Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.

La Teora General de Sistemas trata de:
- Partiendo de la definicin de sistema como "un complejo de componentes
interactuantes" extraer y aplicar conceptos particulares de estas totalidades
organizadas como interaccin, suma, mecanizacin, competencia,
finalidad, etc., que sean aplicables a fenmenos concretos.

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
Enfoque de Sistemas: una manera de enfrentar un problema que toma una
amplia visin, que trata de abarcar todos los aspectos, que se concentra
en las interacciones entre las partes de un problema considerado como "el todo".
WKS

DIAGRAMA DEL FLUJO DE INFORMACION

AREA DEL POOL SECRETARIAL

HOST

HOST

CENTROLIMPUS

LOS ARCOS

ATIZAPAN

TEXCOCO

S. FE CENTRO DE D.

LOMAS PLAZA

CASABLANCA

TORRES LINDAVISTA

AMERICAS TOLUCA

ALTAVISTA

EMBASSY SUITES

IMP
IMP

ORGANIGRAMA DE OPERACIONES DEL AREA DE SISTEMAS

IMP

PLAZA ARQUIMEDES

INICIO
LAPLAZA ZARAGOZA

INSTALACION

SOPORTE

PLANEAR
CONFIGURAR
INSTALAR
TODOS LOS
EQUIPOS DE
COMPUTO Y
PERIFERICOS

TECNICO /
OPERATIVO

ANALISIS
DEL
PROBLEM
A

REDES

MANTENIMIENTO

CAPACITACION

PLANEA
CONFIGURA
INSTALA
TODOS LOS
EQUIPOS DE REDES
LOCALES Y
COMUNICACIONES
EN AREA AMPLIA

ASEGURAR LA
DISPONIBILIDAD
MAS OPTIMA Y
CONFIABLE DEL
EQUIPO DE
COMPUTO

CAPACITACION
DEL PERSONAL
DE TODAS LAS
AREAS EN EL
MANEJO DE
EQUIPOS,
PERIFERICOS
DIVERSOS
(MODEMS,
FAX-MODEM,
RED, ETC).
CAPACITACION
EN EL MANEJO
DE LOS
PROGRAMAS Y
SISTEMAS

TRANSMISION DE
DATOS L.D.

OK?
TECNICO

INSTALAR
PROGRAMA
O SISTEMA

MANEJO DE
EQUIPO
ASESORIA
PROBL. DE
HARDWARE
Y
SOFTWARE

OK?

DESCOMP
RESION
DE DATOS

OK?
OPERATIVO
OK?

EQUIPO
EN RED

REPORTE DE
INSTALACION
Y BITACORA
DE CONTROL

MANEJO DE
LOS
SISTEMAS
APOYO EN
FUNCIONES
COMPL.

REPORTE
DE FALLAS
Y BITACORA
DE
CONTROL

PROGRAMA
CALENDARIZADO
DE
MANTENIMIENTO
EN TODO EL
SISTEMA

TRANSFERENCIA DE
ARCHIVOS A LOS
SISTEMAS

REPORTES
IMPRESOS
PARA CADA
AREA

M. PREVENTIVO
Y CORRECTIVO.
UTILERIAS DE
DIAGNOSTICO Y
VERIFICACION
DE EQUIPO DE
COMPUTO Y
PERIFERICOS
LIMPIEZA
INTERNAY
EXTERNA
VERIFICACION
DE CABLEADOS
Y
REGULADORES.
COMPRA
CONSUMIBLES

REPORTE
DE FALLAS
Y BITACORA
DE
CONTROL

ANALISIS DE
NECESIDADES.

PROGRAMACION
DEL CURSO Y
ELABORACION
DEL MATERIAL
DIDACTICO

SE IMPARTE EL
CURSO

CONSTANCIAS
PARA EL
PERSONAL QUE
ASISTIO

IMP

INVESTIGACION

NUEVOS
DESARROLLOS
DE SOFTWARE Y
HARDWARE PARA
LA EMPRESA

WKS
WKS
INICIO

WKS
SE ACEPTAN
EN EL
COMITE DE
EVALUACION

EDUARDO MOLINA

WKS

HOST

HOST

WKS
WKS

SE ASIGNA EL
TRABAJO A LA
ENCARGADA
GRAL

WKS
CALENDARIO
FORMAL DE
DESARROLLO Y
COSTO GLOBAL

SE ASIGNA EL
TRABAJO
CORRESPONDIENTE
A CADA PROYECTO

PROCESOS DE
PRUEBA E
IMPLANTACION
LIBERACION
DEFINITIVA

PRONOSTICOS
DE VENTAS Y
GRAFICAS

INFORMES DE
VENTAS
MENSUALES

CONSOLIDADO
DE CADA
PROYECTO

GRAFICAS
DE AVANCE
EN LOS
PROYECTOS

ORDENES DEL
DIA, MINUTAS,
MEMOS, ROLES
DE GUARDIA

IMPRESION
DEL
TRABAJO

IMPRESION
DEL
TRABAJO

IMPRESION
DEL
TRABAJO

IMPRESION
DEL
TRABAJO

IMPRESION
DEL
TRABAJO

EVALUACION

FIN
RUTINAS DE RESPALDO EN TODAS LAS AREAS

FIN

T. INSURGENTES

AEROPUERTO MALL

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
Sistmica: una conjunto interrelacionado de conceptos instrumentos y metodologas apropiado para el estudio de fenmenos y la solucin de problemas
complejos.

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
Ingeniera de Sistemas:
* Concebir, disear, implementar y evaluar un sistema para que ejecute
alguna actividad definida.
APLICACION
PRESENTACION

PH

SESION

SH

TRANSPORTE

TH

RED
ENLACE
FISICA

NH

AH Datos

APLICACION

Datos

PRESENTACION

Datos

SESION

Datos

TRANSPORTE

Datos

DH

Datos DH

BITS

RED
ENLACE
FISICA

* Metodologas de diseo y modelacin para la estructuracin de sistemas.

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
Implicaciones Generales del Pensamiento Sistmico:
* Visin Holstica.
* Enfoques Funcionales.
* Bsqueda Interdisciplinar y Generalista.
* Investigacin de Isomorfismos.

Principales herramientas:
Modelacin.
Teoras y Modelos de Decisin.
Analogas.
Matemticas/Estadstica

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
El enfoque analtico-reduccionista.
La Revolucin Cientfica.
N. Coprnico (1473-1543).
Sugiri un modelo heliocntrico del universo que redujo las complicaciones de los modelos geocntricos
anteriores.
Roger Bacon (1561-1626).
Declar que el poder de la ciencia experimental da mayor control sobre las condiciones materiales de la
vida y que era necesario un mtodo de experimentacin.
Galileo (1564-1642).
Un desfo importante a la cosmovisin aristotlica mediante el trabajo sobre mecnica. Demostraciones
experimentales expresadas matemticamente. (Con ideas de pticos holandeses construy el telescopio)
J. Kepler (1571-1630).
Reduccin de las observaciones astronmicas de Brahe a tres leyes matemticas. El nmero visto como
el lenguaje de la naturaleza.
A. Van Leeuwenhoek (1632-1723).
Invent el microscopio, con lo que propici innumerables descubrimientos, contribuyendo a la concentra-cin del inters cientfico en las partes que constituyen objetos y organismos.
R. Descartes (1596-1650).
Se establece la metodologa del racionalismo; el reduccionismo es el paradigma de la explicacin cientfica.
I. Newton (1642-1727).
Culminacin del desplazamiento hacia la experimentacin y la expresin matemtica iniciado por Galileo.
El mtodo une a la mecnica terrestre con la celestial y finalmente derrota ala cosmovisin aristotlica.
Se establecen los principios de la investigacin diseada.
A. Einstein (1879-1955).
Establece una nueva cosmovisin que explica las observaciones de manera ms completa que la de
Newton, y que sobrevive a verificaciones estrictas.

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
El enfoque analtico-reduccionista.
Mundo Real
1

Mundo Simblico

OBSERVACION
Casual o diseada, de:
un objeto, fenmeno o
proceso.

PROBLEMA
Definicin/Especifica
-cin del problema o
hecho.

