SOCIOS CLAVES

ACTIVIDAD CLAVE

El rea de soporte
y mantenimiento
(helpdesk)
Se
ocupara
de
monitorear
las
plataformas
virtuales.

Auditoria
que
incluir
una
medicin
de
migracin
para
que la plataforma
virtual crezca en
usuarios a diario.

Mediante
las
plataformas
virtuales
se
incrementaran
la
cantidad
de
operaciones incluso
en das feriados.
Comunicacin
respuesta
inmediata.

PROPUESTA DE
VALOR

Incluir
la
mejor
plataforma virtual.

Fidelizar a clientes
mediante
canales
alternos
prcticos
rpidos
y
novedosos.

de

Crear la necesidad
por el autoservicio
y generar confort.

Comunicacin con
los clientes las 24
horas y los 365 das
del ao.

RECURSOS CLAVE

Mantenimiento
y
soporte
de
software en los
canales
virtuales
que ofrecemos.
Crear
una
infraestructura
virtual.

COMODIDAD

RAPIDEZ

ESTRUCTURA DE COSTOS

Diseador web.
Ingenieros de sistemas.
Adquisiciones de software
plataformas virtuales.
Gestora del proyecto.
Impuestos.

especiales

RELACION CON
CLIENTES

Hacer operaciones
utilizando
plataformas
virtuales
que
permitir
tener
clientes
ms
contentos
y
satisfechos por la
mejora
de
procesos en esta
plataforma
de
autoservicio.
CANALES

SEGMENTO
CLIENTES

Clientes
con
edades entre 18 y
50 aos.

Plataforma
para
personas jurdicas
y/o naturales.

Se
incluyen
clientes
con
cuentas en activos
y/o pasivos.

Banca por
telfono.
Banca mvil.
Banca internet.
Cajeros ATM.

FUENTE DE INGRESOS

para

Generar ingresos por mayor cantidad de operaciones as

se incrementan los ingresos por comisiones e intereses.

Inclusin de cuentas activas y pasivas con el fin de

generar ingresos los 365 das del ao.

las

MODELO CANVAS DEL BANCO DE CREDITO DEL PERU

PROCES
(UTILIZACION DE CANALES
VIRTUALES COMO PROPUESTA DE
VALOR
OS

OPERATBANCA POR
TELEFONO

Consultar
tus
saldos
y
IVOS ENBloquear tu tarjeta en
Consulta de saldos,
movimientos.
movimientos y dbitos
Transferir
dinero entre
caso de robo o prdida
Retirar
soles
y dlares.
automticos.
MODEL
Transferencias
Disponer de
dinero BCP
de tu
cuentas
(propias y de
(marcando *0).
interbancarias, nacionales tarjeta de crdito.
terceros).

Atender solicitudes de
O

Transferir
soles
y
dlares
e internacionales.
Recargar celulares Movistar
cambio de Clave Internet
cuentas.
Pagos de recibos y tarjetas entre tus propias
y Claro.
(clave de compras y de seis
Consultar tus saldos y 20
de crdito.
Pagar Tarjetas de CrditoCANVAS
del
dgitos).
Disposicin de efectivo y ltimos movimientos sin
BANCA POR INTERNET

BANCA MOVIL
CAJEROS ATM

BCP (propias y de terceros).

costo.
pago de letras.
Pagar tarjeta
de crdito
Disponer
de efectivo desde
Pagos de servicios,
o de
terceros
una
Tarjeta
de Crdito.
celulares, agua, luz, etc. BCP propias
del BCP,sin
costo.
Ubicacin de cajeros
Realizar Adelanto de
automticos y agentes.
Sueldo.

Consultar informacin de

millas Travel.
Consultar informacin

sobre los productos BCP.

Activar tus tarjetas de

crdito.
Consultar nmeros de
cuentas.