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GERENCIA ESTRATGICA

CAPITULO 12
ALINEAMIENTO ESTRATEGICO
LOS MAPAS ESTRATEGICOS

Estudiantes
Dora Esmeralda Bastilla Muoz
Christian Alexander Ramos Daz
Johanna del Pilar Segura Acosta

Tutor
Fidel Bermdez Arboleda
Magister en Administracin y Planificacin Educativa

CORPORACIN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMN. EN SALUD OCUPACIONAL
NOVENO SEMESTRE (9B)
VILLAVICENCIO- META
2016

TABLA DE CONTENIDO

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Introduccin............................................................................................3
Objetivos (Generales y especficos) ...........................4
Justificacin.................................................................................................................5
Resumen captulo 12 alineamiento estratgico los mapas estratgicos...6-13
Conclusiones ..............................................................................................................12
Bibliografa ................................................................................................................13

INTRODUCCIN
Cada organizacin cuenta con una cultura distinta lo cual genera identidad propia en la cual
incluye valores creencias y comportamientos que se consolidan y comparten durante la vida
empresarial.
En gran parte es un estilo de liderazgo, a nivel de alta gerencia, cuyas normas, procedimientos y
caractersticas generales de la empresa, es la manera como las organizaciones hacen las cosas,
como establecen prioridades y dan importancia a las diferentes tareas empresariales. Con
propsitos y misiones comerciales bsicas son la base para el conjunto de metas en un negocio.

JUSTIFICACIN

El desarrollo de este resumen est basado en la cultura organizacional que busca mediante
conceptos y teora beneficiarnos a cada uno de nosotros ya que el contenido que est dentro de
este captulo, nos ensea la importancia del proceso de alineacin estratgica que se tiene en una
organizacin, nos ayuda a mejorar su competitividad as como estar a la vanguardia,
innovndose de manera continua y acertada al igual que sus colaboradores para mantenerse y
crecer en este mundo tan globalizado y tecnolgico, que exige un alto grado de preparacin,
destreza y anticipacin a las necesidades sociales y de la misma organizacin

OBJETIVOS

Investigar cada uno de los alineamientos que constituyen una organizacin para comprender la
funcin que cumple dentro de la gerencia estratgica.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Crear estrategias para lograr un buen entendimiento del tema en mencin.

Analizar cada uno de los temas recopilados la mayor informacin, de este modo tener

conocimiento suficiente para un buen desarrollo.

Implementar mtodos que nos facilite el aprendizaje de este tema y as aplicarlo a la empresa
que trabajaremos en clase.

RESUMEN

ALINEAMIENTO ESTRATEGICO
LOS MAPAS ESTRATEGICOS
EL NUEVO RETO DE LA GERENCIA ESTRATEGICA
Formular y evaluar un plan estratgico no es suficiente. No basta una buena estrategia. Este debe
operacional izarse e inspirar todo el sistema gerencial de la organizacin.
Muchas organizaciones tienen planes estratgicos, pero estos no se reflejan en los puestos de
trabajo de cada colaborador. Hay una falta clara de consistencia entre la formulacin estratgica y
la realidad del da tras da de la institucin, esta falta de consistencia ha sido uno de los factores
ms relevantes en las crisis empresariales, pues afecta la credibilidad de la empresa, frente a los
clientes y al mercado. Credibilidad interna y externa es un factor clave de xito ante un mercado
cada vez ms turbulento y en crisis. Por ello Credibilidad se convierte en el factor clave de xito
de las organizaciones.
Cuando una organizacin deja de creer en sus lderes, cuando sus acciones se contradicen con lo
que afirman, cuando las decisiones van en contra va de los principios que se pregonan, se pierde
confianza y competitividad. Por tanto, alineamiento estratgico y consistencia son elementos
centrales en la gestin moderna de las empresas.
ALINEAMIENTO ESTRATEGICO
El alineamiento estratgico es el proceso mediante el cual una organizacin construye una visin
compartida y la hace realidad en la gestin diaria de la empresa.
TIPOLOGIA DEL ALINEAMIENTO ESTRATEGICO
Existen tres tipos de categoras de alineamientos:
A. Vertical
B. Horizontal
C. Integral

ALINEAMIENTO VERTICAL
Se entiende por alineamiento vertical el conjunto de programas y acciones que una organizacin
realiza para lograr que sus colaboradores conozcan e incorporen la estrategia de la empresa.

