POLITCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE MERCADEO, COMUNICACIN Y ARTES

COMUNICACIN SOCIAL PERIODISMO
ASIGNATURA NFASIS ORGANIZACIONAL II
PRIMER SEMESTRE 2016
TRABAJO INDIVIDUAL SOBRE ENCUESTAS

DOCENTE TERESA DEL PILAR NIO

PRESENTADO POR:
CAMILA VELANDIA

BOGOT
2016

LA ENCUESTA
Segn Vidal Daz de Rada en su libro Diseo y elaboracin de cuestionarios para
la investigacin comercial, encuesta es una bsqueda sistemtica de informacin
en la que el investigador pregunta a los investigados sobre datos que desea
obtener y posteriormente, rene estos datos individuales para obtener durante la
evaluacin datos agregados. Por otro lado, Elena Abascal en su libro Anlisis de
encuestas, comenta que la encuesta se puede definir como una tcnica primaria
de obtencin de informacin sobre la base de un conjunto objetivo, coherente y
articulado de preguntas, que garantiza que la informacin proporcionada por una
muestra pueda ser analizada mediante mtodos cuantitativos y los resultados
sean extrapolables con determinados errores y confianza en una poblacin.
Teniendo como partida a estos dos autores, se puede concluir que la encuesta es
una tcnica de recoleccin de datos que se desean obtener para el cumplimiento
de un objetivo en una investigacin. Este es un mtodo cuantitativo, que contiene
preguntas ya sean abiertas o cerradas a cerca de un tema en el que el grupo de
personas que lo va a realizar tengan una opinin.
TIPOS DE ENCUESTA
Abascal (2005), seala que existen dos tipos de encuestas, las personales y las
no personales.
La primera de ellas cuenta con diferentes formas de aplicacin segn donde se
realicen. A domicilio, en establecimientos o telefnica. Existe otra formar de
aplicacin que tiene por nombre mnibus, esta se trata en encuestas realizas por
institutos y que se realizan peridicamente sobre cualquier tema.
La encuesta no personal es aquella que se realiza por correo. En este tipo no
existe contacto alguno entre un encuestador y el encuestado, pues la encuesta es
enviada por email con una carta de presentacin, donde vienen las instrucciones y
los agradecimientos, y al haber terminado de resolver las preguntas, se enva de
nuevo a quien la facilit.
PARA QU SIRVEN LAS ENCUESTAS
Libro Grasso, en su libro Encuestas. Elementos para su diseo y anlisis
menciona que las encuestas sirven para los siguientes fines.

Captar informacin personal de los sujetos en estudios cuando la poseen y

es de presumir que estn dispuestos a ofrecerla
Conocer opiniones, creencias, actitudes, expectativas, valoraciones,
intereses, intenciones, puntos de vista, sentimientos, percepciones y

representacin de las personas, as como, en ciertos casos, la informacin

con que se cuenta.
Sin embargo, Abascal comenta tambin que:
Las encuestas sirven para estandarizar, es decir, una encuesta sobre la
base de un cuestionario permite hacer siempre las mismas preguntas a
todos los elementos de la muestra. Esto implica homogeneidad de la
informacin.
Simplificar el tratamiento de datos, pues, las encuestas poseen nmeros
y cdigos que identifican las respuestas, es decir, se pueden codificar la
encuesta. Esta caracterstica facilita grabar los datos en ordenadores
para poder tratarlos posteriormente con programas informticos
METODOLOGA DE FORMULACIN
1. Delimitacin clara de las cuestiones a investigar
Se elabora un listado de los temas sobre los que se quiere obtener
informacin. Se debe plantear un problema de investigacin que debe ser
claro.
2. Formulacin de objetivos de la encuesta
Debe considerar la utilidad y destino de la informacin recogida. Se
concretar a partir a partir de los diversos aspectos, dimensiones y
perspectivas que se desean analizar. Aqu tambin se escoge el perfil de
las personas a encuestar.
3. Elaboracin de la encuesta
Se realiza el formulario o cuestionario que se vaya a aplicar mediante la
operacionalizacin de las variables formuladas anteriormente. La
elaboracin de una encuesta responde generalmente a tres objetivos:
estimar magnitudes, describir una poblacin y verificar hiptesis. En este
momento se decide tambin qu tipo de encuesta se va a realizar.
El elemento fundamental a la hora de formular una encuesta es combinar
varios tipos de preguntas con el fin de poder utilizar diferentes tcnicas de
anlisis de datos. Por esta razn se combinan preguntas abiertas, cerradas
y semiabiertas. No es necesario que tengan que existir todas en una misma
encuesta.
4. Realizar una prueba piloto
Ya definido el cuestionario, es necesario realizar una prueba de este con el
objetivo de conocer su adecuacin a los objetivos de la investigacin. Para
ello el encuestador debe realizar varias pruebas del cuestionario a
desconocidos. Con esto se pretende comprobar que, el cuestionario y las
preguntas son entendibles, que el orden en que se encuentren sea el
correcto, que el lenguaje sea apropiado.
5. Construccin de la muestra

