PROYECTO DE INVESTIGACION

LAGESTION DEL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

DESARROLLO HUMANO

PRESENTADO A:
GILBERTO ARNULFO CACERES RSITANCHJO
ELABORADO POR:
DAYANA MORENO GARCIA COD. 1211070092
LEIDY DIANA RODAS GARZON COD1211640269
CARLOS ALBERTO CONTRERAS LEON COD 1211300026
LUZ MARIA CARDENAS CELIS COD 1021070570
JAISK CASTIBLANCO MONCADA COD 1121070075

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

MODULO DERECHO HUMANO
BOGOTA D.C.
2015

INTRODUCCION

El siguiente trabajo comprende la creacin de un formato de entrevista en donde

llevaremos a cabo una Investigacin formativa exploratoriaen el rea de gestin
humana donde exploraremos el cambio organizacional como gran impulsor del
desarrollo al interior de las compaas, esta investigacin se llevara a cabo con 10
preguntas enfocadas en: razn social, misin, visin y perspectivas de cambio de la
empresa.

FORMATO DE ENTREVISTA
1. Cul es la razn social de la compaa en donde labora?
R.DHL Global Forwarding (Colombia) S.A

2. Cul es la misin de la compaa en donde labora?

R. Serla Compaa Logstica para el Mundo. Esto supera el simple hecho de
que como compaa global, cubrimos ms de 220 pases y territorios o que
somos a menudo la primera compaa logstica en acceder a nuevos
mercados.
3. Cules son sus perspectivas al cambio a nivel laboral?
R. Deseo que los cambios en nuestra compaa favorezcan a la misma y a
todos los empleados de la compaa, para que juntos crezcan a la par.
4. Cul es el perfil del personal que busca la empresa segn su actividad
comercial?
R. Queremos que nuestro empleados sean lderes y participen efectivamente
en todas las reas de la compaa, para que juntos alcancemos grandes
resultados.
Queremos que todos los empleados mejoren su desempeo y para ello
nosotros continuaremos mejorando nuestra estrategia hacia el futuro.
5. El proceso de seleccin est orientado a la misin de la empresa?
R. Si, a menudo vemos como en nuestra compaa contratan ms personal,
lo que demuestra que la compaa est creciendo en gran medida y est
abarcando varios tipos de mercado, adicional nos capacitan en las

actividades a desarrollar para todos los procesos de la compaa lo que nos

orienta hacia nuevos procesos.
6. Cmo aportan los empleados en la misin de la compaa segn su cargo
R. Siendo responsables con nuestras labores y mostrar los mejores
resultados del mismo para que la compaa logre ser lder en logstica.
7. Es el liderazgo una herramienta clave para alcanzar la visin de la
empresa?
R. Claro que si ya que siendo lideres podemos sacar varios proyectos
adelante y en el menor tiempo posible.

8. El clima organizacional de su empresa es el adecuado o cree que hay

aspectos a mejorar?
R. Algo que hace falta en nuestra compaa es desarrollar actividades de
integracin entre todas la reas de trabajo ya que somos alrededor de 150
personas, esto ayudara a mejorar el clima laborar ya que es ms el tiempo
que se pasa ac que en nuestros hogares.

9. Sus empleados estn preparados o capacitados para afrontar cambios

empresariales
R. Si de hecho en nuestra compaa hace 6 meses sufrimos un gran cambio
que afecto al 40% de los empleados, puesto que se trasladaron actividades
que realizbamos a otra personas en Chennai, fue un proceso que duro un
ao, a varios de los empleados que estaban dentro del 40% de los mismos,
fueron re ubicados en otras reas de trabajo y algunos tuvieron que salir,
pero el balance fue bueno ya que ahora ellos continan complacidos de
laborar en DHL
10. Su empresa ha afrontado cambio empresarial definitivo?
R. S. Como lo mencionaba en la anterior pregunta as es y nuestra compaa VS
nuestros empleados estn preparados para el cambio.

VARIABLE A MEJORAR
Despus de realizar esta entrevista observamos que la variable a mejorar entre los
empleados es la integracin y los espacios que la empresa brinda para que estos se
conozcan y entablen mejores relaciones. Ellos sienten que la rutina del trabajo los
ha mecanizado y que el tiempo de su da dentro de la empresa se torna muy
rutinario y quieren ms espacios de integracin personal para conocerse y actuar
con ms familiaridad entre ellos.
La importancia de este aspecto es primordial, ya que afecta directamente la
comunicacin, si u trabajador se siente parte de un grupo, con objetivos similares
puede aportar lo esperado, lo que no sucede con las personas que no se sienten
integradas e identificadas con su rea o grupo de trabajo. La no integracin de un
trabajador se traduce en menos manos buscando el mismo objetivo y mayor
esfuerzo para el resto del grupo.

ESTRATEGIA SUGERIDA
Considerando la variable, es posible que la empresa realice ms reuniones de
integracin entre diferentes reas, con el fin de que los empleados compartan con
sus colegas aspectos que los acerquen ms como equipo, que les ayuden a dejar
de lado la indiferencia, puede ser tomando un tiempo del horario laboral o
realizando salidas cortas en las que se genere los espacios suficientes para realizar
las temticas que conlleven a que se conozcan y generar entre ellos el laso de
compaerismo que los haga consientes que detrs de cada individuo hay un ser
humano en igualdad de condiciones que llega a la empresa con muchas metas y
ganas de salir adelante y que es all donde pasa la mayor parte de su da y debe ser
all en donde encuentra manos amigas dispuestas a colaborarse entre s.

