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MANUAL 2009

A. HOTELES ON LINE:

p. 4

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Como seleccionar una ciudad:

Duracin de la estancia:
Define el numero y tipo de habitacin
Pagina de las ofertas:
Procedimiento de reserva:

B. VILLAS Y APARTAMENTOS _______

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Como seleccionar una ciudad / destino

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Duracin de la estancia:
p. 10
Define el tipo de alojamiento deseado y el nmero de ocupantes: p. 11
Resultado y detalles de la bsqueda:
p. 11
Procedimiento de reserva:
p. 13

C. ALQUILER DE COCHE

p. 14

1. Lugar de alquiler, duracin y detalles:

2. Resultado y detalles de la busqueda:
3. Procedimiento de reserva:

p. 14
p. 14
p. 15

D. TRASLADOS:

p. 16

1. Tipos de traslados, fecha y nmero de pasajeros:

2. Selecciona la oferta conveniente:
3. Procedimiento de reserva:

p. 16
p. 16
p. 17

E. VISITAS Y EXCURSIONES

p. 18

1. Destino, fecha y numero de personas:

2. Resultado y detalles de la busqueda:
3. Procedimeento de reserva:

p. 18
p. 18
p. 19

F. TRAVEL CARDS Y ENTRADAS ____

p. 20

G. PETICION PARA GRUPOS

p. 22

1. Define la bsqueda:
2. Elige una, dos, tres opciones:
3. Procedimiento de reserva:

p. 22
p. 23
p. 23

H. CURSOS DE IDIOMAS

p. 24

1. Lugar, periodo y participantes:

2. Procedimiento de reserva:

p. 24
p. 25

I. OFERTAS ESPECIALES

p. 26

J. OFERTAS ACTUALES

p. 28

I. GESTION DE RESERVAS

p. 29

1. Bsqueda de una reserva:

2. Reservas mensuales:
3. Prepago:

p. 29
p. 31
p. 32

K. DETALLES DE HOTELES Y SERVICIOS

p. 33

L. GESTION DE USUARIOS

p. 35

1. Datos usuario:
2. Datos agencia:
3. Usuarios:

p. 35
p. 35
p. 36

M. GESTION DE B2C

p. 37

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Mi B2C:
Datos B2C
Accesos:
Usuarios:
Servicios:

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N. INFORMACIN

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Quien somos:
Trminos y condiciones:
Procedimientos operacionales:
Privacidad
FAQ:
Requerimientos del sistema:

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A. HOTELES ON LINE:
1. Como seleccionar una ciudad:

Estimado usuario, este primer paso te permite elegir el destino de tu reserva.

Zonas:
Hotel:

Concretiza tu bsqueda seleccionando la zona elegida

Escribe el nombre del hotel si estas buscando un hotel el
concreto, esta operacin depende de la disponibilidad.
Categoria: Define la categoria del hotel deseado.
Estrellas: Elige el nmero de estrella (s) con el fin de definir la clase del
hotel.
Localizacin: Especifica el tipo de zona deseada.

Si el destino deseado no se encuentra en el listado, haz click en

para hacer que aparezca la siguiente opcion:

Seleccionando la opcin pas, aparecera un listado de ciudades disponibles.

Con el fin de localizar visualmente el sitio en la zona deseada, haz click en Mapa
Zonas:

Esta opcion te ofrece una panoramica general, ampliable en otra ventana, de las
zonas de la ciudad seleccionada:

Sealando con el ratn el barrio deseado, por ejemplo Elysium, tu eleccin sera
automticamente registrada en el apartado de bsqueda avanzada

Si quieres que tu bsqueda sea efectiva solo para los hotels disponibles, haz click
en el siguiente icono:

2. Duracin de la estancia:

Define la duracin de la estancia

seleccionandolas a travs del calendario

seleccionando

las

fechas

elegidas

3. Define el nmero y tipo de habitacin

Tienes tres posibilidades para definir el tipo de habitacin deseado. Puedes elegir
entre 4 diferentes tipos de habitaciones. Puedes especificar tambin si requieres
una cuna.
Aqui tienes los tipos de habitaciones que puedes elegir:

Para empezar la busqueda, solo tienes que elegir tu habitacin y hacer click en
buscar.

