ARQUITETURA DA INFORMAO PARA BIBLIOTECA DIGITAL

PERSONALIZVEL
INFORMATION ARCHITECTURE FOR CUSTOMIZATION DIGITAL
LIBRARY
Liriane Soares de Arajo de Camargo
Mestre em Cincia da Informao, UNESP, Marlia, SP
liriane@marilia.unesp.br
Silvana Ap. Borseti Gregrio Vidotti
Docente do Curso de Ps-Graduao em Cincia da Informao e do
Depto. de Cincia da Informao, UNESP, Marlia, SP
vidotti@marilia.unesp.br
Resumo
Alguns recursos que podem minimizar dificuldades em relao recuperao e
disseminao de informaes so: bibliotecas digitais, que possuem acesso simultneo e
remoto s informaes de forma eficiente; e servios de personalizao, que permite ao
usurio uma interao personalizada baseada no seu perfil. O problema de prover esses
recursos se encontra na onerosidade e na dificuldade do processo de desenvolvimento,
devido grande quantidade de processos e elementos envolvidos em sua construo. Nesse
contexto, proposta uma arquitetura da informao para bibliotecas digitais
personalizveis, que visa a tratar dos seguintes problemas: escassez de literatura
especializada; falta de elementos tecnolgicos e informacionais, e pouca utilizao de
servios de personalizao de contedo e de interface para diversos tipos de usurios.
Palavras-chave: Arquitetura da Informao. Biblioteca Digital. Personalizao.
1 INTRODUO
A exploso informacional trouxe problemas como a falta de organizao e
estruturao das informaes, dificultando a recuperao dessas em relao real
necessidade do usurio. Um meio de prover informaes mais organizadas e estruturadas
a utilizao de bibliotecas digitais e de servios de personalizao, pois esse tipo de
Unidade de Informao seleciona e estrutura as informaes que sero disponibilizadas,
alm de possuir uma poltica de funcionamento sria e responsvel. O conceito de
personalizao implica em satisfazer, da melhor forma possvel, as necessidades dos
usurios, possibilitando informaes e recursos de acordo com o seu perfil. Sendo assim,
este artigo prope uma arquitetura da informao para biblioteca digital personalizvel.

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A biblioteca digital minimiza o problema de recuperao de informaes, pois

seleciona e organiza as informaes que sero disponibilizadas, no entanto seu processo de
desenvolvimento difcil e oneroso, devido grande quantidade de elementos e processos
envolvidos em sua construo. Esse problema deriva da falta de uma base conceitual e da
falta de uma arquitetura da informao bem definida, que auxilie na estruturao e
organizao da informao atravs de elementos tecnolgicos e informacionais, e guie
desenvolvedores na construo dessas bibliotecas. Uma arquitetura bem elaborada pode
permitir uma interao mais rpida e fcil entre o usurio e a informao, pois a
estruturao descritiva e temtica para os recursos de uma biblioteca digital facilita o
resgate da essncia do contedo informacional, que tanto o usurio busca na recuperao da
informao.
Este artigo aborda os problemas em relao : a escassez de literatura especializada
sobre arquitetura da informao para bibliotecas digitais que norteie o desenvolvimento
deste tipo de Unidade de Informao; a falta de elementos tecnolgicos e informacionais
que possibilitem um acesso rpido e preciso informao requerida; e a pouca utilizao de
servios de personalizao de contedo e de interface para diversos tipos de usurios que
dificulta a utilizao de outros servios como de recuperao de informao por usurios de
diferentes tipos.
A arquitetura da informao proposta possui como objetivos: facilitar o
desenvolvimento de bibliotecas digitais - para isto ser caracterizada uma base terica, com
conceitos e definies utilizadas na rea, que se constituem de elementos bsicos para
qualquer tipo de biblioteca digital e adaptao desses elementos conforme o perfil da
biblioteca digital e do usurio, agilizando o processo de desenvolvimento desta; estruturar
as informaes na biblioteca digital atravs de elementos tecnolgicos e informacionais para isto deve-se possuir uma arquitetura da informao para organizar e estruturar as
informaes do ponto de vista do profissional da informao e da computao, para poder
manipular informaes e tecnologias de informtica; e abordar o conceito de
personalizao - com estudos voltados ao usurio pode-se implementar servio de
personalizao, aumentando a usabilidade na biblioteca digital.

