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Master 2 LCE

Dveloppement dun systme dinformation

INTRODUCTION AUX
SYSTEMES DINFORMATION
1

NOTION DE SYSTEME DINFORMATION........................................................................................................... 2


1.1
1.2
1.3
1.4

DEFINITION ............................................................................................................................................................ 2
PERIMETRE DU SYSTEME D'INFORMATION ......................................................................................................... 3
CATEGORIES DE SYSTEMES .................................................................................................................................... 3
TENDANCE ACTUELLE ............................................................................................................................................ 4

LE SYSTEME DINFORMATION DE GESTION .................................................................................................. 5


2.1
2.2
2.3
2.4
2.4.1
2.4.2
2.4.3

LA NOTION DE DOMAINES DE GESTION ................................................................................................................... 5


COMPOSITION DU SYSTEME DINFORMATION ......................................................................................................... 8
LES NIVEAUX DE DESCRIPTION............................................................................................................................... 9
LES NIVEAUX ET LES CONCEPTS DE MODELISATION ............................................................................................. 11

Le niveau conceptuel...................................................................................................................................... 13
le niveau organisationnel ............................................................................................................................... 13
le niveau operationnel.................................................................................................................................... 13

2.4.3.1
2.4.3.2

Le niveau logique ................................................................................................................................................... 14


Le niveau physique................................................................................................................................................. 14

2.5
DEVELOPPEMENT DES SYSTEMES DINFORMATION ............................................................................................. 16
2.5.1
La branche tude conceptuelle des domaines ................................................................................................ 16
2.5.2
La branche projet dapplications ................................................................................................................... 16
2.5.3
La branche projet de ressources .................................................................................................................... 16
2.5.4
La mise en exploitation .................................................................................................................................. 16

Systme dInformation / RV

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1 NOTION DE SYSTEME DINFORMATION


Selon WIKIPEDIA, un systme d'information est un ensemble de moyens
techniques, administratifs, et humains qui servent la collecte, au classement et
la transmission d'informations entre les membres d'une organisation (institution,
entreprise, association,..).
L'utilisation de moyens informatiques, lectroniques et la tlcommunication permettent d'automatiser
et de dmatrialiser les oprations telles que les procdures d'entreprise. Ils sont aujourd'hui largement
utiliss en lieu et place des moyens classiques tels que les formulaires sur papier et le tlphone et cette
transformation est l'origine de la notion de systme dinformation.
1.1

DEFINITION

N dans les domaines de l'informatique et des tlcommunications, le concept de SI s'applique


maintenant l'ensemble des organisations, prives ou publiques. Le terme systme d'information (ou
SI) possde les significations suivantes :

Un ensemble organis de ressources (personnel, donnes, procdures, matriel, logiciel, )


permettant d'acqurir, de stocker, de structurer et de communiquer des informations sous forme
de textes, images, sons, ou de donnes codes dans des organisations. Selon leur finalit
principale, on distingue des systmes d'information supports d'oprations (traitement de
transaction, contrle de processus industriels, supports d'oprations de bureau et de
communication) et des systmes d'information supports de gestion (aide la production de
rapports, aide la dcision)

Un systme ou sous-systme d'quipements, d'informatique ou de tlcommunication,


interconnects dans le but de l'acquisition, du stockage, de la structuration, de la gestion, du
dplacement, du contrle, de l'affichage, de l'change (transmission ou rception) de donnes
sous forme de textes, d'images, de sons, et/ou, faisant intervenir, du matriel et des logiciels.

Un S.I est un rseau complexe de relations structures o interviennent hommes, machines


et procdures qui a pour but dengendrer des flux ordonns dinformations pertinentes
provenant de diffrentes sources et destines servir de base aux dcisions selon Hugues
ANGOT.

Le systme d'information coordonne grce l'information les activits de l'organisation et lui permet
ainsi d'atteindre ses objectifs. Il est le vhicule de la communication dans l'organisation. De plus, le SI
(systme d'information) reprsente l'ensemble des ressources (les hommes, le matriel, les logiciels)
organises pour : collecter, stocker, traiter et communiquer les informations.

