Вы находитесь на странице: 1из 6

Limbajul paraverbal si ascultarea activa.

Forme de prezentare de comunivare in diferite situatii.


Comunicarea interculturala in republica Moldova.
-
. , , 2011 ,
.
, (250
) .
, , .
7,84% 79
, ( ).
89 , .
, - . , , , -
.
7,84% 89 ,
.

18 21:39
0



.
, . ,
, , .
, , , , , .
, , , ,
, , . , , exit poll ,
, () , ,
,

impiedica circuitul de informatii. Conexiunea inversa feed-back


importa mult cand vine vorba de eficienta comunicarii. In
procesul de comunicare se disting astfel de etape ca 1)
codificarea intelesului, aceasta etapa se reduce la selectarea
anumitor simboluri in starea sa exprime semnificatia unui mesaj:
cuvintele,imaginile dar si expresiile fetei, corpului se constituie
simbol al comunicarii. 2) transmiterea mesajului de la emitator la
receptor, acesta poate fi mesaj codificat prin canal auditiv,sau
altele. 3) decodificarea si interpretarea inseamna intelegerea sau

descifrarea simbolurilor transmise. 4) filtrarea se intipla ca


mesajul poate fi diformat din diferite cauze lipsa vazului sau
auzului sau poate altele pot limita perceperea mesajului. Filtrele
psihologice mai ales reprezinta niste experiente trecute sau
sensibilitati, predispozitii care pot afecta perceptia si modul de
interpretare a mesajului dindu-le o samnificatie ironata sau
partial diferita fata de ceea ce a lansat recent. Si in sfarsit
conexiunea inversa feed-back-ul prin intermediul caruia emitentul
se poate convinge in ce masura mesajul a fost inteles sau ironat.
In management pentru cadre de conducere cel mai efficient feedback este cel direct si imediat. Emitatorul adica conducatorul in
cadrul comunicarii fata in fata se conving ca au fost intelesi
correct si asta poate fi identificat dupa expresia sau mimica
receptorilor. Feed-back-ul indirect atunci cand dispozitiile,
ordonantele se transmit prin intermediari, de alti actori, si cu cat
ei sunt mai multi cu atit mai probabila este devierea de la esenta
mesajului. In conducerea cu organizatia sau firma sunt cele mai
indicate sunt cand managerii in fata in fata cu alti memb


VII ,
, 5


rii ai echipei dau dispozitii respective si sunt asigurati ca telurile
vor fi indeplinite asa cum trebuie.
Comunicarea ca process poate fi clasificata dupa doua criterii de baza. Dupa
traseul parcurs si completitudinea etapelor si dupa modul de transmitere. Dupa
primul criteriu se disting process de comunicare unilaterala, adica se desfasoara
intrun singur sens de la emitator sa receptor, este lipsita de feed-back. Din
anumite motive emitentul poate considera nu atit de importanta verificarea
raspunsului. Procesul comunicarii unilaterare se dovedeste de a fi efficient doar in
anumite situatii, atunci cand feed-back este o pierdere de timp. Caracteristicile
comunicarii unilaterale se considera desfasurarea rapida, plasarea sub control
exclusiv al emitentului si intemeierea pe presupunerea concordantei mesajelor
transmise si a celor receptate. A doua forma de comunicare dupa acest criteriu
este comunicarea bilaterala care se desfasoara in doua sensuri de la emitator la
receptor si invers. Desi aceasta forma de comunicare are un dezavantaj adica
consumul de timp in organizatii aceasta forma de comunicare se dovedeste a fi
mai eficienta. 44,2% , 18,36%,
17,24%, 6,24%.
, .
, - .
, .
, - .
, .
, .
: 225
225 .

: , , -
,
info@post.km.ru



18.09.2016, 22:27

. , , ,
- .


18.09.2016, 22:26

.
" . .
: .
. , ,
".


18.09.2016, 22:14


, .

