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Evidencia de Aprendizaje U2

Comportamiento Organizacional
18/09/2016

Nombre: Karla Esperanza Gallo Mora


Matricula: Es1410901914
Semestre 2
Licenciatura en Gestin y administracin de Pymes
Asignatura: Comportamiento Organizacional
Unidad 2
Actividad: Evidencia de Aprendizaje: Procesos individuales en una
organizacin:
Docente: Jaime Carmona Magaa.

[Escribir texto]

Pgina 1

Evidencia de Aprendizaje U2

ndice

Introduccin.3
Desarrollo..4
El caso..4
Analice las variables de nivel individual y el estilo de liderazgo de los principales
involucrados en el caso. Concentre los datos en una tabla comparativa.6
Describa el proceso de conflicto, analizando en detalle cada una de las etapas9
Con base en sus respuestas anteriores efecte una prediccin respecto al resultado de dicho
conflicto justificando su respuesta..8
Explique en qu forma podra aumentar la funcionalidad del mismo9
Analice el proceso de formacin de la cultura Organizacional de la nueva empresa y explique
cmo la misma afecta a las variables dependientes del modelo..10
Describa las caractersticas de la cultura organizacional de ambas partes previa a la fusin..10
Analice el proceso de formacin de la cultura Organizacional de la nueva empresa y explique
cmo la misma afecta a las variables dependientes del modelo11
Describa como incide la cultura nacional en la cultura organizacional..12
A su juicio, cul es la importancia de la cultura organizacional en el contexto de un proceso de
cambio organizacional? Fundamente su respuesta.12
Que estrategias adoptara para lograr un cambio rpido de la cultura organizacional en este
ejemplo12
Conclusiones13
Referencias Bibliogrficas..14

Evidencia de Aprendizaje U2

Introduccin

El siguiente tema trata acerca de la fusin de dos personas del mismo giro comercial que por
medio de su asesor decidieron asociarse, pero durante el proceso se ven en situaciones que con el
tiempo van afectando ya que la diferencia de puntos de vista y de cmo se manejan y sus tipos de
liderazgo hace que la sociedad sea un fracaso ms bien en el aspecto personal de los socios. Se
har un anlisis del comportamiento de cada uno de los socios, y la forma de como se fueron
creando las situaciones y conflictos tomando como base los aspectos incluidos en los contenidos
nucleares de las dos unidades estudiadas para as poder realizar esta actividad.

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Desarrollo
El Caso:
lvarez & Soler
lvarez & Soler es una empresa dedicada a la importacin y venta de artculos para el hogar.
Surgi hace seis meses por la fusin de dos empresas: lvarez & Ca, importadora de artculos para
el hogar y Soler S.A, firma distribuidora de artculos para el hogar.
La nueva sociedad se cre a instancias del Cr. Garcs, asesor de ambas firmas, que vea muy
buenas posibilidades de negocios en la fusin, dadas las caractersticas de complementariedad de
ambas: lvarez venda a travs de viajantes y no contaba con una buena cadena de distribucin,
en tanto que estaba buscando importar para disminuir sus costos. La nueva sociedad qued as
integrada por Jorge lvarez y Sergio Soler, dueos de las dos firmas fusionadas. La estructura
organizativa de la nueva empresa incorpor sin mayores problemas a todos los funcionarios de las
dos firmas anteriores.
Jorge lvarez tiene 56 aos, es casado y tiene dos hijos ya mayores. Desde los 15 aos trabaj con
su padre en un bazar que ste tena, el que luego se transform en la firma importadora. No
complet sus estudios secundarios, es un hombre trabajador y con un profundo conocimiento del
negocio. Su esposa no trabaja y la relacin con sus tres hijos es conflictiva. Ambos hijos son
Estudiantes y se rehsan a trabajar con su padre.
En lvarez & Ca se podan resaltar algunos aspectos:
Todos los funcionarios marcaban tarjeta de asistencia, de 8 a 12 y 14:30 a 19. No se consideraban
excepciones a este horario.
lvarez era siempre el primero en llegar, a las 7:30, y se retiraba pasadas las 20.
Frecuentemente solicitaba a algn funcionario que se quedara fuera de hora y en estos casos
abonaba escrupulosamente las horas extras correspondientes. Asimismo, se realizaban los
descuentos por llegadas tarde o faltas.
Se contaba con un Reglamento de personal que se respetaba estrictamente: uso del uniforme en
forma obligatoria, prohibicin de fumar en las instalaciones de la empresa, prohibicin de realizar
llamadas personales.
Se cuenta con Manuales de Procedimientos y con Manuales de Descripcin de cargos detalladas.
lvarez sabe del negocio y es un trabajador incansable, que exige de todos el mayor esfuerzo. No

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suele hablar mucho con los funcionarios y no tolera conversaciones particulares entre el los. Los
funcionarios lo consideran un hombre severo pero justo.