ALINEAMIENTO HORIZONTAL
El alineamiento horizontal busca compatibilizar los procesos con las necesidades y expecativas
de los clientes. Para ello, las empresas definen la cadena del valor del negocio, identifican sus
procesos claves y los de soporte para integrarlos con las necesidades y expectativas del cliente
Para lograr este objetivo de alineamiento, las organizaciones revisan sus procesos, eliminan los
destructores de valor y hacen reingenieria de dichos procesos, eliminan los destructores de valor
y hacen reingenieria de dichos procesos . conocer al cliente es el punto de estos procesos de
mejoramiento de procesos.
ALINEAMIENTO INTEGRAL
Independientemente, el alineamiento vertical

y el horizontal no logran la integralidad que

requiere la orientacion estrategica de una organizacin.

Una vision compartida solo se logra cuando la estrategia, los procesos, los colaboradores y los
clientes estan totalmente alineado. A estos procesos se les denomina alineamiento integral.
Cuando una organizacin hace esfuerzos en el logro de solamente uno de los alineamientos, se
desgasta y no alcanzan todos los esfuerzos para tener una sola orientacion y objetivos.
La estrategia
La estrategia se convierte en el centro y motor fundamental para lograr una vision compartida.

EL CICLO DEL ALINEAMIENTO ESTRATEGICO

Se cumple en cuatro etapas:

A. La planeacin: se entiende como los procesos mediante los cuales una organizacin, a
partir del conocimiento de sus competencias claves y de factores claves, formula
principios corporativos, la misin, la visin, los objetivos, estrategias, los planes de
accin y los indicadores de gestin.
B. La difusin: proceso mediante el cual una organizacin comunica su estrategia a todos
los miembros de la organizacin. Los educa en esa estrategia y logra un aprendizaje en
equipo que facilite su incorporacin por todos sus colaboradores.
C. Operacionalizacion de la estrategia: la elaboracin de mapas estratgicos, los
protocolos de desempeo y los indicadores de gestin, tanto individual como compartida,
son mecanismos que permiten opera ionizarla en trminos relevantes para cada miembro
de la organizacin.
D. Evaluacin, revisin y ajuste: la organizacin debe evaluar el desarrollo de la estrategia
frente a un conjunto de indicadores que diagnostican el desempeo de la empresa frente al
cliente y el mercado, sus grupos de referencia y sus accionistas.

PRINCIPIOS DE UNA ORGANIZACIN CENTRADA EN LA ESTRATEGIA

Segn estos lineamientos tericos, los principios bsicos son los siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Liderazgo en la gestin del cambio

Alineamiento del liderazgo con los valores de la organizacin
Hacer de la estrategia un proceso continuo
Alinear la estructura organizacional con la estrategia
Traducir la estrategia en trminos operacionales
Hacer de la estrategia parte integral del da tras da de los colaboradores

LIDERAZGO EN LA GESTION DEL CAMBIO

El alineamiento estratgico es un proceso de cambio, y por ello requiere un liderazgo visible de
todos los niveles gerenciales de la organizacin. La estrategia tiene que ser claramente difundida
por los lderes de la organizacin. Los gerentes en todos los niveles deben involucrarse en este
proceso de difusin como condicin para asegurar credibilidad en la estrategia.
La consistencia de estos lderes que han difundido la estrategia, con su actuar diario. Asegurara
an ms su liderazgo y capacidad de convocatoria.
ALINEAR EL LIDERAZGO CON LOS PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN
Los valores organizacionales son el conjunto de creencias que una organizacin tiene sobre lo
que hace. Estos, son el marco axiolgico de la empresa, deben ser conocidos y compartidos por
todos los miembros de la organizacin, sus proveedores y sus clientes.
El liderazgo en el proceso de cambio tiene que inspirarse en estos principios organizacionales con
mucha fuerza y consistencia. La formulacin de los valores debe conducir al establecimiento de
unas reglas de comportamiento hacia adentro de la organizacin.
HACER DE LA ESTRATEGIA UN PROCESO CONTINUO
La formulacin estratgica no es de corto plazo y menos an contingente. Una estrategia tiene
que ser diferenciadora, sostenible en el largo plazo y generadora de valor. Concebida de otra
manera no es estrategia.

