Conceptos Bsicos

MDULO 1: Conceptos Bsicos

Tiempo destinado: 20 horas
RESULTADO DE APRENDIZAJE: Concer los origenes de la inteligencia emocional, sus
antecedentes y la importancia que tiene para nuestras vidas personal y laboral.

BIENVENIDOS AL PRIMER MDULO DEL DIPLOMADO EN

INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTRODUCCIN
En este mdulo entenderemos el concepto de la inteligencia emocional, antecedentes y
principios y la importancia que tiene hoy en da en el mundo moderno. La inteligencia
emocional es un tema del que se habla hace casi un siglo, sin embargo en el mundo moderno
toma cada vez ms fuerza. Cada vez las personas ms exitosas son aquellas que son
capaces de auto-controlar sus propias emociones y entender las de los dems

CONTENIDO
a.
b.
c.
d.

Que es la inteligencia emocional

Antecedentes de la inteligencia emocional
Principio de la inteligencia emocional
Para qu sirve la inteligencia emocional

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a. Que es la inteligencia emocional

La inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender y manejar las emociones
correctamente, de un modo que facilite las relaciones con los dems, la consecucin
de metas y objetivos, el manejo del estrs o la superacin de obstculos. Generalmente las
personas con ms xito en sus vidas son aquellas con una inteligencia emocional ms alta.
La inteligencia emocional supone siempre un equilibrio entre elementos biolgicos y
psquicos ya que si bien las sensaciones se suceden a nivel fsico, su origen o causa tiene
que ver con situaciones que exceden lo somtico y que se expresan a travs del cuerpo.

El mundo empresarial no ha sido ajeno a esta tendencia y ha encontrado en la inteligencia

emocional una herramienta inestimable para comprender la productividad laboral de las
personas, el xito de las empresas, los requerimientos del liderazgo y hasta la prevencin
de los desastres corporativos. No en vano, la Harvard Business Review ha llegado a calificar
a la inteligencia emocional como un concepto revolucionario, una nocin arrolladora, una de
las ideas ms influyentes de la dcada en el mundo empresarial. Revelando de forma
esclarecedora el valor subestimado de la misma, la directora de investigacin de un head
hunter ha puesto de relieve que los CEO son contratados por su capacidad intelectual y su
experiencia comercial y despedidos por su falta de inteligencia emocional.

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b. Antecedentes de la Inteligencia Emocional

Iniciemos con el origen de las palabras inteligencia y emocional.
En el latn intelligenta, la nocin de inteligencia est vinculada a la capacidad para escoger
las mejores opciones en la bsqueda de una solucin. Es posible distinguir entre diversos
tipos de inteligencia, segn las habilidades que entran en juego. En cualquier caso, la
inteligencia aparece relacionada con la capacidad de entender y elaborar informacin para
usarla de manera adecuada.
Etimolgicamente, la palabra emocin proviene del latn motere y significa estar en
movimiento o moverse; es decir, la emocin es el catalizador que impulsa a la accin,
Histricamente, la emocin se ha relacionado con los campos de la psicologa,
psicodinmica y sociologa
Emocional, es aquello perteneciente o relativo a la emocin (un fenmeno psico-fisiolgico
que supone una adaptacin a los cambios registrados de las demandas ambientales). Lo
emocional
tambin
es
lo emotivo (sensible
a
las
emociones).
El precursor de la Inteligencia Emocional es el Psiclogo Edward Throndike quien en 1920 la
define como una habilidad para comprender y dirigir a las personas y actuar sabiamente en las relaciones
humanas.
Para Thorndike, adems de la inteligencia social, existen tambin otros dos tipos de
inteligencias: la abstracta habilidad para manejar ideas- y la mecnica- habilidad para
entender y manejar objetos
Sin embargo existe un antecedente cercado de la inteligencia Emocional constituye la teora
de las inteligencias mltiples del Dr. Howard Gardner, de la Universidad de Harvard, quien
plantea ("Frames of Mind", 1983) que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos
relacionan con el mundo. A grandes rasgos, estas inteligencias son:
Inteligencia Lingstica: Es la inteligencia relacionada con nuestra capacidad verbal,
con el lenguaje y con las palabras.
Inteligencia Lgica: Tiene que ver con el desarrollo de pensamiento abstracto, con
la precisin y la organizacin a travs de pautas o secuencias.
Inteligencia Musical: Se relaciona directamente con las habilidades musicales y
ritmos.
Inteligencia Visual - Espacial: La capacidad para integrar elementos, percibirlos y
ordenarlos en el espacio, y poder establecer relaciones de tipo metafrico entre ellos.
Inteligencia Kinestsica: Abarca todo lo relacionado con el movimiento tanto
corporal como el de los objetos, y los reflejos.
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Inteligencia Interpersonal: Implica la capacidad de establecer relaciones con otras

personas.
Inteligencia Intrapersonal: Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los
procesos relacionados, como autoconfianza y automotivacin
El trmino inteligencia emocional aparece en la literatura psicolgica en el ao 1990, en un
escrito de los psiclogos americanos Peter Salovey y John Mayer. Sin embargo, fue con la
publicacin del libro La Inteligencia Emocional (1995) de Daniel Goleman cuando el concepto
se difundi rpidamente. A este libro pronto le sigui otro, del mismo autor, con el nombre
de La Inteligencia Emocional en la Empresa (1998).

