TIPOS DE ADMINISTRADORES

-Administradores de nivel primario: Son aquellos que ejercen su funcin sobre un conjunto de
personas que forman parte tanto de una empresa o fbrica como de alguna agrupacin poltica,
religiosa, educativa, militar, etc., y que mantienen contacto directo con dependientes o
subalternos que cumplan funciones bsicas en el sistema total de cada empresa o institucin.
En una estructura jerrquica, se ubican generalmente arriba de los dependientes y su tarea es la
de organizar y operar sobre stos para el eficaz funcionamiento de la tarea objetiva de los mismos,
y a su vez responden, a las disposiciones de los niveles superiores.
-Administradores de nivel medio: stos administradores son los encargados de regular las
funciones de otros administradores, los de nivel primario. Tienen como responsabilidad dirigirlos y
guiarlos para lograr el funcionamiento sistemtico de la totalidad de la organizacin, teniendo en
cuenta la misin, las normativas, y los objetivos de la misma.
-Administradores superiores: Tambin llamada Alta Administracin, est compuesta por
recursos humanos que cumplen funciones gerenciales dentro de una determinada organizacin. Ya
no solo se encargan de guiar y organizar dentro de la empresa, sino tambin que coordinan los
elementos internos y los factores externos de la misma.
A su vez, se encargan de crear y producir las polticas y normativas propias de la organizacin,
bajo las cuales todo el conjunto que forme parte de la misma se basar para llevar a cabo sus
actividades.
-Administradores funcionales: Estn encargados de las actividades organizacionales de un solo
sector productivo o departamento especifico de cada empresa, institucin, etc. Gobiernan sobre un
grupo quiz ms reducido de personal y que forma parte exclusiva de las tareas pertenecientes a
dicho sector.
-Administradores generales: A diferencia de los administradores Funcionales, su tarea se ejerce
sobre un conjunto o la totalidad de elementos que forman parte de una cadena de produccin o
sistema complejo. Organizan cada actividad y cada proceso que de los distintos sectores de una
organizacin
-Administradores sistemticos: Esta clase particular de Administradores tiene como objetivo
principalmente la bsqueda de soluciones a conflictos o situaciones que forman parte o no de la
naturaleza de determinados procedimientos institucionales o de organizacin. Se basan en generar
estructuras y mtodos que aporten eficacia a largo plazo al funcionamiento de dichos
procedimientos.
-Administradores intuitivos: Al igual que los Administradores Sistemticos, tambin su objetivo es
la formulacin de soluciones a problemas existentes en los procesos, pero stos actan de manera
diferente. Basan su actividad en las experiencias, en soluciones diversas surgidas de testeos, y de
puesta en prctica de tales determinaciones y funcionan en cuestiones eventuales, o que requieren
de solucin inmediata.
-Administradores receptivos: Aportan soluciones, y se dedican a la bsqueda de las mismas
basados en la formacin, la experiencia y la teora de manera profunda y minuciosa. Formulan sus
propuestas apoyndose en informacin detallada y precisa, completa para el problema presentado.
-Administradores perceptivos: Su proceso de resolucin est basado en caractersticas ms
generales de la informacin que manejan, tomando en cuenta puntos esenciales del tema a tratar
pero abarcndolo de manera ms extensa y menos detallada

NIVELES Y FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION

FUNCIONES:
Evaluacin.- para saber en qu estado est la organizacin
Planeacin.- las metas propuestas
Organizacin. Como se logran los objetivos
Direccin.- definir la forma de hacerse
Control.- evaluar si se est realizando correctamente.

EVOLUCIN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

El pensamiento administrativo, como la humanidad, ha evolucionado desde la prehistoria y los
caverncolas hasta la historia moderna, los viajes a la luna, las computadoras e internet.
En administracin, como en la poltica o la poesa han existido diferentes corrientes o
enfoques, es por esto que conocemos varias concepciones acerca de la forma ms
acertada en que se debe administrar una organizacin.
La historia de estas tendencias administrativas se remonta al imperio chino 500 aos AC.
Sera Confucio quien sentara las bases de la administracin china. Despus de los
chinos, vinieron los egipcios con un sistema administrativo organizado en agricultura,
pastoreo y comercio, que Weber calific como burcrata. Ms adelante los romanos
desarrollan un excelente sistema tanto en la agricultura, la minera y el comercio adems
de la guerra, lo cual los lleva a la prosperidad durante varios siglos, el espritu de orden
administrativo que tuvo el Imperio Romano hizo que se lograra, a la par de las guerras y
conquistas, la organizacin de las instituciones de manera satisfactoria. Estas primeras
experiencias de sistemas administrativos, constituyen lo que podramos llamar

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Estudio de lo que las personas hacen en una organizacin, que distingue a las
organizaciones unas de otras y que el objeto de dicho estudio es aplicar dicho
conocimiento a mejorar la organizacin.
DEFINICIONES DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL POR VARIOS AUTORES:

Robbins Stephen. (2004:8): Es un campo de estudio que investiga el impacto de

los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propsito de aplicar los conocimientos adquiridos en la
mejora de la eficacia de una organizacin.