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2 BIBLIOTECA DIGITAL
Cunha (1999) afirma que [...] a biblioteca digital tambm conhecida como
biblioteca eletrnica (termo preferido dos britnicos), biblioteca virtual (quando utiliza os
recursos da realidade virtual), biblioteca sem paredes ou biblioteca conectada a uma rede.
Camargo e Vidotti (2004) considera
[...] o termo biblioteca eletrnica como sendo uma biblioteca acessada de
forma eletrnica, atravs de computadores e que no precisa ter
necessariamente todos os materiais na forma digital, ou seja, pode possuir um
espao fsico. Considera-se aqui, que uma biblioteca virtual pode ser
considerada como uma biblioteca digital, que oferece acesso simultneo e
remoto e possui realidade virtual. A biblioteca digital tambm oferece acesso
por vrias pessoas e em qualquer lugar, alm de possuir vrios servios que
procuram satisfazer as necessidades dos usurios no acesso s informaes,
porm esse tipo de biblioteca no implica necessariamente na utilizao de
realidade virtual e possui materiais apenas na forma digital.

O termo biblioteca digital possui vrias conotaes de acordo com os diversos

pontos de vista dos autores da rea. Entretanto, o principal contexto que este tipo de
biblioteca implica em novas funes em relao ao armazenamento, organizao e
recuperao de informao, permitindo acesso remoto e simultneo, disponibilizando
servios e produtos, possibilitando recuperar documentos completos e bibliogrficos,
possuindo diversos tipos de registros (msica, imagem) e utilizando sistemas inteligentes
que ajudam na recuperao da informao.
Um dos principais objetivos da biblioteca digital considerar os objetivos da
biblioteca e dos usurios e avaliar a apropriao e a utilidade das tecnologias para realizar
esses objetivos.

3 ARQUITETURA DA INFORMAO
Construir uma biblioteca digital e/ou WebSites envolve colees de documentos
digitais em vrios formatos, mdia e contedo, associados a componentes de hardwares e
softwares que operam em conjunto atravs de diferentes formatos de dados e algoritmos,
vrias pessoas, comunidades e instituies com diferentes objetivos, poltica e cultura.

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Sendo assim, a arquitetura da informao um dos fatores importantes em uma biblioteca

digital ou em qualquer tipo de site, pois essa arquitetura determina a disposio do
contedo e a estratgia de navegao do usurio.
Segundo McGee e Prusak (1994, p.129), o objetivo de uma arquitetura da
informao criar um mapa abrangente dos dados organizacionais e em seguida
construir um sistema baseado nesse mapa. A palavra Arquitetura no dicionrio Aurlio
Buarque de Holanda Ferreira significa arte de criar espaos organizados e animados [...]
ou plano, projeto.
A arquitetura da informao, de um modo geral, unifica os mtodos de organizao,
classificao e recuperao de informao advindos da rea de Biblioteconomia, com a
exibio espacial da rea de arquitetura, utilizando-se de tecnologias de informao e
comunicao, em especial, da Internet.
Richard Saul Wurman popularizou a expresso arquitetura da informao em
meados da dcada de 60, definindo-a como uma estrutura ou mapa de informao que
permite que as pessoas/usurios encontrem seus caminhos pessoais para o conhecimento.
Considerada-se aqui o termo arquitetura da informao como sendo a estruturao
e organizao dos dados envolvidos no processo de armazenamento, recuperao,
apresentao das informaes recuperadas, interfaces e personalizao, pois ela aborda
todas as etapas de desenvolvimento de uma biblioteca digital, incluindo desde o
levantamento de requisitos at a manuteno da mesma.

