UNIVERSIDAD DE SANTANDER

CONVENIO ENGLISH EASY WAY

FACULTAD DE EDUCACION

TITULO
Trabajo para optar el ttulo de Magister en Gestin de la Tecnologa Educativa

Jos Fernando Vega Vsquez

Profesor Gua: Mg. Jos Ricardo Arismendi Santos

Apartad, Antioquia 2016

A partir del material propuesto como documento de referencia y complementario en el

captulo I del LEM, analice la informacin y elabore una investigacin. Describa las
organizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la calidad de software
tanto para los procesos de desarrollo como para el producto final, indicando la forma de
trabajo establecida (comits, grupos de trabajo, etc).

Partiremos de la premisa aportada por Fuggetta (2000). La calidad de un producto de

software depende en gran medida de la gente, la organizacin y procedimientos que se utilizan
para obtenerlo", esta bsqueda de la calidad en la elaboracin del Software ha llevado a grandes
empresas a buscar altos estndares de calidad, que garanticen la mayor productividad del
Software, esta competencia por elaborar procesos que garanticen la calidad en todo momento
involucra indudablemente el usuario, ste ser el encargado de juzgar a la final el rendimiento,
utilidad y productividad del software, en palabras de Pressman (2010). Concordancia del
software producido con los requisitos explcitamente establecidos, con los estndares de
desarrollo expresamente fijados y con los requisitos implcitos, no establecidos formalmente, que
desea el usuario.
Podramos mencionar muchas entidades que se caracterizan por la formulacin de normas
que contribuyan a la evaluacin y mejoramiento continuo del software tales como:
1. Organizacin internacional de estndares (ISO).
2. Instituto de Ingenieria de Software (SEI).
3. Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC).
4. International Electrotechnical Commission (IEC).
5. International Telecommunications Unin (ITU).
6. American National Standards Institute (ANSI).
7. British Standard Institution (BS).
8. Association Franaise de Normalisation (AFNOR).
9. Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin (AENOR).
10. Asociacin Mercosur de Normalizacin (AMN).
11. Asia Pacific Economic Cooperation (APEC).
12. ComisinPanamericana de Normas Tcnicas (COPANT).
13. European Committee for Electrotechnical Standardization (CENELEC).
14. European Committee for Standardization (CEN).
Ahora bien, tratando de realizar una investigacin especfica sobre las organizaciones que
han formulado normas y modelos referentes a la calidad de software tanto para los procesos de
desarrollo como para el producto final, encontramos varios aportes va web que trataremos de
sintetizar.

Algunas de ellas son: Organizacin internacional de estndares (ISO), Instituto de

Ingenieria de Software (SEI), Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin
(ICONTEC) entidad que maneja los aspectos de calidad en Colombia, la cual recientemente ha
tomado una importante proyeccin a nivel regional, International Electrotechnical Commission
(IEC), International Telecommunications Unin (ITU), American National Standards Institute
(ANSI), British Standard Institution (BS), Association Franaise de Normalisation (AFNOR),
Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin (AENOR), Asociacin Mercosur de
Normalizacin (AMN), Asia Pacific Economic Cooperation (APEC), Comisin Panamericana de
Normas Tcnicas (COPANT), European Committee for Electrotechnical Standardization
(CENELEC), European Committee for Standardization (CEN) entre otras.
Por su parte la International Organization for Standardization ISO, est encargada de
favorecer la estandarizacin en el mundo. Fue establecida en 1947, funciona como una red de
asociaciones de normalizacin que abarca ms de 140 pases, que trabajan en colaboracin con
los gobiernos, empresas y organizaciones de usuarios.
Existen diversos modelos y estndares enfocados al mejoramiento de la calidad de
software, dentro de los ms importantes se encuentran los estipulados por la Organization for
Standardization (ISO) y el modelo (CMM) Capability Maturity Model for Software, es decir,
Modelo de Madurez de Capacidades elaborado por el (SEI) Software Engineering Institute, los
cuales son detallados en la presente indagacin por ser los ms reconocidos a nivel mundial.
En cuanto a la evaluacin de la calidad de software la ISO ha formulado los estndares
ISO/IEC 9126, ISO/IEC 14598, ISO/IEC 25000 e ISO/IEC 15504, que trataremos de explicar
resumidamente.
El estndar ISO 9126 formulado inicialmente en 1991 establece un modelo de calidad y
su uso como marco para la evaluacin de software.
El propsito de esta norma es plantear un modelo de calidad que sirva como elemento
central en un proceso de evaluacin, esta norma distingue entre calidad interna y calidad externa,
e introduce tambin el concepto de calidad en uso, la versin original de este estndar fue
reemplazada en 2001 por dos estndares relacionados: El ISO/IEC 9126 para la calidad del
software y el ISO/IEC 14598 para la evaluacin de productos software.
Por su parte, la norma ISO/IEC 14598 (1.999) establece un marco de trabajo para evaluar
la calidad de los productos de software proporcionando, adems, mtricas y requisitos para los
procesos de evaluacin de los mismos; brinda las pautas para realizar el proceso de evaluacin
teniendo en consideracin los posibles actores que se pueden tener como son los desarrolladores,
los evaluadores, o compradores.