12.5.5 traducir la estrategia a trminos operacionales

La estrategia debe ser entendida e internalizada por todos los miembros de la organizacin y para
ello hay que disear mecanismos que permiten organizar y orientar une estrategia hacia una

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misma direccin, para ello hay que organizar mecanismos de ejercitacin de sistema y protocolo
para el desempeo. Es indispensable la gestin por competencias y la implementacin de un
sistema de medicin de indicadores que definan el puesto fundamental que se va ejercer
operacionalmente.
a. Mapas estratgicos
El mapa estratgico es la hiptesis estratgica de la organizacin que describe un proceso
mediante el cual la interaccin de los procesos genera al final una valoracin de la organizacin.
El mapa estratgico describe el proceso de la trasformacin de activos intangibles en resultados
tangibles con respecto al consumidor y las finanzas. La elaboracin de un mapa estratgico es un
proceso de equipo que permite la operacin de estrategias globales de una organizacin, por
tanto, es posible tener un mapa estratgico global de la organizacin.
b. Como desarrollar un mapa estratgico.
1. Clasificar la estrategia. El punto de partida de un mapa estratgico es la estrategia
corporativa que formula el direccionamiento estratgico de la organizacin, es decir el
desarrollo de un mapa estratgico es el claro entendimiento de la estrategia
corporativa como la unidad de negocio que se elabora en un mapa estratgico.
2. Definir las perspectivas dentro de las cuales se va monitorear la estrategia. Se
identifica las perspectivas de cada organizacin, y, por lo tanto, no existe un solo
modelo que defina cuantas y cules deben ser dichas perspectivas
a. La perspectiva financiera. Como se desempea la organizacin ante sus
accionistas.
b. La perspectiva del cliente y el mercado. Como se desempea la organizacin
frente al mercado y al cliente.
c. La perspectiva interna. Cul es la eficiencia, eficacia y productividad de los
procesos internos.

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d. La perspectiva de la innovacin y del aprendizaje. Como aprende la organizacin

para seguir creciendo.

3. Identificar los objetivos globales de la organizacin. Estos van en el eje vertical de la

matriz. Estos objetivos globales deben obtenerse del direccionamiento estratgico de
la empresa.
4. Iniciando en cascada de arriba abajo se definen las estrategias que corresponden al
objetivo dentro de cada perspectiva. Verticalmente, deben quedar las estrategias que
corresponden al objetivo en cada una de las perspectivas. Horizontalmente, las
estrategias que integran cada perspectiva.

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Como leer un mapa estratgico.

La construccin del mapa estratgico, tal como se noto es de arriba abajo, sin embargo, su lectura
es de abajo arriba. As ser ms fcil identificar la relacin causa/efecto de la dimensin del
conocimiento.
Como lograr que el mapa sea de verdad un mapa
El mapa estratgico debe ser el marco de referencia que guie el actuar de la organizacin para
ello, es importante que la organizacin lo considere como su plan de vuelo organizacional,
analice como equipo, lo mejore y especialmente lo admita, para lograr como producto final una
empre con una gerencia orientada hacia los resultados.
12.5.6 Hacer de la estrategia parte integral del da tras da de los colaboradores
Finalmente, la estrategia debe llegar al trabajo diario de los colaboradores. Ellos deben orientar
su trabajo en funcin de la estrategia. En este nivel se hace realidad la estrategia.
El manejo de la cadena de suministros, los procesos lgicos, operativos y de produccin deben
tener como marco referencial la estrategia. La seleccin de talento humano debe ser compatible
con la estrategia.

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La gerencia de clientes, las polticas de calidad y las estrategias de mercado deben desarrollarse
dentro de la estrategia. Solo as, la empresa consolidara su ventaja diferencial del mercado.
12.6 Como logran las empresas alinear la estrategia con el trabajo diario de su empresa.
a) gerencia su talento humano por competencias. Estas competencias deben definirse en
funcin de la estrategia.
b) Operan la estrategia en protocolos de desempeo, individual y grupales. Les hace
seguimiento y los miden con indicadores previamente establecidos.
c) Cambian sus modelos de evaluacin del desempeo migrando a sistemas de 360 grados,
los cuales faciliten una evaluacin integral del desempeo de los individuos o los equipos.
d) Cambian los modelos tradicionales de compensacin de sus colaboradores.
e) Establecen sistemas de reconocimiento para los colaboradores con mejores desempeos.
Crean competencia para los resultados.
f) Proporcionan aprendizaje en equipos como una estrategia fundamental para mantener y
consolidar una visin compartida.
g) Finalmente, disean cuadros de mando con indicadores grupales e individuales como
condicin para mantener alineada la empresa con la estrategia.

CONCLUSIN

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Identificamos que una empresa debe tener ciertos alineamientos que bien estructurados sirven
como herramienta organizacional, de suma importancia ya que nos permite identificar y evaluar
los resultados obtenidos mediante procesos, que reducen costos y tareas, los cuales nos permiten
evaluar los procedimientos de cada departamento, reas y unidades, con la finalidad de establecer
estrategias.

BIBLIOGRAFIA

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Serna

Gmez

Humberto,

Gerencia

estratgica

(teora-metodologa-alineamientos,

implementacin y mapas estratgicos). ndices de gestin. 10 edicin, Bogot, D.C. 3R

Editores; 2008