ARQUITETURA

DA

INFORMAO

PARA

BIBLIOTECA

DIGITAL

PERSONALIZVEL
Apresenta-se aqui o processo de construo, caractersticas, processo de utilizao
e processos e elementos da arquitetura da informao proposta.
A arquitetura da informao proposta foi realizada em trs etapas. Na primeira etapa
foi realizada uma pesquisa de arquiteturas da informao baseada em autores da rea,
extraindo dessas, processos e elementos para WebSites, formando assim uma arquitetura da
informao com elementos j existentes, utilizados para sites em geral. Na segunda etapa

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foram adicionados elementos especficos para bibliotecas digitais. Na terceira fase foram
adicionados os elementos de personalizao. A estrutura final possui trs camadas, onde
cada uma representa a insero de elementos de caractersticas distintas. Os conjuntos de
elementos adicionados foram inseridos em uma determinada ordem, entrelaando-os na
estrutura. Essa ordem foi realizada de acordo com a dependncia dos processos e a
significncia dos elementos.
A Figura 1 prope uma arquitetura computacional que visa a apresentar o servio de
personalizao que uma biblioteca pode possuir. Essa arquitetura constituda de duas
camadas: Cliente e Servidor. Entre a camada Cliente e a camada Servidor, existem Servios
responsveis pela comunicao indireta do Cliente com o Servidor:

Na camada Cliente encontra-se o sistema de interfaces que agrupa todos os

elementos tecnolgicos e informacionais responsveis pela estrutura das interfaces de uma
biblioteca digital e tambm os algoritmos responsveis pela comunicao com o Servidor.
Na camada Servidor encontra-se o banco de dados, responsvel pelo armazenamento dos
dados, alm de alguns servios que sero implementados de acordo com as caractersticas
da biblioteca. Em Servios, so considerados os sistemas: Persistncia dos Dados (S1),
responsvel pelo armazenamento dos dados; Busca (S2), tambm conhecido como
ferramenta de busca, responsvel pela busca e pela recuperao das informaes; e o ltimo
servio a ser utilizado nas bibliotecas digitais com abordagem centrada no usurio,
denominado Personalizao (S3), responsvel pela personalizao das pginas individuais

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ou grupais dos usurios, conforme o perfil e as formas de interao. Os dois primeiros

servios geralmente so encontrados em arquiteturas de bibliotecas digitais tradicionais,
porm o Servio de Personalizao um elemento ainda pouco explorado e um dos
principais focos de pesquisa deste trabalho.
As setas bidirecionais, entre a camada Cliente e Servios, mostram uma interao
que responsvel pelas funes realizadas no banco de dados, quando so acionadas pelos
usurios atravs da camada Cliente, onde est a interface. Devido a isso, os Servios so os
intermedirios que permitem a relao indireta entre a interface e o banco de dados. Notase tambm, na Figura 1, que os Servios podem estar na camada Cliente ou na camada
Servidor, isso vai depender de cada aplicao.
Essa arquitetura computacional visa ao processo de armazenamento, recuperao e
personalizao das informaes. Esse ltimo servio se torna importante no processo de
desenvolvimento de uma biblioteca digital, pois pode determinar a disposio do contedo
e a estratgia de navegao do usurio.
Para desenvolver uma arquitetura da informao com a finalidade de auxiliar os
desenvolvedores/projetistas no processo de desenvolvimento de WebSites em geral,
necessrio criar uma estratgia de implementao para a atividade. Essa estratgia deve
permitir flexibilidade, pois segundo Cunha (1999, p.258), no existe uma estratgia nica
na implementao de uma biblioteca digital, elas nascem num determinado tempo e sofrem
influncias da cultura e das situaes econmico-financeiras. Sendo assim, pode-se
concluir que WebSites sofrem influncias e mudanas no decorrer do tempo, alm de cada
um possuir caractersticas prprias, que necessitam de uma base conceitual especfica para
seus objetivos.
O autor comenta ainda que essas diferenciaes atuam apenas nos aspectos sociais,
entretanto tambm h diferenciaes dependentes dos aspectos tecnolgicos disponveis.
Apesar dessas diferenciaes, existem partes em comum, que so genricas, as quais
podem ser agrupadas e adaptadas. Devido a esse aspecto, pode-se considerar uma das
principais caractersticas da arquitetura da informao proposta a flexibilidade dos
elementos e processos, a qual possibilita que os WebSites e bibliotecas digitais tenham seus
requisitos cumpridos. A Figura 2 mostra esquematicamente a arquitetura da informao do

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ponto de vista da flexibilidade dos elementos, uma das caractersticas da arquitetura da

informao para bibliotecas digitais personalizveis apresentada nesse trabalho.

