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Plan de Pruebas de Proceso de Instalacin

Nombre de la prueba:
Plan de Pruebas de Proceso de instalacin.

Lugar donde se llevar a cabo la prueba (sitio):

Fecha:

Personal GBM responsable de realizar la prueba:

Personal responsable de realizar la prueba por


parte del cliente

Propsito de la prueba:

Aceptar la configuracin del flujo de Proceso de instalacin.

Requerimientos para la
prueba:

La aplicacin debe estar instalada y corriendo

Deben de existir el usuario maxadmin.

En qu consiste la prueba:

Realizacin de pasos guiados a travs de la aplicacin con el objetivo de


corroborar el buen funcionamiento de la misma.

Pasos

Resultados esperados:

1. Ingresar a la aplicacin de Escritorio Remoto.


Con la direccin: 172.30.13.18

Se abre ventana de autenticacin.

2.

Ingresar usuario hunapu y contrasea


Comcel2010.

Se inicia sesin.

3.

Dar doble clic en el cono de la aplicacin


soapUI 4.0.0.

Se abre la aplicacin SoapUI.

Pas
(si/no)

Comentarios

Pasos

Resultados esperados:

4.

Dar clic en el botn + del men


STC_APRINSTSRCreate.

Se despliegan las opciones del men.

5.

Dar clic en el botn + del men


STC_APRINSTSRCreateSOAP11Binding.

Se despliegan las opciones del men.

6.

Dar clic en el botn + del men


CreateAPR_SR.

Se despliegan las opciones del men.

7.

Dar doble clic sobre la opcin Instalacin.

Se abre el XML para crear un ticket.

8.

Dar clic en el botn Submit request to


specified endpoint URL.

Se crea un ticket va web service y se


despliega la respuesta en el lado
derecho de la ventana.

9.

Anotar el nmero de ticket que aparece en la


respuesta al web service y cierre la
aplicacin de escritorio remoto.

10. Abrir el explorador de internet.

11. Ingresar a la direccin


"https://172.30.4.95/maximo"

Se despliega una ventana con los


campos para ingresar un usuario y su
contrasea

12. Ingresar usuario "maxadmin" y contrasea


"Ti#o2011"

El sistema realiza autenticacin y


despliega el Centro de Inicio del usuario
maxadmin

Pas
(si/no)

Comentarios

Pasos

Resultados esperados:

13. En el Start Center, dirigirse a la pestaa


Service Request Administrator y al portlet
My group requests
14. En el campo Service Request ingresar el
nmero de ticket dado por el web servise y
presionar la tecla Enter.
15. Dar clic en el nmero del ticket.

Se abre el ticket en la aplicacin de


Service Request.

16. Dar clic en Route Workflow para iniciar el

Se despliega una ventana que indica


que el ticket va a pasar al proceso de
Registration.

flujo

17. Dar clic en el botn Close de la ventana.

Se cierra la ventana. Aparece el campo


Low Level Design?.

18. Seleccionar el campo Low Level Design?(de


lo contrario el flujo no trabajara la etapa de
diseo detallado)
19. Dar clic en Route Workflow para continuar
con el flujo

Se despliega una ventana que indica


que se revise que todos los campos
requeridos estn correctos.

20. Dar clic en el botn Close de la ventana.

Se cierra la ventana.

21. Dar clic en Route Workflow para continuar

Se despliega una ventana que indica


que el ticket pasar a la etapa de main

con el flujo

Pas
(si/no)

Comentarios

Pasos

Resultados esperados:
Engeniering.

22. Dar clic en el botn Close de la ventana.

Se cierra la ventana. Se aplica el


response plan RPSRTEST10 y se crea
una asignacin al dueo del ticket.

23. Ir al Start Center.

Se muestra el start center.

24. En el portlet Inbox / Assignments dar clic


en el botn Route Workflow
de la
asignacin Check that all the work orders
are completed (Main Engineering)
correspondiente al nmero de ticket.
25. Dar clic en el botn OK de la ventana.