Andrew Dubrin (2004:2): Es el estudio del comportamiento humano en el lugar

de trabajo, la interaccin entre las personas y la organizacin

Don Hellriegel y Slocum John (2009:4): Estudio de individuos y grupos en el

contexto de una organizacin y el estudio de los procesos y prcticas internas que
influyen en la efectividad de los individuos, los equipos y la organizacin. Es la
interaccin, relacin entre personas, grupos individuos y la organizacin, es
un campo de estudio, aplicacin de conocimiento, disciplina, entre otros, utilizada
para aumentar la efectividad de la organizacin o mejorarla.

METAS Y OBJETIVOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

a. Describir: Sistemticamente cmo se comportan las personas en condiciones
distintas.
b. Comprender: Por qu las personas se comportan como lo hacen.
c. Predecir: El comportamiento futuro de los empleados
d. Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas en el trabajo.

ENFOQUE SISTMICO
Denominado tambin como enfoque de sistema, significa que el modo de abordar los
objetos y fenmenos no puede ser aislado, sino que tienen que verse como parte de un
todo. No es la suma de elementos, sino un conjunto de elementos que se encuentran en
interaccin, de forma integral, que produce nuevas cualidades con caractersticas
diferentes, cuyo resultado es superior al de los componentes que lo forman y provocan un
salto de calidad.
ANTECEDENTES DEL ENFOQUE SISTMICO
Las ideas del enfoque sistmico no son nuevas, ya desde la antigedad greco-romana se
intent establecer las leyes a que obedece la formacin de un sistema de conocimientos.
En el transcurso del tiempo, muchos autores han empleado el enfoque sistmico para
estudiar los elementos que conforman determinados procesos. Por ejemplo: en la
mecnica del siglo XVII y siglo XVIII se llev a cabo la investigacin de varios objetos de
algunos sistemas. En el siglo XVII se destac el pedagogo checo J. M. Comenius (15921670), quien elabor un sistema educativo y fundament la estructuracin del proceso
docente en la escuela, lo que reflej en su "Didctica Magna", una de las primeras obras
de la teora pedaggica. En la segunda mitad del siglo XIX, el filsofo alemn Carlos Marx
(1818-1883) argument filosficamente los objetivos de la investigacin en el marco de un
sistema y lo aplic brillantemente al anlisis de la produccin capitalista en su obra "El
Capital".
PROPIEDADES DEL ENFOQUE SISTMICO
En el sentido estricto de la palabra, el sistema es un conjunto de elementos relacionados
entre s, que constituyen una determinada formacin integral, no implcita en los
componentes que la forman.
Todo sistema convencionalmente determinado se compone de mltiples subsistemas y
estos a su vez de otros, tantos como su naturaleza lo permita, los cuales, en
determinadas condiciones pueden ser considerados como sistemas; por lo tanto, los
trminos de sistemas y subsistemas son relativos y se usan de acuerdo con las
situaciones.
Desde el punto de vista filosfico, el enfoque sistmico se apoya en la categora de lo
general y lo particular, es decir, del todo y sus partes y se sustenta en el concepto de la
unidad material del mundo. En general, todo sistema tiene cuatro propiedades
fundamentales que lo caracterizan: los componentes, la estructura, las funciones y la
integracin. Estas propiedades deben tenerse en cuenta cuando se aplica el enfoque
sistmico.

COMPONENTES
Los componentes son todos los elementos que constituyen el sistema. Por ejemplo: en el
proceso docente-educativo, los componentes "no personales" son el objetivo, el
contenido, el mtodo, el medio, la forma y la evaluacin de la enseanza.
ESTRUCTURA
La estructura comprende las relaciones que se establecen entre los elementos del
sistema. Est basada en un algoritmo de seleccin, es decir, en un ordenamiento lgico
de los elementos.
FUNCIONES
Las funciones son las acciones que puede desempear el sistema, tanto de subordinacin
vertical, como de coordinacin horizontal.
INTEGRACIN
La integracin corresponde a los mecanismos que aseguran la estabilidad del sistema y
se apoyan en la ciberntica y la direccin. Esto se confirma mediante los controles
evaluativos que permiten la retroalimentacin. Para asegurar que se ha realizado una
estructura sistmica debe comprobarse:
Si la eliminacin de un elemento descompone el sistema.
Si el conjunto refuerza la funcin de los elementos aislados.
Si el rendimiento es realmente superior.
FUENTES

lvarez Zayas C. Hacia una escuela de excelencia. La Habana: Editorial

Academia, 1996.

