente.
21. La prestacin del servicio en cuanto a oportunidad

Cantidad
Bueno
Regular
Malo
Total

Cuadro N 21
Frecuencia
Porcentaje
2
7%
18
60%
10
33%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Grafico:

Interpretacion: Un 60% del total de encuestados, afirma que la prestacin del servicio
en cuanto a oportunidad es regular. Un 33% opina que la prestacin del servicio es
malo.

22. Uso racional de los recursos del rea de abastecimientos

Cantidad

Cuadro N 22
Frecuencia
Porcentaje

Siempre
A veces
Nunca
Total

2
25
3
30

7%
83%
10%
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Grafico:

Interpretacion: Un 83% del total de encuestados, opina que solo a veces se usa
racionalmente los recursos del rea de abastecimientos, pero existe un 10% de los
encuestados que opina que nunca se hace esto.
23. La labor del rea de abastecimientos se hace en el menor tiempo posible

Cantidad
Siempre
A veces
Nunca
Total

Cuadro N 23
Frecuencia
Porcentaje
4
13%
16
53%
10
33%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Grafico:

Interpretacion: Dentro del total de encuestados, un 53% nos dice que la labor del
rea de abastecimientos no siempre se hace en el menor tiempo posible y un 33%
expresa en cambio que nunca sucede esto.

CAPITULO II
FUNDAMENTOS TEORICOS DE LA
INVESTIGACION

1.

FUNDAMENTOS TERICOS DE LA INVESTIGACIN

4.2. Marco Histrico

El Gobierno Regional de Lambayeque se destaca por su arduo desempeo a favor de
la Regin de Lambayeque, tratando de lograr los objetivos institucionales establecidos.
La administracin regional tiene dentro de sus funciones dirigir y controlar el campo
funcional de abastecimiento, lo que le es indispensable para cumplir su gestin de
manera eficiente y eficaz.
En la actualidad se pueden gozar de mtodos y avances tecnolgicos que favorecen al
buen desempeo de un sistema de abastecimientos, lo que mejora la gestin del rea
administrativa de una institucin pblica y que le permite desarrollar sus funciones con
ms facilidad.
Podemos decir que, en comparacin a aos anteriores, el rea de abastecimientos en
una institucin ahora cumple funciones primordiales que permiten a la administracin
desarrollar sus actividades de manera eficiente y eficaz. De este modo, el Gobierno
Regional de Lambayeque, tiene la posibilidad de utilizar estos mtodos para un
adecuado Sistema de Abastecimientos.
4.3. Marco Terico
GESTIN DE ABASTECIMIENTOS
La Gestin de Abastecimientos puede definirse como las acciones conjuntas de las
compras y de la administracin (con su almacenamiento en los depsitos) de los
insumos, servicios y bienes. En ocasiones, esta misma gerencia puede ocuparse
tambin de la planificacin, movimiento de productos, control de calidad, etc.
Esta combinacin de actividades (Compras y Almacenamiento) permite controlar las
variables Precio (por parte de Compras) y Cantidad (Control de Stock, por parte de
Almacenes) ambos factores claves para la optimizacin de los costos y los resultados
del negocio.
LA CREACIN DE UN DEPARTAMENTO DE ABASTECIMIENTOS
Si bien la adecuada gestin de compras es un factor crtico del negocio, los
departamentos de Abastecimientos (principalmente en pequeas empresas) suelen
ser relegados frente a otros que suelen considerarse "ms importantes" como Ventas,
Produccin y Cobranzas.
As, en muchos casos, estas firmas gestionan sus compras a travs de una persona
"de confianza" de la direccin (o por varias personas al mismo tiempo).
Esta gestin "improvisada" genera una serie de costos que, si bien son innegables,
resultan difciles de detectar y cuantificar (por eso, se los conoce como "costos
ocultos").

Algunos ejemplos de situaciones tpicas que generan estos costos son la duplicacin
de tareas, falta de homogeneidad en la gestin, el desaprovechamiento de
estandarizaciones y sinergias, la competencia por el producto dentro de la misma
empresa, sobreprecios, condiciones de contratacin no uniformes, corrupcin y pobre
imagen de la firma en el mercado debido a la desorganizacin.
La moderna gestin del sector de Abastecimientos hoy contempla una actitud
proactiva. El gerente y su equipo no slo deben cumplir con sus actividades
tradicionales de aprovisionamiento, sino explorar "aguas arriba" las necesidades de la
organizacin, tratando de optimizar los recursos y costos.
ACTIVIDADES Y OBJETIVOS DEL ABASTECIMIENTO
Abastecimiento o aprovisionamiento, como se le conoce es la funcin logstica,
mediante el cual se realiza el proceso para proveer a una empresa, de todo el material
necesario para su funcionamiento. Su concepto es sinnimo de provisin o suministro.
Incluye las actividades siguientes:

a. Clculo de necesidades, es una actividad propia del planeamiento logstico. Las

necesidades de abastecimiento, involucran todo aquello que se requiere para el
funcionamiento de la empresa, en cantidades especficas para un determinado perodo
de tiempo, para una fecha sealada, o para completar un determinado proyecto.
b. El clculo de las necesidades se materializa con los pedidos o requisicin.
Las necesidades de abastecimiento para una empresa determinada pueden ser por
consumo, reemplazo reserva o seguridad, necesidades iniciales y necesidades para
proyecto. Dentro de estas actividades se debe considerar al factor tiempo.
c. Compra o Adquisicin, tiene por objetivo realizar las adquisiciones de materiales
en las cantidades necesarias y econmicas en la calidad adecuada al uso al que se va
a destinar en el momento oportuno y al precio total ms conveniente.
Los principales objetivos especficos de esta actividad son:
1. Mantener la continuidad del abastecimiento.
2. Pagar precios justos pero razonablemente bajos por los productos de calidad
adecuada.
3. Mantener existencias econmicas compatibles con la seguridad y sin prejuicios
para la empresa.
4. Evitar deterioros, duplicidades, desperdicios, etc.; buscando calidad adecuada.
5. Buscar fuentes de suministros, alternativas y localizar nuevos productos y
materiales.
6. Mantener costos bajos en el departamento, sin desmejorar la actuacin.
7. Estudiar e investigar nuevos procedimientos.

8. Preocuparse por la permanente capacitacin del personal.

9. Mantener informado al gerente de logstica o gerente general, sobre la marcha del
departamento.

d. Obtencin, esta actividad se inicia con el pedido y tiene por finalidad contribuir a la
continuidad de las actividades, evitando demoras y paralizaciones, verificando la
exactitud y calidad de lo que se recibe.
e. Almacenamiento, implica la ubicacin o disposicin as como la custodia de todos
los artculos del almacn, que es la actividad de guardar artculos o materiales desde
que se produce o recibe hasta que se necesita o entregan.
Los principales aspectos de esta actividad son:
1. Control de la exactitud de sus existencias.
2. Mantenimiento de la seguridad.
3. Conservacin de los materiales.
4. Reposicin oportuna.
f. Despacho o distribucin, consiste en atender los requerimientos del usuario,
encargndose de la distribucin o entrega de la mercadera solicitada.
Para que los requerimientos de los usuarios sean atendidos con prontitud, es
necesario contar con el embalaje o empaque para asegurarnos que las cantidades y
calidades de los artculos o materiales sean correctas. Es igualmente importante en
esta funcin asegurar el control de la exactitud de los artculos que se despachan as
como la rapidez de su ejecucin para cumplir con los plazos solicitados.
g. Control de Stocks, como objetivo asegurar una cantidad exacta en abastecimiento
en el lugar y tiempo oportuno, sin sobrepasar la capacidad de instalacin de
abastecimiento. Con un control preciso y exacto se garantiza un control efectivo de
todos los artculos de abastecimiento.
h. Utilizacin de desperdicios u obsoletos, para tomar las medidas ms ventajosas
para la empresa.
OBJETIVO E IMPORTANCIA DEL ABASTECIMIENTO
La funcin de aprovisionamiento existe a partir del momento en que un objeto o
servicio deben ser buscados fuera de la empresa.
Dentro de los objetivos del aprovisionamiento tenemos los siguientes:
1. Proporcionar un flujo ininterrumpido de materiales suministros y servicios necesarios
para el funcionamiento de la organizacin.
2. Mantener las inversiones en existencias y reducir las prdidas de stos a un nivel
mnimo.
3. Mantener unas normas de calidad adecuadas.
4. Buscar y mantener proveedores competentes.
5. Normalizar los elementos que se adquieren.
6. Comprar los elementos y los servicios necesarios al precio ms bajo posible.
7. Mantener la posicin competitiva de la organizacin.
8. Conseguir unas relaciones de trabajo productivas y armoniosas con otros
departamentos de la organizacin.
9. Conseguir los objetivos del aprovisionamiento procurando que los costos
administrativos sean los ms bajos posibles.