4. Pagina de las ofertas:

Puedes ordenar las ofertas por: Disponibilidad,

Estrellas, Localizacin, Nombre y Ofertas
especiales.
:

Haz click en Ver los hoteles en el mapa para

visualizar un mapa de la ciudad con todos los
hoteles.
Esta medida le indica hasta qu punto nuestras
agencias recomendaron este hotel

Si necesitas mas informacin sobre el hotel, haz click en la foto para que aparezcan
mas detalles:

Los detalles presentes en esta pgina ofrecen toda la informacion necesaria sobre
habitacin, restaurante y situacin del hotel.
Puedes hacer click en todas las fotos para agrandarlas, y tambien cambiar de
lengua:

5. Procedimiento de reserva:
Estimado usuario, has llegado ahora a la pgina donde podras confirmar tu reserva.
Controla la informacion.
Pon una referencia interna si lo necesitas.
Pon los nombres de los clientes

Haciendo click en
, podras aadir una nota, pero te aconsejamos sigas
con la reserva sin tener en cuenta esta opcin.

Controla la informacin, en particular la fecha de cancelacion, haz click en

confirmar, y ya tienes tu reserva!

10

B. VILLAS Y APARTAMENTOS

1. Como seleccionar una ciudad / destino:

Estimado usuario, este primer paso te permite elegir el destino de tu reserva:

Apartamentos es para todo el mundo, producto exclusivo es solo para Italia.

Despues de haber elegido el pas de destino, puedes seleccionar la ciudad y luego la

localizacin. Si estas buscando un edificio especifico, puedes escribir el nombre en
el campo Nombre.
2. Duracin de la estancia:

Define la fecha de incio de la estancia seleccionando el da o seleccionandola a

traves del calendario
.
Recuerda que las villas y las casas rurales preveen un mnimo de estancia de 7
noches (los apartamentos no preveen mnimo de estancia)

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3. Define el numero de ocupantes:

En esta fase, vamos a definir el numero de ocupante (villas y casas rurales)

4. Resultado y detalle de la bsqueda:

Aqu puedes ver como se presenta el resultado de la bsqueda: puedes visualizar el
precio y la disponibilidad

Esta opcin te permite ordenar los resultado por nombre

:

Seleccionando esta opcin aparecera un mapa de la zona

donde se encuentra la vivienda:

12

Seleccionando esta opcin o clicando en la foto principal, apareceran

los detalles de la vivienda:

En la ficha tcnica se detalla toda la informacin necesaria al cliente; la

confirmacin de la fecha y hora de llegada y salida, una descripcion detallada de las
instalaciones disponibles, la direccion completa, como llegar desde el aeropuerto y
los transportes publicos disponibles, la descripcin de la zona alrededor y la
situacin geografica comparada con los principales monumentos y una descripcin
historica y cultural de la zona.

13

5. Procedimiento de reserva:
En esta fase se procedera a la reserva de los elementos seleccionados
Recomendamos controles:

El destino.
Fecha de estancia.
El numero de participantes.
El precio.

En el apartado datos de la reserva, el sistema te informa sobre la fecha y la hora

hasta las que puedes cancelar la reserva sin gastos.

Indica el nombre de los clientes, pon tu nmero de localizador interno y selecciona

Acepto las condiciones de cancelacin y confirma tu reserva
Revisa una vez mas la informacin, la poltica de cancelacin y haz click en
confirmartu reserva ya esta hecha!
Espera unos minutos y recibiras la confirmacin por email.
Ya esta, fcil y rapido!

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C. ALQUILER DE COCHE
1. Lugar de alquiler, duracin y detalles
Estimado usuario:
Selecciona donde quieres recoger
devolverlo.
Selecciona las fechas de alquiler
Selecciona la edad del conductor.

el

coche

donde

quieres

2. Resultado y detalles de la busqueda:

Selecciona en el listado el coche mejor para tu cliente y haz click en reserva.