Sergio Soler tiene 53 aos, es casado pero no tiene hijos. Estudi dos aos en la Facultad de
Derecho, pero la carrera no le gust, por lo que se dedic a trabajar como distribuidor de un bazar.
Con el tiempo ahorr el capital para poner su propio negocio. Soler se supo rodear de un grupo de
colaboradores joven y entusiasta.
Algunos aspectos a mencionar en este sentido son:
En la empresa no se marcaba tarjeta, el horario era de 9 a 17 para el escaso personal
administrativo, en tanto que los vendedores tenan horario libre.
No existan ni reglamentos ni manuales, no se utilizaba uniforme y las puertas de la oficina de
Soler estaban siempre abiertas para el planteo de inquietudes de los funcionarios. Todos los
vendedores cobraban un sueldo base y un porcentaje de comisin sobre las ventas.
Hace unos das, el Cr. Garcs fue llamado en forma urgente a la empresa. Los dos socios,
visiblemente alterados, le informaron su intencin de separarse. El planteo sorprendi a Garcs,
que hizo notar la excelente performance de la empresa, que obtena utilidades muy superiores
luego de la fusin.
lvarez:
Obtenemos utilidades, s, pero por cunto tiempo ms? Cuando creamos la firma quedamos de
acuerdo que yo me hara cargo de las finanzas, las compras y las importaciones, en tanto que Soler
se hara cargo de las ventas, la administracin del personal y la publicidad.
Yo he cumplido con mi parte, pero con el Sr. Soler no se puede trabajar. Los gastos en publicidad
son inimaginables, y para peor, a crdito, la gente viene a cualquier hora y no se le descuenta, no
se compraron los uniformes de verano y entonces empezaron a venir de cualquier forma.
Soler:
La publicidad no es un gasto, es una inversin. Hay que arriesgarse un poquito si uno quiere ganar!
Y me niego a descontar minutos a gente que despus se queda un buen rato en la empresa, a
gente que pone su corazn en la empresa. Con relacin a los uniformes.

lvarez:
Si se quedan, les paga las extras y ya est! No hay ahora disciplina: vienen de cualquier forma, se
lo pasan conversando, fumando por los pasillos.

Soler:
La empresa crece gracias a lo que la gente aporta.

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lvarez: - subiendo de tono - La empresa gente gracias al dinero bien invertido! No gracias a gente
que se pasa conversando. Lo que pasa es que Ud. Soler es igual a ellos

Analice las variables de nivel individual y el estilo de liderazgo de los


principales involucrados en el caso. Concentre los datos en una tabla
comparativa.
Tabla comparativa de los principales involucrados en el caso:

Variables del
nivel individual
y estilo de
Liderazgo
Personalidad

Habilidades

Percepcin

Motivacin

Aprendizaje

Estilos de
liderazgo

Jorge lvarez

Sergio Soler

Una persona responsable muy


entregado a su trabajo es un hombre
muy severo muy serio, frio exigente
pero a la vez justo, disciplinado y
comprometido en todo lo que hace
Tiene la habilidad intelectual de
hacer negocios y hacerlos prsperos
y duraderos, debido a su
compromiso y ser muy trabajador en
su negocio.
Al Sr. lvarez ,lo perciben como una
persona bastante estricta, muy dura
lleno de restricciones

Una persona muy despreocupada


entusiasta y consentidora, se
propone metas y las cumple y no
deja de ser una persona accesible.

La motivacin en el Sr lvarez es la
gran utilidad que genera su manera
de manejar su empresa. Ya que se
siguen lineamientos y la gente los
cumple.
Su estilo de aprendizaje es dado a la
responsabilidad, la persistencia en
las actividades, el Sr lvarez conoce
muy profundamente su trabajo as
que su estilo de aprendizaje es de
mucho dominar el tema.
Autoritario Coercitivo Suele ser una
persona muy estricta, su toma de
decisiones solo las obtiene con
funcionarios y no permite que las

Sr Soler tiene habilidades para


hacer negocios y llevarse bien con
todos, ms que nada sus
habilidades eran ms intelectuales
Algunos lo perciben como una
persona irresponsable y falto de
compromiso pero an as el Sr
Soler ha sabido manejar bien su
negocio
Debido a la poca exigencia del Sr
Soler para con sus trabajadores,
los mismos se sienten motivados a
sacar el trabajo sin que nadie los
presione.
Su aprendizaje es rpido activo y
reflexivo, le gusta escuchar a los
dems que le pudieran aportar
algo de gran utilidad a la empresa.