VERIFICACION
Comprobacin -o
refutacin- de
conclusin/prediccin

HIPOTESIS
Generacin de
alternativas de
solucin o explicacin.

PREDICCION
Experimentacin
dirigida a alguna
conclusin.

Caractersticas:
- Reduccionismo
- Repetibilidad

Iteracin?

- Refutacin

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
El enfoque analtico-reduccionista.
Caractersticas del enfoque cientfico clsico:
Pensamiento analtico: consideracin aislada de las partes
componentes de un objeto o
fenmeno, con la esperanza de que
esto ayude a comprender el "todo"
completo.
Reduccionismo:

Mecanicismo:

enfoque derivado del pensamiento

analtico, tendiente a fraccionar el
todo en sus partes y stas a su vez
en componentes ms pequeos, con
el fin de profundizar en el conocimiento detallado de stos.
todo pretende ser explicado en trminos de relaciones "causa - efecto",
unidireccionales ylineales; por tanto,
relativamente simples.

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
El enfoque analtico-reduccionista.
Implicaciones principales del enfoque cientfico clsico
Avances cientficos y
tecnolgicos, principalmente
en el campo de las ciencias
"duras".
Ejemplos?

Muy aplicable al tratamiento

de fenmenos y situaciones
relativamente simples;
empieza a fallar cuando se
trata con fenmenos muy
complejos y/o muy interconectados con circunstancias
de su entorno.
- Superv. de mantenimiento
- Sup. de personal.
- Almacen eq. y herram.

ING. EN JEFE
VICEP. DE VENTAS
TESORERO
GERENTE DE
PLANTA
(SR. CHANTILLY)

PRESIDENTE
(SR. PASTEUR)

- Cercano a su retiro
-Sin laborar la mayor
parte del ao

ASISTENTE
(MASTER)
- Inv. de Mercado
- Anlisis de Pronsticos

SUPERINTENDENTE DE
PLANTA

TESORERO
(SR. LUMIERE)

VICEPRESID. Y GTE.
DE PRODUCCION

PDTE. DE VTAS
(SR. GANCEDO)
- 5 aos en vta. y
comercializacin
- Dirige la fza. de Vtas.

PROYECTOS
JEFE. QUIM.
FARMAC.

CONTRALOR

DIR .DEPTO.
INV

- Conta. Gral.
- Contab. Costos.

- Papeleo de
Vendedores

SUPERV. DE
SERVICIO DE VTAS.
ENC. RECEP. Y
EXPED.

GERENTE
ADMNISTRATIVO
SUPER.
MAQUINISTA

JEF. TALL. DE
EXPERIMENTACION

DIR. CPRAS. YADQ.

(SR. RAVELO)

GTE. DE VTAS

- Ordenes o
pedidos de vtas.

AC1

AC2

EMPL

JEFE DEPTO. PROGR

DE LA PRODUCCION

- Ofna. Admva
- Dir. de personal

CONTROL DE
CALIDAD

Tendencia al estudio de
situaciones como "sistemas
cerrados"

Conduce casi inevitablemente

a la superespecializacin en
las ciencias, las profesiones y
los campos de actividad humana.

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
El enfoque cientfico clsico
Causalidad
Mecanicista

Pensamiento
Analtico

Reduccionismo

Experimentacin

Mtodo
Cientfico

Incremento
explosivo
del saber
humano
Fragmentacin,
especializacin
del conocimiento
Grandes
avances
tecnolgicos

Limitaciones para
el tratamiento de
problemticas
complejas, principalmente "suaves"

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
Razones para el surgimiento de un nuevo tipo de pensamiento.
1) El principal problema que encara la ciencia
positivista es su incapacidad para hacer frente
a la complejidad.
La regla cartesiana de dividir los problemas en
partes ms pequeas y separadas asume que
esta divisin no distorsionar al fenmeno que
estudia.
Asume que los componentes permanecern
los mismos cuando se les estudia individualmente
que cuando desempean sus respectivos roles
en el todo.
2) Estas suposiciones parecen ser vlidas para muchas
de las regularidades fsicas del universo. Al pasar a
fenmenos ms complejos, las respuestas a cmo
hacer la separacin y si esta es vlida son difciles de
obtener.
3) Complejidad en funcin de:
- Variables/elementos mltiples.
- Relaciones mltiples.
- Multidireccionalidad causal.

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
Razones para el surgimiento de un nuevo tipo de pensamiento.

Complejidad relativa de los "objetos de estudio"

Ciencias "restringidas"

CIENCIAS DEL
COMPORTAMIENTO
Antropologa, Psicologa,
Sociologa, etc.

CIENCIAS DE LA VIDA
Biologa, Botnica,
Zoologa, etc.

QUIMICA, GEOLOGIA, etc

ASTRONOMIA, FISICA,
etc.

Aplicabilidad del Lenguaje de las matemticas.

CIENCIAS SOCIALES
Economa, Administracin,
etc.

"Exito" del Mtodo Cientfico Tradicional.

Ciencias "no-restringidas"

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
El Enfoque Sistmico.
Caractersticas del enfoque sistmico:
Pensamiento sinttico: inductivo, ms que deductivo, no
implica fraccionamiento o deslose,
sino unin, construccin, integracin.
Se trata de integrar, relacionndolos,
todos los componentes o factores que
intervienen en un fenmeno de una
manera interrelacionada, en un todo
congruente y estructurado.
Globalizacin:

Teleologa:

ubica al objeto o fenmeno en un

contexto ms amplio -en un sistema
mayor-, y lo relaciona con otros
fenmenos comprendidos en l.
Es globalizante, expansionista y
agregativo.
(directividad),que implica adaptacin,
causalidad bi- o multidireccional,
propsito. Todo tiene un fin u objetivo.
Es posible ubicar hechos que ocurren
porque el sistema busca determinado
objetivo, no como resultado de otro hecho.

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
El Enfoque Sistmico.
Algunos antecedentes remotos del Pensamiento Sistmico.
"I Ching"
Libro chino que contiene una cosmovisin unitaria con un equilibrio basado en el dualismo "ying-yang",
presente en todas las partes del universo y a travs del cual se interpreta la realidad y se norma la vida.
Pensamiento Holstico.
Presente en varias culturas antiguas, como en los indios americanos.
Platn (428-437 a. J.C.).
La realidad ltima expresada en ideas. La verdadera perfeccin del universo puede expresarse
matemticamente.
Aristteles (384-322 a. J.C.).
Hizo del anlisis teleolgico el mtodo de la ciencia: clasificacin de las cosas por su funcin. Su cosmovisin
era en ltima instancia el holismo.
Blaise Pascal (1623-1662).
"Encuentro imposible conocer el todo, sin especficamente conocer las partes.
W. Friderich Hegel (1770-1831).
- El "todo" es mayor que la suma de las partes.
- El "todo" determina la naturaleza de las partes.
- Las partes no pueden ser entendidas si son consideradas aisladas del todo.
- Las partes son dinmicamente interdependientes o interrelacionadas.

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
El Enfoque Sistmico.
Algunos precursores y aplicadores del Pensamiento Sistmico.
Nombre
Lawrence Henderson
J. C. Smuts
Kurt Lewin
Walter B. Cannon
Ludwig von Bertalanffy
Norbert Wiener
Claude Shannon
John von Newmann
Arturo Rosemblueth
Talcott Parsons
Anatol Rapoport
R. W. Gerard
Kenneth Boulding
John Ashby
Jay Forrester
Arthur D. Hall
Erwin Lazlo
C. West Churchman
N. Jordan
D. Harvey
Niklas Luhmann
Daniel Katz/Robert Kahn
Peter Checkland

Profesin
Bioqumico/Socilog
Poltico profesional
Psiclogo
Mdico
Bilogo
Neurofisilogo
Ingeniero
Matemtico
Fisilogo
Socilogo
Matemtico
Fisilogo
Economista/filsofo
Matemtico
Ingeniero
Ingeniero
Filsofo
Tecnlogo
Psiclogo
Gegrafo
Socilogo
Psiclogos Sociales
Acadmico

Ao
1923
1926
1930
1932
1940
1948
1948
1948
1948
1951
1955
1955
1956
1956
1961
1962
1964
1968
1968
1969
1971
1976
1981

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
El Enfoque Sistmico.
Desarrollo histrico de la Sistmica.
1900 ----->
* Descubrimientos en la
biologa relacionados con el
"organismo" como un todo.

