Plan de Marketing de la Empresa Confecciones Tu

Hogar
Mercadotecnia
Contadura Pblica 2015

UNIVERSIDAD: NACIONAL DE ITAPA

CARRERA: CONTADURA PBLICA

DISCIPLINA: MERCADOTECNIA

DOCENTE: MARIZA MIRANDA

TEMA:
DESALLORAR UN PLAN DE MARKETING PARA UNA EMPRESA, A TRAVES
DE LA INTRODUCCION O CREACION, INNOVACION, Y AMPLIACION DE
LINEAS DE PRODUCTOS O SERVICIOS PARA MA.AUXILIADORA
RESPONSABLES:
- Lidia Vernica Melgarejo
- Ninfa Mara Aquino

CURSO: Tercero

SEMESTRE: Sexto

AO: 2015

Ma. Auxiliadora - Distrito de Toms Romero Pereira - Paraguay

1 Lidia Vernica Melgarejo

Ninfa Mara Aquino

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Resumen.
En este plan de marketing se definir de una forma estructurada los objetivos
comerciales a conseguir en un periodo de tiempo determinado y se detallarn las
estrategias y acciones que se van a acometer para alcanzarlos en el plazo previsto.
Tambien se busca conocer las necesidades de los clientes actuales y cules sern
sus preferencias en el futuro y cmo influir en ellos para que usen o compren los
productos, mediante sistemas, planes y programas.
En el mismo se mensionan varios anlisis para as saber la situacin actual de la
empresa, se intentar describir y explicar la situacin de la misma y de los productos.
As tambien brindar un panorama para especificar los resultados esperados de este
plan de marketing, para as poder identificar los recursos que se necesitarn para hacer
frente a todas las situaciones futuras.

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Ninfa Mara Aquino

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DESARROLLO DE LAS FASES DEL PLAN DE MARKETING PARA:

RAZON SOCIAL: Confecciones TU HOGAR
PRODUCTO O SERVICIO: Fabricacin de Sbanas, Manteles, Cortinas, etc.
MARCA COMERCIAL: Hogar y Estilo.
MERCADO:

Definicin y ubicacin del mercado.

a) Segmento identificado:
Los productos comercializados por la empresa estarn dirigidos a los hogares y
negocios de la ciudad de Mara Auxiliadora y de todo el pas.
b) Necesidades, deseos del mercado:
La persona que realiza las compras conoce cada una de sus necesidades y deseos; es por
ello que es muy exigente al momento de adquirir los productos adaptndose a los
cambios que experimentan las modas. Y los productos de la empresa sern diseados de
acuerdo a las tendencias del mercado.
c) Patrones tpicos de compras:
Los clientes llegan a las instalaciones de la empresa con frecuencia, con el propsito de
realizar compras ya sea por deseos o por necesidad que los mismos tengan.

Definicin de los clientes.

a) Presentes:
Los clientes son el motivo principal de la existencia de la empresa ya que son ellos los
que adquieren los productos permitiendo el desarrollo econmico de la misma.
b) Futuros:
Los clientes potenciales para la empresa son aquellos que formarn parte de su cartera
de clientes en un futuro.
b) Caractersticas:
Los clientes poseen caractersticas nicas ya que son muy exigentes en sus gustos y muy
selectivos a la hora de adquirir.
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DEPARTAMENTO: Itapa

Misin
Ofrecer artculos para el hogar y oficinas en todas sus formas y superar las
expectativas del cliente en comodidad, variedad, precio y tiempo de entrega.

Visin
Ser lderes en Itapu, dedicados a la confeccin artculos de cama y bao para el
hogar, en un plazo de 5 aos.

Valores
En cada una de sus operaciones, de la empresa se esfuerza para que el cliente sea
beneficiado de los principios que la gobiernan:

Respeto: comprender y tolerar diferentes tipos de diferencias,

promoviendo y protegiendo los derechos de las personas.

Responsabilidad: llevar a cabo lo comprometido a nuestros

clientes.

Honestidad: actuando con veracidad y legalmente, sin esconder

la mentira.