Su sistema de liderazgo es de la
variable participativo ya que el Sr.
Soler es muy dado a recibir toda
clase de informacin de sus

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Productividad

Ausentismo

Rotacin

Satisfaccin en el
trabajo.

Creatividad

Innovacin.

personas se relacionen en el trabajo.


Sus sanciones son severas ya que el
no perdona las llegadas tarde y es
por ello que aplicaba descuentos por
las llegadas tarde de los
trabajadores. As como haba
sanciones tambin recompensas, tal
es el caso de los pagos de horas
extras.
El seor lvarez es una persona muy
productiva y muy adentrado en su
empresa, ya que por medio de
reglamentos, manuales y toda clase
de instructivos que daba a los
trabajadores se tenan que cumplir
es por ello que ha obtenido sus
logros
Debido a que les costaba parte de
sus sueldo a los empleados el Seor
lvarez no toleraba las faltas o
llegadas tarde por eso considero que
el ausentismo era casi poco

Debido a la personalidad del Sr,


lvarez quiz haban trabajadores
que si optaban por ser rotados pero
solo aquel que no le llevara el ritmo
a lo que el dice que se haga.
El empleado cumpliendo con los
lineamientos hechos por el Sr.
lvarez puede llegar a obtener una
buena satisfaccin en el trabajo y a
la vez ser una persona responsable si
no hace eso, ser una persona
insatisfecha que solo est ah por
necesidad.
La creatividad es una base de poder
del seor lvarez, ya que por ella
misma ha obtenido lo logros en su
empresa.

Muy presto a la innovacin, es muy


abierto a las ideas, pero siempre se
termina haciendo lo que el dice.

trabajadores, en esa empresa se


ayudan entre todos. Y en el
aspecto de las sanciones y
recompensas cuando un
trabajador llega tarde no le dice
nada y mucho menos le va
descontar sus minutos de retardo,
el seor Soler es muy
condescendiente.
El seor Soler suele ser muy
productivo , aunque no se lleven a
cabo las medidas de seguridad que
se requieren, toda su desventaja
es: dejando que por ser bastante
condescendiente algn empleado
le vaya tender una trampa
Existe muy poco ausentismo ya
que el Seor Soler es una persona
bastante accesible y si un
trabajador le dice que no podr
asistir el no tiene ningn
inconveniente en la inasistencia de
esa persona
Existe muy poca o casi nula
rotacin ya que el seor Soler
contrat a pocos pero eficientes
elementos de trabajo.
La persona que trabajan con el
Seor Soler son personas
satisfechas ya que los trabajadores
podran salir a la hora que
quisieran tal vez ms temprano
sobretodo.

Su creatividad es algo impulsiva,


como es una persona bastante
condescendiente, el no tiene
preocupacin porque existen fugas
de dinero, el mismo luego busca la
forma de generar ms dinero.
El Sr. Soler se apoya mucho en su
equipo, ya que es joven y
entusiasta, es por ello que ellos le
apoyan en el aspecto de la
innovacin.

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Describa el proceso de conflicto, analizando en detalle cada una de las


etapas.

El seor lvarez y el seor soler son dueo de sus empresas lvarez y Ca. y Soler S.A.
ambos del mismo giro.
Por medio del Cr. Garcs que les propone a los dueos asociarse se fusionan sus negocios
Se hace la sociedad Alvarez&Soler
La sociedad obtiene muy buenas ganancias muy superiores que cuando estaban
independientes y an as los dueos ya empiezan a conocerse mucho ms.
Empiezan a salir a la luz las diferencias entre la forma de trabajar de Soler con la de
lvarez.
Empiezan a haber las inconformidades por cada uno de los Asociados.
El seor lvarez ya est muy molesto por la forma en que el Sr, Soler gasta el dinero de la
empresa y el endeudamiento que est generando
El Seor Soler no soporta ms la manera tan estricta y exigente de trabajar del seor
lvarez y ya uno al otro empiezan a perderse la paciencia.
Debido a las diferencias y la incompatibilidad en el manejo de la empresa por parte de los
Asociados se decide hacer la separacin de las dos empresas.
El Cr. Garcs no tendr ms alternativa que hacer caso a la peticin de los Asociados.