Esta norma est compuesta por 5 partes: ISO/IEC 14598-1 Visin General, ISO/IEC
14598-2 Gestin y Planificacin, ISO/IEC 14598-3 Proceso para los desarrolladores, ISO/IEC
14598-4 Proceso para los compradores e ISO/IEC 14598-5 Proceso para los evaluadores.
Esta norma define una serie de etapas que se deben realizar en el proceso de valuacin de
software, para cada una de las etapas se indican las actividades que se debe realizar, todo con el
fin de que el proceso de evaluacin se realice de forma adecuada.
Por otro lado, la norma ISO/IEC 15504 o SPICE se trata de una estndar internacional que
permite evaluar la capacidad y madurez de los procesos software de una organizacin, los
procesos evaluados con esta norma se encuentran recogidos en la norma ISO/IEC 12207.
Tenemos adems a CMMI (Modelo de Madurez de la Capacidad Integrado) como
evolucin de CMM, es un modelo enfocado al proceso de software del (SEI) Software
Engineering Institute, para la mejora de procesos, cuyo propsito es evaluar la madurez de los
procesos de una organizacin y proporcionar una orientacin referente a cmo mejorar los
procesos que darn lugar a mejores productos, proporciona a las organizaciones los elementos
esenciales para procesos de desarrollo y mantenimiento de software y clasifica las empresas en
niveles de madurez.
Este enfoque del modelo permite evolucionar desde un proceso en crisis a un proceso
controlado, estandarizado, medido y optimizado que sienta las bases de la mejora continua y
permite a la organizacin adoptar nuevas prcticas sobre un proceso estable y controlado.

CONCLUSIONES

La intencin de la administracin de la calidad de software es, en primer lugar, entender

las expectativas del cliente en trminos de calidad, y poner en prctica un plan proactivo para
satisfacer esas expectativas. Dado que la calidad est definida por el cliente, podra parecer que es
completamente subjetiva. La administracin de la calidad no es un evento, en un proceso y una
forma de pensamiento.
A modo de conclusin podramos decir que, un producto de software consistente, de alta
calidad no puede producirse a partir de un mal proceso, es as que existe la necesidad de un ciclo
constante de medir la calidad, actualizar el proceso, medir otra vez, actualizar, entonces, un buen
proceso de administracin de calidad tomar ms esfuerzo y costo. De cualquier manera, habr
una gran recompensa al tiempo que el proyecto avanza.

BIBLIOGRAFA

Garca Romero, C. I. 2001. El Modelo de Capacidad de Madurez y su Aplicacin en

Empresas Mexicana de Software. Recuperado de
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lis/garcia_r_ci/capitulo_2.html
(2014, 10). Organizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la calidad
de software (tanto para los procesos de desarrollo como para el producto final). Recuperado de
http://www.buenastareas.com/ensayos/Organizaciones-Que-Han-Formulado
Normas/60778969.html
UDES 2016. Libro Electrnico Multimedial: Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa
Educativa, Capitulo 1.
http://www.javiergarzas.com/2010/02/cmmi-o-iso15504-spice.html