Puntualidad: cumplir a tiempo nuestro trabajo y obligaciones.

FASE 1- ANALISIS DE LA SITUACION

Alcance del Negocio

La empresa tratar de posicionarse en la mente de las personas y ser la nmero uno en
el mercado local que se dedique al diseo y fabricacin de productos para el hogar,

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como son las sbanas, manteles, cortinas, etc., que cumplan las funciones de comodidad
y durabilidad y de esa forma atraer a clientes potenciales.

Tamao y Rentabilidad de la Empresa

Tamao
La empresa comenzara sus operaciones siendo una empresa pequea conformado por
los aportes de dos socias que se unen para alcanzar un objetivo en comn. Iniciara con
un establecimiento en la ciudad de Mara Auxiliadora pero que tiene la visin de crecer
con los aos.
Rentabilidad
Segn estadsticas la lnea que mayormente contribuira con la rentabilidad de la
empresa son las sbanas, debido a que este producto es imprescindible en todas las
familias como para los hoteles y hospitales.

Reputacin
La empresa cuidar mucho este aspecto porque permite un mayor crecimiento
generando confianza y transparencia a las personas (clientes y no clientes).

Anlisis de la Situacin Externa e Interna de la Empresa

Situacin Externa: Se trata de conocer el potencial de la empresa y la situacin del
entorno
Entorno Econmico: Mara Auxiliadora es una ciudad que ha venido creciendo mucho
los ltimos aos. Actualmente es sinnimo de progreso, muchas empresas y entidades
financieras han establecido sus sucursales aqu, generando empleo y crecimiento
econmico. La agricultura tambin es la principal fuente de ingresos de la mayora de
los habitantes.
Entorno Legal y Poltico: Una de las condiciones favorables del pas es la estabilidad
poltica, no existen conflictos que imposibiliten o dificulten el progreso de la empresa.
Y adems los tributos no son tan elevados como en otros pases.

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Entorno Social y Demogrfico: El crecimiento masivo del sector hotelero, los

supermercados y hospitales refleja un factor importante para el crecimiento de
Confecciones Tu Hogar. Del Distrito de Toms Romero Pereira, se cuenta con los
siguientes datos: El total de habitantes asciende a 31.969, de los cuales 16.853 son
varones y 15.116 mujeres.
Entorno Tecnolgico: El entorno tecnolgico que enfrenta el proyecto presenta hoy
unas condiciones indudablemente favorables. La confeccin de alta calidad y altos
volmenes est garantizada al disponer de mquinas posicionadoras y automticas, (por
ejemplo mquinas con cortahlos automticas, ayudas neumticas, etc.), software
especializado para diseo y corte.
Produccin: Cada producto tiene una serie de atributos que permiten a los
consumidores diferenciarlos de otros similares:
a) La calidad:
Calidad tcnica: en cuanto a mercaderas, conservacin de las sbanas, y su
duracin.
Calidad comercial: la empresa posee esta calidad ya que los productos son muy
variados como as tambin fabrica manteles y cortinas.
b) El diseo: el diseo est condicionado en primer lugar por la funcin del producto
de manera que la forma del mismo facilite el uso.
c) El tamao y la cantidad: la diferenciacin en este aspecto permite que el producto
llegue a distintos segmentos del mercado; por ejemplo, los diseos y colores de las
sabanas.
d) Los servicios anexos: pretenden que el producto sea ms atractivo para los
consumidores; por ejemplo, la entrega a domicilio.
e) La imagen: un producto puede ser mejor en su especialidad, pero ello no es
suficiente si los consumidores no tienen una buena imagen de l o simplemente lo
desconoce. El principal aspecto que influye en que los consumidores se formen una
imagen positiva de un producto es su marca, que es nombre con el que se asocia el
producto o la empresa y el smbolo o logotipo con el que se identifica.

