1.

-La Auditora Administrativa es el examen y evaluacin integral, objetivo, sistemtico,

analtico, constructivo e independiente de la performance de una empresa, de sus
procesos operativos y sus resultados, de su adecuacin y funcionalidad de sus
recursos y su administracin; efectuado por un experto en evaluaciones, con el fin de
emitir recomendaciones que contribuyan a la optimizacin de la economa, eficiencia,
efectividad y cumplimiento de la gestin empresarial
Auditora Administrativa: Examen y evaluacin realizados en una entidad para
establecer el grado de eficiencia de la implementacin de las normas que dictan los
sistemas administrativos de apoyo, as como su planificacin, organizacin, direccin
y control administrativo interno.
La Auditora Administrativa es el examen comprensivo y constructivo de una
empresa, de una institucin, de una seccin del gobierno o de cualquier parte de un
organismo, como una divisin o departamento, respecto a sus planes y objetivos, sus
mtodos y controles, su forma de operacin y el uso de sus recursos fsicos y

humanos.
La Auditora Administrativa constituye una oportunidad para mostrar qu es lo que un
negocio est logrando. Es una audiencia en la cual los asistentes pueden enterarse
de lo que se ha logrado con respecto a las polticas y programas sobre los que se
hace la auditora.
La Auditora Administrativa suministra una oportunidad especfica para el examen de
todas las partes, o de determinadas partes, de las actividades de las relaciones de
empleados en el negocio

2.-. Auditora Operativa

Es el examen y/o evaluacin independiente de la gestin de las entidades mediante
los controles en un periodo determinado, cuyos resultados utiliza ala administracin
en decisiones importantes, cumpliendo los procedimientos, tcnicas y normas de
auditora.
a) Detectar las deficiencias e irregularidades que el personal ha cometido en el
desarrollo de su trabajo y el comportamiento dentro de la empresa o entidad; con
la finalidad de recomendar las medidas correctivas as como las sanciones al
personal incurso en falta.
b) Comprobar si el personal est cumpliendo con las normas internas y las
disposiciones legales vigentes.
c) Promover las mejoras y reformas constructivas en las operaciones
administrativas de la empresa o entidad.
d) Determinar el grado de confiabilidad de la administracin en su ejercicio de
control directo de los recursos humanos materiales y financieros.
e) Verificar el logro de las metas programadas.
f) Determinar si los programas, actividades y proyectos han sido llevados a cabo, y
los gastos se efectuaron de manera efectiva de acuerdo a lo establecido.
g) Determinar si los gerentes y/o funcionarios desarrollan su trabajo con sujecin a
las normas estatutarias legales, reglamentos y acuerdos del directorio.
h) Determinar si todas las rentas e ingresos resultantes de la actividad de la
Empresa han sido cobrados y adecuadamente contabilizados.
La Auditora Operativa es importante debido a los objetivos alcanzados, y tambin
porque:
Es la herramienta de control posterior sobre la administracin en general.
Permite dar a conocer a la gerencia las deficiencias e irregularidades existentes que
atentaban contra la eficiencia, economa y efectividad; para la toma de decisiones

oportunas y eficaces
Origina confiabilidad en la reformulacin de enmendar deficiencias a la
administracin.
Contribuye al desarrollo empresarial hacia la eficiencia continua.
Genera necesidad de su aplicacin por los inversionistas al informarles la situacin
real en que se encuentran los negocios que ellos han confiado a terceras personas.
3.-. Necesidad de la auditora operativa
Una auditora operativa no necesariamente se realiza en un tiempo determinado
especfico, sino ms bien se da cuando la gerencia o directivos de una organizacin lo
requieran o lo consideren necesario, pero puede darse el caso de realizarlo al final de
cada ejercicio si las polticas de la organizacin as lo establecen.
En el caso de existir carencia de polticas o la no comprensin de las mismas y el
significado de sus directivas como elementos de control en las principales reas de
importancia, la insuficiencia de los controles administrativos, el grado de
incumplimiento
en las reas funcionales y de los controles operativos, as como la carencia de controles
administrativos u operativos en reas significativas y de las recomendaciones de
adoptar
y modificar tales controles dan lugar a la realizacin de una auditora operativa donde
el
auditor podr desarrollar los antecedentes del cliente, los cuales influyen por ejemplo:
el
historial de ganancias, el rendimiento de las inversiones, las principales clases de
producto, los canales usuales de distribucin, control de la produccin y la poltica de
Mario Wilmar Soto Medina Auditora Operativa y de Servicios