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3. Procedimiento de reserva:
Estimado usuario, por favor controla la informacin.

Pon un localizador de referencia si lo necesitas.

Pon el nombre del conductor.
Si lo necesitas puedes aadir informacin adicional.
Observe lo que que son incluidos.
Eligen las opciones suplementario que desea.

Controla de Nuevo la informacin, sobretodo la politica de anulacin, haz click en

confirmar, y tu reserva ya esta hecha!

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D. TRASLADOS:
Estimado usuario, ALBATRAVEL ofrece la posibilidad de reservar muchos tipos de
traslados.
1. Tipos de traslados, fecha y numero de pasajeros:
Selecciona primero el pas, luego la ciudad, la fecha y el numero de pasajero;
Selecciona la fecha, la hora y el nmero de las personas y las relatives maletas:

Si la ciudad de llegada es diferente de la ciudad de destino, selecciona Llega en un

lugar diferente de la salida para que aparezca lo siguiente:

2. Selecciona la oferta conveniente:

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3. Procedimiento de reserva:
Estimado usuario, ahora has llegado al momento de realizar la reserva. Por favor
rellena los campos con la informacin necesaria.

Si tienes anotaciones particulares, haz click en aadir nota.

Una vez introducida toda la informacin, controla la poltica de cancelacin y haz

click en confirmar, tu reserva ya esta hecha!

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E. VISITAS Y EXCURSIONES
1. Destino, fecha y numero de personas:
Selecciona el pas, ciudad, fecha, el tipo de excursin, la edad, el nmero de
participantes y el idioma requerido:

Haz click en buscar y visualiza nuestras ofertas:

2. Resultado y detalles de la busqueda:

Seleccionando el nombre de una excursin, podras visualizar mas informacin:

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3. Procedimiento de reserva:

Selecciona el horario de salida.

Pon un localizador de referencia si lo necesitas.
Indica el nombre del cliente responsable.
Rellena la informacin relativa al nombre y direccin del hotel y el
movil de los clientes.

Haz click en Reserva, controla la informacin, sobretodo la poltica de anulacin y

tu reserve esta hecha!

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F. TRAVEL CARDS Y ENTRADAS

Estimado usuario, ALBATRAVEL te da la posibilidad de reservar directamente en
nuestra web tarjetas diarias de transporte y entradas. Dependiendo de la ciudad, se
ofrecen varias posibilidades.
Cogemos como ejemplo el billete para una excursin fluvial en Paris:
Selecciona el pas
Selecciona la ciudad
Selecciona el tipo de billete
Selecciona el perodo

Haz click en buscar y accede a los resultados de la bsqueda:

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Elige el nmero de adultos y nios y haz click en reserva para acceder a la pgina
de reserva:
Controla la informacin.
Elige el perodo.
Pon un localizador de referencia si lo necesitas.
Pon el nombre del cliente responsable.
Informanos si la direccin que aparece de tu agencia es
incorrecta.

Controla la informacin, sobretodo la poltica de cancelacin y haz click confirmar,

tu reserva esta hecha!

22

G. PETICIN PARA GRUPO

1. Define la bsqueda:
Estimado usuario, se define peticin de grupo, una peticin de mnimo 10 personas.
Primero de todo:

Pon un nombre al grupo

Indica el numero de participantes
Comunicanos la nacionalidad de los clientes
Define la categoria de los participantes
Informanos sobre el target de cliente y haz click en confirmar

Segundo paso:

Selecciona el destino, y si quieres, indica tambin la zona deseada

y la categoria del hotel.
Define el perodo de estancia
Elige el tipo y nmero de habitaciones y haz click en buscar

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2. Elige una, dos, tres opciones:

Mira el listado y elige los mejores hoteles para tus clientes

:
:

Hay la posibilidad de elegir hasta 3 hoteles e indicar la

prioridad
Puedes hacer que los resultados de bsqueda
salgan por: Disponibilidad, Estrellas, Zona, Nombre y
Oferta especial
Haz click en Ver los hotels en el mapa para visualizar
los hoteles en el mapa de la ciudad.