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Marketing: En la actualidad, tener un buen producto (con relacin calidad-precio

aceptable y que cubra con suficiencia las necesidades de los posibles compradores) no
es garanta de que vaya a tener xito en el mercado. Adems es necesario que la
empresa despliegue un proceso de comunicacin hacia el consumidor para convencerle
de que compre ese producto y otro bien.
Los instrumentos de marketing con los que cuenta la empresa son:
La publicidad: los medios y actividades de divulgacin que la empresa utiliza
para informar al pblico sobre sus productos y persuadirles, a travs de los
mensajes adecuados para que los compre son las publicidades por radio, afiches
y pginas Web.
Promociones de ventas: las promociones utilizadas son los regalos de productos
complementarios, precios especiales para hoteles, hospitales, supermercados y
otros.
Financiacin: La empresa iniciar sus actividades con los aportes de las dos socias,
pero para la ampliacin de la misma, la renovacin de nuestras maquinarias,
recurriremos prstamos financieros, las cuales se pueden obtener de cooperativas,
bancos y financieras. Las tasas de inters oscilan alrededor del 30 % anual.
Recursos Humanos: Se contar con personal altamente capacitado y comprometido
con el desarrollo y los principios de la empresa, lo cual se lograr con un buen liderazgo
y el respeto hacia todos sus derechos. Las remuneraciones se realizarn de acuerdo a la
ley.
Producto: Se pretende disear productos con un alto valor agregado en
las cuales se incorporarn los ltimos avances en materia de insumos
y materiales, calidad en fibras, desarrollo en texturas y diseo y as
tener un producto altamente diferenciado en particular en lo que se
refiere al tema de diseo tener un producto altamente diferenciado
en particular en lo que se refiere al tema de diseo. Sern vendidos a
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precios

relativamente

medio-altos,

obviamente

analizando

las

caractersticas de los productos similares en el mercado.

Distribucin: El producto podr ser adquirido en la empresa misma y tambin en los

canales de distribucin en los cuales nos enfocaremos inicialmente, que sern las
tiendas de ropa, centros comerciales que tengan alta circulacin ubicado en la ciudad de
Mara Auxiliadora y zonas aledaas.
Comunicacin:
Nuestra marca ser:

Hogar y Estilo

La marca est representada por palabras muy sonoras y estar

inspirada y har alusin al concepto de la marca (estilo para tu
hogar). El smbolo que representa la marca ser una imagen positiva.
La

empresa

posicionar

rpidamente

su

marca

travs

de

estrategias que le comuniquen a su pblico objetivo cual es el

concepto que maneja (Hogar y estilo), todo el manejo de imagen, de
recordacin, el tema publicitario y la estrategia de comunicacin
buscaran un fuerte posicionamiento de marca.
El desarrollo y operatividad de la estrategia de marca ser tercerizado
y se le entregar a una buena agencia publicitaria del mercado para
su implementacin y evolucin constante.

RR HH: La empresa reclutar y seleccionar dentro de la ciudad al

diseador(a) que posea la ms alta competencia en creatividad,
innovacin, desarrollo de bocetos, y desarrollo del concepto de marca
de la empresa. Se contempla un programa que promueva a jvenes

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talentos de diseo a travs de la incorporacin a la empresa, talleres

de sensibilizacin en moda y asistencia a ferias internacionales.

Tecnologa: En el pas se cuenta con las mejores tecnologas necesarias para poner en
marcha la empresa. La maquinaria para este tipo de industria hoy es
semi-automtica y automtica, mquinas posicionadoras que cortan
el hilo, mquinas electrnicas para control de velocidades, ayudas
neumticas para desplazamiento de las prendas a otra estacin de
trabajo, sistema de transporte areo de prendas y sistemas de
informacin de programacin y control para corte y confeccin tipo
E.R.P.
Aprovisionamiento: Los productos a confeccionar estarn elaborados de materias
primas nacionales preferentemente e importadas. Los productos extranjeros se
compraran a distribuidores locales, que sean importadores directos a fin de optimizar
costos.
Para salvaguardar problemas de abastecimiento de materiales por entregas inoportunas,
se propender a establecer relaciones comerciales solidas con firmas posicionadas y de
tradicin, con las cuales se suscribirn convenios escritos que garanticen el debido
abastecimiento
FASE 2- DIAGNOSTICO DE LA SITUACIN
Uno de los instrumentos de medicin ms utilizados es el anlisis DAFO.
Debilidades.