Cuba. Ministerio de Educacin. Pedagoga. La Habana: Editorial Pueblo y

Educacin, 1984.

Cuba. Ministerio de Educacin Superior. Objetivos y contenidos de la enseanza

en la Educacin Superior. La Habana: MES, 1980.

Danilov M. A. y Skatkin M. N. Didctica de la escuela media. La Habana: Editorial

de Libros para la Educacin, 1980.

Klingberg L. Introduccin a la didctica general. La Habana: Editorial Pueblo y

Educacin, 1973.

TEORIA DE LAS CONTINGENCIAS

Desde sus inicios las teoras organizacionales se fundamentaron en sistemas cerrados,
los cuales definan su eficacia dependiendo de la organizacin interna. Desde el modelo
clsico racional hasta el modelo de relaciones humanas, los tericos abordaron diversos
enfoques para el estudio de la efectividad de la estructura y el recurso humano de las
organizaciones, estas teoras fueron perdiendo vigencia debido a su rigidez, mecanicismo,
humanismo exagerado, y pocas relaciones con el entorno.
A partir de las teoras estructuralistas se da inicio a la organizacin vista como un sistema
abierto que interacta con su medio ambiente. De hecho, ya la teora de sistemas
propone que la apertura de una organizacin produce que sta est en constante
intercambio de energa con su entorno; su naturaleza es orgnica, por lo que poseen una
estructura jerrquica flexible que les permite adaptarse con facilidad a los cambios que
provienen de los agentes externos. Sin embargo, la generalidad de esta teora conduce a
la aparicin de modelos ms prcticos como la teora situacin.
EVOLUCIN HISTRICA DE LA TEORA CONTINGENCIAL
La Teora Contingente o Situacional nace a finales de los aos cincuenta, surge de
investigaciones empricas aisladas, realizadas con el objetivo de verificar los modelos de
estructuras organizacionales ms eficaces, derivando con ello una nueva concepcin de
empresa, que se adecue comenta (Guizar, 1999) a los cambios que presenta el medio
ambiente, por medio de la identificacin de las variables que producen mayor impacto,
donde su estructura y funcionamiento dependen de la adaptacin e interrelacin con el
entorno externo; explicando que existe una relacin funcional entre las condiciones
ambientales y las tcnicas administrativas apropiadas para el alcance de los objetivos,
manifestando que no existe una teora nica para la solucin de los problemas
organizacionales, rompiendo segn (Soldevilla, 1972, p.412) () "con los esquemas
conceptuales de la de la administracin" () tradicional.
CARACTERSTICAS DE LA TEORA CONTINGENCIAL
A diferencia del resto de teoras organizacionales, la contingencial centra su foco de
atencin en el ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de
la organizacin antes de indagar en los elementos internos de la estructura
organizacional. Dicho enfoque busca un equilibrio entre ambos contextos, donde la
organizacin busca obtener el mayor beneficio de sus circunstancias ambientales para
garantizar su xito como empresa.
Otro de los principios fundamentales que diferencia a la teora contingencial de otros
enfoques es su tendencia a no establecer un tipo ideal de organizacin para todas las
circunstancias. Al respecto, (Dvila, 2001, p 225) argumenta que "el enfoque contingente
o situacional sostiene que la estructura organizacional y el sistema administrativo
dependen o son contingentes respecto de factores del medio ambiente, de la
organizacin, la tarea y la tecnologa".

LAS VARIABLES CONTINGENCIALES QUE AFECTAN A LA ORGANIZACIN

La tecnologa: "se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos
sobre la manera de hacer las cosas, incluye eventos, tcnicas, diseo, produccin,
procesos y tareas" (Koontz, 2004, p. 52), esta variable segn los estudios realizados por
los tericos contingentes influye directamente en la base operativa de la empresa, la
Divisin del trabajo, conformacin de jerarquas y los procesos funcionales, los cuales
varan segn el tipo de organizacin.
El tamao: el grupo ASTON realizo trabajos a 52 organizaciones y determin que la
variable que afecta "la estructura, es el tamao y no la tecnologa" (Dvila,1999, p.231),
ya que la influencia de la dimensin en la empresa determina las unidades organizativas y
la complejidad de la estructura.
La Antigedad: la edad de la organizacin influye en el diseo, funciones y la
formalizacin de la organizacin. Esta variable conjuntamente con la de tamao afectan
en gran medida a la direccin intermedia y al staffs directivo, lo cuales son esenciales
para que se cumplan con efectividad los procesos de la organizacin.
El Poder: condiciona la actuacin y el proceso de toma de decisiones depende de
donde se situ la variable, es decir, si es externa o interna.
La Propiedad: puede considerarse un elemento del poder pero dada su relevancia se
estudia como una variable aparte, esta determina la actuacin y el diseo de la
organizacin, tiende a afectar directamente a la alta direccin.
La Cultura: son " los valores, creencias, el estilo de liderazgo, las normas formales e
informales, los procedimientos y las caracterstica generales de los miembros de la
empresa" (SERNA, 1996, p.105), esta variable condiciona el diseo y los resultados de la
institucin, nos comenta (DAVEMPORT, 1997) que la cultura vista desde una perspectiva
ecolgica establece los procesos de funcionalidad y recoge los estilos de comunicacin.
El entorno: es el contexto en que acta la organizacin el cual "representa aquel que
se adaptar" (CHUN, 1999, p. 6) o desaparecer del mercado, esta variable nos explica
(GOLDHABER, 1991) que estudia la conversin de las entradas (input) y salidas (output)
y
las
transacciones
entre
la
empresa
con
el
entorno.