Con base en sus respuestas anteriores efecte una prediccin


respecto al resultado de dicho conflicto justificando su respuesta.
Dicho lo anterior, en el cual el Seor lvarez y el Seor Soler no tienen buen
compaerismo y uno al otro y el haberse asociado fue una mala decisin segn ellos, ya
no toleran su manera de llevar el trabajo y han sido aos de que ambos llevan sus ritmos
de trabajo y sus maneras de como se manejan cada uno en sus empresas.
Lo que va pasar despus de haberle pedido la peticin al Cr. Garcs que se van a separar,
lo que harn va a ser separarse, y cada quin seguir trabajando a su modo, estarn
llevando sus propios ritmos de trabajo, por parte del Sr. lvarez seguir siendo el jefe
estricto responsable exigente, y pondr sus reglas, normas, tareas. etc. Y por parte del Sr
Soler no habr ms ambiente tedioso y aburrido como l considera al ambiente del Sr.
lvarez . Probablemente exista el llevar a cabo una competencia en las ventas.

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Explique en qu forma podra aumentar la funcionalidad del mismo


Debido a que ambos Socios tienen muy marcada su manera de manejarse en la empresa es algo
complejo que se llegue a un acuerdo pero si existe la forma en que podra amentar la
funcionalidad del mismo es la de hacer juntas y reuniones constantes, para ofrecer propuestas,
puntos de vista y por medio de ideas y la experiencia de ambas partes, llegar siempre a acuerdos
en los cuales haga que todos trabajen en equipo, mucha tolerancia por parte de ambos.

Describa las caractersticas de la cultura organizacional de ambas partes


previa a la fusin.
CARACTERSTICAS
DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL

SR. LVAREZ

SR. SOLER

Regularidad de los
comportamientos
observados

Solamente se lleva una relacin


estrictamente relacionado con el
trabajo. La comunicacin e
interaccin entre los miembros de
la empresa solo es de carcter
laboral, no se permite hablar de
otros temas.
Las hay Normas, y Manuales, y
deben de llevarse a cabo al pie de la
letra.

Es una manera ms libre de


expresin no hay restriccin
de conversacin y se pueden
abordar temas de cualquier
ndole.

Normas

Valores
Dominantes

La justicia, la responsabilidad,
eficiencia, cumplir con las normas y
reglas. Puntualidad

Filosofa

En el que empleado solo debe de


hablar cuando se trate de trminos
laborales porque en esta empresa
solo se viene a trabajar y se exige
todo el esfuerzo de parte de todos.
Llegar a la hora exacta, uso
obligatorio del uniforme, se prohbe
fumar en las instalaciones, y
prohibidas las llamadas telefnicas
personales
Un ambiente demasiado serio, de
mucha rutina, una vida laboral
demasiada cuadrada.

Reglas

Clima Organizacional

No existen normas por ser


poco personal el que labora
todos llegan a acuerdos y es
ms libre el ritmo laboral.
La manera libre de manejarse,
el ofrecer propuestas por
parte de los miembros la
condescendencia.
En el que el empleado al llegar
a trabajar pone su corazn en
la empresa, la buena
convivencia con los miembros.
No las haba ya que en la
manera de manejarse del Sr.
Soler estaba abierto a
sugerencias e inquietudes de
los funcionarios.
Un ambiente de ms calidez,
una rutina relajada y esta
empresa depende del empeo

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de todas las partes para que
sea exitosa.

Analice el proceso de formacin de la cultura Organizacional de la nueva


empresa y explique cmo la misma afecta a las variables dependientes del
modelo.
A continuacin se exponen el cmo afectan a las variables dependientes del modelo de Robbins
ms que nada se podra decir que va ms dirigido al personal del Sr. Soler que vendra siendo la
parte que ms trabajo le costar adaptarse a la nueva fusin, ya que los miembros del Sr. lvarez
ya son gente que estaba acostumbrada a obedecer reglas, normas, tareas, entonces no tendran
mucho problema, sino mas bien a los otros miembros del Sr Soler.

Productividad

Ausentismo

Rotacin

Satisfaccin en el
trabajo

Afecta en gran manera ya que se fusionan distintos puntos de vista se


tienen que adaptar al ritmo que llevarn todos a una sola persona para
que le nueva empresa obtenga grandes ganancias. Pero para ello los
miembros de ambas empresas deben hacer buen equipo y adaptarse el
nuevo ritmo laboral .

Si no hay tolerancia por parte del personal de ambos socios, y si no se


adaptan a las nuevas polticas y a las normas, reglas y dems el
ausentismo ser muy alto, se acabaron las concesiones y las chances y
las plticas entre compaeros, eso ms bien va dirigido al personal del
Sr. Soler. Que debe de hacer un esfuerzo para adaptarse a las normas
del Sr. lvarez.