, 1999-

(4)

KM.RU. 77 41842.
.
,
KM.RU: , , , -
, , , , , ,
, , .

prin intermediul limbajului dar acest limbaj este influentat de


parerile personale, judecatile valorice la care se raporteaza
indivizii sau oamenii atunci cand transmit si percepteaza mesaje.
Comunicarea vorbala in orgnaizatii cere de la conducatori nu doar
capacitatea de a lansa ordonante dar si de a asculta, de a fi
receptivi la receptori. Conducatorii trebuie sa fie inarmati cu
rabdare pentu a asimila a primi de la personal sau subaltern
acele propuneri mai ales acele care ar ridica eficienta sau
rezultativitatea organizatiei. Comunicarea nonverbal aceasta
comunicare concureaza cu cea verbal. Aceasta forma de
comunicare permite transmiterea unor mesaje chear in timp ce
partenerii discuta. Prin canalele de comunicare subintelgem
totalitatea de mijloace prin intermediul carora mesajul, informatia
ajung de la emitator la receptor sau invers. Societatea
contemporana dispune de un adevarat ersenal de mijloace mai
ales tehnice pe care le foloseste atit in transmiterea cat si in
receptarea informatiei. Unul din canalele de comunicare este
posta, mai ales cea electronica. Mesajul electronic se evidentiaza
prin ceea ca este cu mult mai ieftin fata de alt mijloc de
comunicare, este larg eccesibil, este extrem de rapid si efficient,
in cea mai mare parte acest canal pastreaza si caracteristicile
unei comunicari fata un fata, adica acest canal poate fi
persinalizat, se bazeaza pe interactivitate si are avantajul
transmiterii informatiei imediat si usor de verificat. Cel mai mare
dezavantaj al mesajului electronic este lipsa avantajului pe care
comportamentul nonverbal il adduce in comunicarea obisnuita. In
mesajul electronic nu putem identifica tonalitatea vocii, nu potem
urmati privirea sau gesturile. Textul poae parea rece, fara ca cel
care transmite sa si propus aceasta. Comunicarea electronica
cere respectarea anumitor reguli numite etichete si vigilante in
cee ace priveste interlocutorul si mesajul pe care il transmitem si
trimitem. De aceea mesajul electronic trebuie sa respecte cateva
reguli de baza. Intentia mesajului este cat se poate de clara si
directa fara a lasa loc de interpretari gresite; sa trezeasca
interesul interlocutorului sal determine sa raspunda;
presucrtarile, exclamatiile, reprezentarile grafice ale starilor
emotionale. Acestea utilizate ingenious nu fac decat sa
imbunatateasca sis a nuanteze mesajul in masura in care
receptorul le intelege. Mesajul electronic poate fi un chin pentru
cel care nu are obisnuinta scrisului si o mare provocare pentru cei
care nu o au. Comunicarea electronia este specifica prin faptul ca

lipseste contactul direct, aceasta pe unii ii elibereaza incat nu se


tem de nimik si pot scrie orice si aici exista riscul unei descatusari
ai persoanei. Cand vine vorba de mesaje electronice ele pot fi
clasificate in mai multe categorii : in corescpondenta personala,
profesioanala, oferte promotionala. Este foarte important ca
fiecare din aceste tipuri de mesaje electronice sasi respecte
limbajul. In mesajele oficiale trebuiesc respectate reguli de
percepere a continutului, conceptia, claritatea si concizia. Mesajul
electronic dupa aprecierea mai ultor experti in domeniu de
comunicologie usureaza comunciarea oamenilor, spulbera
distante, enhibitii, ajuta ca oamenii sa se redescopere, sa se
deschida in fata celorlalti. Prin mesaje electronice scrutam
singuratatea,apropie oamenii, dar ii si pot indeparta atunci cand
libertatea de a se manifesta intrece masura. Riscurile si
capcanele pot fi depasite. Internetul este cea mai colosala sursa
de informative pe care o are si a avuto omenirea. Posibilitatile
internetului sunt operativitatea, viteza, accesabilitatea,
universalitatea aceste calitati il fac nu numai instrument de
cunoastere dar si de comunicare. Particularitatile comunicarii prin
internet include mai intii de toate anonimitatea. Comportamentul
vulgar, riscul descoperirii demascarii este minim. In cazul lipsei de
informatie nonverbal in cadrul internetului in mod specific
decurge procesul perceptiti interpersonale. De regula o influenta
puternica despre interlocutor au mecanismele de stereotipizarea
si identificarea si nu in ultimul rand scopul ca asteptarea
calitatilor preferabile la partener.