3. Procedimiento de reserva:

Controla la informacin, la poltica de anulacin y haz click en reserva

24

H. CURSOS DE IDIOMAS
Estimado usuario, ALBATRAVEL te da la oportunidad de reservar cursos de idiomas.
1. Lugar, periodo y participantes:
Primero de todo:

Elige que idioma quiere aprender el cliente.

Selecciona el pas.
Selecciona la ciudad.
Define la fecha y el nmero de semanas de estancia.
Introduce el nmero de estudiantes.
Si lo necesitas, haz click en
para incluir
tambien el alojamiento.

Haz click en buscar para visualizar las diferentes propuestas:

Elige el tipo de clase deseada

Elige el alojamiento para tus clientes

Haz click en reserva para reservar tu curso.

25

2. Procedimiento de reserva:
Estimado usuario, te rogamos sigas los siguientes pasos:

Controla la informacin
Controla las condiciones de anulacin.
Informanos si los clientes necesitan traslados.

Pon un nmero de referencia si lo necesitas.

Rellena el formulario con todos los detalles de los clientes.
No te olvides comunicarnos los eventuales problemas de salud de
los clientes.

Controla la informacin, controla las condiciones de anulacin y haz ckick en

confirmar, tu reserva ya esta hecha!

26

I. OFERTAS ESPECIALES
Estimado usuario, ALBATRAVEL te propone muchas ofertas.

Haciendo click en
, apareceran todas las ofertas especiales para el
destino seleccionado, cogemos como ejemplo msterdam:

27

Si haz click en

accederas al normal procedimento de reserva.

28

J. OFERTAS ACTUALES
Haciendo click en ofertas actuales, te aparecera en toda pantalla, un listado de
ofertas sugeridas por ALBATRAVEL. Esta herramienta es muy interesante para las
agencias que ponen su ordenador a la vista del cliente, para llamar su atencin,
para conocer nuevos destinos y precios interesantes.

29

I. GESTION DE RESERVAS
1. Bsqueda de una reserva:
Estimado usuario, esta herramienta te permite encontrar todos los tipos de
reserves hechas en tu cuenta a travs de:

Nmero de reserva
Nmero de servicio
Referencia cliente
Nombre del cliente

: puedes buscar las reservas por tipo de estado

: ver las reservas archivadas y no archivadas

: con o sin B2C
: con o sin servicios

: o en un pas especifico

30

:Haciendo click por ejemplo en Canceladas

apareceran las reserves canceladas.

Si haces click por ejemplo en reserves canceladas, aparecera el siguiente

resultado:

Haciendo click en una reserve especfica, te aparecern los detalles de la misma.

Ahora tienes la posibilidad de:

Archivar i de-archivar la reserva.

Sacar una proforma.
Convertir el file en PDF.
Imprimir la reserva.

31

2. Reservas mensuales:
Estimado usuario, esta herramienta te permite visualizar tus reservas mensuales:

: Elige si quieres incluir en la bsqueda las reservas hechas

a traves de B2C
: Seleccionando cualquier campo te
muestra las reservas del mismo

Haciendo click en una reserve especfica, te apareceran los detalles de la misma.

Ahora tienes la posibilidad de:

Ver la proforma.
Crear y imprimir el documento en PDF.

32

3. Prepago:

Esta herramienta te permite visualizar las reservas que estan en prepago. Si el

hotel que se quiere reservar ya ha pasado la fecha de posible anulacin y no tienes
una tarjeta de crdito a nombre de la agencia de viajes, te aparecer en
automtico un modelo de prepago al final del procedimiento de reserva.