c. Principio de la Inteligencia Emocional

Las teoras psicolgicas han generado una gama amplia de teoras sobre la IE, las cuales
abarcan desde las biolgico-neurolgicas hasta las cognitivas.
Daniel Goleman define cinco principios de la Inteligencia Emocional:
1) Conocer las propias emociones: El principio de Scrates "concete a ti mismo" se refiere
a esta pieza clave de la inteligencia emocional: tener conciencia de las propias emociones;
reconocer un sentimiento en el momento en que ocurre. Una incapacidad en este sentido
nos deja a merced de las emociones incontroladas.
2) Manejar las emociones: La habilidad para manejar los propios sentimientos a fin de que
se expresen de forma apropiada se fundamenta en la toma de conciencia de las propias
emociones. La habilidad para suavizar expresiones de ira, furia o irritabilidad es fundamental
en las relaciones interpersonales.
3) Motivarse a s mismo: Una emocin tiende a impulsar hacia una accin. Por eso,
emocin y motivacin estn ntimamente interrelacionados. Encaminar las emociones, y la
motivacin consecuente, hacia el logro de objetivos es esencial para prestar atencin,
automotivarse, manejarse y realizar actividades creativas. El autocontrol emocional conlleva
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a demorar gratificaciones y dominar la impulsividad, lo cual suele estar presente en el logro

de muchos objetivos. Las personas que poseen estas habilidades tienden a ser ms
productivas y efectivas en las actividades que emprenden.
4) Reconocer las emociones de los dems: Un don de gentes fundamental es la empata,
la cual se basa en el conocimiento de las propias emociones. La empata es la base del
altruismo. Las personas empticas sintonizan mejor con las sutiles seales que indican lo
que los dems necesitan o desean. Esto las hace apropiadas para las profesiones de la
ayuda y servicios en sentido amplio (profesores, orientadores, pedagogos, psiclogos,
psicopedagogos, mdicos, abogados, expertos en ventas, etc.).
5) Establecer relaciones: El arte de establecer buenas relaciones con los dems es, en
gran medida, la habilidad de manejar las emociones de los dems. La competencia social y
las habilidades que conlleva, son la base del liderazgo, popularidad y eficiencia
interpersonal. Las personas que dominan estas habilidades sociales son capaces de
interactuar de forma suave y efectiva con los dems.

d. Para qu sirve la inteligencia emocional

El mayor precursor es el psiclogo estadounidense Daniel Goleman quien en 1995 public
el libro Emotional Intelligence. Segn Goleman la inteligencia emocional nos sirve para:

-Tomar conciencia de nuestras emociones.

-Comprender los sentimientos de los dems.
-Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo.
-Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo.
- Adoptar una actitud emptica y social que nos brindar mayores posibilidades de desarrollo
personal.
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- Participar, deliberar y convivir con todos desde un ambiente armnico y de paz.

Para la coach Sylvia Ramrez, la inteligencia emocional consiste en la administracin de las