Una vez que el instrumento de medida est terminado y se hayan realizado

todos los procesos de confiabilidad y verificacin, llega el momento de la
localizacin de la poblacin de inters que fue definida anteriormente en los
objetivos de la encuesta. Adems de verificar y confirmar lugares y fechas
de realizacin.
6. Seleccin y capacitacin del encuestador
El encuestador es un componente esencial en la recogida de informacin
en la medida que pueda influir en la cooperacin de los entrevistados y en
la calidad de la informacin obtenida. La edad del encuestador, el gnero,
su lenguaje sern tenidas en cuenta por el encuestado.
METODOLOGA EN LA APLICACIN
1. Trabajo de campo
Terminado el periodo de formulacin, donde ya se concretaron fechas,
horarios, lugares y encuestadores, llega el momento de la recoleccin de
datos, es decir, de la aplicacin de las encuestas. Se realiza de acuerdo a
lo ya planteado en los objetivos anteriormente.
2. Supervisin y control de las entrevistas
Consiste bsicamente en la realizacin de dos tareas: La primera
relacionada con la revisin de cuestionarios y la segunda con las
incidencias en la recogida de datos.
La primera de estas tareas se basa en la comprobacin de los datos de
identificacin, porcentaje de respuestas, seguimiento de preguntas filtro,
etc. La segunda tiene como objetivo conversar con los jedes de equipo y
zona, as como los entrevistadores para conocer las incidencias incurridas
en la aplicacin de la encuesta.
3. Revisin de las encuestas
La revisin se debe realizar despus del trabajo de campo debido a que
permite corregir fcilmente los errores producidos en el cumplimiento de la
encuesta, ya sea preguntando al encuestador unas horas despus de
realizar la encuesta, o incluso volviendo a solicitar la cooperacin del
encuestado para algunos aspectos puntuales de la entrevista. Tras la
inspeccin y correccin de las respuestas llega el momento de la
elaboracin del archivo de datos.

ANLISIS DE DATOS
1. Preparacin de datos
a. Codificacin:
Se deben trasladar las respuestas del cuestionario a informacin
analizable, almacenando esta informacin mediante una
representacin numrica o por medio de otros smbolos.
Este proceso se compone de dos tareas: en un primer momento se
introducen cdigos en el cuestionario con el fin de identificar cada
pregunta con un nombre determinado, para proceder seguidamente
con la elaboracin de un libro de cdigos, donde se recogen todas
las opciones o categoras de las respuestas.
b. Matriz de datos:
Consiste en la creacin de un archivo de datos de n filas por m
columnas donde queda recogida la informacin de los encuestados
en cada una de las preguntas del cuestionario. En la matriz de datos
la opinin de cada unidad analizada (cada encuestador) queda
situada en una fila, mientras que en las columnas aparece la
informacin de cada una de las variables medidas, de modo que la
unin de una fila y columna es la respuesta de una determinada
persona a una pregunta.
c. Introduccin de la informacin:
Una vez que las variables han sido definidas se procede a introducir
las respuestas de las encuestas al archivo de datos. Se deben de
introducir todos los datos obtenidos en ordenadores para tener un
mejor acceso a ellos.
2. Anlisis de variables
Terminada la fase de preparacin de la informacin comienza el anlisis de
los datos que, como tendremos ocasin de profundizar ms adelante, viene
determinado por la tcnica de recogida de informacin utilizada y por los
objetivos de la investigacin. El fin en esta primera fase de anlisis es
obtener un conocimiento detallado de cada una de las variables utilizadas
en la investigacin, empleando para ellos distribuciones de frecuencias,
estadsticos univariantes y representaciones grficas.
El anlisis de los datos debe seguir una lnea jerrquica ascendente que se
inicia con la descripcin o exploracin de la informacin, para continuar con
el anlisis de relacin entre variables.