Se abre una ventana indicando que se


deben revisar todos los work orders
estn completados.

26. Dar clic en el botn Close de la ventana.

Se cierra la ventana.

27. Ir a la pestaa Related Records

Se abre la aplicacin Related Records.

28. Realizar el procedimiento para resolver


work orders.

Se cierra la ventana. Se muestra un


mensaje que indica que hay work
orders sin resolver.

Pas
(si/no)

Comentarios

Pasos
29. Dar clic en Route Workflow para continuar
con el flujo

continuar en el paso 39 si no se llen la


casilla de Low Level Design?
30. Dar clic en el botn OK de la ventana.

31. Dar clic en el botn Close de la ventana.


32. Ir al Start Center.

Resultados esperados:
Se despliega una ventana que indica
que se revise que todas las work orders
estn completadas.

Se despliega una ventana que indica


que el ticket pasar a la etapa detail
design.

Se cierra la ventana. Se aplica el


response plan RPSRTEST11 y se crea
una asignacin al dueo del ticket.
Se muestra el start center.

33. En el portlet Inbox / Assignments dar clic en Se abre una ventana indicando que se
debe revisar que todas las work orders
el botn Route Workflow
de la
asignacin Check that all the work ordes are estn completas.
Completed (Detail Design) correspondiente
al nmero de ticket.
34. Dar clic en el botn OK de la ventana.

35. Dar clic en el botn Close de la ventana.

Se cierra la ventana. Se muestra un


mensaje que indica que hay work
orders sin resolver.
Se cierra la ventana.

36. Ir a la pestaa Related Records

Se abre la aplicacin Related Records.

Pas
(si/no)

Comentarios

Pasos

Resultados esperados:

37. Realizar el procedimiento para resolver


work orders.

Se resuelven las work orders.

38. Dar clic en Route Workflow para continuar

Se despliega una ventana que indica


que se revise que todas las work orders
estn completadas.
Se despliega una ventana que indica
que el ticket pasar a la etapa
Installation/ Desinstallation.
Se cierra la ventana. Se aplica el
response plan RPSRTEST12 y se crea
una asignacin al dueo del ticket.
Se muestra el start center.
Se abre una ventana indicando que se
debe revisar que todas las work orders
estn completas.

con el flujo

39. Dar clic en el botn OK de la ventana.


40. Dar clic en el botn Close de la ventana.
41. Ir al Start Center.
42. En el portlet Inbox / Assignments dar clic
en el botn Route Workflow de la
asignacin Check that all the work orders
are Completed (INS/DES/UPG/DOW)
correspondiente al nmero de ticket.
43. Dar clic en el botn OK de la ventana.
44. Dar clic en el botn Close de la ventana.

Se cierra la ventana. Se muestra un


mensaje que indica que hay work
orders sin resolver.
Se cierra la ventana.

45. Ir a la pestaa Related Records

Se abre la aplicacin Related Records.

46. Realizar el procedimiento para resolver


work orders.

Se resuelven las work orders.

47. Dar clic en Route Workflow para continuar

Se despliega una ventana que indica


que se revise que todas las work orders
estn completadas.

con el flujo

Pas
(si/no)

Comentarios

Pasos
48. Dar clic en el botn OK de la ventana.
49. Dar clic en el botn Close de la ventana.
50. Ir al Start Center.

Resultados esperados:
Se despliega una ventana que indica
que el ticket pasar a la etapa Client
Validation.
Se cierra la ventana y se crea una
asignacin al dueo del ticket.
Se muestra el start center.

51. En el portlet Inbox / Assignments dar clic en Se abre una ventana indicando que se
debe revisar la satisfaccin del cliente.
el botn Route Workflow
de la
asignacin Check client satisfaction
correspondiente al nmero de ticket.
52. Dar clic en el botn OK de la ventana.