Organizar las empresas para conseguir estos objetivos es difcil porque no slo hay
que tener en cuenta las necesidades internas sino tambin las del mundo exterior.
Tanto el departamento de aprovisionamiento como el trfico de materiales tienen un
contacto directo en el mercado y han de responder a su solucin.
La tarea fundamental del gerente de Abastecimiento consiste en localizar fuentes
confiables y progresivas de suministros, asegurar y mantener su cooperacin e
inters.
El aprovisionamiento considera dos puntos importantes:
- las previsiones en un plan general y,
- los plazos en los casos particulares; ambos se reducen a un slo factor el tiempo.
DESARROLLO DEL ABASTECIMIENTO
En toda empresa de ciertas proporciones, debe de existir un jefe o gerente de
abastecimiento (o compras).
El gerente de abastecimiento debe enfocar su labor hacia el desarrollo de estrategias,
dirigidas hacia las compras el desarrollo de los proveedores y de las negociaciones,
que concuerden los objetivos y estrategias de la organizacin, tanto a corto plazo
como a largo plazo.
Para determinar el clculo de las necesidades, el gerente de abastecimiento debe
coordinar con diferentes niveles, debido principalmente a que esta necesidad tiene su
origen en otras dependencias de la empresa.
Con el Gerente de Produccin, a fin de poder determinar:
a. Los productos que se van a requerir para las operaciones de produccin en el
volumen previsto.
b. Periodicidad con que se requieren estos productos, a fin de poder determinar el
momento de colocar los pedidos.
Con el Gerente de Logstica para determinar:
a. Cantidad de artculos que se encuentran con mucho stock.
b. Capacidad de almacenaje total y disponible para cada artculo.
c. Nuevas necesidades o nuevas formas de almacenaje de los productos.
d. Equipo y material necesario para el mantenimiento.
e. Capacidad de equipo y material para el transporte.
f. Nuevo equipo y material para operar en los almacenes.
Con el Jefe de Compras para definir:
a. Forma de mantener la continuidad de abastecimiento.
b. La calidad adecuada de los artculos a adquirirse.
c. Localizacin de nuevos productos, materiales y fuentes de suministros.
Con el Gerente de Ventas o Comercializacin para:

a. Proporcionar datos sobre planificacin de los artculos terminados.

b. Fechas necesarias de cada uno de ellos.
Con Contabilidad con el propsito de conocer:
a. Los registros de inventarios que se realiza, para determinar los activos de la
empresa.
b. La conciliacin que se efecta en los inventarios.
c. Las facilidades que necesite cada vez que se realicen inventarios.
GESTIN DE ADMINISTRACIN
El rea de la Gestin de Administracin, debe caracterizarse por la innovacin, ir ms
all de lo esperado, puesto que la manera de interrelacionarnos con el entorno,
comunidad y otras organizaciones, no tiene un parmetro o proceso nico.
La sociedad tiene un ritmo acelerado de cambios constantes, razn por la cual la
institucin, debe estar al da con estos procesos para dar respuestas oportunas a los
intereses de la sociedad.
CONCEPTO DE GESTIN
La gestin es la accin y efecto de gestionar o de administrar, y gestionar es hacer
diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera.
En otra concepcin gestin es definida como el conjunto de actividades de direccin y
administracin de una empresa.
CONCEPTO DE GESTIN ADMINISTRATIVA
Gestin administrativa es el proceso de disear y mantener un entorno en el que
trabajando en grupos los individuos cumplen eficientemente objetivos especficos.
Es un conjunto de acciones mediante las cuales el directivo desarrolla sus actividades
a travs del cumplimiento de las fases del proceso administrativo: Planear, organizar,
ejecutar y controlar.
Es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeacin,
organizacin, ejecucin y control desempeados para determinar y alcanzar los
objetivos sealados con el uso de seres humanos y otros recursos.
Existen cuatro elementos importantes que estn relacionados con la gestin
administrativa, sin ellos es imposible hablar de gestin administrativa, estos son:
Planeacin
Organizacin
Ejecucin
Control
A continuacin definiremos cada uno de ellos:
Planeacin: Planificar implica que los gerentes piensan con antelacin en sus metas y
acciones, y que basan sus actos en algn mtodo, plan o lgica. Los planes presentan
los objetivos de la organizacin y establecen los procedimientos idneos para