Rsum :
Un systme dinformation est un systme homme-machine intgr
produisant de linformation pour assister le personnel de lentreprise dans
les fonctions d'excution, de gestion et de prise de dcision.

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1.2

PERIMETRE DU SYSTEME D'INFORMATION

Une entreprise cre de la valeur en traitant de l'information, en particulier dans le cas des socits de
service. Ainsi, l'information possde une valeur d'autant plus grande qu'elle contribue l'atteinte des
objectifs de l'organisation.

Un systme d'Information (not SI) reprsente l'ensemble des lments


participant la gestion, au traitement, au transport et la diffusion de
l'information au sein de l'organisation.
Trs concrtement le primtre du terme Systme d'Information peut tre trs diffrent d'une
organisation une autre et peut recouvrir selon les cas tout ou partie des lments suivants :
Bases de donnes de l'entreprise,
Progiciel de gestion intgr (ERP),
Outil de gestion de la relation client (Customer Relationship Management),
Outil de gestion de la chane logistique (SCM - Supply Chain Management),
Applications mtiers,
Infrastructure rseau,
Serveurs de donnes et systmes de stockage,
Serveurs d'application,
Dispositifs de scurit

1.3

CATEGORIES DE SYSTEMES

On distingue gnralement 3 grandes catgories de systmes, selon les types d'application


informatique :

Les systmes de conception : calcul numrique, conception assiste par ordinateur,


Les systmes industriels ou embarqus, qui fonctionnent selon des techniques temps rel ;
Les systmes d'information de gestion, qui emploient des techniques de gestion.

Du point de vue de la valeur financire du patrimoine informatique, les systmes d'information


de gestion sont largement majoritaires.
Les langages informatiques employs diffrent souvent selon chacune de ces catgories, et l'intrieur
des catgories. Par exemple, les systmes d'information de gestion peuvent tre dvelopps sous
Cobol, langage C, C++, Java, WinDev (WLangage), SQL, etc.
Aujourd'hui, la gnralisation des applications web rend possible une trs forte interoprabilit des
systmes, qui transcende ces catgories traditionnelles.
Les langages de balisage (HTML, XML, ...) s'imposent comme des standards. Ces langages sont
souvent associs des frameworks1 (le plus communment employ est actuellement RDF 2.

Framework = En informatique, un framework est un ensemble de bibliothques, d'outils et de conventions permettant le


dveloppement d'applications. Il fournit suffisamment doutils (briques) logiciel(les) et impose suffisamment de rigueur pour pouvoir
produire une application aboutie et dont la maintenance est aise. Ces composants sont organiss pour tre utiliss en interaction les uns
avec les autres

RDF (Resource Description Framework) = RDF s'appuie sur des normes d'interoprabilit et l'utilisation massive de mtadonnes, donnes
lmentaires communes toutes les ressources et tous les systmes quels que soient leurs utilisations, qui facilitent les accs et les changes.

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1.4

TENDANCE ACTUELLE

Le domaine des systmes d'information et de communication a certes une forte composante


technologique et informatique. Mais c'est seulement un aspect de ce domaine qui est en fait beaucoup
plus vaste.
Il s'agit de concevoir comment circule et est stocke l'information de faon efficace et cohrente pour
toutes les activits d'une entreprise, d'un rseau d'entreprises, d'une administration publique, des
relations entre entreprises, citoyens, gouvernements...
Le champ est vaste et concerne tous les domaines des activits humaines. Malgr cette ampleur, ce
domaine a son unit scientifique, construit autour de concepts, de constructions abstraites et concrtes,
de composants de mthodes notamment qui sont indpendantes des activits concernes. Sans doute,
un des matres mots de ce domaine des systmes d'information est-il celui de modle accompagn de
celui de modlisation.