Debido a lo complejo de la situacin y los desacuerdos por parte de los


Asociados, para el Sr. lvarez no habra problema si el personal del Sr.
Soler fuera despedido si no se adaptan a las reglas y normas del
mismo.
Pero eso no sera del agrado del Sr. Soler que defendera a los de su
personal y nuevamente habra ms desacuerdos.

Debido a la tensin que ha habido luego de la fusin de las empresas,


el personal de ambas empresas sienten poca satisfaccin sobretodo al
personal del Sr. Soler eso si ambas sociedades llegan a un acuerdo y
existe la manera de trabajar en la que haya armona pero por la forma
del Sr. lvarez es difcil que estn contentos en sus trabajos.

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Evidencia de Aprendizaje U2

Conducta en las
normas del
comportamiento

El conflicto ser mas bien por parte del personal del Sr. Soler para con
el Sr. lvarez, si uno de ellos se enfada con el Sr. lvarez podra hacer
algo que afectara al mismo ya que sienten el apoyo del Sr. Soler y los
pondran en constantes contiendas a ambos socios.

Ciudadana
Organizacional

El personal del Sr lvarez no tiene problema de seguir las rdenes de


su Jefe, pero tambin el Sr. Soler es su otro Jefe entonces eso crea
destanteo entre el personal de ambos socios que ya son uno solo ms
que nada el que era personal del Sr. Soler es el que se ve ms afectado
mientras tengan un Jefe que los defienda no ser fcil hacerlos que
obedezcan a nuevas normas y reglas que antes no tenan establecidas.

Analice el proceso de formacin de la cultura Organizacional de la nueva


empresa y explique cmo la misma afecta a las variables dependientes del
modelo.
Los empleados aprenden la cultura organizacional tomando en cuenta que ya siendo una fusin
ambas sociedades son las que tienen el mando y entonces debe de haber igualdad en cada toma
de decisiones, y los empleados deben obedecer las rdenes de sus jefes, deben adaptarse al
nuevo ambiente laboral y las nuevas situaciones que se les presenten.

Describa como incide la cultura nacional en la cultura Organizacional.


En mucho, por ejemplo en trminos realistas, en la cultura nacional se suelen dar las llegadas
tarde, se da luego el hacer las cosas a la mera hora todo al ltimo En la Cultura Nacional se
desea tener jefes como el Sr. Soler, donde no haya normas y reglas que se tengan que acatar al pie
de la letra, una situacin ms despreocupada, y donde no se sientan presionados.

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Evidencia de Aprendizaje U2

A su juicio, cul es la importancia de la cultura organizacional en el


contexto de un proceso de cambio organizacional? Fundamente su
respuesta.
La importancia de la cultura Organizacional en un proceso de cambio es importante ya que
debemos identificar muy bien como es la personalidad de cada uno de los miembros que
conforma la Organizacin, como se dirigen a los dems, en que rea se desenvuelven mejor y
como es la relacin con sus dems compaeros para posteriormente y ya teniendo identificados
los perfiles de los miembros, tomar las mejores decisiones para el logro de los objetivos en el
cambio Organizacional.

Que estrategias adoptara para lograr un cambio rpido de la cultura


organizacional en este ejemplo

Empezar de cero
Establecer normas y reglas en las cuales ambos socios estn de acuerdo
Constante comunicacin con el personal que est laborando
Reportes constantes de cada uno de los movimientos
Emplear confianza entre todos los miembros
Una relacin menos fra y de ms condescendencia con el empleado.

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Evidencia de Aprendizaje U2

Conclusiones
En esta actividad hemos hecho un anlisis acerca de la fusin de las dos empresas en las cuales
hemos observado con claridad el cmo afecto en gran manera las diferencias y los distintos puntos
de vista de los dueos.
Al hacer una sociedad con otra empresa es importante darse cuenta como es su manejo de la
misma como llevan a cabo su sistema de trabajo, cules son sus polticas, cules son sus normas,
conocer muy bien como es el liderazgo de esa empresa, debemos observar a detalle cada uno de
los elementos de la Organizacin para posteriormente llegar a esa toma de decisiones y no
dejarnos llevar por la impresin de, que por ser del mismo giro tomemos decisiones a la ligera, y
as evitarnos todo este tipo de problemas que vimos en el caso anterior. Es por ello que muy
importante conocer todos los aspectos que manejan las dems organizaciones antes de considerar
una fusin.

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Referencias Bibliogrficas
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/02/GCOR/U1/
Unidad%201.%20Comportamiento%20organizacional_Contenido%20nuclear.pdf

https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/02/GCOR/U2/
Unidad%202.%20Comportamiento%20individual_Contenido%20nuclear.pdf

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