alcanzarlos. Son la gua para que la organizacin obtenga y comprometa los recursos
que se requieren para alcanzar los objetivos.
Organizacin: Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad
y los recursos entre los miembros de una organizacin, de tal manera que estos
puedan alcanzar las metas de la organizacin.
Direccin: Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen
tareas esenciales.
Control: Es el proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las
actividades planificadas. El gerente debe estar seguro de los actos de los miembros de
la organizacin que la conducen hacia las metas establecidas.
RESPONSABILIDADES DE LA GESTIN ADMINISTRATIVA
Es responsable de brindar asesoramiento tcnico en las reas de Planificacin,
Presupuesto, Racionalizacin, Estadstica, etc. segn sea la jurisdiccin
Adems puede brindar apoyo tcnico legal al rgano de direccin institucional.
GESTIN ADMINISTRATIVA MODERNA
Podemos decir que la gestin administrativa moderna es la accin de confeccionar
una sociedad que sea econmicamente estable cumpliendo con una mejora en cuanto
a las normas sociales y con un gobierno que sea mucho ms eficaz. Pero si nos
referimos a la gestin administrativa de una empresa entonces debemos tener en claro
que la misma funciona en base a la determinacin y la satisfaccin de muchos de los
objetivos en los aspectos polticos, sociales y econmicos que reposan en la
competencia que posea el administrador. En los casos donde se presentan situaciones
algo ms complejas para las que se necesitara la acumulacin de los recursos
materiales en una empresa, la gestin administrativa ocupa un lugar importantsimo
para el cumplimiento de los objetivos.
Este es uno de los factores que ms influyen en cuanto a la gestin administrativa
pblica, debido a que es fundamental en el crecimiento y desarrollo tanto en el mbito
social como en el econmico de un pas.
En resumen podemos decir que en cualquier empresa o institucin se desenvuelve
una cierta cantidad de tareas que se apoyan en la gestin administrativa de la misma.
Para que se produzca el correcto desarrollo de la gestin administrativa es necesario
que la misma contribuya en una mejora para la eficiencia en el seno de la
organizacin.

El fin de la persona responsable de la gestin administrativa es garantizar la

disposicin de determinadas capacidades y habilidades con respecto a este tema, por
ejemplo, la capacidad de liderazgo, la de direccin y en especial, la capacidad de
motivacin que le puede proporcionar a su equipo de trabajo. Como complemento
imprescindible no podemos ignorar el hecho de que en la actualidad para lograr el
desarrollo de estas capacidades mencionadas, el responsable de la gestin
administrativa de cualquier entidad debe disponer de fundamentos coherentes cuando
lleve a cabo la utilizacin de lo recursos econmicos, materiales y humanos para el
cumplimiento de los objetivos de la misma.
FUNCIONES DE UNA GESTIN ADMINISTRATIVA
A. Dirigir y controlar los campos funcionales de: contabilidad, finanzas, desarrollo
humano, abastecimiento y patrimonio fiscal en el mbito de su competencia.
B. Asegurar la presentacin oportuna de la informacin sobre los sistemas que
dirige, con la sustentacin tcnica respectiva, en los plazos establecidos por norma, o
cuando sea requerida.
C. Participar en la formulacin del presupuesto del pliego, en coordinacin con la
gerencia de planeamiento, presupuesto y acondicionamiento.
D. Proponer las directivas que permitan mejorar su gestin.
E. Proponer las mejoras metodolgicas de los sistemas que estn bajo su
responsabilidad.
F.

Participar en las licitaciones y concursos y/o meritos.

G. Evaluar y supervisar los actos administrativos de sus rganos dependientes.

H. Expedir resoluciones jefaturales, resolviendo asuntos administrativos relacionados
con: autorizacin del fondo para pagos en efectivo, designacin de responsabilidades
del fondo para pagos en efectivo, compensacin por tiempo de servicios,
reconocimiento de subsidios por sepelio y luto, indemnizaciones, reconocimiento de
bonificacin personal y familiar, sanciones administrativas temporales de servidores,
licencia por gravidez y lactancia, licencia por incapacidad temporal, licencia por
capacitacin no oficializada, licencia por motivos particulares, licencia por docencia y
reclamos de orden laboral, permutas de personal, destaque de personal.
I.

Otras funciones que le sean asignadas.

FUNCIONES DEL GERENTE ADMINISTRATIVO

A. Dirigir, supervisar y evaluar la ejecucin de las actividades relacionadas a los
campos funcionales de Contabilidad, Finanzas, Desarrollo Humano, Abastecimiento y
Patrimonio Fiscal.