Par consquent, dans les entreprises actuelles, le systme d'information et


de communication tend s'orienter vers des ensembles plus globaux,
l'information traite par l'humain tant une connaissance grer.
En complment du SI classique, une ingnierie des connaissances (en anglais Knowledge
Management) s'articule autour des deux composantes suivantes, que l'on peut retrouver dans chaque
domaine d'activit de l'entreprise :

La gestion de contenu (en anglais : content management), destine grer les informations
brutes et les transformer en connaissances ou donnes mieux structures ;

La gestion des accs, c'est--dire la gestion des flux et des protocoles d'change dans les
rseaux de (tl-)communications internes ou partags avec les partenaires.

En termes de management des systmes d'information, une tendance


actuelle correspond leur externalisation auprs d'une ou plusieurs
socits prestataires pouvant se voir confies la gestion de l'infrastructure
informatique, des dveloppements de logiciels ou encore de la
gouvernance.
D'autres composants peuvent tre inclus dans un systme d'information :
Applications mtiers,
Bases de donnes de l'entreprise,
Dispositifs de scurit.
Infrastructure rseau,
Postes de travail informatique,
Serveurs d'application,
Serveurs de donnes et systmes de stockage,

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2 LE SYSTEME DINFORMATION DE GESTION


2.1

LA NOTION DE DOMAINES DE GESTION

Lentreprise se dcoupe en Domaines de gestion (dfinition ci aprs), chacun tant compos de 3


systmes :

Dfinition :
Le Domaine de Gestion dsigne une subdivision logique de lorganisme
regroupant un ensemble dactivits complmentaires concourant la ralisation
complte dune classe de biens ou de services et/ou la prise en charge dune
population dtermine.

Les diffrents systmes du Domaine de Gestion


Informations
Matires 1res

SYSTEME DE
COMMANDE

Domaine

SYSTEME
DINFORMATION

SYSTEME
OPERANT
Flux entrants

Flux sortants
Produits

ENVIRONNEMENT

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Le systme oprant : cest un systme qui rpond des finalits opratoires (acheter,
produire, etc.), qui effectue des oprations de transformation de flux et dispose de
ressources (humaines, techniques, etc.)

Le systme de commande : ce systme pilote le systme oprant

Le systme dinformation qui remplit plusieurs rles :

 Un rle daide la dcision, car il dtient les informations pour le


systme de commande
 Un rle daide opratoire car il fournit les informations utiles au
systme oprant
 Un rle daide la communication dans le cadre de lchange
dinformation
Les domaines de gestion dune entreprise sont conus sur la base suivante :

Les activits de lentreprise dterminent les finalits opratoires

Le regroupement des finalits opratoires par domaine dtermine les stratgies de


lentreprise.
 Exemple : Modle de lentreprise idale :
1. Tableaux de bord et outils daides la dcision
2. Direction de production
3. Contraintes du march
4. Contraintes rglementaires
5. Rglement
6. Raction du march
7. Outils daide la production (budget, mat. 1re, ressources, etc.)
8. Flux financiers
9. Budgtisation (affectation)
10. Ordonnancement (affectation des ressources)
11. Compte rendus dactivit, interprtation, rorientations, etc.
12. Interprtation des indicateurs de suivi du plan (Schma Directeur)
13. Rorientation
14. Etablissement de normes
15. Fournisseurs
16. Statistiques de ventes

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LENTREPRISE IDEALE
4

15
SYSTEME DE PILOTAGE

PLANIFICATION

PLANIFICATION

PLANIFICATION

STRATEGIQUE

STRATEGIQUE

STRATEGIQUE

6
1
13

12

14

10

11
16

SYSTEME DINFORMATION

DIRECTION
GENERALE
COMPTABLE ET
FINANCIER

MARKETING

PERSONNEL

LOGISTIQUE

PRODUCTION

SYSTEME OPERANT

Mat. premires

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SYSTEME DE
PRODUCTION

SYSTEME DE
GESTION

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SYSTEME DE GESTION
DES MOYENS DE
PRODUCTION

Produits finis

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2.2

COMPOSITION DU SYSTEME DINFORMATION

Chaque S.I. comporte deux parties :

Les donnes, ou informations, qui ne dpendent que de la nature des finalits


du domaine concern. Les donnes sont la partie stable du S.I.
Les traitements, qui sont appliqus aux donnes, et qui dpendent de la
faon dont les finalits sont organises. Les traitements constituent la partie
volutive du S.I.

