CRITICAL TO QUALITY (CTQ)

Voz del Cliente (VOC)

"Queremos aumentar nuestro pedido de "x"
toneladas a "y" toneladas" .
"Queremos que la entrega del pedido sea
como mximo en "x" meses".
"Queremos que la emulsin tenga las
siguientes especificaciones:
-T<40C
-: 1.32-1.36 g/cm3
-Viscocidad: 18000-25000 cp
Queremos que los precios esten dentro del
rango de "x" Soles/tonelada a "y"
soles/tonelada.

CRITICAL TO BUSINESS (CTB)

Voz del Negocio (VOB)
Incremento en Costos debido al aumento de
horas extras.
Se ha proyectado un aumento en las ventas
para este 2016
Mantenimiento correctivo y preventivo a las
mquinas utilizadas en el proceso
productivo.
Aumento en la eficencia de las maquinas.

CAL TO QUALITY (CTQ)

CTQ
"Se cumpli con el pedido de "y"
toneladas".
"El pedido se entrego en "x" meses"
Caractersticas de la emulsin:
-T<40C
-: 1.32-1.36 g/cm3
-Viscocidad: 18000-25000 cp
El precio por tonelada es de "z"
soles/tonelada.

AL TO BUSINESS (CTB)
CTB
Disminuir en x% las horas extras.

Incremento en las ventas de s./"x" a s./

"y".
Inversin de s./"x" para la revisin de las
mquinas.
Aumento de la eficiencia de las maquinas
a "x"%