33

K. DETALLES DE HOTELES Y SERVICIOS

Esta herramienta da la posibilidad de visualizar todos los hotels con contrato
ALBATRAVEL en todo el mundo.
Elige el pas.
Elige la ciudad y empieza la bsqueda, te aparecera el listado de
hoteles que tenemos contratados para cada destino.
Puedes adems hacer una bsqueda por nombre de hotel.

Haz click en

para obtener una descripcin completa:

34

Haz click en

para localizar los hoteles en un mapa.

35

L. GESTION DE USUARIOS
1. Datos usuario:
Estimado usuario, ALBATRAVEL te ofrece muchas herramientas.
La siguiente herramienta sirve para cambiar los datos del usuario y la contrasea.

2. Datos agencia:
Utiliza esta herramienta para modificar los datos de tu agencia:

36

: Haz click aqu para introducir o modificar tu logo.

: Modifica el recargo de los hoteles, alquiler de coche, traslados etc..

3. Usuarios:
Utiliza esta herramienta si quieres cambiar los derechos de los usuarios o aadir un
usuario:

Para cambiar los derechos del usuario haz click en

Para aadir un nuevo usuario, haz click en

y rellena el formulario:

37

M. GESTION DE B2C
1. Mi B2C:
: Mira y comprueba el sistema de reservas B2C bsico:

: Hesta herramienta permite al cliente final controlar sus reservas:

: Una manera simple para gestionar las reservas:

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2. Datos B2C:
Aqu puedes modificar los datos de tu B2C. Adems tambin, puedes modificar tu
recargo

3. Accesos:
Esta herramienta esta creada para ver una situacin general de los accesos B2C

Selecciona un mes:

Visualiza el grafico mensual de los accesos:

4. Usuarios:
Visualiza y controla los usuarios registrados:

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5. Servicios
Esta herramienta permite a la agencia de viajes visualizar todas las reservas hechas
a travs de B2C:

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N. INFORMACIN
1. Quien somos:

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2. Trminos y condiciones:
Por favor mira el siguiente enlace
http://www1.albatravelgroup.biz/info/info.php?obj=terms
3. Procedimientos operacionales
Reservas:
1. El sistema consente efectuar reservas individuales por habitaciones
individuales , doble uso individual, dobles mtrimoniales, con cuna o tercera
cama (por nio), triplas, cuadruplas,. Paar suites y apartamentos tenemos
que recibir las peticiones por Fax o e-mail.
2. En el caso que se pida una habitacin no disponible de cupo, pediremos
antes disponibilidad al hotel indicado y despus, en caso de respuesta
negativa, ofrecer y confirmar una alternativa donde sea posible. Ser
vuestra obligacin cancelar la reserva efectuada si el cliente no est
interesado. No ofreceremos ningun hotel si incais que no estais interesados
3. Peticiones especiales, como habitaciones no fumadores, comunicadas
cercanas, ect. Sern enviadas al hotel reservado pero no podrn ser
garatizadas en nigun caso.
4. Las habitaciones para descapacidados no tienen barreras arquitectonicas,
pero para los paises extraeuropeos no se pude garantir que el bao est a
norma de la ley europea.
5. Aconsejamos que al acto de la reserva sean indicados con claridad nombre y
apellido de los clientes. Eso reducir la posibilidad de errores y/o
confusiones por parte del hotel.
6. El cambio nombre no est admitido. Si esta eventualidad se presentara,
tendreis que cancelar la/las habitaciones y por eso os rogamos ser muy
preciso al insertar los nombres.
7. Os rogamos notar que es costumbre que los hoteles hagan obras de
restauracin sin interrumpir la operatividad . Rogamos esten siempre alerta
con nuestras sealizaciones.En obras. No se aceptar quejas por trabajos
que puedan haber molestados a los clientes, cuando estos trabajos se hayan
sealizado en la relativa seccin.
8. La mayor parte de los hoteles dejan la entrada a la habitacin de los clientes
despus de las 12.00, pero algunos sobretodo Estados Unidos dejan despus
de las 15.00 / 16.00 ( ver ficha tecnica del hotel).
9. Todas nuestras reservas estan garantizadas por la primera noche ( ecepto
en los periodos ferias o eventos especiales) Despus de las 05.00 de la
maana, el hotel podr segun su descripcin , dejar el hotel.
10. Las habitaciones triples son para 3 personas pero no gantizamos la
presencia de 3 camas individuales/separadas.
11. Si os dais cuenta de una doble reserva, tenis que poneros en contactos con
nosotros antes de cancelar la reserva de una de la dos, para evitar
problemas a la llegada del cliente.
12. Cuando reservis un hotel que resulta disponible, tenis siempre que
esperar la confirmacin Albatravel.
13. En los varios expedientes presentes en la pagina-web ( expedientes
confirmados, rechazadas, cancelados) al lado del numero de referencia de
Albatravel podr aparecer "Remark Albatravel" en rojo: esto os alerta que
en el interior del expediente existe un mensaje que tenis que tener en
cuenta.