Falta de experiencia en la creacin y constitucin de empresas.

Desconocimiento de las preferencias de compra de los consumidores.

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Ser una nueva empresa en el medio y ninguna recordacin de la marca en

la mente de los consumidores.

Amenazas.
La entrada de nuevos competidores con costes ms bajo.
Cambio en la necesidad y gusto de los consumidores.
Crecimiento lento del mercado.
Fortalezas.
Maquinarias de ltima generacin.
Buenas relaciones y contactos con proveedores, distribuidores y personas

pertenecientes al gremio de la confeccin.

Recursos Financieros adecuados.

Oportunidades.

Diversificacin de productos relacionados.

Atender a grupos adicionales de clientes.

FASE 3- OBJETIVOS
1. Tener

un

sistema

permanente

de

monitoreo

sobre

preferencias, necesidades y gustos de los consumidores.

2. Analizar la demanda del mercado de artculos para cama y bao.
3. Disear un empaque que le d identidad y personalidad
al producto que contribuya a generar recordacin en los
consumidores.
4. Conseguir un buen posicionamiento en la industria de los textiles.
5. Garantizar el control sobre los costos de operacin y
fabricacin y mantenerlos dentro de los estndares del
sector y de la competencia.

FASE 4- FORMULACION DE ESTRATEGIAS

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La lnea de marketing a largo plazo:

Ofrecer un cupn de descuento a los clientes con ms de un ao de

antigedad.
Contar con profesionales para la adecuada atencin a cada cliente.

Disear empaques llamativos, elegantes, de categora, que

provoquen e induzcan la compra del producto para el
consumo personal como obsequio.

La tendencia de mercado:

La empresa pretende hacer llegar el producto al consumidor final de la manera ms

barata y con calidad.

La diversificacin de productos.
En el mercado pretende posicionarse en un nivel rentable.

Beneficios para el Cliente:

Confort.
Satisfaccin.
Calidad.
Duracin.
Permanencia.

Branding:
Los puntos clave por que se contratara la marca.

Posicionamiento:
Calidad de los productos.
Garanta de los mismos.
Corto plazo (Moda)
Valor de la marca.
Modernizacin de los productos.
Posicionamiento de la marca.

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Control de la calidad de los servicios.

Mediano plazo (servicios)
Recomendacin de clientes.
Estrategias de servicios posventa.
Satisfaccin de los empleados como de los clientes.
Estrategia de servicio:
Brindar la calidad y la garanta de los productos que se ofrece.
La buena atencin por parte de los empleados hacia los clientes.
Estrategia hora (calle)
Publicidad de boca en boca
Estrategias posventas
Mantenerse al tanto con los clientes, llamndolos o enviando mensajes de textos,
dando informaciones sobre el producto y de cmo aprovecharlo al mximo.

Estrategia de Fidelizacin:
Cliente Directo
-

Redes sociales
Pginas web
Revistas

Estrategia de lanzamiento:
Cliente privado:
-

Brindar precios especiales.

Brindar servicios posventa.
FASE 5- PLANES Y ACCIONES DE MARKETING

Combinacin de la mezcla de marketing, denominada comnmente marketing mix.

PRECIO- PROMOCION- PRODUCTO-PLAZA
Productos: El beneficio bsico que aportan los productos son beneficios para la piel
(a travs de fibras sintticas con molculas de aloe vera para las sbanas), adems de
otras propiedades bsicas como la funcin de comodidad, atraccin y moda. Acorde con