Na parte superior esto os elementos genricos, que podem ser considerados

funcionalidades bsicas existentes em quaisquer WebSites ou biblioteca digital, como
cadastro de itens informacionais e/ou servios de busca. Os elementos da parte inferior
representam as especializaes dos elementos genricos que permitem a adaptao s
caractersticas especficas de cada biblioteca e de cada usurio.
At aqui foram apresentados o processo de construo e algumas caractersticas
importantes da arquitetura proposta. Apresenta-se agora o processo de utilizao da
arquitetura da informao para biblioteca digital personalizvel.
A Figura 3 mostra como a arquitetura proposta pode ser utilizada. Deve-se
selecionar os elementos e processos; implement-los; observar os dados da interao dos
usurios com o sistema por meio da disponibilizao do recurso de personalizao e da
retroalimentao da arquitetura.

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Os processos e elementos da A.I. mostrados na Figura 3 esto representados pelo

nmero 1, em que os retngulos maiores representam os processos e os retngulos coloridos
(riscos) dentro dos retngulos maiores representam os elementos. Os processos representam
o como fazer e os elementos o que utilizar. Esses processos e elementos abordam
aspectos informacionais e tecnolgicos, e devem ser bsicos e flexveis, para que o
desenvolvedor/projetista possa selecion-los e adapt-los de acordo com as caractersticas
especficas da biblioteca digital que est sendo desenvolvida. A seleo de processos e
elementos representada na Figura pelo nmero 2, onde uma sub-arquitetura formada a
partir da arquitetura da informao inicial. Essa sub-arquitetura formada de acordo com as
caractersticas da biblioteca digital em desenvolvimento. Depois da elaborao da subarquitetura, devem-se implementar seus processos e elementos, que resulta na biblioteca
digital final.
Geralmente uma biblioteca digital possui pelo menos trs sistemas bsicos:
armazenamento; de busca; de personalizao. O sistema de personalizao representado

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na figura pelo nmero 3. Esse servio est disponvel na biblioteca para melhorar a
interao do usurio com o sistema, e permitir a personalizao da interface e/ou do
contedo. A partir dessa interao, deve-se originar conhecimentos sobre os usurios, como
as opes escolhidas, a estratgia de busca, o modo de interao e o comportamento,
identificando, assim, seu perfil. Esses dados devem ser utilizados pela retroalimentao
representada pelo nmero 4, que consiste na reformulao dos dados disponibilizados na
biblioteca digital. A coleta desses dados ir depender do recurso disponvel que o
desenvolvedor ir utilizar, como um sistema de rastreamento, uma anlise do modo de
interao do usurio por testes, entre outros. Essa reatroalimentao pode ser feita tanto
manualmente quanto automaticamente por meio de agentes inteligentes. Depois que o
desenvolvedor possuir os dados dos usurios, ele deve implementar opes e disponibilizar
recursos para que o usurio possa personalizar sua pgina de acordo com as novas
informaes.
Existem trs formas de retroalimentar a biblioteca digital: 1) verificando novamente
os processos e os elementos da arquitetura inicial; 2) inserindo o novo elemento (baseado
em novos dados) na arquitetura especfica do desenvolvedor (sub-arquitetura) e 3)
inserindo o novo elemento nas duas arquiteturas, pois a arquitetura inicial est aberta para
insero de novos elementos, considerando as provveis mudanas tecnolgicas e
informacionais.
Os processos e elementos da arquitetura proposta so apresentados no Quadro1
abaixo.