B. Asesorar a los diferentes rganos Estructurados de la institucin, en lo

relacionado a los Sistemas administrativos que conduce.
C. Supervisar el cumplimiento de los dispositivos, normas y procedimientos relativos
a los sistemas Administrativos que dirige la institucin.
D. Informar permanentemente a los rganos de Direccin de la institucin sobre las
actividades que ejecuta a nivel de Jefatura de Administracin.
E. Supervisar el movimiento econmico y patrimonial del Pliego de la entidad.
F. Supervisar las funciones que cumple el personal Directivo, profesional, tcnico y
auxiliar que labora en las unidades orgnicas dependientes.
G. Cumplir y hacer cumplir las disposiciones relativas a la integridad y valores ticos
que contribuyan al desempeo eficaz, eficiente y diligente de las funciones asignadas.
H. Otras que se le asigne y corresponda.
4.4. Marco Conceptual:
El marco conceptual del presente trabajo esta compuesto por las palabras que se
pretenden explicar para su mejor entendimiento, estas son las siguientes:
Abastecimiento: El Abastecimiento es una funcin de apoyo al funcionamiento de
una organizacin social. Se orienta a suministrar o proporcionar los elementos
materiales (denominados bienes) y las actividades complementarias para la operacin
de dichos elementos en estado ptimo o garantizado (denominado servicios); ambos,
bienes y servicios, se emplean para la produccin gubernativa de servicios pblicos, o
de bienes econmicos a travs de las distintas entidades que constituye la
Administracin Pblica.1
El abastecimiento se considera como un agente de apoyo en el cual se desarrollan
actividades de servicio y administracin de bienes, con el fin de lograr el mejor
funcionamiento de las distintas entidades de una organizacin.
Actividades de Compras: Se refiere a tratar a los proveedores externos, todo lo
relacionado con la obtencin de materias primas, materiales y abastecimientos. Esta
centrada en dos objetivos fundamentales que son evitar y reducir costos.
Almacenamiento: Se refiere a la actividad de conservar y administrar los materiales,
insumos, etc. En lugares establecidos para guardar distintos tipos de mercancas, lo
cuales se manejar por un inventario.
Eficacia: Es la capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los
recursos disponibles en un tiempo predeterminado. Capacidad para cumplir en el
lugar, tiempo, calidad y cantidad las metas y objetivos establecidos. Permite evaluar
los resultados; es decir, el alcance de los objetivos a travs de la utilizacin de los
recursos disponibles.
1

INAP. To.I., 1989, p.208

La eficacia de una empresa puede medirse en funcin de los objetivos logrados.2

Eficiencia: Es el uso racional de los medios con que se cuenta para alcanzar un
objetivo predeterminado; es el requisito para evitar o cancelar dispendios y errores.
Capacidad de alcanzar los objetivos y metas programadas con el mnimo de recursos
disponibles y tiempo, logrando su optimizacin.
Entendemos que la eficiencia asume los mtodos, tcnicas, instrumentos y
procedimientos ms adecuados con la finalidad de garantizar la optimizacin del uso
de los recursos o insumos disponibles; no se preocupa por los fines, se preocupa por
los medios y recursos y fundamentalmente por la mejor manera de utilizarlos.3
Podemos decir que la eficiencia comprende la razn de obtener los medios adecuados
para lograr objetivos, viendo cmo se hacen las cosas y de qu modo se ejecutan.
Estandarizacin: Es el proceso mediante el cual se realiza una actividad de manera
standard o previamente establecida. El trmino estandarizacin proviene del trmino
standard, aquel que refiere a un modo o mtodo establecido, aceptado y normalmente
seguido para realizar determinado tipo de actividades o funciones. Un estndar es un
parmetro ms o menos esperable para ciertas circunstancias o espacios y es aquello
que debe ser seguido en caso de recurrir a algunos tipos de accin.
Gestin administrativa: Es un conjunto de acciones mediante las cuales el directivo
desarrolla sus actividades a travs del cumplimiento de las fases del proceso
administrativo: Planear, organizar, ejecutar y controlar.
Insipiencia: Referido para aquellas cosas que aun no se conocen y son ajenas para
las personas.
Previsin de necesidades: Es el elemento de la administracin en el que con
base en las condiciones futuras en que una empresa habr de encontrarse, reveladas
por una investigacin tcnica, se determinan los principales cursos de accin que nos
permitirn realizar los objetivos de la empresa. En la previsin de necesidades, se
refiere a la reserva de materiales que sean posiblemente sean utilizados por algunas
reas de la empresa.
Procesos Tcnicos: Los procesos tcnicos son los instrumentos de gestin o
herramientas del sistema de abastecimiento en s, establecidos con la finalidad de
hacer ms dinmicos funcional y operativo.
Provisin: Alude a la actividad de reserva para cubrir un gasto ya establecido, como
lo es el pago de un aguinaldo o sueldo, en donde se sabe cuanto es. Para la provisin
de suministros, se refiere a la reserva de suministros para las diversas reas de la
entidad.
Requisicin: En la administracin, es el documento mediante el cual se especifica lo
que se requiere. Lo que es necesario adquirir. Tambin es la facultad de la autoridad
para atribuirse la posesin de bienes particulares.
2
3

CHIAVENATO, I. 1996, pp. 26 y 33

CHIAVENATO, I. 1996, pp. 27 y 33

Sistema de abastecimiento: Es el conjunto interrelacionado de polticas, objetivos,

normas, atribuciones, procedimientos y procesos tcnicos orientados al racional flujo,
dotacin o suministro, empleo y conservacin de medios materiales; as como
acciones especializadas, trabajo o resultado para asegurar la continuidad de los
procesos productivos que desarrollan las entidades integrantes de la administracin
pblica.
Sistemas administrativos: Es el conjunto de principios, normas, procedimientos,
tcnicas e instrumentos que regulan la utilizacin de recursos en las entidades de la
administracin pblica y promueven la eficiencia en el uso de dichos recursos. Los
sistemas administrativos nacionales son sistemas de gestin que actan como normas
de calidad.

