CONSTRUMATERIALES DE LA COSTA

Pablo Anaya Ros

Luis Barros Socarras
Marta Carvajal Garrido
Jos Daniel Cervantes Martnez
Mara Mancilla Garavito
Lidia Tapia Bolao

DOCENTE
Lixardo Ballesteros Cerchiaro

Control Interno

UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA

PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
SANTA MARTA D.T.C.H
2016

CONSTRUMATERIALES DE LA COSTA, empresa dedicada a la fabricacin de

Bloques de Concreto (fabricados y prefabricados), bloques de cemento, bloques
estructurados, viga, plaquetas, dinteles, columnas, tuberas de concreto,
pasamanos, prgolas, adoquines, balaustres y al alquiler de equipos para la
construccin: cerchas, chazas, parales, formaletas y andamios (tubulares y
colgantes).

Misin
Proporcionar a nuestros clientes una gama productos y servicios para la
construccin, que contribuya en el desarrollo y crecimiento de la regin. Cumpliendo
siempre con los estndares de calidad y con precios muy accesibles, con un
personal altamente calificado, motivado y con oportunidades de desarrollo,
fomentando la creatividad e innovacin y asegurando siempre una rentabilidad que
permita el crecimiento de la empresa.
Visin.
Ser una empresa lder en la fabricacin, distribucin de productos de concreto y
alquiler de equipos de construccin con la ms alta calidad en la regin. Ofreciendo
siempre al cliente Calidad y Servicio. Basados en una organizacin con estndares
claros y gente altamente motivada, calificada y con un gran compromiso social.
VALORES
Compromiso: por el trabajo bien realizado orientado hacia la mejora continua.
Promovemos la interaccin, el esfuerzo y la contribucin de todo nuestro personal
hacia el logro de los resultados y la satisfaccin de nuestros clientes.
Respeto: cuidamos nuestros vnculos con los dems, atendiendo con eficiencia,
cortesa y espritu de servicio los requerimientos que nos sean solicitados,
eliminando toda actitud de prepotencia y/o soberbia.

Confianza: construimos relaciones basadas en la consideracin personal y

profesional, brindamos respaldo y seguridad a nuestros clientes, a nuestro personal
y a toda la sociedad.
Trabajo en equipo: significa nuestra forma de trabajar, porque cuando las cosas
se hacen en sociedad, los resultados siempre son los mejores.
Garanta: dotar de mayor seguridad a nuestros clientes es importante en nuestra
empresa ya que con esto le damos confianza y a su vez obtenemos su fidelidad
para con nosotros.
Cumplimiento: es adquirir compromisos y ser sinceros para concluirlos, es tomar
responsabilidades y actuar en consecuencia a ellas.

ANALISIS DOFA

Debilidades
1. Precios altos respecto la competencia
2. Ubicacin estratgica (algunas zonas poco transitadas)
3. Demoras en domicilios
Oportunidades
1. Ventas en estratos altos (ms ganancias)
2. Publicidad todo el ao
3. Diferenciacin del producto
4. Mayor oportunidad en el mercado con respecto al competidor
Fortalezas
1. Personal Altamente calificado
2. Instalaciones amplias para el cliente
3. Tecnologa de punta para el proceso de transformacin de materias primas
4. Adaptabilidad frente a los pedidos de los clientes
Amenazas
1. Fuertes competidores
2. Pocos aos de experiencia frente a la competencia
3. Menor gestin publicitaria con respecto a los competidores

Objetivo General
Brindar un producto de calidad, garantizando el adecuado trato a los clientes y
precios asequibles que permitan el crecimiento de la empresa.

Objetivos Especficos

Fabricar productos bajo las normas tcnicas colombianas, satisfaciendo los

requisitos y expectativas de los clientes.

Implementar tecnologas avanzadas en los procesos de tratamiento de los

materiales.

Desarrollar una Asistencia Tcnica competente y reconocida por los clientes

y usuarios.

Promover la formacin continua del personal a fin del ptimo desarrollo de

sus habilidades y la concientizacin en el logro de los objetivos, en un marco
de motivacin y respeto.

MAPA DE PROCESOS

Presupuesto

Direccin y control de gestin

Planeacin Estratgica

Procesos Misionales

Pedidos

Diseo

Manufactura

Distribucin

Procesos de Apoyo
Servicio al
Cliente

Gestin
Humana

Gestin
Tecnolgica
Polticas de Compras
Proceso de Evaluacin
Mejora Continua

Verificacin

Clientes Satisfechos

Requisitos de los Clientes

Procesos Estratgicos

Organigrama

Gerencia

Administracin

RRHH

Calidad
Seguridad
Industrial

Contabilidad

Secretaria
Administrativa

Salud
Ocupacional

Contador
Auxiliar
Contable
Almacen y Jefe
de Compras
Proyectos

Diseo

Produccin

Distribucin
Jefe de
Logstica

Marketing

Produccin

Investigacion
de Mercado

Jefe de
Produccin

Profesional
de Ventas

Operarios
Auxiliar de
Produccin
Grupo de
mantenimiento

INDICADORES DE GESTIN

EFICIENCIA
Mano de obra (Operarios, auxiliar de
Produccin
Materia prima (Cemento, arena, gravilla)

EFICACIA

EFECTIVIDAD

Calidad

Productividad

Oportunidad

Mquina y equipos (procesadora de materiales

de construccin en general para cada proceso

Participacin en
el mercado
Ampliacin de

Asequibilidad

productivo que se lleve a cabo)

sucursales
Rentabilidad

POLITICA DE OPERACIN
CONSTRUMATERIALES DE LA COSTA debe contar con controles que le
permitan dar seguridad a sus instalaciones y a sus empleados, as como a
los clientes en general, una directriz para lograrlo es que todos los servidores
porten un carnet de la empresa y al ingresar cada cliente se identifique y
porte una ficha que debe ser firmada por la persona que lo atendi