Cuidado de la Salud

LIDER EN MEDICAMENTOS GENRICOS

DESARROLLA GRAN FLEXIBILIDAD Y EFICIENCIA
DURANTE SU EXPANSION EN MEXICO

El objetivo de una de las 15 principales compaas farmacuticas del mundo y lder en productos farmacuticos genricos, con operacin
en 60 pases con 40,000 empleados a nivel global, era expandirse en Mxico. La compaa se especializa en el desarrollo, produccin y
comercializacin de una amplia gama de medicamentos genricos y de marcas privadas, productos biolgicos, as como sustancias activas.
El negocio de los Genricos Intercambiables (GI) en Mxico se encuentra en pleno crecimiento debido a la expiracin de patentes, el
aumento de la esperanza de vida en la poblacin y la promocin de reformas al sector salud, as como iniciativas de ahorro en costos por
parte de las instituciones pblicas y privadas.
El lder en genricos buscaba capitalizar esta oportunidad de crecimiento, y decidi entrar al mercado mexicano a travs de la adquisicin
estratgica de dos compaas farmacuticas muy bien posicionadas en el pas.

El RETO DEL CLIENTE

La compaa se enfrent al reto de evaluar las operaciones actuales de

la cadena de suministro de las dos empresas adquiridas y asegurar la
alineacin con la nueva estrategia de mercado, sin interrumpir la
productividad actual y los niveles de servicio. Las empresas recientemente
adquiridas eran altamente complejas. Sus modelos de distribucin
incluan altos volmenes de pequeas entregas a farmacias y otros puntos
de venta; tambin tenan que acomodarse para dar cabida a la
introduccin de nuevos productos. El equipo de logstica del cliente fue
encargado de proporcionar una solucin de cadena de suministro para
nuevos productos que fuese flexible, expandible y rpidamente
ejecutable, para respaldar las proyecciones de participacin de mercado
de la compaa.
El equipo de logstica realiz un anlisis exhaustivo que abarc desde
el costo de la mano de obra directa, el nmero de tarimas requeridas
para los volmenes actuales del negocio, la capacidad para el manejo
de volmenes adicionales, la expansin de recursos para el manejo
adecuado de la cadena fra hasta la exposicin a riesgos relacionada con
el cumplimiento del marco regulatorio para los medicamentos
antipsicticos. Los resultados llevaron a los responsables de logstica,
a evaluar los pros y contras de continuar con el manejo interno de sus
procedimientos logsticos o cambiar a un modelo de tercerizacin de
sus operaciones.

El Reto del Cliente

Establecer una solucin de cadena de suministro flexible y expandible para apoyar las
proyecciones de crecimiento rpido en Mxico
Reducir costos de logstica sin sacrificar niveles de servicio ni cumplimiento del marco
regulatorio
E ncontrar la infraestructura adecuada para apoyar los lanzamientos de nuevos productos
Mejorar el nivel de servicio, trazabilidad y precisin de entrega

La Solucin de DHL Supply Chain

Implementacin de la solucin PharmashareMR
Uso de sistemas sofisticados de gestin de pedidos y cumplimiento de procesos
Sistema de transportacin apoyado en tecnologa de punta para incrementar visibilidad
Costos flexibles basados en volumen

Los Beneficios para el cliente

M
 ejora en la disponibilidad de productos y precisin de entrega de pedidos
Optimizacin de costos de cadena de suministro
Transicin a la solucin de PharmashareMR, incluyendo nuevo WMS, sin interrupciones
de servicio
Solucin de cadena de suministro escalable que permiti el ingreso y xito del cliente
en el mercado mexicano
E stablecimiento de bases slidas para una futura evolucin orgnica hacia una operacin
dedicada, conforme crezca el negocio

Cuidado de la Salud
El director senior de operaciones de la compaa en Mxico coment:
Nuestro consumidor final espera que nuestros productos estn
disponibles en el anaquel al precio correcto. Sabamos que una cadena
de suministro integrada nos proporcionara la eficacia, precisin y
confiabilidad que nos permitiran ser exitosos en el largo plazo.