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las tendencias del mercado. Los colores de los productos manejarn las tendencias
dictadas por las grandes ferias internacionales y adicionalmente teniendo en cuenta la
informacin recogida por la investigacin de mercados que se realicen en la empresa. El
producto cumplir con las especificaciones de calidad exigidas por el cliente. Antes de
sacar al mercado el producto, ser sometida a pruebas de uso que permitan recoger y
evaluar informacin sobre el grado de desgaste frente al uso, el lavado y la exposicin a
detergentes.
Precio: Los mrgenes que desea obtener la empresa son altos debido a su segmento
objetivo (Hogares), al alto valor agregado que se le desea imprimir al producto, y al
posicionamiento de la marca. Para calcular el precio se suman todos los gastos de
fabricacin del producto y se recarga u 30%.
Promocin: Diferentes tipos de actividades que se utilizarn como estrategias en la
promocin del producto:
Premios: Su objetivo principal es convencer al cliente de comprar un determinado
producto en el momento mismo en que lo ve. Cualquiera que sea el tipo de premio de
que se trate, siempre deber parecer irresistible a los ojos del consumidor.
Cupones: Atraen tanto a los consumidores como a los distribuidores. Uno de los
principales objetivos de los cupones es atraer a los consumidores hacia determinado
producto y hacia una tienda especfica ofreciendo un cierto lmite de tiempo.
Reduccin de Precios: Este tipo de estrategia promocional ofrece a los consumidores un
descuento de cierta cantidad de dinero sobre el precio regular de un producto; el monto
de la reduccin se anuncia en la etiqueta o en el paquete.
Ofertas: Las ofertas van ligadas a las reducciones de precios y son sinnimo de compras
de dos o ms productos al mismo tiempo con un precio especial.
Plaza:

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Distribucin: El producto terminado ser enviado a Reparto solicitado con la mayor

brevedad posible, esta funcin la desempeara el fabricante, pero las gastos
administrativas sern cargados en su totalidad a la cuenta del cliente. Si el Reparto
solicitante proporciona el medio de transporte, la entrega de mercaderas se realizara en
las instalaciones de la empresa.
Cobertura: Abarcar en todo el distrito de Arq. Toms Romero Pereira y zonas aledaas
de la misma.
FASE 6-PRESUPUESTO COMERCIAL
Los costos en que la empresa incurrir para llevar a cabo el plan de marketing son los
siguientes, tanto por mes como por ao:
Concepto
Publicidad Radial
Afiches
Costo Pgina Web
Internet
Publicidad en Revistas
Total

Costo por mes

150.000
160.000
70.000
250.000

Costo Anual
1.800.000
1.920.000
1.200.000
840.000
250.000
6.010.000

FASE 7- CONTROL Y SEGUIMIENTO.

Primeramente se elaborarn encuestas dirigidas a los clientes potenciales del mercado
en la ciudad de Mara Auxiliadora, una vez obtenidas las informaciones se proceder a
la adquisicin de los materiales necesarios para la ejecucin del proyecto.
Se buscar halar la produccin de la funcin de ventas y durante el proceso
a travs de las restricciones para que las maquinarias no se saturen
al producir ms de lo que estas puedan procesar. En la funcin de

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compras se tratar de establecer un trato cordial con los proveedores

para adquirir lo necesario en el tiempo preciso.
Se

realizar

un

concurso

para

seleccionar

al

personal

ms

competente y talentoso con el objetivo de que aporte ideas

innovadoras en el diseo del

producto y as finalmente lanzar el

producto al mercado.
Para el planteamiento de las contingencias se debe tener en cuenta el
anlisis de la matriz D.A.F.O, en particular en lo que hace referencia
a las debilidades y amenazas. Las debilidades al no poder convertirse
en fortalezas y al salir del control pueden llevar a la compaa a
realizar

acciones

extremas,

las

cuales

deben

preverse

con

anticipacin para dar soluciones econmicas y financieras con el

menor perjuicio para las propietarias, empleados y dems entes que
tengan relacin con la organizacin.

ANALISIS DE LA OFERTA DE LA EMPRESA

La empresa ofrece a la comunidad productos de calidad, se desea proporcionar a los
consumidores durabilidad, comodidad y estilo con los mejores diseos, colores,
texturas, materiales, construccin permanente de marca, colecciones y empaque.
Tambin se les proveer un servicio posventa, para garantizar la satisfaccin de los
mismos.
Los cambios de diseo para las nuevas colecciones se dan en nuevas telas, hilos,
insumos y accesorios por lo que se debe poseer una gran capacidad para hacer cambios
acordes con la tendencia de la moda y el concepto de marca que se desea construir y
posicionar.