FUENTES CONSULTADAS

Bueno Campos, E. (1996). Organizacin de empresas: estructura, procesos y

modelos. (1aed.). Madrid: Ediciones Pirmide.

Balestrini, M. (2002). Como se elabora el proyecto de Investigacin. (6ed.).

Caracas: BL Consultores Asociados. Servicio Editorial.

Chiavenato, A.(2000). Introduccin a la teora general de la administracin.

(5taed.). Mxico: Mc Graw Hill.

Chun, CH. (1999). La Organizacin Inteligente. (1aed.).Mxico: Oxford University

Press.

Davenport, T. (1997). Ecologa de la informacin. (1aed.). Mxico: Oxford

University Press.

Dvila, C. (1992). Teoras

crtico (1aed.). Bogota: McGraw Hill.

organizacionales

administracin. Enfoque

http://www.monografias.com/trabajos34/teoria-contingencia/teoriacontingencia.shtml
TEORIA DE LA CALIDAD
Es intrnseco al hombre el deseo de superacin, lo cual ha sido el elemento clave para el
avance tecnolgico y cultural de la humanidad. En este proceso destaca
tambin el propsito de hacer las cosas bien, como algo natural al ser humano.
Por su parte los fenicios disearon algunos mtodos un poco ms
sofisticados cuya finalidad era eliminar de una vez por todas las posibilidades de
que alguien repitiera errores. Para ello, se cortaba la mano del individuo que lo cometa.
El concepto de Calidad se ha desarrollado de manera paralela a diferentes
Enfoques Gerenciales, es decir nos puede hablar del como s hubiera evolucionado en
forma aislada, de ah que se pueda concluir que la implantacin de calidad total demanda
forzosamente un estilo gerencial participativo y que tenga como uno de sus principales
valores al trabajo en equipo.
CALIDAD EN LA ADMINISTRACIN
La Calidad en la administracin es causa, La administracin en la Calidad es efecto. La
calidad se define como: saber hacer bien las cosas. La administracin se define como:
saber controlar las oportunidades del hacer
Si la calidad es un valor absoluto que debe de ejercer para beneficio de la persona, y se
debe y se puede ejercer nicamente en y a travs de la persona, por lo tanto es necesario
que el ejercicio de ese valor implique todo un sistema que permita controlar todas las
oportunidades que el ejercicio del valor de la calidad proporcione. Ese sistema de control
de oportunidades es simple y naturalmente la administracin. Si cada cabeza es un
mundo, por lo tanto cada persona tiene su forma muy personal de expresar y de ejercer el
valor de la calidad, la forma es diferente pero el contenido es el mismo, la calidad.
Administrar es el sistema que le permite a la persona controlar sus propias oportunidades
de realizar en su existencia todo su ser, eso a travs de la calidad. As pues la calidad en
la administracin es la causa y la administracin de la calidad es el efecto. En lo primero
se ejerce un valor y l lo segundo se controla la cualidad de ese valor. En lo primero se

busca saber hacer bien las cosas (filosofa) y en lo segundo saber controlar las
oportunidades del hacer (tecnologa). La filosofa va siempre antes que la tecnologa, la
filosofa es causa, la tecnologa es efecto, la filosofa es por qu? Y la tecnologa es el
para qu? La filosofa es la que genera la idea que la tecnologa produce.
En conclusin la cualidad es el resultado de la calidad y es exclusivamente de la persona,
la propiedad o condicin tcnica es resultado de la oportunidad de satisfacer una
especificacin y es exclusivamente del producto. As pues en la persona est la calidad,
mas nunca en el producto que es ajeno a la persona, aunque la persona lo genere, haga
o produzca. El producto es simplemente el resultado de todo un sistema administrativo de
la operacin
FUENTES:
www.sld.cu/galerias/doc/sitios/infodir/3.doc
http://www.gestiopolis.com/teorias-de-la-calidad-origenes-y-tendencias-de-la-calidad-total/