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5 CONSIDERAES FINAIS
A arquitetura da informao proposta possui as seguintes caractersticas: Base
conceitual com processos e elementos a existncia de um conjunto de processos e
elementos bsicos fornece uma base conceitual que facilita o trabalho do desenvolvedor. O
conjunto de diretrizes fornecidas serve para guiar o desenvolvedor durante o ciclo de vida
da biblioteca digital, auxiliando-o na adaptao dos elementos e na finalizao do processo;
Estrutura pr-definida os relacionamentos existentes entre os elementos e os processos
auxiliam a gerao de uma biblioteca digital, com uma estrutura pr-definida e bem
organizada. Essa estrutura permite que, durante o processo de adaptao dos elementos para
cada tipo de biblioteca digital, no haja alterao dos relacionamentos entre os elementos;
Personalizao a existncia de elementos e processos referentes abordagem centrada no
usurio, visando criao de bibliotecas digitais com servios de personalizao, adaptam
o ambiente da biblioteca a caractersticas pessoais de cada usurio; Retroalimentao uma
caracterstica relevante dessa arquitetura a possibilidade de retroaliment-la, pois como
uma biblioteca ou site sempre esto em constante mudana e atualizao, necessrio um
mecanismo que monitore as interaes do usurio e que retroalimente a arquitetura com
novos requisitos. Os dados para a retroalimentao podem ser coletados atravs de algum
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mecanismo, como um sistema de coleta de dados ou simplesmente um formulrio que

coleta sugestes do mesmo; e Estrutura aberta devido possibilidade de retroalimentao,
a arquitetura possui uma estrutura aberta que permite a insero de novos processos e
elementos, que no foram considerados ou encontrados nas bibliotecas digitais pesquisadas.
A arquitetura da informao proposta possui os seguintes benefcios e vantagens:
a) A manuteno da biblioteca digital ou WebSite a estrutura pr-definida e os
elementos de documentao da arquitetura auxiliam o processo de manuteno, pois
ajudam o desenvolvedor a encontrar falhas no sistema, seguindo a seqncia lgica
da realizao dos processos e da insero dos elementos, pois essa seqncia
determina e identifica quando e quais processos foram utilizados;
b) Minimizao dos problemas minimizam-se problemas como falta de elementos
tecnolgicos e informacionais que possibilitem um acesso rpido e preciso
informao requerida; escassez de literatura especializada sobre arquitetura da
informao para bibliotecas digitais; e pouca utilizao de servios de
personalizao; e
c) Insero de novos processos e elementos fica por conta do desenvolvedor escolher
os elementos necessrios e em que momento aplic-los. Isto contribui para a
construo de vrios tipos de bibliotecas digitais, permitindo criar diversas
estratgias de construo, de acordo com caractersticas e objetivos prprios de cada
biblioteca.
Concluindo, a arquitetura proposta aborda elementos envolvidos no armazenamento,
na organizao, na recuperao, na disseminao, na personalizao das informaes e na
interface de comunicao. A construo e a estruturao de pginas Web so melhores
definidas quando se utiliza uma base conceitual que oriente e que fornea diretrizes bsicas
para a implantao e manuteno.
REFERNCIAS
CUNHA, Murilo Bastos. Desafios na construo de uma biblioteca digital. Cincia da
Informao, Braslia, v.28, n.3, p.255-266, set./dez 1999.
CAMARGO, L. S. A; VIDOTTI, S.A.B.G. Arquitetura da informao para biblioteca
digital personalizvel. 2004. 145f. Dissertao (Mestrado em cincia da informao)
Universidade Estadual Paulista, Marlia, 2004.

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McGEE, James e PRUSAK, Laurence. Gerenciamento Estratgico da Informao. Trad.

Astrid Beatriz de Figueiredo. Rio de Janeiro: Campus, p.129-149, 1994.

ABSTRACT
Some resources which can minimize difficulties related to information recover and
dissemination are: digital libraries, which have efficient simultaneous and remote access to
information; and customization services, which allow the user a customized interaction
based on his profile. The problem in provide such resources is the delay and difficulty of
the development process, because of the great quantity process and elements involved in its
construction. In this context, it is proposed a information architecture for customizable
digital libraries, which aim to deal with the following problems: lack of specialized
literature; lack of technological and informational elements and few using of content and
interface customization services for several user types.
KEYWORDS: Information Architecture. Digital Library. Customization.
Originais recebidos em 13/12/2005.

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