CAPITULO III

PRESENTACION, ANALISIS E
INTERPRETACION DE RESULTADOS

1.

Cuadros de una sola variable

Cantidad
Mucho
Poco
Nada
Total

Cuadro N 01
Frecuencia
Porcentaje
4
13%
18
60%
8
27%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Cantidad

Cuadro N 02
Frecuencia
Porcentaje

Buena
Regular
Mala
Total

8
14
8
30

27%
47%
27%
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Cuadro N 03
Frecuenci Porcentaj
Cantidad
a
e
Elevados
11
37%
No muy elevados
13
43%
Bajos
6
20%
Total
30
100%
Fuente: Elaboracin Propia

Cantidad
Mucho
Poco
Nada
Total

Cuadro N 04
Frecuencia
Porcentaje
4
13%
18
60%
8
27%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Cuadro N 05
Frecuenci Porcentaj
Cantidad
a
e
Antes de tiempo
8
27%
Justo a tiempo
7
23%
Despues de tiempo
15
50%
Total
30
100%
Fuente: Elaboracin Propia

Cantidad
Siempre
A veces
Nunca
Total

Cuadro N 06
Frecuencia
Porcentaje
5
17%
20
67%
5
17%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Cantidad
Siempre

Cuadro N 07
Frecuencia
Porcentaje
4
13%

A veces
Nunca
Total

19
7
30

63%
23%
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Cantidad
Siempre
Algunas veces
Nunca
Total

Cuadro N 08
Frecuencia Porcentaje
5
17%
8
27%
17
57%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Cantidad
Buena
Regular
Mala
Total

Cuadro N 09
Frecuencia
Porcentaje
4
13%
16
53%
10
33%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Cantidad
Bueno
Regular
Malo
Total

Cuadro N 10
Frecuencia
Porcentaje
5
17%
17
57%
8
27%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Cantidad
Siempre
A veces
Nunca
Total

Cuadro N 11
Frecuencia
Porcentaje
6
20%
20
67%
4
13%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Cuadro N 12
Cantidad
Frecuencia Porcentaje
Adecuada
3
10%
Poco Adecuada
15
50%
Inadecuada
12
40%
Total
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Cantidad
Siempre
A veces
Nunca
Total

Cuadro N 13
Frecuencia
Porcentaje
4
13%
19
63%
7
23%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Cuadro N 14
Frecuenc Porcenta
Cantidad
ia
je
Satisfaccin total
3
10%
Satisfaccin parcial
19
63%
Ninguna
satisfaccin
8
27%
Total
30
100%
Fuente: Elaboracin Propia

Cuadro N 15
Frecuen Porcent
Cantidad
cia
aje
Eficiente
7
23%
Medianamente
eficiente
11
37%
Ineficiente
12
40%
Total
30
100%
Fuente: Elaboracin Propia

Cantidad
Siempre
A veces
Nunca
Total

Cuadro N 16
Frecuencia
Porcentaje
8
27%
17
57%
5
17%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Cuadro N 17
Cantidad
Frecuencia Porcentaje
Eficiente
7
23%
Poco eficiente
12
40%

Ineficiente
Total

11
30

37%
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Cuadro N 18
Frecuen Porcent
Cantidad
cia
aje
Justo a tiempo
7
23%
Algunas veces a
tiempo
10
33%
Demasiado tarde
13
43%
Total
30
100%
Fuente: Elaboracin Propia

Cuadro N 19
Frecuenci
Porcentaj
Cantidad
a
e
Ms eficiente
5
17%
Menos eficiente
11
37%
Sigue igual
14
47%
Total
30
100%
Fuente: Elaboracin Propia

Cuadro N 20
Frecuen Porcent
Cantidad
cia
aje
Consecutivamente
2
7%
Paulatinamente
8
27%
An no se han
cumplido
20
67%
Total
30
100%
Fuente: Elaboracin Propia

Cantidad
Bueno
Regular
Malo
Total

Cuadro N 21
Frecuencia
Porcentaje
2
7%
18
60%
10
33%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Cuadro N 22

Cantidad
Siempre
A veces
Nunca
Total

Frecuencia
2
25
3
30

Porcentaje
7%
83%
10%
100%

Fuente: Elaboracin Propia

Cantidad
Siempre
A veces
Nunca
Total

Cuadro N 23
Frecuencia
Porcentaje
4
13%
16
53%
10
33%
30
100%

Fuente: Elaboracin Propia

2.

Contrastacin de variables independientes y dependientes

CAPITULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1.