Les deux parties dun systme dinformation


Nature des finalits

Organisations des finalits

TRAITEMENT 1
TRAITEMENT 2
INFORMATIONS
OU

TRAITEMENT 3

DONNEES

TRAITEMENT N

Statiques

Dynamiques

STABLES

EVOLUTIFS

SYSTEME DINFORMATION

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2.3

LES NIVEAUX DE DESCRIPTION

La description dun S.I. est ralise progressivement en suivant diffrents niveaux


allant de labstrait vers le concret.
Il y a regroupement :
Des points relevant dune mme proccupation du concepteur, cest la typologie des choix de
conception (choix de gestion, choix dorganisation et choix techniques)
Des points relevant du niveau dabstraction du concepteur lors de sa perception du S.I., chaque
niveau tant un dtail du prcdent.
 Exemple : La typologie des choix de conception
Des choix de gestion :
 Pr ou post facturation
 Contrle systmatique des dossiers avant leur traitement, ou contrle sur chantillonnage,
ou pas de contrle
 Affectation de tels produits tel dpt
 Admettre quune commande est livrable en plusieurs fois, chaque livraison donnant lieu
une facture
Des choix dorganisation :
 Raliser telle partie dune application en conversationnel, telle autre restant manuelle
 Crer tel type de poste de travail
 Concevoir tel formulaire (saisie, etc.)
 Choisir un fonctionnement en intranet,
 Choisir tel mode de transfert de donnes (Transpac, etc.)
Des choix techniques :
 Mettre tel type de machines (PC, etc.) en guise de terminal
 Implanter tel type de rseau (Novel, etc.) et tel serveur
 Utiliser tel logiciel
 Installer tel type de poste de travail (Scanner, LP, etc)
Ces niveaux de description, supports fondamentaux dune mthodologie sont :

1. Le niveau conceptuel qui correspond des choix de gestion. Il est


indpendant des choix dorganisation et des choix techniques ;
2. Le niveau organisationnel qui correspond des choix dorganisation. Il est
indpendant des choix techniques ;
3. Le niveau oprationnel (ou encore technique) qui correspond ces choix
techniques.

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Global
Niveau 1

Conceptuel

Niveau 2

Organisationnel

Niveau 3

Technique ou Oprationnel

INTEGRATION DES NIVEAUX

Niveau des Concepts

A
D

E
Niveau de lOrganisation

A2

A4

A1

E
A3

A2
A31

A1

A32

Niveau de lAction (Ralisation)

A33

Les niveaux peuvent se regrouper en deux ensembles :


1. Ensemble 1 : Le niveau conceptuel et le niveau organisationnel qui correspond la
proccupation de description du S.I. indpendamment des choix techniques lis
linformatisation.
2. Ensemble 2 : Le niveau technique qui correspond la prise en compte technologique et
informatique de la solution retenue. Ce niveau peut tre considr comme lassociation de deux
niveaux complmentaires, le niveau logique et le niveau physique.
Le cycle dabstraction du S.I. est constitu de fait de ces quatre (ou trois) niveaux de description.

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La reprsentation suivante montre le // pouvant tre fait entre les niveaux de modlisation ; ce
qui sera ultrieurement repris par Merise et Merise 2.
Ensemble

3 niveaux

4 niveaux
Conceptuel

Organisationnel
2

Technique

Logique
Physique

2.4

LES NIVEAUX ET LES CONCEPTS DE MODELISATION

Le processus de dveloppement dun S.I. comporte six grandes phases.

Phase 1 :

Etablissement des M.C.T. (existant, futur)

Phase 2 :

Etablissement du M.C.D. (existant, futur)

Phase 3 :

Etablissement des M.O.T. (nouvelles procdures)

Phase 4 :

Etablissement du M.O.D. ou des M.O.D. partiels (gographie)

Phase 5 :

Etablissement des M.T.D. (M. Relationnelle D.)

Phase 6 :

Etablissement des M.T.T. (programmes et transactions)

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 Exemple : processus de construction dun S.I.