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inventario, as como la inspeccin de otros servicios o seales de otros problemas de

los
niveles de la organizacin.
. FACTORES LIMITANTES DE LA AUDITORA EN LA EVALUACIN INTEGRAL
DE LAS EMPRESAS
Entre estos factores tenemos los siguientes:
1. Costos muy elevados.
2. Tiempo Excesivo que demanda su ejecucin.
3. Utilizacin de personal tcnico especializado.
4. Crecimiento de las empresas y su complejidad.
5. Criterios de evaluacin.
COSTOS Y TIEMPOS :
Los factores del costo y tiempo van paralelos, es decir a mayor tiempo
aplicado en la auditora, mayor es el costo y gasto por concepto de honorarios,
movilidad, tiles y otros.
PERSONAL TCNICO ESPECIALIZADO :
En cuanto al personal, se requiere especialistas competentes para que
integren equipos polivalentes en las diferentes reas de la empresa o entidad.
CRECIMIENTO DE LAS EMPRESAS Y SU COMPLEJIDAD:
Es notorio apreciar en la actualidad, la era de la globalizacin de la evolucin
de las necesidades humanas, del estndar de vida, de las exigencias del
desarrollo de las naciones, de los cambios de infraestructura, de la
investigacin tecnolgica, del crecimiento de los mercados, del desarrollo de
nuevos proyectos; existe un crecimiento de las empresas en general, para
satisfacer esos requerimientos; en ese sentido las empresas han duplicado o
triplicado el uso de sus recursos y estn utilizando nuevas lneas de
productos; sus operaciones se tornan cada vez ms amplias y complejas
adems entre otros factores, el volumen de recursos, y a su proceso

administrativo; consecuentemente la auditora financiera, administrativa y

operativa en las empresas para ejecutarse requiere el doble o ms tiempo
utilizado en exmenes y/o evaluaciones.
CRITERIO DE EVALUACIN :
Todava no se ha fijado criterios uniformes para evaluar la gestin empresarial;
de este modo puede apreciarse que, el contador pblico, el administrador, el
economista, el ingeniero y cualquier otro profesional que tiene que opinar
sobre el comportamiento de una empresa, aplican sus propios parmetros; en
consecuencia est pendiente la tarea de establecer criterios uniformes
para evaluar la gestin de las empresas.
4.-Alcance de la Auditora Operativa
El alcance de la auditora es ilimitado ya que todas las operaciones de una entidad son
susceptibles de auditarse operativamente. Sin importar si se trata de un rea
operativa,
financiera o administrativa, ya que la labor que se desempea toma en consideracin
tanto factores internos (generados dentro de la organizacin) como externos
(generados
fuera de organizacin ejemplo: reglamentos, servicio al cliente, condiciones de entrega,
etc.)
Este nuevo enfoque integral de auditora operativa nos ofrece la alternativa de
conformar
equipos multifuncionales, donde intervienen, ingenieros, administradores, abogados,
contadores, etc., pero normalmente este trabajo es encomendado y realizado por
profesionales con preparacin en auditora.
De los puntos importantes dentro del alcance se mencionan algunos: Verificacin de
cumplimiento a los objetivos y metas establecidas. Evaluacin de indicadores propios
de
operacin o administracin (ejemplo: indicadores de eficiencia, reportes plazo de
servicio,
reporte de desviaciones, etc.)
Se menciona algunas de las reas o Unidades Ogranizativas jerrquicas Funcionales
tanto en el sector privado y en el sector pblico, tales como:
a. rea de Administracin de Personal.
b. rea de Abastecimientos y Logstica.
c. rea de Comercializacin y Ventas.
d. rea de Planificacin.
e. rea Organizativa y de Racionalizacin Administrativa.
f. rea o Sistema de Trmite Documentario y