CONCLUSIONES

1.1. Conclusin General

Existen diversos problemas en el rea de abastecimientos, entre ellos estn los
relacionados con las adquisiciones, los proveedores, entre otros. Adems que el rea
de abastecimientos ha dejado de ser un buen servicio para la Oficina de
Administracin Regional del Gobierno Regional de Lambayeque.
1.2. Conclusiones Especficas
1) El rea de abastecimientos tiene graves problemas en lo que respecta a sus
adquisiciones, los precios de stas, sus proveedores, el almacenamiento, entre otros.
Lo cual hace que no lleve una buena relacin con el resto de la entidad y que empiece
a existir una deficiencia en la previsin de necesidades.
2) El rea de abastecimientos de la entidad, ha dejado de lado la aplicacin de un
buen servicio en un tiempo corto, lo que le obstaculiza para cumplir con sus objetivos.
Adems de tener dficits en el uso adecuado de sus recursos.
2.

RECOMENDACIONES

2.1. Recomendacin General

Si bien es cierto, el rea de abastecimiento es primordial para el desarrollo de una
buena gestin administrativa, sta necesita tener todo un adecuado sistema de
abastecimiento que permita la eficiencia en las labores administrativas. Por lo que se
recomienda reimplantar un sistema de abastecimientos para que pueda mejorar los
problemas que ocurren actualmente en el Gobierno Regional a causa de sta rea.
2.2. Recomendaciones Especficas
1) Se recomienda concentrarse ms en lo que es los suministros que se adquieren y
acerca de los proveedores, esto se puede hacer realizando capacitaciones para saber
que es lo que se tiene que hacer cuando se necesitan suministros.
2) Se recomienda una introduccin de medidas correctivas para que el rea de
abastecimientos vuelva a realizar un buen servicio en cuanto a oportunidad se refiera,
lo que mejorar tambin el uso de los recursos.

BIBLIOGRAFA:
Adquisiciones y Abastecimiento Del Ro, Cristbal, Editorial Cengage 2010, 5
Edicin.
Pginas web:
http://www.monografias.com/trabajos17/abastecimiento/abastecimiento.shtml
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/no
%2013/abastecimiento.htm
http://www.scribd.com/doc/7891810/Sistema-de-Abastecimiento
http://html.rincondelvago.com/conceptos-administrativos-basicos.html
http://www.unmsm.edu.pe/ogp/ARCHIVOS/Glosario/indg.htm
http://www.monografias.com/trabajos7/quesad/quesad.shtml

Entrevistas con el personal que labora en la entidad.

ANEXOS

Matriz de Consistencia
Problemas
Problema Principal

Objetivos
Objetivo Principal

Hiptesis
Hiptesis Principal

De qu manera la
Oficina
de
Abastecimientos influye
en la eficiente y eficaz
gestin de la Oficina
Regional
de
Administracin
del
Gobierno Regional de
Lambayeque.

Determinar de qu
manera la Oficina
de
Abastecimientos
influye
en
la
eficiente y eficaz
gestin
de
la
Oficina Regional
de Administracin
del
Gobierno
Regional
de
Lambayeque.

La
Oficina
de
Abastecimientos
influye
significativamente
en la eficiente y
eficaz gestin de la
Oficina Regional de
Administracin del
Gobierno Regional
de Lambayeque.

Problemas Especficos
1. De qu manera las
actividades
de
compras,
almacenamiento,
provisin y previsin de
necesidades
influyen
en la eficiente gestin
de la Oficina Regional
de Administracin?
2. Cmo
las
actividades
de
compras,
almacenamiento,
provisin y previsin de
necesidades
influyen
en la eficacia de la
gestin de la Oficina
Regional
de
Administracin?

Objetivos
Especficos
1. Analizar de qu
manera
las
actividades
de
compras,
almacenamiento,
provisin
y
previsin
de
necesidades
influyen
en
la
eficiente gestin
de
la
Oficina
Regional
de
Administracin.
2. Evaluar cmo
las actividades de
compras,
almacenamiento,
provisin
y
previsin
de
necesidades
influyen
en
la
eficacia
de
la
gestin
de
la
Oficina Regional
de Administracin.

Hiptesis
Especficas
1. Las actividades
de
compras,
almacenamiento,
provisin
y
previsin
de
necesidades
influyen
fuertemente en la
eficiente gestin de
la Oficina Regional
de Administracin.
2. Las actividades
de
compras,
almacenamiento,
provisin
y
previsin
de
necesidades
influyen
positivamente en la
eficacia
de
la
gestin
de
la
Oficina Regional de
Administracin.

Variables
Variable
Independiente
Oficina
de
Abastecimiento.
Variable
Dependiente
Eficiencia
y
eficacia de la
Oficina Regional
de
Administracin
en el Gobierno
Regional
de
Lambayeque.

Indicadores
- Actividades
de
compras.
- Almacenamiento.
- Provisin
(suministros).
- Previsin
de
necesidades.

- Eficiencia.
- Eficacia.