LES PHASES DE LA CONSTRUCTION DUN SYSTEME DINFORMATION


REEL PERCU
DONNEES

MODELES
CONCEPTUELS

TRAITEMENTS

Choix de gestion
Finalits opratoires

MODELES
ORGANISATIONNELS

Choix dorganisation
3

Automatisation
Gographie

MODELES
TECHNIQUES

Choix techniques
5

6
Spcifications dtailles

Itrations remontantes
Cheminement principal
Autres liaisons descendantes

SYSTEME DINFORMATION OPERATIONNEL

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2.4.1

LE NIVEAU CONCEPTUEL

Ce niveau de proccupation correspond aux finalits de lentreprise. Il sagit de dcrire le S.I. en


faisant abstraction des contraintes dorganisation et techniques.
La modlisation associe ce niveau fait rfrence aux modles et concepts suivants :
MODELES
M.C.D. ou le M.E.A.

M.C.T.

CONCEPTS











Entit ou Objet
Association
Relation
Proprit
Processus
Opration
Evnement
Rsultat
Synchronisation

Le niveau conceptuel permet de dcrire le QUOI


2.4.2

LE NIVEAU ORGANISATIONNEL

Ce niveau de proccupation correspond la rpartition et lorganisation des finalits prcdemment


voques. Il sagit de dcrire le S.I. en faisant abstraction des contraintes techniques.
La modlisation associe ce niveau fait rfrence aux modles et concepts suivants :
MODELES
M.O.D.

M.O.T.

CONCEPTS






Entit ou Objet
Associations
Relations
Proprits

 Procdures
 Phases
 Taches


Le niveau organisationnel permet de dcrire QUI FAIT QUOI ET OU


2.4.3

LE NIVEAU OPERATIONNEL

Ce niveau se dcline en niveau logique et niveau physique. Ce niveau de correspond la structuration


des traitements et la description structure des donnes (Base de donnes). Il sagit de dcrire le S.I. en
ne se proccupant que des contraintes techniques.
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2.4.3.1 Le niveau logique

La modlisation associe ce niveau fait rfrence aux modles et concepts suivants :


MODELES
M.L.D. ou M.R.D. (Modle
Relationnel de Donnes)

CONCEPTS

 Structuration des donnes (B.D. Relationnelle)


 Identifiants, clefs, index
 Attributs
 C.I.F et C.I.M.
 Tables
 Algorithme
 Etc.

M.L.T. ou D.L.T.
(Description Logique des
Traitements)

2.4.3.2 Le niveau physique

La modlisation associe ce niveau fait rfrence aux modles et concepts suivants :


MODELES
M.P.D. ou D.P.D.
(Description Physique des
Donnes)

CONCEPTS

 Outils logiciels (Access, Visual Basic, etc.)


 Organisation des donnes
 Identifiants, clefs, index
 Fichiers, Base de donnes
 Rubriques
 Etc.

 Units de Traitement (U.T.) tps rel, tps diffr


M.P.T. ou D.O.T.
(Description Oprationnelle  Applications
des Traitements)
 Spcifications des transactions temps rel, temps
diffr
 Supports dentres, de sortie
 Support dE/S
 Priphriques associs (E, S, E/S)
 Priodicit des U.T.
 Programmation objet
 Programmation relationnelle (requtes)
 Macro., Etc.
Les niveaux logique et physique permettent de dcrire COMMENT

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CONCEPTION DUN S.I.


Les niveaux
REEL
PERCU

Niveau de dtail de la description


Du gnral au particulier

Niveau de proccupation
Conceptuel, Logique et Physique

Organisationnel

Abstraction
NIVEAU CONCEPTUEL
MCD

MCT

Prise en compte de lorganisation

NIVEAU
ORGANISATIONNEL
MOD

MOT

U
T
I
L
I
S
A
T
E
U
R

Prise en compte des choix logiques

NIVEAU LOGIQUE
Description
Logique des
Traitements

MRD

Prise en compte des choix techniques

NIVEAU PHYSIQUE
Description
Physique des
Donnes

Description
Physique des
Traitements (pgm.)