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14. Cuando el nombre del hotel confirmado aperece en rojo, se entiende

confirmado en alternativa a lo que habis pedido. Entrando en el expediente
se podr chequear en detalle.
Cancelaciones
Su Agencia podr cancelar la resrevas directamente en la pagina web
www.albatravel.it hasta el termino ultimo de cancelacin en el expediente; pasada
tal fecha el sistema no os permitir de modificar nada, entonces ser posible
cancelar solo enviando un fax o email al Centro Reserva Albatravel de su zona, que
comunicar la cancelacin del expediente y eventuales gastos.
Precios
1. Los precio en nuestra pagina web son en Euros y se entienden siempre
NETOS por habitacin, incluydo el desayuno (o solo alojamiento , como
indicado ) impuestos y servicios.
2. A veces el precio confirmado podr ser superior al precio enseado en la
peticin. Eso pasa cuando el hotel aplica un suplemento por poco
disponibilidad en temporada alta. Podris aceptar o no la confirmacin sin
alugun gasto.
3. El precio por habitacin doble de uso individual se comunicar a la
confirmacin.
4. El "family plan" (2 padres + 1 hijo en la misma habitacin) en Europa preve
un suplemento extra por la cama en la habitacin doble: tal suplemento se
aplica en general para nio entre 02-12 aos(chequear siempre en las
tarifas del hotel, porqu la edad podra cambiar) Si el suplemento nio est
evidenciado con N/A tendris que pedir una habitacin triple.
5. En Estados Unidos no se ofrecen camas extras para nios.Ofrecer una
habitacin con 2 camas de matrimonio o una plaza y media.
6. En algunos hoteles est permitido que los nios compartan la camas de
matrimonio con los padres. En el caso que el cliente pida la tercera cama.
7. Nuestros precios para Paradores en Espaa i Pousadas En Portugal estan
cerca a los precios oficiales.
8. En el extrajero sobretodo en Estados Unidos, los hoteles aplican a veces la
tarifa oficial llamada "flutuantes", o sea que puede cambiar segun las
temporadas y de la disponibilidad. No podremos en ningun caso aceptar
reclamacin donde los clientes comuniquen haber encontrado en el hotel
tarifas ms bajas de la pagada, en cuanto nuestros contratos estan
acordados por ao con disponibilidad de espacio, que generalmente no
preven cambios.
Bonos
Se aconseja siempre entregar al cliente el bono relativo al alojamiento reservado.
En los Estados Unidos, cuando los clientes no puedan entregar tal documentacin,
los hoteles, en general, cobran directamente la tarifa plena. La cadena Hilton
Hoteles, por ejemplo, no permite la entrega de la habitacin sin la presentacin de
un bono como garanta.
Reclamaciones
Eventuales reclamaciones debidas a alguna falta o negligencia del hotel, en seguida
deben ser presentados por el Cliente al director del mismo. Si este no quiere
satisfacer su peticin, os tendris que poner en contacto con nosotros para darnos
la posibilidad de intervenir de forma repentina.