1940 ----->
* Los sistemas tcnicos se
vuelven ms complejos.
* Los ambientes del
mercado se vuelven ms
competitivos.
* Los nuevos proyectos se
vuelven ms costosos.
* Mayor potencial de los
desarrollos computacionales
para clculos y aplicaciones
compejas.

TEORIA GENERAL DE LOS

SISTEMAS
-----------------------------------------Desarrollo de los conceptos
generalizados concernientes al
"todo" antes que a la suma de
sus partes (una tentativa de
pensar en "todos" con
propiedades bsicas).

METODOLOGIAS DE LA
INGENIERIA DE SISTEMAS
-----------------------------------------Desarrollo de las metodologas
de diseo integradas capaces
de producir diseos
"optimizados", relacionando los
diseos con los objetivos de la
organizacin (un intento de
tomar ms del "todo").

CIENCIAS SOCIALES Y
SOCIOLOGIA

SISTEMAS

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
Implicaciones Principales del Pensamiento Sistmico.
* Visin Holstica.
Los objetos de la naturaleza constituyen "todos" es decir,
entidades unitarias e identificables que muestran pripiedades
como un "todo" y no slo propiedades de sus partes
componentes.
* Enfoques Funcionales.
Enfasis en primera instancia en las funciones o finalidades
de los objetos, procesos, etc,. ms que en sus
estructuras.
* Bsqueda Interdisciplinar y Generalista.
* Investigacin de Isomorfismos.
De conceptos, leyes, y modelos, lo que posibilita
transferencias tiles de un campo a otro.
* Surgimiento y desarrollo de nuevas metodologas y tcnicas
de estudio, optimizacin y diseo, con amplia aplicabilidad
en muchos campos del conocimiento y de la actividad
humana.
* Apropiado para el entendimiento de fenmenos y el manejo
de procesos y objetos complejos.

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
Implicaciones Principales del Pensamiento Sistmico.
PENSAMIENTO SISTEMICO
*Integracionismo
* Holismo
*Organicismo
* Contextualismo
* Emergencia
* Teleologa

* PARADIGMA
* FILOSOFIA
* CONCEPTOS

Principales herramientas:
TEORIA
GENERAL DE
SISTEMAS
(metadisciplina)

* VISIONES
CONTEXTUALISTAS
* APROXIMACIONES
FUNCIONALES

ENFOQUES
DE
SISTEMAS

* CONCEPTOS
* TAXONOMIAS
* JERARQUIAS
* ISOMORFISMOS

SISTEMICA

Modelacin.
Teoras y Modelos de Decisin.
Analogas.
Matemticas/Estadstica

* CONCEPTOS DE SISTEMAS
* INSTRUMENTOS
* METODOLOGIAS
* ISOMORFISMOS

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
Un nuevo instrumento para una vision nueva sobre las cosas:
Lo enormemente lejano

Telescopio

Lo muy pequeo
Microscopio

Macroscopio
Lo muy complejo

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
Un enfoque analtico clsico:

Economista
LAE

Sociloga

Poltico

Antroploga

Agrnomo

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.

Un enfoque sistmico:
Factores
Polticos

Fenmenos Poblacionales

Problemas
Econmicos

Aspectos
Teconolgicos
y Tcnicos

Factores
Culturales y
Educacionales

Otros
Factores

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
Implicaciones Principales del Pensamiento Sistmico.
* La Teora General de Sistemas es una metadisciplina, cuya materia sustancial
puede ser aplicada virtualmente dentro de cualquier otra disciplina.
Su "objeto de estudio" o materia sustancial es abstracta: las "complejidades
organizadas".

Simplicidad
Organizada

Complejidad
Organizada

Complejidad
Catica

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
Complejidad: referida a un objeto, fenmeno o situacin, se entiende en trminos de..
* Nmero de Elementos Componentes (N).
* Tipos (especies) de elementos componentes (T).
* Nmero y naturaleza de las Relaciones entre elementos (R).
* Variedad de Estados Posibles (E).

C = f (N, T, R, E)

En trminos generales, la Complejidad es inversamente proporcional a la

Multifuncionalidad.

Teora General de Sistemas.

1. Introduccin al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
Caractersticas de la "Complejidad Organizada":
1) Conjuntos con un nmero finito de componentes.
2) Cuando el sistema se desbarata en sus partes componentes
se alcanza un lmite para la descomposicin del sistema total
en trminos de "todos" o unidades irreductibles.
3) El sistema total posee y manifiesta propiedades como tal, que
le son propias y no pueden ser "construidas" a partir de las
propiedades de sus partes componentes.
Aleatoriedad

Complejidad Desorganizada (agregados)

Complejidad Organizada
(sistemas).
Simplicidad
Organizada (mquinas)
Complejidad

Teora General de Sistemas.

2. Definiciones y Clasificaciones de Sistemas.
Ubicuidad de los Sistemas:
Astronoma
-------------------------------> Sistema Solar
Biologa

-------------------------------> Sistema Respiratorio

Matemticas

-------------------------------> Sistema de Ecuaciones

Fsica

-------------------------------> Sistemas Cunticos

Qumica

-------------------------------> Sistemas Moleculares

Ingeniera

-------------------------------> Sistemas de Produccin,

de Transporte, de Medicin

Agronoma

-------------------------------> Sistemas de Riego

Administracin -------------------------------> Sistemas Organizacionales

Finanzas

-------------------------------> Sistema Monetario, Bancario

Computacin

-------------------------------> Sistemas de Informacin,

de Bases de Datos,
Sistemas Operativos

Leyes

-------------------------------> Sistema de imparticin de justicia

Teora General de Sistemas.

2. Definiciones y Clasificaciones de Sistemas.
Sistema: es un arreglo de elementos interdependientes y en interaccin, que forman
una unidad identificable con propiedades como un todo.
Def. de Trabajo: es un conjunto de elementos (concretos y/o abstractos)
interdependientes y en interaccin, que como unidad conceptual o fsica identificable,
es capaz de alcanzar ciertos propsitos o desarrollar ciertas funciones.

Lo contrario a un Sistema
es un Conglomerado

Teora General de Sistemas.

2. Definiciones y Clasificaciones de Sistemas.
Sistemas Vs. Conglomerados.

* Conjunto de Elementos

* Conjunto de Elementos

* Propsitos/funciones del
Conjunto como un todo.

* Propsitos/funciones de cada
elemento SEPARADO.

* Elementos interrelacionados,
son un conjunto estructurado.

* Elementos sin relacin significativa, sin estructurarse.

* Existe interdependencia.

* No existe interdependencia.

Automvil
Equipo de futbol
Computadora
Depto. de Mercadotecnia

Chatarra
Espectadores
Teclado, discos, etc,. separados
Personas, archivos, equipo

Teora General de Sistemas.

2. Definiciones y Clasificaciones de Sistemas.
Taxonomas de Sistemas.
Categorizacin Jerrquica de Boulding.
* A partir de una descripcin intuitiva de los niveles de complejidad.
* Manifestacin de propiedades emergentes en cada nivel.
Primer Nivel

Estticos Simples

"Armazones"

* Sin movimiento.
* No-vivientes.
* Estructuras y Componentes identificables.
Ej: marco de cuadro, estructura de cristales,
lpiz, mesa.
Objeto Pasivo

Teora General de Sistemas.

2. Definiciones y Clasificaciones de Sistemas.
Categorizacin Jerrquica de Boulding.
Segundo Nivel
Dinmicos Simples
"Mecanismos de Relojera"
* Movimientos Predeterminados.
* No-vivientes.
* Mquinas Sencillas.
Ej: reloj, sistema solar, ventilador.
Sistema Activo
Tercer Nivel

Cibernticos

"Mecanismos de Control"
* Comportamiento no Predecible a Priori.
* No-vivientes.
* Buscan el equilibrio dinmico.
* Transmites e interpretan informacin.
* Relaciones y mecanismos de Retroalimentacin.
Ej: termostato, mec. de homeostasis, transpiracin.

Objeto Regulado

Teora General de Sistemas.