Entrevista:

ENTREVISTA
Dirigida a los trabajadores del rea de abastecimientos del
Gobierno Regional de Lambayeque
Razn
Social
de
la
..

Empresa:

Actividad:
.
Direccin:
.............................
rea
(o
Dpto.):
..
Cargo:
.
Instrucciones: La presente entrevista tiene como objetivo determinar el
nivel de influencia del rea de abastecimientos en la eficiente y eficaz
gestin de la Oficina Regional de Administracin del Gobierno Regional de
Lambayeque. Pedimos a Usted por favor responda a las siguientes
preguntas planteadas:
Preguntas:
1. Cunto se conoce sobre los materiales que se adquieren?
a. Mucho
b. Poco
c. Nada
2. La calidad de los productos adquiridos es:
a. Buena
b. Regular
c. Mala
3. Los precios de las adquisiciones son:
a. Elevados
b. No muy elevados
c. Bajos
4. Cunto se conoce a los proveedores?
a. Mucho
b. Poco
c. Nada

5. La entrega de las adquisiciones es:

a. Antes de tiempo previsto
b. Justo en el tiempo previsto
c. Despus del tiempo previsto
6. Con respecto al almacenamiento, se siguen los principios de
almacenaje?
a. Siempre
b. A veces
c. Nunca
7. Las materias primas adquiridas se mantienen en reas libres
de incendios, robos y deterioros?
a. Siempre
b. A veces
c. Nunca
8. El acceso al almacn solo para personas autorizadas, se cumple:
a. Siempre
b. Algunas veces
c. Nunca
9. La informacin de las existencias en el almacn es:
a. Buena
b. Regular
c. Mala
10. El control sobre las existencias es:
a. Bueno
b. Regular
c. Malo
11. El rea de abastecimientos tiene conocimiento sobre los
suministros que requiere cada rea de la entidad?
a. Siempre
b. A veces
c. Nunca
12. La provisin de suministros es:
a. Adecuada
b. Poco adecuada
c. Inadecuada

13. Se reservan suministros para abastecer las reas de la entidad

en momentos cruciales?
a. Siempre
b. A veces
c. Nunca
14. En qu medida se logra una satisfaccin de la entidad por
parte de la oficina de abastecimientos?
a. Una satisfaccin total
b. Una satisfaccin parcial
c. Ninguna satisfaccin
15. En conclusin, el desempeo del rea de abastecimientos es:
a. Eficiente
b. Medianamente eficiente
c. Ineficiente
16. Los suministros que adquiere el rea de abastecimientos se
agotan rpidamente?
a. Siempre
b. A veces
c. Nunca
17. La previsin de
abastecimientos es:

las

necesidades

por

parte

del

rea

de

a. Eficiente
b. Poco eficiente
c. Ineficiente
18. Cuando surge una necesidad, el rea de abastecimientos la
reconoce:
a. Justo a tiempo
b. Algunas veces justo a tiempo
c. Demasiado tarde
19. Luego de cubrir las necesidades, la labor de la entidad es:
a. Ms eficiente
b. Menos eficiente
c. Sigue igual
20. En qu medida se cumplen o se han cumplido los objetivos del
rea de abastecimientos?
a. Consecutivamente
b. Paulatinamente

c.

An no se han cumplido

21. La prestacin del servicio en cuanto a oportunidad es:

a. Bueno
b. Regular
c. Malo
22. Se usa de manera
abastecimientos?

racional

los

recursos

del

rea

de

a. Siempre
b. A veces
c. Nunca
23. La labor del rea de abastecimientos se hace en el menor
tiempo posible?
a. Si
b. A veces
c. No

Cruce de Preguntas:
1. Se conoce sobre los materiales que se adquieren: Mucho
Poco
Nada
y se usa de manera racional los recursos del rea de
abastecimientos: Siempre
A veces
Nunca
2. La calidad de los productos adquiridos es: Buena
Regular
Mala
y la prestacin del servicio en cuanto a oportunidad es:
Bueno
Regular
Malo
3. La provisin de suministros es: Adecuada
Poco adecuada
Inadecuada
y los objetivos se han cumplido: Consecutivamente
Paulatinamente An no se han cumplido

4. Se conoce sobre los suministros que requiere cada rea: Siempre

A veces
Nunca
y la labor del rea de abastecimientos se hace
en el menor tiempo posible: S
A veces
No
5. La prevision de necesidades es: Eficiente
Poco eficiente
Ineficiente
y los objetivos se han cumplido: Consecutivamente
Paulatinamente An no se han cumplido
6. El rea de abastecimiento reconoce una necesidad: Justo a tiempo
Algunas veces justo a tiempo
Demasiado tarde
y la labor del
rea de abastecimientos se hace en el menor tiempo posible: S
A veces
No