SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

Anlisis caso planteado sobre la caracterizacin de procesos, categorizacin

e identificacin de requerimientos de informacin y puntos crticos

ANNIE AMARANTO FONTALVO

CC.55223938

Rionegro Antioquia, Septiembre 2016

Trabajo colaborativo: coherencia y fundamentacin en la construccin de la

solucin de un caso planteado sobre la caracterizacin de procesos,
categorizacin e identificacin de requerimientos de informacin y puntos crticos

Despus de haber estudiado el caso de la distribuidora se procede a buscar una

solucin a su problema logstico.
Realizando un repaso se puede decir que, la comercializadora es una empresa
con muchos clientes los cuales exigen puntualidad, calidad y excelente facturacin
del producto comprado, por este motivo hay que cumplirles porque ellos son la
razn de ser de la empresa y el cliente en esto casos siempre tendr la razn y la
prioridad.
MAS
En el da a da del rea de logstica de la productora y comercializadora PIO PIO
Existe una serie de errores comunes, los cuales son causa de no cumplir con el
objetivo de tener las mercancas en el lugar adecuado y en el menor tiempo
posible.
Ya que, para importar y exportar el rea de logstica es de vital importancia.
Cuando no hay organizacin todo evoluciona como no debe ser, ni se obtiene el
resultado esperado, la falta de compromisos con la empresa y consigo mismo de
algunos empleados hacan lo que queran y esto ocasion graves problemas
como la perdida de varios clientes y si no hay clientes no hay ventas y si no hay
ventas no hay ingresos y sin ingresos no hay con que pagarle a los empleados, en
ese orden es extremadamente necesario tomar medidas correctivas como lo hizo
la comercializadora, despidiendo a las 50 personas, entre ellos personal operativo
y supervisores. Con la anotacin tangible de cerrar la empresa si acabo de seis
meses no se visualizaban resultados positivos.
La Inconsistencia en el inventario, que no actualizan da a da, por lo tanto llevan a
la empresa a un mltiple de errores.
caso
Los funcionarios dan la orden de salida de la mercanca y no la registran en este
Una empresa que produce los productos que comercializa no est produciendo lo
suficiente referente con lo que los clientes estn demandando tambin se debe
revisar cules son los productos con ms demandas y as poder cumplir con los
pedidos.
Adems, siempre deben de revisar que los acontecimientos, es decir, cuando no
se actualiza los inventarios lo ms comn es que haya omisiones en los
procedimientos y en el cumplimiento de los funcionarios encargados, lo mismo con
el mejoramiento de la gestin de pedidos.
Almacenamiento: Falta con alto movimiento de
Mercancas o ms demandadas y en el crecimiento de las empresas, no se le da
la debida planeacin a los procesos, ya que, esperan que el rea de logstica
resuelva los problemas de ltima hora.
notable
Enviar la mercancas a otros destinos y con otros pedidos: En esta empresa es

Se repite en varias ocasiones que el personal encargado de la entrega de los

pedidos no llegan a tiempo donde el cliente, la falta de planeacin en la realizacin
de las rutas y los posibles contratiempos que pueden ocurrir: Trfico, averas del
transporte, entre otros.
Adems de eso la persona encargada de las facturaciones o la que realiza la
orden de pedido y del empaquetamiento por negligencia quizs desconocimiento o
prdida de conciencia situacional cometen errores como:
No enviar el pedido correcto al respectivo cliente, enviar el pedido incompleto
porque en el inventario estaba el faltante anteriormente mencionado o envan lo
que no pidi.
Unas posibles soluciones para el mejoramiento de la situacin planteada del caso
un da en el rea logstica.
demandas
Se debe hacer una evaluar cuanto se est produciendo y cules son las
1. Saber si se puede cumplir con los requerimientos de los clientes.
Despus de evaluada la situacin hay que planificar y darse cuenta si la
a la
2. La hora
estipuladas el
y no
permitir que
demanda
ue indicada y hacer cumplir las rdenes actualizado
kardex
los conductores entreguen primero donde ellos quieran para esto se debe
hacer un mapa de entrega, ruta de destinos con los horarios y tiempos de
entrega estipulados.

sobre
La persona
el deber
control
encargada
de
inventario
mucha
La persona encargada de hacer los despachos debe ser una persona atenta con
3. Responsabilidad al momento de despachar las cantidades exactas y el
material correcto no debe haber equivocacin como el del caso anterior que
despach alas de pollo cuando era muslos, lo que el cliente estaba
solicitando en realidad.
solucin
de al personal en diferentes labores tales como trabajo en equipo,
Capacitar
Contratar etente.
fuactividades
La elaboracin de un proceso de contingencia para prevenir errores en las