Se cierra la ventana. Se muestra un


mensaje con dos opciones.

Validacin del cliente, NO


53. Seleccionar la opcin Client didnt accept de Se abre una ventana indicando que se
la ventana. Dar clic en el botn Ok
debe investigar la insatisfaccin del
cliente.
54. Dar clic en el botn Close de la ventana.
Se cierra la ventana. Se aplica el
response plan RPSRTEST13 y se crea
una asignacin al dueo del ticket.
55. Ir al Start Center.
Se muestra el start center.
56. En el portlet Inbox / Assignments dar clic
en el botn Route Workflow
de la
asignacin Check that all the work orders
are Completed (Conformity Review)
correspondiente al nmero de ticket.
57. Dar clic en el botn OK de la ventana.

Se abre una ventana indicando que se


debe revisar que todas las work orders
estn completas.

Se cierra la ventana. Se muestra un


mensaje que indica que hay work

Pas
(si/no)

Comentarios

Pasos

Resultados esperados:
orders sin resolver.

58. Dar clic en el botn Close de la ventana.

Se cierra la ventana.

59. Realizar el procedimiento para resolver


work orders.

Se resuelven las work orders.

60. Dar clic en Route Workflow para continuar

Se despliega una ventana que indica


que se revise que todas las work orders
estn completadas.
Se cierra la ventana. Se muestra un
mensaje con dos opciones.

con el flujo

61. Dar clic en el botn OK de la ventana.


Validacin del cliente, SI
62. Seleccionar la opcin Client accepted de la
ventana. Dar clic en el botn Ok
63. Dar clic en el botn Close de la ventana.

Se abre una ventana indicando que el


record de instalacin fue enviado, y que
el flujo esperara para el cambio de
estado.
El ticket pasa estado RESOLVED en
espera del cambio de estado por parte
del web service.

Cierre del ticket, desde el web service.


64. Ingresar a la aplicacin de Escritorio Remoto. Se abre ventana de autenticacin.
Con la direccin: 172.30.13.18
65. Ingresar usuario hunapu y contrasea
Comcel2010.

Se inicia sesin.

66. Dar doble clic en el cono de la aplicacin


soapUI 4.0.0.

Se abre la aplicacin SoapUI.

Pas
(si/no)

Comentarios

Pasos

Resultados esperados:

67. Dar clic en el botn + del men


APRSRFULL.

Se despliegan las opciones del men.

68. Dar clic en el botn + del men


APRSRFULLSOAP11Binding.

Se despliegan las opciones del men.

69. Dar clic en el botn + del men


SyncAPRSRFULL.

Se despliegan las opciones del men.

70. Dar doble clic sobre la opcin Cerrar.

Se abre el XML.

71. Llenar la variable TICKETID, con el nmero


del ticket a cerrar.
72. Dar clic en el botn Submit request to
specified endpoint URL.

Se cierra el ticket va web service y se


despliega la respuesta en el lado
derecho de la ventana.

73. Cierre la aplicacin de escritorio remoto y


Abrir el explorador de internet.
74. Ingresar a la direccin
"https://172.30.4.95/maximo"
75. Ingresar usuario "maxadmin" y contrasea
"Ti#o2011"
76. Ingresar al men Go To > Service Desk >
Service Requests

Se despliega una ventana con los


campos para ingresar un usuario y su
contrasea
El sistema realiza autenticacin y
despliega el Centro de Inicio del usuario
maxadmin
Se despliega la aplicacin de Service
Requests

77. En el campo Service Request ingresar el


Se despliega el SR creado por el web
nmero de ticket que se cerr va web service service.
y presionar la tecla Enter.
78. Verificar el estado del ticket
El ticket paso a estado Close

Pas
(si/no)

Comentarios

Procedimiento para resolver una work order:


1. Ir a la pestaa Related Records

Se abre la aplicacin
Related Records.