2. Definiciones y Clasificaciones de Sistemas.
Categorizacin Jerrquica de Boulding.
Cuarto Nivel
Abiertos Simples
"Clulas"
* Importan y/o exportan energa.
* No todos vivientes, pero la vida empieza a
manifestarse en ciertos niveles de org.
* Automantenimiento, autorrproduccin.
Ej: clula, llamas, virus, ros.
Sistema Abierto
Quinto Nivel

Gentico-Social

Organismo Informado

"Plantas"

* Tipificado por las plantas.

* Vivientes.
* Diferenciacin funcional entre componentes.
* No hay rganos sensoriales especializados.
* Reaccionan dentro de ciertos lmites a los
cambios en el entorno.
Ej: bosques, jardines, pastizales, bancos de algas.

Teora General de Sistemas.

2. Definiciones y Clasificaciones de Sistemas.
Categorizacin Jerrquica de Boulding.
Sexto Nivel
Animales
"Animales"
* Incremento en la movilidad.
* Conducta teleolgica.
* Diferenciacin funcional y jerrquica
entre componentes.
* Hay rganos sensoriales especializados.
* Memoria.
* Capacidad incipiente para tomar decisiones.
* Mecanismos de coordinacin y gobierno.

Sistema con Centro de

Decisin, Memoria y
Coordinacin.

Ej: cualquier animal.

Teora General de Sistemas.

2. Definiciones y Clasificaciones de Sistemas.
Categorizacin Jerrquica de Boulding.
Sptimo Nivel
Humano Individual
"El Hombre"
* El hombre como sistema.
* Conciencia.
* Reflexin.
* Imaginacin, creatividad.
* Abstraccin de smbolos complejos.
* Imgenes de tiempo y relacin.
* Intencionalidad.

Ej: cada persona.

Sistema con Finalidad

Teora General de Sistemas.

2. Definiciones y Clasificaciones de Sistemas.
Categorizacin Jerrquica de Boulding.
Octavo Nivel
Humano Social
"Organizaciones"
* Organizaciones Humanas.
* Conjuntos de "roles"interconectados.
* Procesos de: comunicacin, interdependencia,
poder, valores, etc.
*Papel que desempea la persona como parte
de un grupo organizado.

Ej: familia, empresas, comunidades.

Sistema Organizacional

Teora General de Sistemas.

2. Definiciones y Clasificaciones de Sistemas.
Categorizacin Jerrquica de Boulding.
Octavo Nivel -bisSistemas Abstractos
"Ideas"

a+b=c

Sistema Abstracto

* No-vivientes.
* No-fsicos.
* Mundo de las ideas, conceptos y smbolos.
* Generadas por humanos individuales y en
grupos.

Ej: lenguaje, matemticas, algoritmos.

Teora General de Sistemas.

2. Definiciones y Clasificaciones de Sistemas.
Categorizacin Jerrquica de Boulding.
Noveno Nivel Sistemas Trascendentales
"?"
* Idea de Dios.

?
Sistema Abstracto

Teora General de Sistemas.

2. Definiciones y Clasificaciones de Sistemas.
Taxonomas de Sistemas.
Categorizacin de J. Lesourne.
* Clasificacin simple de Sistemas, en 4 grandes grupos, no a partir de una categorizacin emprica de objetos del mundo.
* Criterio: capacidad relativa de autodireccin.
* Aparecen propiedades emergentes en cada grupo.

Grupos Propuestos.
Sistemas de Estado.
Sistemas con Objetivos.
Sistemas de Aprendizaje.
Sistemas Complejos (de Decisores mltimples)

Teora General de Sistemas.

2. Definiciones y Clasificaciones de Sistemas.
Categorizacin de J. Lesourne.
Primer Grupo

Sistemas de Estado

* Transforman un conjunto de "entradas" en

un conjunto de "salidas".
* Son limitados en el sentido de que sus
diversos estados son predecibles.
* Pueden ser descompuestos en diferentes
subsistemas.
* Son comandados desde el exterior.
Ej: automvil, ventilador, lavadora, reloj.
Segundo Grupo

Sistemas "Buscadores de Objetivos"

Ej: termostato, sistema experto,

empresa (?).

* Poseen mecanismos de control que les

permiten transformar un conjunto de
entradas en uno de salidas en forma regula
da.
* Los mecanismos de regulacin pueden
ser compensatorios o amplificatorios.
* Pueden tener finalidades mltiples, por lo
que el sistema operar sucesiva o simultneamente hacia el logro de varios objetivos.

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2. Definiciones y Clasificaciones de Sistemas.
Categorizacin de J. Lesourne.
Tercer Grupo

Sistemas "de Aprendizaje"

* Poseen un Supercontrol y una Memoria.
* Memoria: almacenamiento de informacin.
* Supercontrol: mecanismo de clculo para
tomar decisiones en base a experiencia.
* En un nivel de mayor evolucin el sistema
puede fijarse sus objetivos. Autodireccin.

Ej: animales, hombre.

Cuarto Grupo

Sistemas "de Decisores Mltiples"

Ej: termostato, sistema experto,

empresa (?).

* Comprenden los juegos, las organizacione

y las sociedades.
* Para el caso de los juegos, la Sistmica se
aplica tambin a las estructuras abstractas.
* Las organizaciones estn formadas por sistemas buscadores de objetivos y de aprendizaje, donde privan la distribucin de roles y
la jerarqua.
* Las sociedades son conjuntos interrelacionados de sistemas complejos y de sistemas
humanos complejos.

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2. Definiciones y Clasificaciones de Sistemas.
Taxonomas de Sistemas.
Categorizacin de Checkland.
* Clasificacin simple de Sistemas, en 4 grandes grupos, no a partir de una categorizacin emprica de objetos del mundo.
* Criterio: orgen de los sistemas.
Grupos Propuestos.
Sistemas Naturales.
Sistemas Fsicos Diseados.
Sistemas Abstractos Diseados.
Sistemas de Actividad Humana.
Sistemas Trascendentales.

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2. Definiciones y Clasificaciones de Sistemas.

Sistemas Naturales
Orgen: Creacin/Evolucin
del universo

Sistemas Fsicos Diseados

Orgen: un hombre y un propsito
Sistemas de Actividad Humana
Orgen: la autoconciencia del hombre.
Sistemas Abstractos Diseados
Orgen: un hombre y un propsito
Sistemas Trascendentales.

Teora General de Sistemas.

Sistemas de Actividad Humana.
Son grupos de actividades humanas interrelacionadas de tal forma que pueden
ser consideradas como un todo: son conjuntos de actividades interactuantes.
* Tienen su origen en la naturaleza del hombre mismo.
* No hay una descripcin nica y verificable de los mismos, sino un grupo de
percepciones posibles que son vlidas.
Los sistemas de actividad humana por lo general describen las acciones organizadas
que emprenden personas como: sistemas hombre-mquina, actividad industrial,
actividades de enseanza-aprendizaje, procesos electorales, procesos de comunicacin, etc.
Lo comn de esta clase de sistemas
es que cada uno consiste en un
nmero de actividades interconectadas
de acuerdo a algn principio de
coherencia.

Teora General de Sistemas.

Sistemas de Actividad Humana.
En todo caso, para este tipo de sistemas resulta difcil negar la posibilidad -y a
veces hasta el derecho- que tiene un observador de elegir si quiere ver un
grupo de actividades como si fuera un sistema, y hasta donde comprender ste.
Ejemplo: el dueo de una compaa comercializadora de equipo elctrico en la
ciudad solicit un anlisis de sus procesos de cmputo para determinar las fallas
en la aplicacin de los programas de control contable y de inventarios, as como
especificar las causas por las que su red de cmputo no es confiable para
soportar dichas actividades.
- El estudio podra abarcar solamente las actividades de la red de cmputo y sus
elementos de comunicacin. Su confiabilidad y seguridad afectara la integridad
del proceso.
- O bien, podra ampliarse a comprender la instalacin, configuracin e
interconexin de los programas de contabilidad e inventarios.
- Podra incluir las polticas y procedimientos definidos para el funcionamiento de
dicho sistema computacional, vinculados con las activades administrativas del
negocio y sus necesidades particulares de informacin.
- O bien, podra incluir al personal, con sus necesidades de capacitacin y entrenamiento, para obtener un mejor uso de sus equipos y programas.
Conclusin: en estos sistemas es muy importante el papel del observador.