FORMATO DE ENTREVISTA

1. Cul es la razn social de la compaa en donde labora?

ESTIBOL S.A.S

2. Cul es la misin de la compaa en donde labora?

Representar marcas reconocidas internacionalmente por sus artculos
exclusivos y de alta calidad brindando un alto valor al servicio
3. Cules son sus perspectivas al cambio a nivel laboral?
Aprendizaje constante
4. Cul es el perfil del personal que busca la empresa segn su actividad
comercial?
Asesores comerciales, personas con experiencia en el sector Retail,
buena presentacin personal, edades entre 23 y 36 aos
5. El proceso de seleccin est orientado a la misin de la empresa?
S, porque buscamos un perfil con experiencia comercial que logre
motivar al cliente en su compra

6. Cmo aportan los empleados en la misin de la compaa segn su cargo

Aportan con el conocimiento que han adquirido, la experiencia
comercial que logre motivar al cliente con su compra

7. Es el liderazgo una herramienta clave para alcanzar la visin de la

empresa?
No, porque cada marca cuenta con su propio directivo y nos enfocamos
ms en la parte comercial.
8. El clima organizacional de su empresa es el adecuado o cree que hay
aspectos a mejorar?
Si es el adecuado, nos preocupamos por el bienestar de nuestros
empleados, aspectos a mejorar tenemos en cuanto a integracin entre
reas.
9. Sus empleados estn preparados o capacitados para afrontar cambios
empresariales
Si, nosotros como empresa desde el rea de recursos humanos
constantemente brindamos capacitacin continua en cuanto a
cualquier cambio estructural de la compaa o marca.
10. Su empresa ha afrontado cambio empresarial definitivo?

Si, hace un tiempo tuvimos un cambio de gerente por enfermedad y los

sustituy el hijo fue un cambio empresarial definitivo y en la empresa se
afronto con liderazgo y mejoras para la empresa.

VARIABLE A MEJORAR
Emprender un periodo de estimulacin personal hacia la fusin mediante el
desarrollo de actividades ldico recreativas entre ambos departamentos con el
objetivo de liberar tenciones frente a un nuevo grupo de compaeros, Promovera
intercambios entre los equipos por cortos espacios de tiempo, en miras de obtener
con esta interrelacin se perciban las diferencias y a su vez demuestren su
capacidad de desempeo optimo en equipo y su tica profesional; permitindole
con sus resultados al observador y a la alta gerencia identificar las potencialidades

de los funcionarios al momento de seleccionar a quienes harn parte de la nueva

organizacin o entidad.
Dirigir charlas psicolgicas enfocadas al ncleo familiar de los funcionarios,
reconociendo a estos como afectados indirectos en el proceso.

ESTRATEGIA SUGERIDA
Considerando la variable, es posible que la empresa, deber acudir al
asesoramiento de un profesional especializado a fin de facilitar a los funcionarios la
aceptacin del proceso y sus consecuencias positivas y negativas. La alta direccin
mediar por la continuidad laboral de algunos de sus funcionarios en otras
empresas, esto en el caso de los funcionarios que queden desvinculados y
asegurarles una continuidad laboral as sea que la empresa afronte un cambio
empresarial, aquellos de mejor desempeo para la nueva empresa, con el propsito
de minimizar las consecuencias del desempleo como consecuencia de la liquidacin
empresarial.
Ampliar los canales de comunicacin entre la alta gerencia y sus funcionarios, con
la intencin de.
Escuchar sus necesidades y expectativas frente al proceso de liquidacin.
Dara un manejo especial al proceso de negociacin con el personal ms antiguo.
Plantear diferentes alternativas de negociacin con la finalidad de lograr la
aprobacin deseada y lograr llegar a un feliz acuerdo o perjuicio de las partes.

CONCLUSIONES

Las encuestas sobre el lugar de trabajo son necesarias para ayudar a

evaluar el impacto de los programas y polticas de la organizacin, por ende
son una herramienta importante que nos refleja los aspectos a mejorar en las
diferentes reas de la empresa.

 Las actitudes y opiniones de los empleados tienen un papel importante,ya

que las encuestas revelan las metodologas a seguir se podr tomar mejores
decisiones y disfrutar de un ambiente de trabajo ms sano.
Si unempleado tiene plenos conocimiento de la misin y visin de la
compaa tendr clara como su cargo aporta para el cumplimiento de las
mismas.
Las normas y reglamentos internos de la compaa deben ser claros para los
empleados y accesibles
El cliente percibe el clima laboral de la compaa de la manera que se le
presta un servicio.
El rea de gestin y talento humano es el corazn de la compaa desde all
se filtra el personal basados en la razn social y visin de la empresa, es
tambin la encargada de brindar apoyo y confianza a sus empleados.
Esta investigacin nos permite reconocer la importancia del rea de talento
humano en cada compaa.

BIBLIOGRAFIA

Estas preguntas han sido planteadas basndonos en los siguientes textos:

Manual de recursos humanos Libros profesionales de empresa editorial ESIS PAG
50 A LA 55

Direccin estratgica de Recursos Humanos: gestin por competencias, Volumen 1

PAG 444-445
Buenas prcticas de recursos humanos BUSSINESS Y MARKETING SCHOOLL
ESIS PAG 32-40