emociones y establecer qu tan til es sentirse de una manera frente a cada situacin
La inteligencia emocional, sostiene Ramrez, tambin ayuda a tomar mejores decisiones y
fundamentalmente, para ganar poder personal y para evitar que pequeos desafos se
vuelvan problemas fuera de control.
Algunos factores que forman parte de la capacidad individual para resolver los conflictos
personales y relacionales de manera que las interacciones con los dems sean plenas,
sanas y satisfactorias.
Percibir e interpretar adecuadamente las emociones propias y las de los dems. La nica
manera de poder gestionar adecuadamente las emociones consiste en saber identificar lo
que estamos sintiendo para poder actuar en base a nuestras decisiones y no simplemente,
reaccionar. Por otro lado, las emociones de los dems son una fuente de informacin
imprescindible para conocer lo que esperan o necesitan de nosotros.
Utilizar el pensamiento para generar emociones y estados de nimo favorables. Es un
crculo de influencia mutua: pensamos interpretando lo que sentimos y sentimos en base a
los pensamientos que tenemos. Tenemos la capacidad para modificar nuestros
pensamientos de manera que podemos evitar el malestar que generan nuestras emociones
negativas.
Reaccionar adecuadamente a los estmulos. Dos personas, ante el mismo estmulo,
reaccionan de forma diferente, en funcin de cmo interpreten el significado de ese estmulo.
Por ejemplo, cuando alguien nos hace un comentario ofensivo, nosotros podemos decidir
cmo vamos a reaccionar, si con calma o con ira, respondiendo o no a su provocacin, en
base al grado de inteligencia emocional que seamos capaces de poner en prctica.
Comunicarse bien. Cuando nos dominan las emociones perdemos la capacidad para
atender al mensaje. Lo nico que recordaremos despus sern los sentimientos de odio,
traicin o mala intencin de la persona con la que nos comunicamos en una situacin con
escaso uso de la inteligencia emocional. O bien recordaremos la culpa, la vergenza o el
arrepentimiento por aquello que dijimos dejndonos llevar por nuestras reacciones
desproporcionadas.
Respetar la propia identidad. La persona emocionalmente inteligente interacta con los
dems sin dejar de ser ella misma; es capaz de emitir sus opiniones y sentimientos sin herir
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los del prjimo. Es considerado con las creencias y el estado de nimo de los dems y sabe
relacionarse sin ser ni sumiso ni autoritario.
As, las cinco habilidades que podemos mejorar para incrementar nuestra inteligencia
emocional son: el autocontrol, el reconocimiento de las emociones ajenas, la capacidad de
tolerar las propias emociones, la autoestima y la asertividad.

Ahora veamos 7 hbitos para saber si eres una persona con alta inteligencia emocional o
para aprender a desarrollarlos:

1. Concentrarse en lo positivo:
Buscar soluciones a un problema, concentrarse en lo que eres capaz de hacer y lo
que est dentro de tu control. Sin ignorar las malas noticias, las personas
emocionalmente inteligentes no gastan demasiado tiempo y energa en los
problemas.

2. Rodearse de gente positiva:

Las personas con mucha inteligencia emocional tienden a evitar a las personas
negativas, ya que son una prdida de energa y no estn dispuestos a dejar que otros
agotan su vitalidad. Pasan tiempo con personas positivas que ven el lado brillante de
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la vida. Por lo tanto tiende a sonrer y rer mucho y as atraers a otras personas
positivas. Tu calidez, apertura y actitud hace que otros te vean mejor.

3. Se capaz de poner lmites y ser firme cuando es necesario:

Aunque si tienes un carcter amistoso puede hacer que parezcas presa fcil para
algunos, tienes que ser capaz de poner tus lmites y hacerte valer a ti mismo cuando
sea necesario. Demuestra cortesa y consideracin, pero mantente firme al mismo
tiempo.
No hagas enemigos innecesarios. Piensa antes de hablar y tmate tiempo para
calmarte si tus emociones parecen llegar a ser abrumadoras. Respeta tus tiempos y
los compromisos y sabrs cundo tienes que decir No.

4. Piensa hacia adelante y deja atrs el pasado:

Aprende de tus errores del pasado y aplcalo a tus acciones en el futuro. Nunca veas
el fracaso como permanente ni te quedes pegado a los problemas pasados.

5. Busca formas de hacer la vida ms divertida, feliz e interesante:

Ya sea en tu lugar de trabajo, en casa, o con amigos; descubre que te hace feliz y
busca oportunidades para ampliar el disfrute. Siente placer y satisfaccin al ver a los
dems felices y realizados, y haz todo lo posible para alegrar no slo tu da sino el
da de alguien ms. Esto te traer mayor satisfaccin personal.

6. Elige sabiamente la forma en que gastas tu energa:

Trata de ser capaz de sobrepasar los conflictos donde se involucran los dems. No
te aferres a la ira por lo que otros consideran un problema, en lugar de eso, usa el
incidente para crear conciencia sobre la forma de NO dejar que suceda de nuevo.

7. Aprende continuamente y crece hacia tu independencia:

Trata de ser aprendiz de por vida y de estar en constante crecimiento, evolucin,
abierto a nuevas ideas y estar dispuesto a aprender de los dems. A ser pensador
crtico, estar abiertos a cambiar de opinin si alguien presenta una idea mejor

Revisado: Consejo Acadmico 13/12/2015

Aprobado: Rectora 14/12/2015

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Bibliografa
LAURA ELENA ARMAS, C. V. (2009). Manual de Tcnicas de PNL de estrategias PNL.
MXICO: UNO.

PNL, I. A. (13 de 12 de 2015). www.ccee.edu.uy. Obtenido de www.ccee.edu.uy:

http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catcambiorg/material/clase17_08.pdf

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