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Las necesidades de los consumidores no son tan fciles de definir como suponen, muchas
veces, los crticos de la mercadotecnia. Y es que cualquier objeto, ya sea un coche o un
abridor de latas, puede ser analizado desde muchos puntos de vista. Un coche, por ejemplo,
es algo ms que un medio de transporte. Es una expresin de la personalidad de su usuario,
un smbolo de posicin social, una fuente de satisfaccin del gusto por la velocidad, un
generador de numerosos y variados estmulos sensoriales: tctiles, olfatorios, visuales, etc.
La satisfaccin que, gracias a estos factores, obtiene el consumidor puede, segn su sentido
de los valores, superar la producida por un mayor consumo de gasolina o por una mayor
potencia de arranque