LA SOLUCION DE DHL SUPPLY CHAIN

El lder en GI busc a DHL Supply Chain para discutir sus necesidades
logsticas actuales y futuras. DHL le present a la empresa el concepto
de PharmashareMR, una solucin de categora mundial, diseada
para las compaas dedicadas al cuidado de la salud. Esta solucin de
cadena de suministro es compartida con varios clientes que coinciden
en la misma infraestructura de almacenamiento y transporte. Los
clientes tienen la opcin de usar su propio sistema de administracin
de almacenes (Warehouse Management System, WMS) apoyarse
en las sinergias de un WMS compartido proporcionado por DHL.
Para el cliente, la solucin de PharmashareMR proporcion flexibilidad
en el manejo de sus volmenes sin sacrificar los niveles de servicio o
la calidad de ste. La naturaleza escalable y predecible de la solucin
tambin prometi reducir costos en la medida que el negocio creciera.
Aunque PharmashareMR es una operacin de uso compartido, DHL
pudo disear e implementar una solucin nica y a la medida del
lder de productos GI en sus operaciones de recepcin, almacenamiento
y distribucin de productos incluyendo:
Establecimiento de procesos operativos robustos para comenzar y dar
seguimiento a la administracin de la operacin de manera orgnica
Implementacin del WMS del cliente con capacidad para
administrar lotes de distintas fechas de elaboracin y caducidad,
as como cadena fra, trazabilidad y serializacin
Sistema de administracin de transportes para proporcionar
visibilidad del producto en trnsito y reducir los ciclos de pago
de pedidos a travs de pruebas de entrega en tiempo real
Centro de llamadas operado por DHL para apoyar las
operaciones de pedido y rastreo del cliente
rea de acomodo de mercanca flexible de acuerdo al volumen
de existencia

BENEFICIOS PARA EL CLIENTE

En un periodo de tres meses, DHL Supply Chain transfiri todos

los productos de la compaa a la solucin PharmashareMR y
estableci una plataforma unificada de WMS. Esto se logr sin la
interrupcin del negocio. Desde esta implementacin, el negocio
del cliente en Mxico ha crecido de manera sustancial:25% de
incremento en ventas y 46% de aumento en volumen. Por su
parte DHL Supply Chain ha proporcionado una solucin de
cadena de suministro consistente, generando una reduccin de
costos de 42% para el lder en genricos, as como mejoras en
niveles de servicio para sus clientes.

M
 ejoras en controles de inventario y visibilidad de pedidos
Menores costos de mano de obra
Integracin de administracin de pedidos para
identificacin expedita de problemas y resoluciones
Incremento en el cumplimiento del marco regulatorio,
generando mejoras en las auditoras hechas por
terceros, y consecuentemente, disminucin de riesgos
La solucin de DHL Supply Chain, incluyendo
PharmashareMR, ha proporcionado una base slida para
el ingreso y xito del lder de genricos a Mxico, dijo
Luis Felipe Martnez del Campo, director senior de
operaciones para la industria del Cuidado de la Salud en
DHL Supply Chain. Este crecimiento, combinado con
el compromiso de nuestro equipo para generar mejoras
continuas, ha dado lugar a nuevas oportunidades para
incrementar eficiencias en la medida que el negocio del
cliente crece en Mxico.
Tras apoyarse en la solucin de PharmashareMR por
algunos aos, el lder en genricos y DHL Supply
Chain determinaron que el volumen actual y futuro
sustentaban la evolucin del modelo inicial a una
operacin dedicada. Trabajando con la compaa
farmacutica para disear una solucin a su medida que
cumpliera con las necesidades cada vez ms complejas
de sus clientes, DHL Supply Chain estableci una
operacin ms grande y planea incorporar actividades
de empaque secundario para estar ms cerca del
consumidor final.
La demanda de medicamentos efectivos est creciendo.
Conforme la poblacin envejece, surgen nuevas necesidades
mdicas y la carga de las enfermedades en los pases en desarrollo
cada vez se asemeja ms a las de los pases desarrollados. Los
pases del E7 Brasil, China, India, Indonesia, Mxico, Rusia y
Turqua tambin se estn haciendo ms prsperos, con
proyecciones reales de triplicar su producto interno bruto (PIBs)
en los prximos 13 aos. Para 2020, dichas naciones podran
representar ms de una quinta parte de las ventas globales.
- Pharma 2020: The Vision: What Path Will You Take?
PricewaterhouseCoopers
Cuando las compaas ingresan a un nuevo mercado, la
flexibilidad y la eficiencia en su cadena de suministro son
imperativas. Una solucin de uso compartido, como
PharmashareMR provista por DHL Supply Chain, satisface
stas necesidades asegurando consistencia en niveles de
calidad y servicio.

Las mtricas clave del xito fueron:

Para ms informacin

2 8% de reduccin en el nmero de posiciones de tarimas

Contacte a nuestro expertos:

supplychain.mx@dhl.com
www.dhl.com.mx/supplychain

75% de reduccin en el nmero de posiciones de tarimas

flexibles o de sobre inventario