2.

Dar clic en el botn Detail men


de la work order
asignada y seleccionar la opcin Go To Work Order
Tracking.

Se despliega la aplicacin
Work Order Tracking.

3.

Dar clic en el botn Change status

4.

En el campo New Status seleccionar la opcin


Approved y dar clic en el botn OK.

5.

Ir a la pestaa Plans.

Se muestran las actividades


asignadas a la work order.

6.

En el portlet Task for Work Order, dar clic en el botn

Se muestran los detalles de


la actividad.

View Details

de la actividad.

7.

Anotar el nmero que aparece en el campo Reference


WO.

8.

Llenar el campo owner con el texto maxadmin,


presionar tab

9.

Repetir los pasos 5 al 8 para cada actividad.

10. Dar clic en el enlace Return.


11. Dar clic en el botn yes

Se despliega la ventana
para cambiar estado de la
work order.
El estado de la work order
cambia a Approved.

Se muestra una ventana


indicando si se desean
guardar los cambios.
Se regresa a la aplicacin
Service Request.

12. Realizar el procedimiento para resolver actividades


para cada una de las actividades anotadas.

Se resuelven las
actividades.

13. Ir al Start Center.

Se muestra el start center.

14. En el portlet Inbox / Assignments dar clic en el botn


Route Workflow
de la asignacin.

Se abre una ventana


indicando que debe
revisarse que todas las
work orders estn
completadas.
Se cierra la ventana. Se
muestra un mensaje que
indica que hay work orders
sin resolver.
Se cierra la ventana.

15. Dar clic en el botn OK de la ventana.

16. Dar clic en el botn Close de la ventana.


17. Ir a la pestaa Related Records.

Se muestra la aplicacin
Related Records.

18. Dar clic en el botn Detail men


de la work order
asignada y seleccionar la opcin Go To Work Order
Tracking.

Se despliega la aplicacin
Related Work Orders.

19. Dar clic en el botn Change status

20. En el campo New Status seleccionar la opcin


Completed y dar clic en el botn OK.
21. Dar clic en el enlace Return.

Se despliega la ventana
para cambiar estado de la
work order.
El estado de la work order
cambia a Completed.
Se regresa a la aplicacin
Service Request.

Procedimiento para resolver una actividad:


1.

Ir al Start Center, en la pestaa de incident analyst.

2.

En el portlet Open Task, en el campo Activity


Se muestra la actividad con
ingresar el nmero de la actividad anotada y presionar la ese nmero.
tecla Enter.
Dar clic en el nmero de la actividad.
Se abre la aplicacin
Activities and Tasks.

3.

Se muestra el Start Center.

4.

Dar clic en el botn Attachments


y seleccionar la
opcin Add New Attachments, luego seleccionar la
opcin Add New File.

Se despliega la ventana
emergente Create a File
Attachment.

5.

Dar clic en el botn Browse.

6.

Seleccionar el archivo que se desea adjuntar en la


ventana desplegada y dar clic en el botn Abrir.

Se despliega una ventana


para seleccionar el archivo
a adjuntar.
Se cierra la ventana
emergente.

7.

Dar clic en el botn OK de la ventana Create a File


Attachment.

Se cierra la ventana
emergente.

8.

Ir a la pestaa Log.

9.

En el portlet Work Log dar clic en el botn New Row.

Se muestran los portlets


Work Log y
Communication Log.
Se muestra la plantilla para
crear un Work Log.

10. Llenar los campos Summary y Details del work log.

11. Dar clic en el botn Save Activity

Se carga la informacin del


Work Log.
Se guardan los cambios de
la actividad.

12. Dar clic en el botn Change Status

Se despliega la ventana
Change status.

13. En la ventana Change status, en el campo New


Se cambia el estado de la
status seleccionar la opcin Completed y dar clic en el actividad a Completed.
botn OK.
14. Ir al Start Center.
Se muestra el start center.