Teora General de Sistemas.

Sistemas de Actividad Humana.
Verbo 3

Verbo 6
Verbo 2
Verbo 1

Verbo 5

Sistemas sociales/socioculturales:
Conj. de gente interrelacionada en grupo,
cuyo comportamiento muestr propiedades
emergentes no deducibles complentamente
a partir del conocimiento aislado de sus
miembros individuales.
Ej: clubes, sindicatos, empresas,
partido polticos, familias, tribus.

Verbo 4

Dado que los elementos

componentes de sist.
de actividad humana son
acciones, pueden ser
representados como un
conjunto de verbos.

Teora General de Sistemas.

Tipos de Sistemas.
Concretos
No Vivientes
Naturales
Sin propsito
Estticos
Cerrados
Sist. Cerrados:
no interactan significativamente
con su entorno: un sistema que
no posee entorno, para el cual
no
hay
consideraciones
prcticas
sobre
sistemas
externos
con
los cuales
interacte.

Para efectos de estudio, algunos

sistemas pueden "cerrarse".

Abstractos
Vivientes
Diseados
Con propsito
Dinmicos
Abiertos
Sist. Abiertos:
aquellos que poseen entorno, es
decir, que interactan con otros
sistemas externos, con los cuales
se relaciona, intercambia y
comunica.
* Intercambio de "Energa".
* Bsqueda de Equilibrio.
* Soportan cambio y adapataciones.

Teora General de Sistemas.

Tipos de Sistemas.
Sist. Abiertos:
Poseen tres caractersticas importantes:
* Equilibrio dinmico.
Estadouniforme o adaptativo, con ajustes del
sistema en funcin de perturbaciones
procedentes del medio externo o de cambios
en circunstancias externas.
Requieren suminstro permantente de energa.
* Equifinalidad.
Capacidad de alcanzar un estado final a
partir de diferentes conjuntos de condiciones
iniciales y por diferentes rutas, debido a los
mecanismos de ajuste y adapatacin con su
interaccin con el medio.
* Tendencia a Combatir el deterioro.

Teora General de Sistemas.

Propiedades Generales de los Sistemas.
Con base en la existencia de caractersticas e isomorfismos aplicables de una
manera "transdisciplinar", se hace el planteamiento de varias propiedades
genricas de los sistemas, vlidas independientemente de cada sistema en
cuestin.
APLICACION
APLICACION
AH Datos

PRESENTACION

Las tres propiedades ms relevantes son:

PH

SESION

SH

TRANSPORTE
RED

Estructura.

ENLACE
FISICA

Sinergia.
Recursividad.
WKS
HOST

HOST
IMP
IMP
IMP
IMP

WKS
WKS

HOST

HOST

WKS
WKS

WKS
WKS

TH
NH

Datos

PRESENTACION

Datos

SESION

Datos

TRANSPORTE

Datos

DH

Datos DH

BITS

RED
ENLACE
FISICA

Teora General de Sistemas.

Propiedades Generales de los Sistemas.
Estructura.
Es el patrn de interrelaciones de los elementos
que componen un sistema: es su arreglo o
disposicin de partes.

La nocin de estructura se refiere a la formas o

patrones segn los cuales los componentes de
un sistema estn asociados.
Un patrn o arreglo estructural podr estar dado
en trminos de algunos de los siguientes tipos de
relaciones:
Espaciales
De Jerarqua
De Subdivisin de Actividades
De Secuencia Temporal
De Propiedades Lgicas

Rel. de universo tridimensional.

Como en sistemas vivientes
Sist. difereciados activos.
Algoritmos, procedimientos.
Sistemas de Ecuaciones.

Teora General de Sistemas.

Propiedades Generales de los Sistemas.
En un sistema simple, las relaciones son tambin simples (caso de un sistema
esttico).
En los sistemas dinmicos las relaciones se carcterizan por el cambio y la
evolucin de la estructura, acorde con las exigencias del o sobre el sistema
para que funcione y progrese.
Ms an, la variacin en las relaciones es un instrumento para introducir el
cambio en los sistemas.
La estructura de un sistema puede ser
o no fcilmente identificable.
DIAGRAMA DEL FLUJO DE INFORMACION
AREA DEL POOL SECRETARIAL
CENTROLIMPUS

LOS ARCOS

ATIZAPAN

TEXCOCO

S. FE CENTRO DE D.

LOMAS PLAZA

CASABLANCA

TORRES LINDAVISTA

AMERICAS TOLUCA

ALTAVISTA

EMBASSY SUITES

LAPLAZA ZARAGOZA

PLAZA ARQUIMEDES

T. INSURGENTES

AEROPUERTO MALL
EDUARDO MOLINA

INICIO

SE ASIGNA EL
TRABAJO A LA
ENCARGADA
GRAL

En el caso de algunos sistemas, cuando

stos no estn funcionando o dejan de
hacerlo (cuando "mueren"), la estructura
desaparece.

SE ASIGNA EL
TRABAJO
CORRESPONDIENTE
A CADA PROYECTO

PRONOSTICOS
DE VENTAS Y
GRAFICAS

INFORMES DE
VENTAS
MENSUALES

CONSOLIDADO
DE CADA
PROYECTO

IMPRESION
DEL
TRABAJO

IMPRESION
DEL
TRABAJO

IMPRESION
DEL
TRABAJO

FIN

GRAFICAS
DE AVANCE
EN LOS
PROYECTOS

IMPRESION
DEL
TRABAJO

ORDENES DEL
DIA, MINUTAS,
MEMOS, ROLES
DE GUARDIA

IMPRESION
DEL
TRABAJO

Teora General de Sistemas.

Propiedades Generales de los Sistemas.
Estructura -conclusiones fundamentales-.
1) La identidad primaria de todo sistema est dada por su(s) propsito(s)
o funcin (es), distintas estructuras pueden realizar la misma funcin bsica.
2) Sin embargo, la configuracin especfica de las partes de un sistema -o
sea, su modo de interaccin- es lo que otorga a un sistema su identidad no
ya genrica, sino singular.
3) La estructura "sigue" a la funcin. Es decir, "disear un sistema" consiste
en especificar su estructura (an inexistente) en trminos de la(s) funcin(es)
que ha de realizar o de los objetivos que debe lograr.
4) Una vez establecida la estructura, sta determina en buena medida las
funciones y actividades que el sistema es capaz de realizar.

Teora General de Sistemas.

Sinergia.
WKS

Es un estado tal en el que el desempeo del "todo"

es diferente de la suma aritmtica de los desempeos particulares de sus partes componentes.

HOST

HOST
IMP
IMP
IMP
IMP
HOST

El exmen de las partes aisladas no permite

explicar o predecir plenamente el comportamiento
del "todo".

WKS
WKS

HOST

WKS
WKS

WKS
WKS
WKS

En general, a los conjuntos desprovistos de sinergia

se les puede llamar "conglomerados".
En cambio, los "todos" que tienen caractersticas
sinergnticas son a los que denominamos "sistemas"
Todo sistema es un conjunto sinergstico.
Lo contrario de la sinergia es la sumatividad fsica.

Teora General de Sistemas.

Nmero de
personas

+
P

Modernizacin

+
-

Migracin del
campo a la ciudad

G
S

Aumento de
basura/rea

Sanidad

Bacterias/rea.

Drucker: "La empresa debe ser capaz por definicin, de producir ms o mejor que
todos los recursos que comprende. Debe ser un verdadero todo mayor que la suma
de sus parteso, por lo menos, diferente a ellas, con un rendimiento mayor que la
suma de todos sus consumos".
Ansoff: en "Corporate Srategy", dice: "2+2=5".

Teora General de Sistemas.

Propiedades Generales de los Sistemas.
Sinergia -conclusiones fundamentales-.
1) Los "objetos" presentan caracersticas de sinergia cuando el desempeo
del todo es diferente (mayor, mejor) que el los desempeos agregados
correspondientes a sus partes separadas.
2) La efectividad del sistema se v afectada (en diverso grado) por la de cada
uno de sus componentes.

Teora General de Sistemas.