 Anlisis univariable
Entre las tcnicas ms utilizadas para el anlisis univariable se
destaca la distribucin de frecuencias, que es una tabla donde se
exhiben los distintos valores que componen la variable. Las
distribuciones de frecuencias se emplean normalmente para los
noveles ms bajos de medicin, si bien puede ser utilizada para
conocer la distribucin de valores de cualquier tipo de variable.
Cuando la variable se ha medido a nivel de intervalo es aconsejable
la utilizacin de determinados estadsticos que, utilizando
distribuciones grficas. El anlisis y la presentacin de la informacin
mejora notablemente cuando se usan grficos para la presentacin
de los resultados, entre stos se destacan, los diagramas de barras,
grficos de sectores, etc.

Relaciones entre dos variables: Anlisis bivariable

El anlisis de una variable permite un primer conocimiento de la
realidad objetiva de estudio, adems de preparar los datos para que
puedan ser utilizados en las relaciones bivariantes. Este primer
conocimiento de la realidad obtenido mediante el anlisis univariante
es un paso previo e imprescindible antes de procedes con las
relaciones entre variables.
En la investigacin con encuesta las tcnicas bivariantes ms
utilizadas son el anlisis de la correlacin lineal y el cruce de tablas
entre dos o ms variables. Determinadas situaciones precisan el
empleo de otras tcnicas como la diferencia significativa de medias,
el anlisis de varianza, la regresin simple y los test no paramtricos.
La eleccin entre cada una de estas tcnicas requiere, en primer
lugar, considerar la mtrica en la que se ha medido cada variable y,
en segundo lugar, delimitar claramente la relacin que se establece
entre las variables: diferencia de porcentajes, diferencia de medias,
relacin significativa entre variables, etc.

Anlisis multivariable
La complejidad de los fenmenos sociales obliga a los
investigadores a recoger una gran cantidad de medidas con el fin de
captar de forma adecuada la naturales de los fenmenos analizados.
Esto genera que, en numerosas ocasiones, los anlisis univariables
y bivariables sean insuficientes para resolver adecuadamente los
objeticos de la investigacin, por su imposibilidad para proporcionar
una visin conjunta e integrada de la realidad. Esta visin integrada
se logra con el anlisis multivariable, formado por un conjunto de
tcnicas que resumen y sintetizan grandes conjuntos de datos
buscando mejorar el conocimiento de la realidad

Frente al anlisis bivariable, el miltivariable consigue una mayor

economa en el almacenamiento de los datos, mayor consistencia en
la inferencia estadstica, desarrollo de conceptos tericos ms
adecuados, y una mayor precisin y perspectiva conceptual.
REDACCIN DEL INFORME FINAL
La labor de tratamiento y anlisis de la informacin precede a la elaboracin de un
informe donde se presentan los hallazgos de la investigacin. Este proceso de
presentacin y difusin de la informacin es uno de los aspectos ms importantes
de la investigacin, en la medida que es la nica forma de dar a conocer los
resultados al demandante de la misma, a los medios de comunicacin y a la
comunidad cientfica.
Un buen informe debe desempear tres objetivos. Reunir lo ms importante de
una investigacin e integrar los resultados en un marco terico, acumular ciencia
al comparar sus resultados con los de otras investigaciones y calibrar su validez.
Ayudar a descubrir lagunas que quedan y los nuevos interrogantes que se
plantean, al tiempo que contribuye a aclarar los puntos que han quedado oscuros.

REFERENCIAS

DAZ, Vidal (2001). Diseo y elaboracin de cuestionarios para la

investigacin comercial. Madrid.

DIAZ, Vidal (2009). Anlisis de datos de encuesta. Barcelona

ABASCAL, Elena (2005). Anlisis de encuestas. Madrid.