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ANALISIS DE LA DEMANDA DE LA EMPRESA

La demanda a la que se enfrenta la produccin de la empresa goza de ciertas
caractersticas preferenciales, ya que son artculos muy utilizados en los hogares,
hoteles, hospitales y oficinas, que le dan la condicin de exclusividad incentivando as
el consumo de los bienes producidos. Otra de las facilidades que podemos destacar es la
negociacin a crdito que se les ofrece a los distribuidores y mayoristas.
RECOMENDACIONES
Se debe monitorear continuamente el mercado sin mostrar exceso de confianza por las
condiciones de mercado favorable existentes.
Se debe mantener contactos personalizados con empresas posicionadas en el mercado,
las cuales garanticen el abastecimiento de la materia prima e insumos necesarios de
acuerdo a la calidad y precios requeridos.
El personal deber ser capacitado en las temporadas de baja demanda con la tcnica de
rotacin de puestos, trabajo en equipo y en cadena para que los procesos de
confecciones se optimicen y se obtengan mejor calidad as como mejoras en el tiempo
de confeccin y en el nmero de productos confeccionados.

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CONCLUSIONES
Con la elaboracin de este Plan de Marketing pudimos aprender varias estrategias de
mercadotecnia que pueden ser aplicadas por cualquier empresa y no slo por una
dedicada al ramo de los textiles y confecciones. Hoy en da con toda la diversidad de
productos y empresas que existen, uno no puede lanzarse al mercado sin antes analizar
la situacin de la misma, es por ello que debemos estar preparados para enfrentar
cualquier contingencia y para lograr permanecer en el mercado.

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ANEXOS

Descripcin
Terreno
Rodado
Maquinas
Mesa de reuniones
Sillas giratorias
Edificios
Tijeras
Etiquetas
Hilos
Bolsas para empaque

Cantidad
1
1
6
2
10
1
5
1.000
1.000
250

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Precio
70.000.000
50.000.000
24.000.000
1.500.000
2.000.000
130.000.000
100.000
500.000
1.000.000
3.750.000

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Adornos
500
1.250.000
Equipos Informticos
3
15.000.000
2
Telas
1.000 m
20.000.000
TOTAL
319.100.000
Proyeccin de Inversin Fija y Variable en Guaranes.
Descripcin
EDIFICIO
TERRENO
SUBTOTAL

Cantidad
Precio unitario
INVERSION FIJA EN INMUEBLES
1
130.000.000
1
70.000.000

Totales
130.000.000
70.000.000
200.000.000

INVERSION FIJA EN SECTOR OFICINA

MESA DE

750.000

1.500.000

10
3

200.000
5.000.000

2.000.000
15.000.000

REUNIONES
SILLAS GIRATORIAS
EQUIPOS
INFORMATICOS
SUBTOTAL

RODADOS
SUBTOTAL

18.500.000
INVERSION FIJA EN RODADOS
1
50.000.000

50.000.000
50.000.000

INVERSION FIJA Y VARIABLE EN SECTOR PRODUCCION

TELAS
1.000 m2
20.000
20.000.000
HILOS
1.000
1.000
1.000.000
ETIQUETAS
1.000
500
500.000
ADORNOS
500
2.500
1.250.000
BOLSAS DE EMPAQUE
250
15.000
3.750.000
TIJERAS
5
20.000
100.000
MAQUINAS
6
4.000.000
24.000.000
SUBTOTAL
24.100.000

Inversin Total

319.100.000

BIBLIOGRAFA

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COHEN K, Enrique Asin. SISTEMAS DE INFORMACIN PARA LOS

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GARCA S. Oscar Len. ADMINISTRACIN FINANCIERA. FUNDAMENTOS
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Colombia.
HERNNDEZ y otros. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN. Ed Mc
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Hill. Mxico. 2003.
KOTLER, Philip. DIRECCIN DE MARKETING. Ed Prentice Hall.
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