Ejemplo de Sinergia: la tasa anual de retorno de inversin.

V C
R=
,P ,P ...P
I
1

Si no existiera relacin alguna entre los diversos productos, las ventas totales de
la empresa seran:

VT = V + V +...+V
1

CT = C + C +...+C
IT = I + I +...+I

Y similarmente:

V C
R =
I

Con lo que el retorno anual para la empresa en su totalidad sera:

aT

Sin embargo, en la mayora de empresas se aplican las llamadas "economas

de escala" (aprovechamiento de recursos comunes y prorrateo de sus costos
a veces fijos), mediante las cuales con la misma suma total de ventas que las
ventas sumadas de empresas pequeas operar con un costo total menor, o sea:

V = V
G

C < C
G

I < I
G

Teora General de Sistemas.

Recursividad.
Puede entenderse como recursividad el hecho de que
todo "objeto" sinergtico (todo sistema) est compuesto
de partes con propiedades y caractersticas tales que
las hacen ser, a su vez, objetos sinergticos (sistemas).

APLICACION
PRESENTACION

PH

SESION

Esto no significa que los elementos componentes de una

cierta totalidad sean semejantes en todo a sta, pero s
en el sentido de que muestra peculiaridades como un
"todo" identificable.

SH

TRANSPORTE

TH

RED
ENLACE
FISICA

NH

AH Datos

APLICACION

Datos

PRESENTACION

Datos

SESION

Datos

TRANSPORTE

Datos

DH

Datos DH

BITS

RED
ENLACE
FISICA

Este concepto se aplica a la consideracin de sistemas

dentro de sistemas mayores, y a ciertas caractersticas
particulares, ms que a funciones o conductas propias
de cada sistema, que pueden ser semejantes a las de
los sistemas mayores.
Se habla entonces de "el sistema" de sus "subsistemas",
o si queremos ser mas extensos, del "sistema" y su
"suprasistema"
Entonces, en un estudio con enfoque sistmico se pueden considerar tres niveles
de recursividad: el Suprasistema, el Sistema y los Subsistemas.

Teora General de Sistemas.

Ejemplo de Recursividad: la obra literaria contenida en un libro.
El Suprasistema: el sistema ms amplio del cual forma
parte -y al logro de cuyos fines o funciones contribuyeel sistema que estamos estudiando.

El Captlo.

El Sistema: nuestro objeto de estudio, modificacin o

diseo (segn el caso).

Una frase dada.

Los Subsistemas: los sistemas menores que componen

el sistema que est bajo consideracin.

Las diferentes
palabras.

Otro ejemplo:
Sistema: Sistema elctrico del automvil.
Suprasistema: el automvil
Subsistemas: generador, cables, almacenamiento elctrico, etc.
Un sistema forma parte (es un subsistema) de un contexto sistmico mayor:
su suprasistema; y a la vez, es el sistema mayor de otros sistemas
menores (sus subsistemas) que lo componen.

Teora General de Sistemas.

Recursividad.

El Suprasistema

"Nuestro" sistema

Subsistemas.

Teniendo en mente la idea de recursividad, analizamos las partes en funcin de

su ubicacin y rol en el "todo", y de sus relaciones con las dems partes para
hacer posibles las propiedades del "todo" en cuanto tal (su integridad).
Nota: no se trata de interpretar la estructura, el significado o el comportamiento de
de un sistema superior a travs de las caractersitcas particulares de cada uno de
los sistemas menores aislados.

Teora General de Sistemas.

Recursividad -conclusiones fundamentales-.
1) Los sistemas consisten en "todos" individuales en trminos de sus propios
atributos; por tanto, son irreductibles en cuanto sistema.
2) Poseen componentes o subsistemas menores, pero stos son ya otras
individualidades, otros "todos": pueden formar parte del sistema, pero su
agregacin sin estructura no constituye el sistema que se estudia.
3) En el sentido mencionado, el concepto de recursisvidad va de nivel en
nivel de integracin, de "individuo" a "individuo", destacndose una jerarqua
de complejidad.
4) Normalmente, un sistema ser ms grande y complejo que cualquiera de
sus subsistemas; y ms pequeo y simple que el suprasistema que lo
comprende.

Teora General de Sistemas.

Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
EQUILIBRIO
Todo sistema "tiende" a algn estado de equilibrio (de distinta naturaleza, segn el
tipo de sistema). Este fenmeno tiene relacin con el funcionamiento de un sistema
para lograr su supervivencia como tal (como un todo estructurado).
Los autnticos equilibrios en sistemas cerrados y los "equilibrios estacionarios" en
sistemas abiertos exhiben cierta semejanza, ya que el sistema, tomado en su
conjunto, se mantiene constante en ambos casos.
Ejem: los equilibrios qumicos en sistemas cerrados se
basan en reacciones reversibles.
A+B

C+D

Un sistema qumico abierto puede alcanzar (en ciertas

condiciones) un estado uniforme idependientemente
del tiempo, en el cual el sistema persista constante en
su conjunto y en sus fases (macroscpicas) aunque
haya flujos continuos de materias componentes.
Un sistema cerrado en equilibrio no requiere energa para
su preservacin, ni puede obtenerse energa de l.
Ejem: tanque cerrado de gasolina, o reaccin qumica en equilibrio.

Teora General de Sistemas.

Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
EQUILIBRIO
A fin de realizar trabajo es necesario que el sistema no est en un estado de
equilibrio pleno, sino que tienda a alcanzarlo, como ocurre en los sistemas abiertos,
slo as se puede obtener energa til.
Para lograrlo, continuamente hay que disponer estacionariamente los sistemas,
se debe mantener un flujo uniforme de materia o energa cuyo contenido se
transforme en trabajo.
El aparente equilibrio encontrado en un organismo
biolgico o en un sistema social no es un verdadero
equilibrio incapaz de producir trabajo, sino un
pseudo-equilibrio dinmico, mantenido constante a
diferencia del equilibrio genuino; y con ello, capaz de
producir trabajo, si bien requiriendo de...
1) Un suministro continuo de energa para mantener su
distancia respecto al equilibrio verdadero.
2) Una armonizacin precisa entre los diversos "flujos" y
sus velocidades.
3) Una capacidad de ajuste frente a disturbios externos.

Teora General de Sistemas.

Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
EQUILIBRIO
La explicacin Newtoniana: en general se refiere a los mecanismos mediante los
cuales los sistemas tienden a conservar su estado de equilibrio y a reaccionar
(para contrarrestarlos) ante los disturbios que "amenazan" a ese estado.
Principio de Le Chatelier:
Si un sistema en equilibrio se sujeta a una accin externa, el sistema se ajustar,
si es posible, para oponerse al cambio o para minimizar los efectos del cambio.

2H + O 2H O
2

(H O)
k=
(H )(O )
2

Tercera Ley de Newton:

Establece que para cada accin (fuerza) existe una reaccin de la misma magnitud
pero en sentido opuesto. Ejem: computadora sobre una mesa, empujar una pared.

Teora General de Sistemas.

Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
EQUILIBRIO
De acuerdo con las observaciones de Newton, aunque los objetos se mantengan
en continuo movimiento, los cambios que se producen entre ellos se cancelan
unos con otros, permaneciendo as el sistema total -que contiene a los diversos
objetos- en equilibrio. Equilibrio Estadstico.
La explicacin de la Sistmica: variabilidad total de un sistema.

V < V + V +...+V
t

V < V
t

Un objeto se puede considerar como sistema cuando la variabilidad que

experimenta la totalidad es menor que la suma de las variabilidades de las
partes que lo integran.
Qu mecanismo permite el equilibrio? La homestasis: ante los cambios que
se producen en el entorno, el sistema provisto de mecanismos homeostticos los
aminora, tendiendo a mantener su funcionamiento y viabilidad.

Teora General de Sistemas.

Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
INERCIA Y RIGIDEZ
Se pueden interpretar como un cierto grado de resistencia al cambio. Han sido
fenmenos estudiados ampliamente en sistemas no vivientes, pero tienen validez
en otros campos.
Ej: ley de Lenz.
"Un sistema cuya supervivencia o estabilidad est amenazada por un disturbio
externo, actuar naturalmente dentro de sus limitaciones y propiedades, para
oponerse al cambio".
Ej: un disturbio sobre cierta industria automotrz, en forma de descenso de la
demanda de autos nuevos debido a incrementos en el precio por aumentos en
los costos propios de la industria y a un comportamiento ms agresivo de los
competidores, desarrollar una oposicin al cambio en el patrn de ventas de
sus productos como:
- el diseo de los autos (sustitucin de materiales, reduccin de tamao, etc)
-procesos de produccin
-mercadeo (reduccin de precios, financiamiento, facilidades)
- desrrollo de atributos exclusivos.

Teora General de Sistemas.

Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
INERCIA Y RIGIDEZ
Un sistema cuya supervivencia o estabilidad est amenazada por un disturbio
externo actuar naturalmente dentro de sus limitaciones y posibilidades, para
oponerse al cambio.
Segunda Ley de Newton:
Establece que la aceleracin (a) de un sistema es igual a la fuerza neta (F),
dividida entre la masa (m):

F
a=
m

de esta forma, la fsica nos ensea que la masa es una medida de la resistencia
al cambio de un sistema en movimiento (o en reposo): es una medida de la
inercia del sistema.

Teora General de Sistemas.

Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
INERCIA Y RIGIDEZ
Los sistemas, no necesariamente fsicos con que trata la Teora General de
Sistemas parecen exhibir un tipo de inercia. Esta, aunque puede no ser medible
con una cantidad nica y especfica, se manifiesta sin embargo en la habilidad
o falta de habilidad de un sistema para el cambio.
Esta propiedad puede denominarse ley de la inercia de los Sistemas (analoga
con la ley de Newton) y establece que:
La velocidad o tasa de cambio (R) de los
"productos" de un sistema cuando ste se
encuentra sujeto a un disturbio externo,
depende de la magnitud (D) del disturbio
y de la inercia (M) del sistema:

D
R=
M

La inercia es un tipo de propiedad

que se manifiesta externamente;
esto es, se nota en la actividad
externa de un sistema (productos,
resultados, "salidas"), cuando se
le sujeta a un cierto disturbio. Los
sistemas que poseen una gran
inercia se resisten al cambio y
permanecen relativamente
imperturbados.

Teora General de Sistemas.

Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
INERCIA Y RIGIDEZ
Preguntas de ejemplo:
1) Qu fuerzas se necesitaron para cambiar el sistema poltico de la URSS y
conducir a su eventual desaparicin como tal?
2) Qu tanto trabajo constara modificar el sistema poltico mexicano en sus rasgos
esenciales de presidencialismo, centralismo, falta de independencia real de los
poderes, etc?
3) En trminos de qu caractersticas y variables podra definirse la "masa del
sistema" si se pretendiera hacer modificaciones importantes en -por decir- la`
Ley Federal Electoral?
Ejemplo de resistencia ante disturbios:
Hace aos, IBM enfrent una demanda legal por varios millones de dlares.
Aunque el precio en el mercado de valores de una accin comn de IBM se
debilit un poco momentneamente, la actividad bsica de la empresa se
mantuvo -ejemplo de una enorme inercia del sistema-.
Una compaa con menor inercia, hubiera ido a la quiebra con el mismo
disturbio.

Teora General de Sistemas.

Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
INERCIA Y RIGIDEZ
La inercia puede operar a favor del sistema si le ayuda a mantener
su estabilidad y a minimizar los efectos de disturbios que amenazan
su existencia o funcionamiento (caso de IBM).
Pero la inercia puede operar tambin en contra del sistema, si por
ejemplo produce una lenta respuesta ante cambios inminentes en
el entorno.
Ejemplo: con la apertura comercial y la entrada en vigencia del TLC para Norteamrica
es previsible tanto la necesidad de que las universidades y centros de investigacin
se asocien con el sector productivo para apoyar a ste en sus esfuerzos de creacin de
capacidades competitivas ( so pena de que las empresas nacionales se vean
desplazadas por productos y servicios de la extranjeras y puedan desaparecer), como
por el hecho de que las mismas universidades enfrentarn sus propios retos de
competencia, en el terreno de sus servicios acadmicos tradicionales.
Si la direccin de la inercia de la UIA apunta hacia reas distintas de las de vinculacin,
relacin, apoyo mutuo, subcontratacin, venta de asesora e investigacin aplicada,
proyectos conjuntos con otras instituciones educativas y de investigacin (nacionales
y extranjeras y no realiza los ajustes internos (organizacin, polticas, prioridades,
recursos, etc) para modificar su inercia ...

Teora General de Sistemas.

Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
INERCIA Y RIGIDEZ
Rigidez: es una caracterstica que dificulta el rearreglo interno de un sistema,
para adaptarse y cambiar. Se mide mayormente -aunque no exclusivamente
en todos los casos- a travs de la "cantidad" o grado de estructura, complejidad
y centralizacin de un sistema.
- Conveniente: si proporciona un marco de orden, regulacin y
certidumbre para la operacin efectiva del sistema ante presiones
externas normales.
- Inconveniente: si hace al sistema inadaptable ante los cambios
y los disturbios que lo amenazan o lo hace estticamente
inflexible para aprovechar la oportunidades del entorno.

En sus casos extremos, la inercia y la rigidez son sntomas de la edad de

los sistemas. Ejem: biolgicos y sociales.
Es recomendable considerar su presencia cuando se estudien, modifiquen
o diseen sistemas (ej: sistemas computarizados de informacin, sistemas
administrativos, sistemas de planeacin) y controlar su impacto.

Teora General de Sistemas.

Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
EFICIENCIA
COSTO -----------> En trminos de recursos o dinero.
Costos reales: tiempo, rec. fsicos, hras./hombre.
Idea errnea: "existe una y solo una nica mejor manera"
Inventarios
Trabajadores ociosos.
Equipo ocioso.
Hospitales.

Holgura:
en confines y lmites.

Mtodos Revisados

En general, se considera la eficiencia dentro de un pequeo entorno, pero en

muchos casos puede aumentar el costo total.
Ejem: aeropuerto,
distribucin de Poisson en Redes.
(sistemas en lnea de espera eficientes, pero pistas ineficientes)

Teora General de Sistemas.

Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
EFICIENCIA
SOL: aumentar la eficiencia con el mismo nivel de servicio.
Planeacin total del sistema.
Ejem: Banco y Telfonos.

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Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
CICLO DE VIDA
A pesar de que los sistemas estn diseados para alcanzar y mantener un
estado de estabilidad, y de que en general manifiestan una tendencia a resistir el
cambio y sobrevivir, parece existir un ciclo definido de "nacimiento a muerte" para
todo sistema, tanto natural como artificial.
CRECIMIENTO
MADUREZ
NACIMIENTO
MUERTE

DECLINAMIENTO

(el sistema pudiera ser

(cambios ambientales, prdida
revitalizado, o sus
de efectividad o competencia con
componentes pueden
otros sistemas)
configurar un nuevo sistema)

OTRO SISTEMA?

Teora General de Sistemas.

Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
CICLO DE VIDA
Todos los sistemas, en mayor o menor tiempo, parecen tender a esta fase final,
aunque no todos hayan sido "diseados" o planeados con este objetivo en mente.
1) Hay sistemas cuyo ciclo de vida no es distinguible an por nosotros:
Ejemplo: el budismo.
2) En otros casos, se pudo haber pensado que el sistema sera "eterno" y muri:
Ejemplo: el dogma fsico-teolgico del geocentrismo, el III Reich, la URSS.
El concepto de "ciclo de vida" se ha convertido en un factor importante en los
sistemas diseados del mundo actual (productos de consumo, sistemas de
programas sociales, transportacin, computadoras, software, etc).
NOTA: cuando se planean o disean sistemas, es importante considerar su
declinamiento y muerte finales; o bien, sus posibilidades de ser desechados o
revitalizados.
No obstante la racionabilidad e inevitabilidad de los
"ciclos de vida", la meta ltima de cualquier sistema
-como ya se ha mencionado- es la supervivencia.

Teora General de Sistemas.

Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
ENTROPIA DE LOS SISTEMAS
Relacionada con el avance de las fases del "ciclo de vida", va un incremento en al
Entropa del sistema, concepto asociado con la segunda ley de la termodinmica.
1) Todo proceso, sea natural o diseado
implica la utilizacin o trasnformacin de
energa. Las leyes que rigen todo fenmeno
derivan d e dos principios centrales de la
termodinmica: la ley de la conservacin de
la energa (que se refiere a la "cantidad" de
la energa) y el principio de Carnot dominado
por la nocin de aumento de entropa (que se
refiere a la "calidad" de la energa).

La PRIMERA LEY DE LA TERMODINAMICA establece que:

"la cantidad total de energa del universo (un sistema cerrado)
se conserva constante". Esto es: en un sistema cerrado la
energa no se crea ni se destruye, slo se transforma.

Teora General de Sistemas.

Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
ENTROPIA DE LOS SISTEMAS

Energa
trmica.

Energa
mecnica.
Energa
elctrica.

Energa
qumica.

Energa
radiante

Teora General de Sistemas.

Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
ENTROPIA DE LOS SISTEMAS
2) A partir de 1850, con estudios de Kelvin,
Carnot y Clausius apareci manifiesta una
jerarqua entre las diferentes formas de
energa y una asimetra en las trasformaciones.
3) Tales jerarqua y asimetra son la base de la
formulacin del segudo principio termodinmico
que postula que la calidad de la energa se
degrada de manera irreversible.
* En efecto, la energa qumica, mecnica o
elctrica pueden transformarse casi ntegramente
en calor. Pero la transformacin inversa no puede
realizarse plenamente sin aporte externo y sin la
prdida obligatoria de energa en calor irrecuperable.
* Esto no implica que podamos decir que la energa
se destruye; signifia ms bien que alguna energa
se hace indisponible para realizar trabajo til.

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ENTROPIA DE LOS SISTEMAS
4) La irreversibilidad de la no-disponibilidad de energa en el universo, fue
planteada y medida por Clausius en 1865, fu llamada entropa (del griego
entrop, que significa "cambio").
La SEGUNDA LEY DE LA TERMODINAMICA establece que:
"en un sistema cerrado la entropa aumentar siempre durante
un proceso irreversible hasta llegar a un mximo y el proceso
acabar por detenerse en un estado de equilibrio pleno".
Siendo la entropa una propiedad de los sistemas determinada por la ecuacin:

dq
dS =
T

rev

dq

rev

donde
es la cantidad infinitesimal de calor absorbido por un proceso llevado
a cabo en condiciones reversibles a temperatura T.

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El cambio en entropa puede calcularse:

dq
S = S S =
T
1

rev

Para cualquier ciclo o proceso reversible:

Para cualquier ciclo o proceso irreversible:

As:

sistema _ aislado

S = 0

S > 0

La entropa de un sistema aislado aumenta si dentro de l suceden cambios

irreversibles; y permantece constante, si solamente ocurren cambios reversibles
dentro de l.
Con base en esto, se ha concudo que la entropa del universo -sistema
presuntamente aislado- siempre aumenta.

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Procesos espontneos:
* Transferencia de calor de la parte (o cuerpo) ms caliente hacia la ms
fra.
* Flujo de flidos desde una posicin con mayor energa potencial (parte
ms alta) hasta otra con menor energa potencial (parte ms baja).
NOTA:
Puede ser suficiente referirse mentalmente a la entropa en situaciones reales como
una medida del desorden, de la desorganizacin, del declinamiento de los sistemas,
as como la falta o prdida de informacin. Pero... cmo puede representarse una
energa degradada?
Adems, parecera que existe una contradiccin entre la
primera y la segunda leyes de la Termodinmica: aquella
declara que el calor y la energa (en general) son dos
entidades del mismo gnero, la ltima, que no lo son,
porque la energa potencial se degrada irreversiblemente
en una forma "inferior", menos "noble", de menor "calidad":
en calor.

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La solucin es brindada por la teora estadstica: ciertamente, el calor es una
manifestacin de energa. Concretamente, se trata de una energa cintica. Pero
en su forma "calor" esta energa se reduce a un estado de desorden mximo en el
cual cada movimiento individual es neutralizado.
* La energa potencial es entonces energa
"ordenada"; el calor por su parte, representa
energa "desordenada". El desorden mximo
es la Entropa.
Ej: molculas de un gas en un pistn y molculas
del mismo gas libres en el medio ambiente.
An cuando en un proceso desarrollado en algn sitio del
universo pudiera disminuir la entropa, la 2a. ley nos indica
que en el universo como un todo, sta aumenta idefectiblemente.
Abandonado a s mismo y por los efectos entrpicos, un
sistema cerrado tiende a un estado de desorden mximo.
Ejemplo: el caso del pndulo.

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ENTROPIA DE LOS SISTEMAS
La entropa es una medida del desorden relativo de un sistema.
El cambio de estados ms ordenados
u organizados a estados menos ordenados
y organizados es una cantidad definida y
medible: la entropa.
Podemos asociarla
directamente con el grado de desorganizacin
de un sistema.
Y la tendencia natural de los sistemas es hacia
la mxima entropa: al mximo desorden.
La entropa es el fenmeno que explica el hecho de que,
mientras la energa total de un sistema permanece
constante, con el incremento en entropa sa energa
puede ser utilizada cada vez en menor medida.
Todos los sistemas cerrados incrementan su entropa hasta
llegar a un estado final permanente en el cual no ocurre
espontneamente ningn suceso observable: a un estado de
equilibrio esttico, termodinmico o de mxima entropa.

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ENTROPIA DE LOS SISTEMAS
La segunda ley de la Termodinmica puede formularse e interpretarse de
diversas maneras, no nicamente como una medida del desorden de los
sistemas. Puede asocirsele con el de la homogeneidad, deterioro, y la
probabilidad.
Cuando ciertos estados son ms probables
que otros, el sistema tender (si es "cerrado")
a moverse en direccin del estado ms probable.
Ej: el caso de dos recipientes conectados llenos de gas,
el perfume de un frasco en la habitacin.
En el ejemplo, la condicin mezclada es la de mayor aleatoreidad, de
mayor desorden: es el estado de mayor entropa, ya que surge
espontneamente de la condicin no-mezclada.
La entropa es entonces: una medida
Muchos sistemas fsicos pueden
del grado de aleatoreidad de un sistema.
considerarse "cerrados", y por tanto
tienden a un estado ms probable de
deterioro, caos y destuccin.
Ej: la esfinge egipcia, una empresa.

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Propiedades y Caractersticas Especficas de los Sistemas.
SISTEMAS ABIERTOS Y NEGUENTROPIA
Cmo logra un organismo viviente evitar -o al menos retardar el deterioro que se
observa en los sistemas cerrados?.
El simple intercambio de materia no es suficiente,
lo importante es el intercambio de energa (materiales,
energticos, informacin, etc,) con el entorno.
1. Sin "insumos de mantenimiento" no es posible el
reajuste adaptativo de un sistema. La tendencia entonces
de un sistema cerrado es hacia el deterioro y la eventual
suspensin total de sus funciones.

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2. Por su parte, los sistemas vivientes son sistemas
abiertos: tienen la posibilidad y la capacidad de
mantenerse alejados de su peligroso estado de
entropa mxima (su muerte), si continuamente estn
asimilando "entropa negativa" o neguentropa de su
entorno y conservndose en un nivel relativamente bajo
de entropa.
Nacimiento

Entropa

Crecimiento
Consolidacin
y madurez

Declinamiento
Muerte

Tiempo

Esto que ocurre en un organismo viviente puede aplicarse a los sistemas

organizacionales/sociales:
La entropa puede ser combatida mediante los insumos de informacin y
energa, llegando con ello a estados de mayor orden y organizacin.

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Fundamentos de Modelacin.
Ejemplo: sistema de calentamiento de una habitacin.
Disturbio
Temp.
Deseada

Termostato

Calentador

Habitacin

Temp.
Real

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Fundamentos de Modelacin.
Ejemplo: sistema de control y decisiones en una empresa.
Informacin
del Entorno

Niveles Superiores
de Direccin

Programas,
presupuestos,
poltcas, etc..

Reportes de
Desempeo.

Monitoreo
del
Desempeo

Administrador

Materiales
Trabajo
Rec. Econmicos

Actividades
de la
Organizacin

Salidas
(resultados)