I
N
F
O
R
M
A
T
I
C
I
E
N

Interactions / Validation

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2.5

DEVELOPPEMENT DES SYSTEMES DINFORMATION

Par son objet, le Schma Directeur dInformatisation se situe en amont de tous les
travaux de dveloppement et il sinscrit dans la dmarche gnrale illustre cidessous.
En aval du schma directeur se trouve :
3 branches, chacune tant subdivise en phases 2 ou 4 selon les branches
1 tape dexploitation

2.5.1

LA BRANCHE ETUDE CONCEPTUELLE DES DOMAINES

Elle a pour objet de dtailler et de valider, pour chaque domaine, le modle conceptuel de donnes,
dabord au niveau des concepts (individus et relations), ensuite au niveau des informations
(proprits).

2.5.2

LA BRANCHE PROJET DAPPLICATIONS

Elle se dcompose en quatre tapes :


a) ltude pralable, qui a pour objet de dterminer la faisabilit individuelle du projet, en
faisant abstraction des autres projets et en dfinissant en particulier les conditions de sa
ralisation. Ltude pralable peut remettre en cause certaines orientations du schma
directeur.
b) ltude dtaille, qui a pour objet de dtablir le cahier des charges contenant les
spcifications ncessaires la ralisation.
c) la ralisation, qui a pour objet dlaborer les logiciels et les procdures manuelles
d) le lancement qui a pour objet de tester et de mettre au point les logiciels et procdures,
pralablement leur mise en exploitation.

2.5.3

LA BRANCHE PROJET DE RESSOURCES

Elle se dcompose en quatre tapes analogues aux prcdentes. La 3me est caractrise par
lacquisition des ressources (commandes dquipements, recrutement et actions de formation).

2.5.4

LA MISE EN EXPLOITATION

Cette tape sapplique aux rsultats des 3 branches en termes de bases de donnes des domaines, de
ressources et dapplications.
Lors de ltablissement du S.D.I., il est quelquefois utile de descendre au niveau des tudes pralables
pour certains domaines, certaines applications ou ressources, qui conditionnent de faon dterminante
la pertinence des orientations du S.D.I., notamment en matire de ressources informatique.

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Place du S.D.I. dans le dveloppement des S.I.


SCHEMA DIRECTEUR
Architecture
Systmes dinformation

Domaines et concepts
gnraux
D
Do

Orientations
Applications

Orientations
Ressources

Planification

Projets
applications
Pr.

Projets
ressources
Pr.

ETUDES CONCEPTUELLES
DOMAINES

ETUDE PREALABLES
APPLICATIONS

ETUDE PREALABLES
RESSOURCES

Concepts dtaills

Faisabilit individuelle
Projets

Faisabilit individuelle
Projets

ETUDE DETAILLEES
APPLICATIONS

ETUDE DETAILLEES
RESSOURCES

Cahier des Charges

Cahier des Charges

ETUDES CONCEPTUELLES
DOMAINES
Informations dtailles

REALISATIONS

ACQUISITIONS RESSOURCES

APPLICATIONS

Logiciels et procdures

BASES DE DONNEES

Commandes,
recrutement et formation

LANCEMENT
APPLICATIONS

IMPLANTATIONS

Essai et mise au point

Essai et mise au point

RESSOURCES

APPLICATION

RESSOURCES

EXPLOITATION OPERATIONNELLE

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Bibliographie :
 La mthode Merise Tome I : Principes et outils /// H. Tardieu, A. Rochfeld, R. Coletti.
 La mthode Merise Tome II : Dmarches et pratiques /// H. Tardieu, A. Rochfeld, R. Coletti,
G. Panet, G. Vahee
 Ingnierie des systmes d'information : Merise /// Dominique Nanci , Bernard Espinasse
 Ingnierie des Systmes d'Information /// Y. Gripay, F. Laforest, J. Petit
 Les bases de donnes relationnelles /// A. Flory, F. Laforest.
 Approche du systme d'information par les processus /// M. Volle
 Systmes dinformation organisationnels /// P. Vidal (2005)

 Evaluation des systmes dinformation /// H. Kefi , M. Kalika (2004)

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