43

4. Privacidad

Gentile Clienti
ai sensi dell'art 13 del D.Lgs. 196/2003 recante il "Codice in materia di protezione
dei dati personali" la/lo scrivente, in qualit di titolare del trattamento, informa che
i dati personali acquisiti con riferimento ai rapporti instaurati saranno oggetto di
trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata. Il trattamento dei dati si
svolge nel rispetto dei diritti delle libert fondamentali, nonch nella dignit
dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identit personale
e al diritto alla protezione dei dati personali. Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs.
n.196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:
I dati da Lei forniti, o comunque disponibili presso la nostra azienda, saranno
oggetto di trattamento con strumenti elettronici e non elettronici e saranno trattati
per esigenze contrattuali e per i conseguenti adempimenti degli obblighi legali e
contrattuali dalle stesse derivanti, nonch il conseguimento di un'efficace gestione
dei rapporti commerciali. In particolare per l'acquisizione e la gestione dei Suoi
ordinativi, e connessi adempimenti di carattere fiscale oltre che per le finalit di
affidamento per debiti/crediti di natura commerciale.
La informiamo che il loro conferimento ha carattere obbligatorio per quanto
richiesto dagli obblighi legali e contrattuali, pertanto, il rifiuto a fornirli, in tutto o in
parte, comporterebbe l'impossibilit per lo/la scrivente a dar corso ai rapporti
contrattuali medesimi.
Il conferimento di altri dati, non riconducibili ad obblighi legali e contrattuali, ma
riferibili ad attivit di marketing per analisi ed indagini di mercato, attivit
promozionali, rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, ha invece
carattere facoltativo poich sono dati raccolti dalla scrivente per rendere ottimale lo
svolgimento della propria attivit. Il rifiuto a fornire questi dati non pregiudica
invece l'ottimale esecuzione delle prestazioni, tuttavia, l'eventuale rifiuto render
impossibile proporLe iniziative commerciali sui prodotti offerti dalla nostra societ.
Escludendo le comunicazioni e diffusioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge
e di contratto, i dati forniti alla scrivente saranno utilizzati unicamente per gli
adempimenti di legge e potranno essere comunicati, ai soli fini della tutela del
credito e della migliore gestione dei rispettivi diritti relativi al singolo rapporto
commerciale, in particolare a:

Societ di recupero crediti e di assicurazione del credito;

Banche per informazioni commerciali;
Associazioni di categoria per attivit di consulenza o sindacale;
Consulenti e societ di servizi,
Professionisti per l'adempimento di obblighi fiscali e contabili.
I Suoi dati personali non saranno in ogni caso soggetti a diffusione.
I dati personali possono essere trasferiti verso Paesi dell'Unione Europea e
verso Paesi terzi rispetto all'UE nel rispetto delle finalit per cui i dati sono
raccolti.

Le ricordiamo infine che Le sono riconosciuti i diritti di cui all'art. 7 del Decreto
Legislativo 30 giugno 2003 n. 196, e, in particolare, il diritto di accedere ai propri
dati personali, di chiederne la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione, se

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incompleti, erronei o raccolti in violazione della legge, nonch di opporsi al loro

trattamento per motivi legittimi rivolgendo le richieste al Titolare
del Responsabile del trattamento. Titolare del trattamento l'ufficio di competenza
Albatravel.
Albatravel Group

5. FAQ
Estimado usuario, por favour consulta el siguiente enlace
http://www.ALBATRAVELgroup.biz/info/info.php?obj=faqs
6. Requerimientos del sistema
Por favor asegurate que tu ordenador tenga estas caractersticas mnimas:
1. Browser de generacion avanzada 6 o, con standards W3C (Netscape 7,
Mozilla 1.4, Internet Explorer 6 o avanzados); para descargar versions
actualizadas de los browsers haz click en el enlace corespondente:
Explorer | Netscape | Mozilla | Firefox
2. 128MB memoria RAM;
3. Resolucin Video 800x600 o superior;
4. Uso de javascript y cookie